总工办职责及权限.docx

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总工办职责及权限

总工岗位职责

1.在总经理领导下，主持企业的技术和技术管理工作，不断推进企业的技术进步，总管企业技术系统。

2.组织编制企业长远和近期技术发展规划，制定科研规划、技术改革规划，负责科研规划的推行和管理技术改造计划推行中的技术工作。

3.领导相关部门制定技术攻关计划和产质量量升级创优规划及质量改进措施

计划，组织解决产质量量中的重要技术问题，负责质量管理的技术业务指导，协助总经理督促检查各项质量规划的推行。

4.依照企业发展需要，编制新产品试制计划和生产技术准备综共计划，如期组织召开生产技术准备会议，检查督促并组织保证新产品计划为生产技术准备计划的实现，以加速产品的更新换代。

5.负责企业技术档案的管理。

组织好编制和校正各项工艺、技术规范；并对其

进行有效控制。

负责审批产品技术条件、技术状态更正以及对定型产品要点、要点工艺状态的更正。

主持企业内各项技术判断会议。

6.依照企业的经营目标、目标，编制年度技术推行计划，并负责组织推行，保证项目顺利达成。

7.负责组织成立健全企业技术管理、科研和新产品开发管理等规章制度协调技术开发部的关系，及时组织解决生产中的技术要点和重要技术问题。

8.组织主持技术工作例会并督促检查和核查例会决议执行情况，保证在生产经营过程中技术工作的达成。

9.抓好时间进度及工艺技术的连结配合，保证生产或项目的正常推行。

把好质量关，严禁以次充好弄虚作假的行为，提升职工的质量意识。

10.达成总经理安排的其他各项工作任务。

总工办工作职责

1.负责组织工程项目施工图设计的审查。

2.负责工程交工、竣工查收和环保方面工作计划安排、协调组织、检查工作。

3.负责工程招标过程中的技术工作。

4.负责检查科研课题项目的组织推行情况及技术进步项目的判断和论证工作。

5.负责工程更正、计量支付的审查工作。

6.负责组织对技术规范、监理规程的制定、补充和更正工作。

7.参加制定重要施工技术方案和重要质量事故的办理方案。

8.负责组织安全对工程动工报告、施工组织设计的审批工作。

9.负责组织“双文明”的检查评比工作。

10.参加工程安全生产管理。

11.随时达成领导交办的各项工作。

项目管理服务体系建设

要点字：

项目管理、服务体系

一、前言

总工办的三大职责是：

建设：

质量系统、技术标准、项目相关制度；管理：

项目监控、技术管理；

服务：

项目管理服务、技术方向掌握。

好多企业经过多年的针对开发、推行、服务的管理系统的建设，有的已经成立了ISO－9000质量管理系统，还成立了配套的相关业务流程、技术标准规范、项目相关激励核查等各项制度。

有了这些相关制度系统此后，项目监控管理、技术管理就有了“法律”上的依照。

这些“法律”在应用于本质的开发、推行、服务的管理工作中，指导项目的进行，并接受有效性检验。

检验的标准

就是可否真切提升开发、推行、服务的质量、效率（进度与成本），使项目不但对客户而且对项目成员、企业领导都达到一个较好的满意度。

关于经过检验无

法达到上述收效的部分，我们要进行连续的发现、完满、再实践、再检验、再发现、再完满。

关于ISO－9000质量管理系统中的相关业务流程，相关技术标准规范、相关激励核查等各项制度在详细实践中，需要经过培训才能使项目成员认识，从而在详细实践工作中更好地贯彻执行。

但经考据明，由于其内容的广泛，编出一堆文件去培训或叫大家看收效特别有限，连写教材、培训的人都未必可以记住全部的流程。

即使培训收效不错，本质用的时候还是有搞不懂的地方需要问相关人员。

因此，更重要的是总工办（有些企业叫项目管理办公室或其他名称）应当尽早成立项目管理指导与咨询的平常服务工作体系，以项目经理及相关成

员为服务对象，在每个阶段提前指导项目经理如何达成下一步的过程，也许在项目经理在详细执行过程中对不认识的相关规定有指定的人员可以咨询，经过项目经理的实践和总工办的即时指导，项目经理就可以在后边的项目管理中驾轻就熟了。

