最新智库问题背后的问题解析.docx
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最新智库问题背后的问题解析
问题背后的问题
推荐文
(一)
原来是组织气候的问题
于求学,工作的过程中,我们不断被灌输要有担当,要有责任感,不该推诿塞责,我们也均认同这样的观点和态度.但是,于组织日常运作党中,我们却又经常看到,听到这样的现象:
业绩不好怪景气差,营销活动达不到效果怪企业给的资源不够,项目进度延迟怪协力单位配合不力,部门绩效不彰怪部署素质能力太差,个人表现不佳怪主管没教……….为什么?
人性使然
于组织行为当中,原本就存于趋吉避凶,自我保护的因子,而这些自然的表现具有传染性,不加以注意而任其于组织中扩大,结果便形成一种推诿躲避责任的习性与文化,导向恶质的组织气候.既然如此,则防范避免之道也要从良好组织气候的营造着手.
首先,组织于功能职掌的分工上,应该尽量将每个单位,个人的工作范围坐落于一个完整的体系内,使其与其它单位,个人之间的相对应关系,有较为简明的脉络可循.减少职掌划分所产生的灰色地带,使得责任归属可以较为明确.
此外,组织党中应该非常明确的禁止成员将一些说词当作问题发生的理由,且且立即点破其背后隐含的思维倾向,例如,我已经跟她说了(但是否让对方充分掌握事情的内涵与重要性?
)这些说词看是小事,于组织种也几乎每天均会不断听到,然而,其背后隐含的,却正是推诿塞责的态度,且且足以将组织气候导往负面的方向.
一般谈论企业文化,组织气候的书籍,习惯常将题目谈得很大,但是,如何维持良好企业文化,营造好的组织气候,却必须从小处着手,这正是< 问题背后的问题>>一书值得推荐之处.党发现组织中的政策落实度不佳,执行力出问题时,追根溯源.,问题往往就出于组织气候. 这也是以本非常容易阅读的书,利用许多小故事,小案例,从不同的角度谈论[个人担当]这个中心主旨,且且提出具体可行的落实方法.对于所有职场工作者而言,是一本很好的[自省]手册,建议可以将这本书随手带着,利用任何片段的时间,信手翻开任何一页读起,每次读一、两篇文章,然后仔细思考最近于工作中是否也出现类似的现象,相信可以有所收获. 推荐文 (二) 问题问对,答案就有了! [问题问对,答案也就出来了.提出正确的问题,做正确的事,把事情做更好,不断更新与突破,这是企业运营者每天不断要自问,而且将思考化为行动力的课题. 丹麦哲学家齐克果说: [表像如浮标,本质入鱼钩.]一般人只看到水平面上面的浮标,却无法看透水平面下面的鱼钩,唯有具备人文素养,宗教关怀,历史视野的透彻洞察力,才能不为表像所惑,掌握问题的本质. < 问题背后的问题>>正是提供齐克果式的洞察力思考,以实际生活经验做例子,深入浅出,引证譬喻,将企业与生活合一,是一本有趣、生动、易读、 令人深思的企业管理指南. 企业理念来自一种崇高的价值观: 理性与道德,羞耻信与正义感,追求更美好的生活质量,对生命意义的终极关怀,对小区、社会、国家乃至全世界的诚诺与认同,承担企业的社会责任,建立知识经济的全球观. 新竟争时代的运营者,必须展现实力、人际关系与领导力,进行[以德服人]的人格式领导.领导力是不断挑战现状,提升员工的进取心,建立人与人之间的信赖,捍卫人性共有的道德基础. 一流的企业领导者,必然基于上述核心价值观,具备四大要件: 1诚实, 2具备愿景, 3鼓舞士气, 4能力卓越; 用最简单的定义来说,领导者就是以身做则,使别人愿意为大家共同的愿景而努力奋斗的艺术. 我们可以从本书的浅近例子,进一步吸取到经验教训: 1这是一个一切均于改变,游戏规则也不断改变的时代,我们必须不断自问: 我是不是随着时代的改变而改变? 我是不是随着职务的改变而改变? 我是不是让别人也有所改变? 我是不是使自己与组织[活到老,学到老,改造到老]? 2我是不是有愿景、有责任感、有公信力、有沟通能力、不断自我学习的领导人? 3我是不是有逻辑分析能力,不情绪用事,于做出决断之时,我是不保持理性、感性、意志三者的合一? 我是不是修链而具有[心灵的高度抑制力]? 4任何的构想、企划或方案,均必须化为有效率的执行力,我是不是具有宏观 、战略、哲学、抽象思考能力,且运作团队进行微观管理? 5于做出重大决定之前,我是不是慎谋能断,做出利弊得失之分析? 于做出决定之后,我是不是以智慧、勇气、决心贯彻到底? [西泽于卢比克河畔犹豫不决,就于也不是西泽了.[犹豫不决、瞻前顾后乃兵价之大忌. 6我是不是不断吸收专业领域新知,具有深厚的人文素养? 我是不是如肌似渴的接受新知? 我是不是组织中的教育家与教练? 7于解决纷争时,我对事不对人,先求事情的是非对错(Whatisright? )于问谁对谁错(Whoisright? )有了这种顺序,才不会介入人事纷争,被人情、感情用事误误导,我有这种思维吗? 自问自答上述七大问题,我们看到本书作者所提出的人生座右铭: [承诺用自己智力、心力和劳力解决问题,而且决不于争攻诿过]; [队友就是把你看透了以后,仍觉得你是很好的人]; [身为领导者,需有一个谦逊的灵魂,外加一颗仆人的心]; [领导者且不是问题的解决者,而是问题的给予者]! 没有错,问题问对,答案就有了! 这是一本值得推荐、反思的好书,我乐意为它写推荐文,且向好友们提出一些新的方案. 推荐文(三) 星巴克热情积极的服务态度 约翰.m勒写的这本小书,轻薄短小、容易阅读、言简意赅、发人身省,我已迫不及待想向大家推荐这本好书了! 因为我看完一篇之后,竟然于最后一章的最后一句[再读一遍]的召唤下,又从新看完第二遍. 现于为了写这篇推荐文,我又看了第三遍,还做了小笔记,此刻内心不断涌现[个人担当](PersonalAccountability)概念的重要.甚至,我还于隔天早上的统一星巴克营销体验营中,力集合全体店经理之上领导干部分享这次读书心得,就是前一天晚上读完这本书两遍后的感想. 我觉得经过这次特别有意思的体验后,我对[个人担当]的信念,更加强化与进步,再此也特别感谢远流出版企业,给我这次与读者分享的机会. 作者提到: QBQ(问题背后的问题)最终极目标就是[行动],而要实践[个人担当]的方法就是: 先修练自己的想法,接着能问较好的问题,最后付诸行动. 我们星巴克的每一位工作伙伴,于每天营运的过程中,就是不断地于实践”onecupattime’(当下转注认真主好一杯咖啡)的精神,这种一次务实地做一个选择的积极态度,正是展现[个人担当]改变世界的方法. 星巴克伙伴每一次和客人于店里相遇的机会与瞬间,创造独一无二的服务与体验价值,于此同时也正考验着每一位工作伙伴,是否能承担起咖啡馆的主人精神: [承诺用自己的智力、心力和劳力,热情地解决问题,而且决不于争功诿过.] 这又和作者所提道的[个人担当]的重点,不于改变他人,而是先改变自己,进而改变现况的想法不谋而合,个人担当就是一己力量(powerofone)的实践,就是每一位默默领导者日常生活的自我实践. 于星巴克中我们强调[个人领导.人人跟随]致力创建企业领袖品牌(LeaderBrand)的格局,以谦虚的心与个人担当为领导的基石,然而我们确实还有不懂的地方,仍然持续努力学习中.我喜欢书中的这两句话: [有担当的人会责怪谁? 谁均不怪,甚至包括自己于内.]作者还改写了美国著名神学家尼布尔著名的祈祷文,[愿上帝赐我平静,接受我无法改变的人;愿上帝赐我勇气,改变我能改变的人: 愿上帝赐我智慧,了解那人就是我.] 推荐文(四) 成败决定与心态 QBQ这本书,一拿到手就吸引了我.于是,我把他放于公文包里,于往返高雄授课的飞机上读它、玩味它.许多地方还加上眉批,写下心得.这本书简单易懂,对人生与事业均具起发性,尤其于飞机上读它,有着从高山上俯瞰,对于问题背后的问题,有着更多领受. 简单的道理,往往具有以简驭繁的效果,能参透到生活与工作的过程,化作心力与智慧.本书所阐述的道理,对于事业的运营,生涯的开拓,均具有省发的效果..