这是一个有效解决项目经理关于业务流程不熟的问题的可行方法。

因此，建设项目管理服务体系势在必行。

以下说明建设项目管理服务体系的构想，分别针对服务的目标、内容、形

式、步骤进行说明。

二、目标

经过成立项目管理服务体系，明确服务内容、服务形式、推行步骤，明确相关内容负责人的工作职责，成立总工办成员的项目服务意识。

经过在企业内部宣传项目管理服务体系，使各个项目经理和项目成员清楚认识在项目开发过程中遇到问题时的咨询路子。

经过服务体系的详细操作推行，在必要时对项目经理和相关成员进行针对性的培训；在每个阶段提前指导项目经理如何达成下一步的工作任务；或使项目经理在详细执行过程中对不认识的相关要求有指定的人员可以咨询。

经过项目经理的实践和总工办的即时指导，逐渐提升项目经理的项目管理水平。

同时成立《项目管理工作手册》作为协助手段，在项目立项时发放给项目经理，使项目经理对项目管理的相关知识、过程、制度、标准、工具等有一个系统而简要的认识。

经过以上努力，提升企业项目管理的整体水平，提升项目成员对相关过程、制度、标准的熟悉和执行水平，提升项目成员对相关工具的使用水平。

最后目标是提升企业项目的企业内外整体满意度，即既有高质的产品与服务，又有理想的进度和成本，也使项目经理和项目成员在项目参加过程中获取

提升。

三、内容

1.决议顾问层：

项目相关制度改进与建设、技术方向、产品方向

2.管理技术层：

项目管理技术（综合、范围、进度、人员、沟通、质量、成本）

3.开发技术层：

总负责

4.过程执行层：

各阶段工作流程、各阶段文档模板使用、各阶段核查方式、各阶段相关企业制度

5.技术标准层：

企业内部相关技术标准、国家、行业相关技术标准、其他外来文件

6.工具使用层：

文档配置库的使用、内部办公系统使用、源码配置／备份库使用、其他工具使用

四、形式

形式说明频率机会

经过系统的或针对某个专题的培训，使项目经理或项

淡季或一年数

培训目成员掌握相关知识，提升相关技术，可以采用内部

必要时次计划

培训也许外面培训的方式；

项目管理技术层：

项目督查负责人平常经过对项目经

理的观察诊断，认识项目经理的管理知识经验水平，

指导必要时平常认识需要改进的地方，解析可能发生的问题，对项目

经理进行针对性的指导。

过程执行层：

在每个阶段提前指导项目经理如何达成

指导下一步的过程。

早先形成各阶段的工作流程说明的模阶段点平常

板（电子卡片或纸质卡片），在每个阶段开始时经过电

子邮件或纸质复印件发给相关人员，并作适合的讲解

和答疑。

指导

工具使用层：

在需要使用时经过详细的操作演示，使

必要时

平常

相关人员掌握相关工具的使用方法。

经过追踪检查项目经理或项目成员的工作过程、工作

追踪

成就，认识他们关于相关知识与技术的掌握情况，及

随时

平常

时采用拥有针对性的拯救与纠正预防措施。

在企业内部宣传宣告项目管理服务体系，使项目经理

和成员认识各项服务内容和相关负责人，使他们认识

咨询

在详细执行过程中有不认识的相关要求时咨询的途

随时

平常

径。

咨询的方式可以是经过当面的问答，也可以通

过电话、电子邮件，也可以就有共性的问题做集中式

的讲解。

逐渐成立《项目管理工作手册》作为协助手段，使项

目经理对项目管理的相关知识、过程、制度、标准、

手册

工具等有一个系统而大纲的认识。

《项目管理工作手

立项时

一般

册》在项目立项时，与“项目任务书”一同发放给项

目经理。

如期或不如期地对技术与市场的发展趋势进行解析，

报告

形成报告，供企业领导决议使用；对企业内部项目管

必要时

一般

理、技术管理相关制度改进与建设提出建议。

五、步骤

第一步：

确定体系整体目标、系统结构，确定内容与各成员的分工与职责，确

定形式和推行步骤，制定相关绩效核查制度；第二步：

人员到位，明确分工；

第三步：

准备（总工办成员关于工作内容、工作职责与形式的熟悉、自己相关业务的熟悉、各阶段的工作流程说明的模板、准备情况检查）；

第四步：

总工办内部动员，让大家认识总工办的职责、体系的整体目标与意义；提升工作意识；

第五步：

对项目经理与项目成员宣传项目管理服务体系，使大家认识服务内容、分工与形式；

第六步：

依照项目管理服务体系开始执行；

第七步：

收效检查、问题纠正、体系改进；

第八步：

依照相关绩效核查制度进行绩效核查。

说明：

项目管理服务体系是一个平常运作性任务，服务意识、服务质量、服务收效应当表现在平常工作中。

组织上利用总工办或项目管理办公室原有组织架构进行适合人员补充即可。

总工办工作总结

一、质量目标达成情况

自2003年12月经过ISO9001-2000标准的外面审查同时获取认证以来，经过一年来的运行，目前基本上形成了一套适合我企业情况，满足《标准》要求

的质量管理系统文件。

在本质操作执行文件中，经过各生产过程的程序控制和记录填写，各职能部门加强了服务和督查管理，整个企业的质量管理系统正在走向标准化、规范化运作，企业的质量管理和产品的质量在逐渐地稳步提升。