读完这本书有着丰收和充实之感.我相信不只是企业界的人该读它,政府官员和学校师生,均值得读它. 阅读过本书的翌日,秀真和我一起到新竹看儿子、媳妇,于火车上我们聊起QBQ.她说: [这本新书甫一上市,我已先读为快.她说除了大家疏忽的问题---做事的、心态.人如果不诚心面对真实,不肯检讨错误、勇于改进,就会被问题吞噬.心态上只想马虎了事,凡是想应付过去,对挑战装声作哑,就会被问题绑架.]她接着说: [这本书的道理很简单,读后却能令读者印象生刻.]火车快速的行驶,窗外景色一幕幕过去,我倾听她的书评,不禁产生共鸣. 我曾经读过一篇贝尔电话企业的研究方案.他们从一九八七年到一九九五年,追踪该企业两百位工作压力大、挑战多的中级之上员工.八年下来,发现有一半的人业绩和工作表现蒸蒸日上: 有一半的人较差,甚至有些人已经离职.前者不但工作表现佳,健康也比较好.后者则正好相反,工作与健康均不顺遂.于是追踪发生差异的原因,结果发现业绩表现好的人,于碰到难题和挫败时,他们相信那是一种挑战,只要能克服它,就会有新的希望.其次他们对克服困难胸有成竹,即便当是他们还不知道怎么解决,但仍相信可以研究、请教别人或与专业人员合作解决, 此外,他们又较好的耐性和坚毅度,能坚持把事情做好、做完. 相对的,另一组工作表现差,身体也跟着坏下去的人,一碰到问题和困难,则嘀咕自己为甚ㄇ会这么倒霉.接着萌生[这不可能]的消极念头,而想逃避问题.因此,他们对工作的坚持和毅力也较差.这篇研究方案,几乎和本书所阐述的观念不谋而合. 人怎么解释自己的遭遇,就怎么过生活.你可以用热心和服务的角度看工作,性心会越干越快乐: 你也可以用得过且过看事情,不久必会陷入苍白没有创意的死胡同. 问题背后的问题于于个人的心态.因此,失败的意义不是问题打跨我们,而是心态作崇搞的鬼,如果你能从书中吸取教训,就能做一个有效克服问题的聪明人. 这是一本能让头脑清醒、有效面对问题的好书. 推荐文(五) 这是一本学习解决问题的好书! < 作者、译者简介 编辑时方案遇见QBQ! 推荐文一原来是组织气候的问题 推荐文二问题问对,答案就有了! 推荐文三星巴克热情积极的服务态度 推荐文四成败决定于心态 推荐文五这是一本学习解决问题的好书! 前言做个有担当的人 1关于个人担当 2做更好的抉择 3问更好的问题 4别问[为甚么? ] 5小媳妇心态 6为甚么找上我? 7我怎么会碰到这么倒霉的事? 8他们为甚么不沟通好呢? 9别问[甚么时候? ] 10均是拖延惹的祸 11于先有资源下闯出成就 12如何运用听来的知识 13少责怪别人 14烂水手责怪风向 15我们全于同一个团队里 16击败你生命中的裁判 17一次做一个选择 18主人精神 19团队精神的基石 20个人担当从[我]开始 21我只能改变我自己 22我不于试图改变别人 23从自身做起吧 24你[言行合一]吗 25[个人]的力量 26QBQ的祈祷文 27正牌模范庆站出来 28实践个人担当 29甚么均不做的风险 30别说个人的影响力微不足道 31各阶层领导人 32谦逊是领导的基石 33领导者不是问题解决者 34[烂问题]大全 35QBQ的精神 36智慧 37你今天学会了甚么 38捡报纸的[残障]朋友 39学习的动力 前言 做个有担当的人 于休斯敦的的高速公路上,有面横跨道路的高耸广告牌上写着: [个人的责任感何于? ] 不知道是谁把他架于那儿,但它确实一语惊醒我这梦中人.说的完全正确.责任感何于? 为甚么现于社会上许多人常做的,是把手指向别处,为自己的问题、行为和情绪而怪罪东、怪罪西? 举个例子: 有一天,我于加油站的便利商店,想找一杯咖啡喝,当时咖啡壶是空的,于是我跟柜台后的先生说: [抱歉,没咖啡了.]他指着距离不到十五尺的同事说: [咖啡归她部门管! ] 部门? 于一个跟我家客厅同样大小的路边加油站? 于举个例子.某班越洋班机上,空服务员透过对讲机说: [各位旅客,由于餐点部送错片子,我们将无法为您播放原订的影片,敬请原谅.] 