1.今年上半年，针对企业的质量管理系统文件在过程实现中的局部不适应，我们进行了更正，加强了过程控制，合并了相关近似的过程控制记录，简化了相关的记录表格，更正工作于6月底前达成并宣告下发，依照生产使用情况的反响，达到了不错的收效，同时，更正后的质量系统文件和记录控制表格尚实现了无纸化管理。

2.今年7月份，我们进行了经过ISO9001-2000认证后的第一次外面复审，复审查出一般不合格项2项，观察项3项，经过整改已全部合格。

经过复审检验了我们的质量管理系统及其运作过程控制，对我们的工作起到了较好的指导、督查作用。

3.今年年关，我们还进行了今年度的质量管理系统运行的自我内部审查。

审查出一般不合格项9项，观察项4项，找出了系统中存在的问题所在，建议制定系统性的纠正措施和预防措施。

对详细的一般不合格项，目前正在整改令其达到合格的标准。

4.依照我企业的质量目标，即：

保证产品合格率100%，优级品率10%以上，合格履约率100%，顾客满意率90%。

我们组织对企业的八大类产品，即：

建筑

工程；市政路桥工程；市政给排水工程；城市规划；岩土工程；城市测量；建筑经济；工程咨询进行了定性、定量的数据统计和数理解析。

5.经过以上的统计与数理解析可看出：

企业内的几大类主要产品的优级品率有

所上升，全部产品的合格率目标达成优秀。

二、总工办在一年来睁开的其他相关工作

1.睁开了平常的设计项目出图质量核验、登记工作。

2.达成了企业主行业及相关行业的工程资质的年检工作；申报了给排水、岩土工程的资质升级。

3.组织建筑、结构专业注册人员参加了区建设厅组织的注册连续教育工作，共计38人次。

4.组织公共设施专业中的给排水、暖通、电气及工程咨询计10人次参加注册核查工作，并顺利经过。

5.组织建筑、结构、岩土、造价、城市规划、工程咨询计62人次参加注册工程师考试；其中经过考试获取注册资格的有：

建筑专业一级1人；二级2人；结构专业一级3人；岩土专业1人。

6.已达成了上半年的项目抽检工作，不合规范要求的部分正在安排整改，目前下半年的项目抽检已安排，正由企业审查中心在进行审查。

7.参加了全国住处情报网优秀评比上报三项：

获三等奖1项。

三、关于综合档案管理工作

1.达成平常的整理归档工作。

2.为一线服务、配合进行档案的调用、查阅工作。

3.配合企业的施工抽检、资质年检、评优等工作。

4.配合企业质量管理系统认证的复审及内部审查工作，为企业的顺利经过认证及复审等尽了一份力量。

5.保护企业的自己利益，陪同工作市场化的同时，合理保护企业的知识产权及技术资料专利，为提升服务质量和企业的有名度做出了积极贡献。

6.接收了全部技术档案，进行了规范化改造，使文档工作整体有了进一步提升。

四、结束语

回顾过去一年的工作，我们的工作获取了必然的成绩，但也存在必然的问题。

上述质量管理系统运行中存在着的：

a、产品的督查和测量；

b、产品实现过程的督查和测量；c、设计的计划和策划；

d、对“做好先期设计，如何睁开评审”方面的问题，我们建议拟订纠正措施和预防措施，同时加强培训和管理。

对质量管理系统运行中存在着不适和操作繁锁，我们将自始自终，不回避的同时，抓主要矛盾，以能的确的反响所要控制过程的要点为原则，全力去繁就简，最大化的简单化、表格化，同各生产部门、管理科室一道，共同努力坚持把质量管理系统的运作及程序控制好、管理好，保证企业的产质量量。

保护企业的生计和发展。

希望大家不要怕麻烦，不要嫌繁锁，让我们持之以恒，坚持下去，坚持下去就是成功。

基建管理制度

为成立健全基建管理制度，减少基建工作中出现的漏洞，以提升基建工作质量和工作效率，使企业基建管理规范化、制度化、科学化，保证基建工作按质按量准时达成，依照企业本质，特制定本制度。