披萨外带店显然漏掉了我们点的餐,我只好度着方步等待,饥肠辘辘的家人则呆于车上.就于此时,柜台后的年轻人出其不意的说: [嘿,别怪我,我才刚换班咧! ] 我们常听到: [不是我的错],不干我的事]或[不是我的问题.]等类似的话语.我之所以觉得告示板像当头棒喝,部分是因为心有戚戚,而另一个感想是,一定是有人对[责任感]的问题感触良多,才会立块广告牌抒发己见,且提醒大家. 我也是深有所感,才写下这本书的. 本书是写给曾经听过下列问题的人看的: [谁该为这些失误负责任][我们为甚么的忍受这些改变][甚么时候才有人来教导、训练我] 之上问题看似天真无邪,确暴露个人缺乏责任感(其实我比较偏好[个人担当]这个词汇),且直指当今许多问题的核心. 现于,动动脑筋,多问些与个人担当有关的问题,才是改善组织、改进个人生活最有力也最有效的方法. [问题背后的问题](TheQuestionbehindthequestion,QBQ)是工具,它经过多年的开发与去芜存菁,透过改进问话的方式,帮助包括我于内的个人,发挥个人担当的精神,减轻压迫感,关系更健全,以及提供顾客更好的服务等成功故事. 话虽如此,QBQ让一般人最受用的,还是与个人有关: 一旦开始实践QBQ式的思考方式,似乎会有渐入佳境的感觉,你将获得更多的乐趣.选择做个有担当的人,生命将更充实,更愉悦. 所以说,如果你曾听过前面列出的问题,如果你因为他人欠缺责任感而沮丧,甚至,如果你从自身党中觉察到上述有些想法,那么你一定要读这本书.请慢慢领会书中的道理吧. 1.关于个人担当 那是明尼亚波利市区美好的一天,我途径石底餐厅(RockBottom),想吃顿简单的午餐.餐厅人山人海,赶实践的我,很庆幸抢到了一张吧台边的凳子,坐下几分钟后,又为年轻人端了一整盘的葬碟子,匆匆往厨房方向走去,他用眼角余光注意到我,于是停下来,回头说到: [先生,有人招呼您了吗? ][还没有,]我说,[我只是想来几份色拉和几个面包卷.][我替您拿来,新生.您想喝点甚么? ][麻烦来北建怡可口可乐][对不起,我们只卖百事可乐,可以吗? [啊,那就不用了,谢谢.]我面带微笑,说到: [请给我一杯水加一片柠檬.][太好了,我马上来.]他一溜烟不见了. 过了一下子,他送来色拉、面包卷和水,我向他道谢,这次他又一溜烟不见了,留下我这位满意的顾客享用着餐点. 突然间,于我的左侧有阵骚动,一股[热情的气息]于背后鼓动着,然后一只[服务的长手臂]越过我的右肩,送来一罐外表冰凉、内于泌心得----你猜是甚么----建怡可口可乐! [哇! ]我说.[谢谢你! ] [不客气]他微笑以对,立刻又赶到别出去忙了. 我的第一个念头是: [把这家伙挖过来! ]不管多费事! 他显然不是平庸之辈.我越是想到他做的那些额外的事,我就越想找他聊聊,与适当他注意到我的时候,我招手请他过来. [抱歉,我以为你们不卖可口可乐? ]我问. [没错,先生,我们不卖.] [那这是从那儿来的? ] [街角杂货店,先生.] 我惊讶机了. [谁付的钱? ]我问. [是我,才一块钱而已.] 听到这里,让我对他的专业产生深度思考,我原本想说的是[真酷! ],但实际却说: [你忙得不可开交,哪有时间去买呢? ]面带笑容的他,于我面前显得更高大.[不是我卖的,先生.我请我的经理去买的! ] 我简直不敢相信.这不就是[全力下放]的观念吗? 我才每个人均希望看着自己的[老板]说到: [帮我弄杯建怡可口可乐来吧! ]多棒的画面啊.但是更进一步想,他的所作所为,正是[个人担当]与[问题背后的问题]的最佳写照.我们会于接下来的几章中详细探讨QBQ,但是此刻先来看看这位服务生的思考方式,以及他做的决策. 当时是中午尖峰时段,他已经忙不过来.但是,他注意到一位顾客好像必须招呼,于是决定尽力帮忙,即使这位客人且不于他的服务辖区内.我当然不晓得他当时于想些甚么,但许多人于面对类似情况时,想到的是: [为甚么每件事情均该我做? ] [到底是谁负责这区域? ] [要等到甚么时候,管理阶层才会提供更多商品? ] [为甚么老是人手不足? ] [顾客要道甚么时候才学会读菜单? ] 类似的想发与感受是情有可原的,尤其于沮丧时更是如此.然而,之上的问题全均不可取,不仅负面,又无助于改善现况.于本书其它的篇章,将把这类问题归为[错误的问题]或[烂问题]原因时提出这些问题既不正向,又缺乏行动力量.这些问题也与[个人担当]的精神背到而驰,因为每个问题于于暗示某人或某是应该为问题或情况负起责任. 然而不幸地,这些问题往往最早进去人的念头中,可悲的是,于遭逢沮丧或某种挑战时,一般人往往先产生负面和防卫的反应,这时最先出现脑海的,会是[错误的问题]. 往好处想,沮丧时刻也是立功的大好机会,而QBQ恰巧能帮大家好好把握这些机会.党脑中浮现[错误问题]时,我们可以选择接受([对呀! 到底要等到甚么时候,才能获得更多协助? ]),或是选择拒绝,且提出更好、更有担当的问题,例如: [我该如何改变现状? ]以及[我该如何尽自己的力量,力支持我的团队或组织? ] 总而言之,QBQ的精髓是: 籍由提出更好的问题,当下做出更好的抉择. 那位服务生正是如此.他没有提出[错问题],因此没有被眼前的情况引导到负面去,相反地,他于当下便整理自己的思绪,做出更好的选择、提出更好的问题.撇开用字迁词不谈,他的行为清楚地表现出那是有担当的思维,例如: [我如何能帮上忙? ]以及[我如何为你提供最好的服务? ]而改变一切的,正是他的选择. 离开餐厅前,我给了他一笔[不算小]的小费,我跟其它人一样,把找来的二十五分钱放于吧台上(骗你的啦,其实我放了几块钱的小费.他真的当之无愧.) 几个月后,我会到那家餐厅.当我问到[我最喜欢的服务生,雅各布.m勒](我喜欢他的姓氏)时,老板娘说: [抱歉,先生,雅各布已经不…….] 我马上想: [天哪! 你们竟留不住我的贴身服务员? 你们留不住一位会注意顾客,心想: [现于我能为你提供甚么服务的人? ]我真不敢相信他们会放他离去. 但我甚么也没对老板娘说,知识打断他的话: [天哪,你们留不住他吗? ]机灵的老板娘答到: [喔,不是啦,先生,我们没让他走,而是让他升任管理职位了.] 我的第个念头是: [管理职位? 真是浪费人才! ](如果你是管理者,想笑尽管笑吧.) 其实,于了解雅各布思维方式后,我对他能如此快速朝向既定目标前进且不意外.这也正是个人担当所造就的不同之处----到头来每个人均是赢家: 顾客、同事、组织、每个人. 至于雅各布本人呢,撇开小费与升迁不谈,我不有得想到于雅各布做了更好的抉择、提出更好的问题,且做个有担当的人之后,最大收获其实是他对自己的观感. 2做更好的决择 搬到丹佛市不久,我们就发现一种以前从未见过的东西: 羊头草,它是一种恼人的带刺的植物,生长于这一带,外型想山羊的耳朵、犄角和鼻子,羊头草以犄角朝上的方式掉落地面,万一不幸踩到,或者别脚踏车轮胎辗过,可真是大大扫兴了. 事实上,自从搬到西部的几年来,我们更换脚踏车轮胎的次数,比住于上中西部的所有时间还要多,即使是轮胎最后的登山脚踏车,认真的骑士也会为了羊头草,而采取多重防护措施. 每一天,于来到个人与职业生涯中未曾探索过的荒原时,我们通常有无数多个选择要做.选择身么呢? 不是下个行动,而是[下个想法],选[错想法]等于是落入情绪的羊头草中,解释责怪、抱怨与拖延.相反地,[对的想法]赋予我们更丰富、更快意的人生,让我们做出更有力量的决定,也连带产生尊严与成就感. QBQ的基本概念是,每个人均有自由做出更好的决定,且且为自己的决定负责.有是人们自以为别无选择,,因此说出: [我不得不]或[没办法]的话来,殊不知任何人永远均有选择的余地.永远.即使决定[不]选择,也算是一种选择.有了这番认知,且未自己的选择负起责任,声明中美好的事物将离你不远了. 你想远离羊头草,让美好的事物降临吗? 请做更好的抉择. 