一、基建管理组织机构和职责

1.企业基建管理机构由总工室和企业办组成，总工程师为主管领导，总工室负责基建管理，企业办负责平常工程施工队伍的安排、工程招招标组织、工程合同签署。

2.总工室主任负责总工室基建平常管理工作，包括制定基建工作计划、审查基

建项目预结算、指派基建项目负责人、审查基建资料计划、施工管理督查等。

总工室主任对基建项目的管理负主要责任。

3.总工室副主任协助并配合主任做好基建管理工作。

总工室副主任对基建项目的管理负次要责任。

4.基建技术人员作为项目负责人，负责对指派的基建项目的技术管理、现场管理、资料管理等工作，包括项目的估量、立项申报、资料计划、资料检验、施工督查、施工记录、竣工查收、结算及项目资料整理等。

项目负责人对所

负责的基建项目管理负直接责任。

二、基建管理工作程序

除企业现场办公要求马上动工和紧急抢修情况外，一般基建项目按以下程序办理：

1.由申请部门提出基建申请，报主管部门领导签署建议后，送总经理审批，申请部门再将审批报告交总工室。

2.项目报告及批复文件经总工办领导阅读研究后，按项目详细要求下达给相关基建技术人员，技术人员在规准时间内按规定标准进行规划和设计及估量。

3.规划、设计和估量经主管领导签字认可后，送财务科审查。

4.估量经财务审查后，由总工室将相关资料呈总经理审批。

5.项目负责人将审批后的立项申请资料送企业办。

6.企业办依照工程投资额的大小决定可否进行工程招标或报价。

（详细按施工队伍的确定方法进行）

7.项目招标或报价工作达成（项目小则无需招标），即与施工单位签署施工合同方可进场施工；非招标或报价项目在施工前向施工方下达“基建任务书”后施工队方可进场施工。

8.关于包工不包料项目，由总工室项目负责人负责做好资料计划，并送交总经理审批和主管经营副总经理签字，尔后将资料计划送交经营部采买。

依照工程施工进度，及时作好资料的进场管理和资料检验工作。

9.进行施工督查管理，督促施工方按计划按质按量达成。

10.项目竣工后组织查收小组进行项目查收，并整理项目资料归档。

三、施工队伍的确定

施工队伍的确定分指派和报价两种方法采用。

1.指派施工队伍的确定：

项目投资额在5000元以下的零星基建项目和突击性的抢修项目按指派施工队伍方式执行。

详细应依照驻企业的几个施工队的技术、人力以及施工设施和手段的详细情况，由企业办会同总工室择精采用，指定项目施工队。

2.招标、报价：

凡报建项目均委托招标站进行招标；非报建项目，施工无需特别要求，工程投资额在5000元以上（含5000元）的项目，一般采用在企业

内报价的方法确定项目施工队。

报价方法以下：

1.由总工室早先供应建设项目的详细技术资料、图纸，并依照国家定额和企业相关规定编制项目投资估量和报价书报总经理赞成。

2.在准备好上述资料后报企业领导赞成后，由总工室向外宣告报价启事。

3.对参加报价的单位先到企业办验明资质，吻合要求后再到总工室办理相关手续，领取项目工程报价相关文件。

4.各参加报价单位应依照报价文件要求组织资料，按规定的时间将招标资料送到。

5.企业办负责报价会议召集和主持，参加人员主要有：

企业领导、企业办、总工办、财务部、监事会成员、各分厂领导、职工代表、各报价单位代表。

在人员到齐后，就地报价和公开报价情况。

6.由企业办和总工室与报价最低的单位议价，议价不行由次低者参加议价，以

此类推。

四、工程现场管理

1.发放项目任务书：

在项目招标或报价工作达成，确定施工单位并签署好施工合同后。

为规范施工管理，非招标或报价项目在施工前总工室应及时向施工单位下达“基建任务书”，施工单位凭“任务书”进场施工。

“任务书”中应明确以下事项：

（1）工程项目名称

（2）承包性质（包工包料或包工不包料）（3）建设内容详细说明（4）技术和质量要求（5）动工时间（6）要求竣工时间（7）建筑垃圾堆放地点及清理限时（8）建设方项目负责人（9）施工方项目负责人（10）“任务书”领取人（签字）施工方领取“任务书”后，须严格依照“任务书”相关条款规定保质、保量准时达成该项工程，否则按