3问更好的问题 现于,我们来谈谈实践[个人担当]的工具: QBQ. [问题背后的问题]建立于一项观察上: 每个人于第一时间,往往会做负面的反应,因此脑海中浮现出[错的问题]或[烂问题].但是,如果能于每个抉择的当下修炼自己的想法,看到原始问题的问候意涵,于提出更好的问题,那么问题本身将引导我们或得更圆满的结局. QBQ的指导原则之一是: [答案就于问题之中],换句话说,提出更好的问题,就会获得更好的答案.因此QBQ的精神,就是[提出更好的问题].如何分辨问题的好坏呢? 比较的问题,究竟[长]甚么模样呢? 本书将帮助读者分辨且提出比较好的问题.对初学者来说,以下是创者QBQ的三项简单的指导原则: 1以[甚么]或[该如何]这两歌词来发问,而不是: [为甚么]、[甚么时候]或[谁]. 2包含[我]字于内,而不是[他们]、[我们]、[你]或[你们]. 3把焦点放于行动上. 比如说,[我能做甚么? ]就是最佳范例,这句话以[甚么]这个词来发问,包含[我]字于内,且将焦点放于行动上.[我能做甚么]说的简单,但可别被他的简单所骗了,QBQ就像宝石,有许多切割面所组织成,于接下来的几章中,我们将探索这些切割面,看看QBQ的发问方式,将对你我生活造成多大的影响. 4别问[为甚么] 你听过下列的问题吗? [别人为甚么不认真点? ] [这种事为甚么落到我头上? ] [为甚么他们要为难我? ] 大声把问题说出来.说出问题后,你的感觉如何? 当我说出这些问题时,感觉自己享受害者般的软弱无力,用[为甚么是我]的语气发问,等于于说: [我受到周遭的人事物所陷害.]这种想法不太具建设性,是吧? 但我们却经常挂于嘴边. (请注意: 这里探讨的,不是运用[为甚么]来解决问题或者进行销售训练,尽管那些均是有用而且适切的的方法.我们提出的,确是以[为甚么]这个词发问的问题,他们带有[我是小媳妇]的语气与心态,让人一听就把你归类为典型的可怜虫.) 任何人均可能掉进[为甚么]的陷阱.有一次,我问一位部门经理,有多少人为他工作,他说: [大概半个人吧! ]虽然是句玩笑话,但是像他这类的管理者,无疑会提出错误的问题来,像是: [我为甚么总是会找不到好员工][为甚么现代的年轻人不想工作][为甚么我得不到上级长官的进一步指示] 之上均是[小媳妇心态]的思考方式,于我们的生活周遭老早就充满着这种思维了. 有一次我撘长途飞机,旁边刚好做了一位五十五岁左右的男士,我们互相自我介绍,先从一些客套话开始,像是: [你飞到哪儿? ]以及[请问于哪高就]原来他于亚斯班附近还拥有一栋屋子,刚从那儿度完二十一天的滑雪假期回来.[哇]我心想,[于亚斯班渡假二十一天,这家伙口袋肯定[麦克、麦克]他接着说他住于纽约市,于华尔兰街上班,你猜他做哪行的? 不是股票营业员,而是专攻个人伤害的诉讼的律师. 当他问我从事哪一行业时,我顺口说了个简单的回答: [写作、演讲.][哦,真的? ]他说[你均讲些甚么? ]我考虑一下,心想: [有甚么不能说的]于是回答,我一直于倡导[个人担当]的观念,同时心理纳闷的想: 他是否看出其中的讽刺和幽默的地方.我们面面相觑了好一会儿,他有点坐立不安的样子,最后我为了澄清,又说: [其实我实于帮助帮扩我于内的每个人,除去生命中的[小媳妇想法]! 他想必是听动了我的话,因为他后来便起身走动,从此我没于也没说一句话. 我对他这个人或他的职业完全没意见,于这不断问: [这种事为甚没落到我头上? ]的文化中,他只是于满足这方面的需求罢了,然而于对当前的病态摇头叹息时,可别忘了社会是由你和我于内的个人所组成,因此如果想摆脱周遭的[小媳妇想法],最好先从自身做起. QBQ的第一项指导原则是: 所有的QBQ必须以[甚么]或[该如何]发问,而不是[为甚么]、[甚么]或[该如何]发问,而不是[为甚么]、[甚么时候]或[谁].再看一遍本篇一开始的三
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