施工合同和“任务书”相关条款处罚。

2.推行项目专人负责制度：

在每个项目“任务书”下达的同时，总工办须指定一名土建技术员作为该项目的现场管理代表，即项目负责人，推行项目专人

管理制度，项目负责人须认真执行以下职责：

（1）项目负责人作为企业的工程现场详细负责，按要求对工程进行现场施工技术管理，对包工不包料工程，包括资料进场管理及调换，监监工程现场建筑垃圾清理以及工程查收。

（2）负责项目人在施工中做好施工记录，如资料供应情况、质检、隐蔽工程记录、天气或其他影响进度的原因记录、查收情况记录等，并填写工程资料领用记录，做好工程用料花销统计。

。

（3）项目负责人须每日如期到现场检查，做好施工协调停监监工作，遇到问题和难题须及时向总工办领导报告和反响，以便及时协调停决。

（4）在各工程施工前，对付施工方进行交底，详细说明施工要求，发现问题应及时上报。

（5）加强对资料的检验工作，不合格的资料及半成品一律严禁用于工程上。

（6）加强对砼和砂浆试样管理，按规定取样、制作，送试、试块的组数、

频率按标准规定执行，相关资料的收集要完满、正确和及时。

五、工程档案管理

（一）工程项目的档案包括以下几项：

1、项目立项报告及批复；

2、规划及施工技术资料、图纸；

3、项目估量书；

4、工程招标或报价资料；

5、施工合同；

6、工程过程记录；

7、项目查收报告；

8、结算书。

注：

资料归档应为原稿。

（二）其他程序说明

1.“项目立项报告及批复”是项目建设的首要执行依照，由申请建设部门上报，经总经理审批后，作为总工办进行设计、规划、估量等任务依照。

交由特地

资料管理人员造册登记，一致管理。

2.规划及施工技术资料、图纸：

“待办理文件”即项目报告及批复文件经总工办领导阅读研究后，按项目详细要求下达给相关基建技术人员在规准时间内按规定标准进行规划和设计，作为估量和施工的前提依照，规划设计方案须经总工办领导审查签字后方可交付估量和推行，否则作为无效文件。

3.项目估量书：

在规划设计方案确定后，项目技术负责人员应同时依照国家相关规范及企业内控定额进行该项目的估量工作，并由具备估量资格的人员审查，加盖资格章后转财务部审查，再呈总经理办公会议审批。

4.工程项目报价书：

在开报价会达成，确定施工单位后，即填写“报价项目报告表”，其中须明确：

项目名称、各报价单位报价、确定施工单位等内容，

并有企业与会领导及职工代表签字。

“报价项目报告表”存档一份，监事会、工会、财务各1份。

5.施工合同：

在确定施工单位后（经过招标或指定），由总工办和施工单位起草施工合同，交由工作小组、主管领导、合同小组等审查，呈总经理审批后，盖章见效。

总工办存一份作为项目档案。

6.基建项目任务单：

在签署施工合同后工程即可进入施工，施工须凭“任务单”进场，内容详见“工程现场管理”第1条。

“任务单“由总工办负责人签发，施工方代表签字领取方为有效。

7.工程过程记录：

施工过程中由项目负责人负责记录，内容见“现场管理”第2款，特地记录本即“工程日志”永久保存。

8.资料领用记录：

分单项资料领用记录和领用资料流水账，均需同时记录。

单项资料领用记录作为项目档案的一个组成部份，工程竣工查收后交由指定管理人员归档管理。

9.项目查收报告：

非报建的零星项目由查收小组出具，报建项目由质监站出具，是项目最重要的档案之一，由指定人员归档管理。

10.项目结算书：

由总工办按合同出具按企业相关程序判断。

一般工程规定在查收后十五天内达成结算工作，提交审查。

以上文件共同组成单项工程的整体档案，在工程结束后，由项目负责人配

合指定管理人员收集整理，并装订造册，永久存档，以备盘问。

六、说明

此基建管理制度，仅对企业内自行确定的小项目工程，重要土建项目要按建筑法及百色市建设局的相关规定执行。

某有名房地产企业总工岗位职责：

1.全面主持房地产企业技术、设计及项目研发业务

2.主持房地产项目的技术经济可行性论证

3.主持房地产项目的规划、设计、施工等

4.兼备协调房地产项目质量/进度/成本控制等

5.主持房地产项目的竣工查收

总工办承诺书:

1、坚持以人文本，转变工作作风，提升做事效率，热情诚佩服务。

2、认真执行职责，正确执行权益，科学指导工作，创新服务理念。

3、加大检查力度，促进制度落实，严格规范管理，提升服务水平。

4、深入基层本质，加强检查研究，调整理顺关系，审批严格把关。

5、坚持廉洁自律，遵守职业道德，提升队伍素质，自觉接受督查。