货代试用期工作总结.docx

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货代试用期工作总结

货代试用期工作总结

篇一：

货代员工工作总结

货代员工工作总结首先，很感谢领导能给我这样一个机

会，让我能踏入XX担任货代员一职，并且感受到XX每一个成员的热诚和对工作一丝不苟的态度。

这周是我入职的第三个星期。

在这期间，在领导和同事的大力帮助下，自身在软、硕件方面都有所提升，为更好的工作打下了良好的基础。

我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，

还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受

益终生。

在此我对这三周我所进行的工作主要方面总结，若有不妥之处，请领导批正。

在这三周中，首先对货代进

口的流程有了大致的了解：

接单，报检，换单，报关，缴税，放行、办申请、出具成本费用表，放射性，拆箱，取样最后发货。

在接到货物信息后要及时向船公司查询船期，如果货物尚未到港，则问有无到港计划，且根据箱虽决定是否打1层高申请。

如果货物已到港，则要问清船名、航次，且及时向客户索要报检、报关所需单证。

在收到单证后，就要整理单证，检查单证上一些重要的信息是否正确、一致。

准备好报检的单证，一般报检所需的单证有：

报检委托书、提单复印件、装箱单、发票、合同、产地证、检验项目确认函。

要在货物到港的前1天报检，报检前必须和客户书面确

认是否有木质包装。

货物到港后，先与船公司确认换单所需费用，注意的是要是有额外的费用如BAF、EBS需先

跟客户确认，待确认完以后放可去船公司办理换单手续。

篇二：

外贸试用期工作总结

篇一：

外贸业务试用期转正述职报告

试用期转正述职报告

一、基本情况介绍

本人xxx,于20xx年xx月xx日加入公司，目前担任led项目部国际销售专员一职，主要负责在部门各位同事的配合下开展灯具国外销售工作。

二、主要工作汇报

三个月多以来，在部门领导及同事的关怀、指导和帮助下，本人开始逐步了解公司的经营模式跟操作方式，学习认识公司目前的贸易产品，同时不断加深企业文化的理解和认同，总体上能够按照领导的要求完成各项工作任务。

公司要求每天发30封开发信。

目前为止，共发出邮件7522封，有效络搜寻客户信息达600多个。

有时一天可发开发信300-400封，邮件回复率在狂右。

前两个月为累积跟沟通阶段，第三个月开始出样品单。

截止到今天，共出2个样品单。

目前还有一个在详谈。

开发能力基本符合公司要求。

对于公司分配的任务，都能认真负责完成。

比如10月

份的香港展，遵从领导安排，积极外出派发小礼品跟宣传环保袋，换取客户名片，也在摊位上接待客户，沟通及挖掘潜在目标客户。

日常做好各项常务工作，按时写好工作日记跟计划总结，对需要帮忙的同事都能尽力协助。

三、入职以来的个人情况

主要是对产品的熟悉，跟对业务技巧的掌握。

经过几次培训，尤其是老业务的成功案例分享，受益匪浅，学习到了对客户的持续跟踪以及一个优秀业务应具备的专业素质形象。

通过对同事的请教跟学习，工作能力有一定进步，职业修改有一定提升。

跟集团内部的同事都能和睦相处，配合到位。

能很好适应本职岗位。

四、未来的工作计划跟安排

针对公司分配的任务额，逐步开发潜在客户，完成销售目标。

将客户分类，拟定不同方案跟进。

开发主要以展会客户为主，询盘客户的追踪，和络客户的增加。

利用时差，在客户工作时间联系，增加有效沟通的几率，定时跟意向客户打电话。

市场定位为欧洲美洲跟东南亚客户。

在工作的同时,

增加自己对产品的了解，尤其是对产品的使用和该注意的事项，以便能提供客户专业的指导信息，面对突发事件能第一事件做好恰当反应，使得客户满意我们的服务，增加与本公司合作的信心。

总之，经过试用期，我认为我能够积极、主动、负责的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。

在以后的工作中我会一如继往，对人：

与人为善，对工作：

力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力虽。

在此，恳请领导予以批准我成为公司的正式一员。

篇二：

外贸业务员试用期工作总结

外贸业务员试用期工作总结外贸工作两个月后，针对

外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我

们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联开拓业务几个关键问题：

来

自

因互联是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。

必须留意以下几个方面：

公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。

面向的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。

作为贸易公司

最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通

的切入口。

要懂得本行业出口虽和前景。

本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。

及本公司的产品质虽和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以一定的数虽为基础，提供一份产品价格表（pricelist）。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。

因为它决定了公司业务开拓的切入口。

价格的定位也就将客户进行

了定位。

不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西

不能贱卖，普通的产品不要报高。

因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如

果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求,

要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.

公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何

这是络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样信心和信誉是双向的。

解决方法：

第三方认证（如付费会员）；站及产品的丰富程度；业务员准确快捷的服务。

（良好的与客沟通技巧）

客户最想了解的是什么：

来自

1）你是不是做这个产品多时了。

2）你对产品了解多少。

3）你这个人的人品如何。

4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大虽的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。

否则客户会对你不放心。

只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质H如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料乂是如何如何....。

客户才会对你放心和信任。

取得客户的信任很重要啊！

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。

如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数虽，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

来自

3.你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何）

对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不

能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。

邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意

见。

决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，

不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

来自

1、做好质虽营销。

2、树立“客户至上”服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。

这就要求企业一方面通过改

进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面

通过改善服务和促销络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。

从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

试用期（海外销售人员）工作总结

自三月十六日进入公司海外市场到今，除去在学校答辩的一个月，已经工作整整七个月。

这七个月的工作，让我从一个学生身份基本转变转变为一名销售员的身份。

在这七个月中，通过在车间的实习和订单的跟踪，让我

对整个公司的运作和产品的生产过程有了一定的认识

工作总结

一）订单流程中关键点把控

1—报价：

分有样机报价和无样机报价

1有样机报价。

就是我们给客户发过样机后报价。

这种报价需要注意的是所报的价格要完全与样机相符，如有改动要在邮件里提出。

因为样机和大货有时候会有差异，比如主板上和电源板上会有元器件的增减，甚至是结构方面的改动，所有改动都会关系到成本，所以报价时，必须特别留意。

②

无样机报价。

就我们没有给客户发过样机，纯粹的报价。

这样的报价相对于有样机报价来说简单一点。

但是需要注意基本的配制要在邮件里讲清楚，比如ali3601是否带iks和sds服务等。

③贸易方式：

我们现有一般的报价是fobningbo,有时候也需要根据客户的要求从上海或者深圳出货，主要的差价在于国内运费方面，需要计算是否会增加成本。

增加的成本要在价格里加上。

常用的贸易方式还有cif和c&f。

cif包括成本（cost）、保险（insurance）和运费（freight）。

c&f贸易方式的报价包括成本（cost）和运费（freight）。

这三种贸易方式的风险转移点都是货物越过船舷，也就是说货物上船后的所发生的损失全部由客户来承担。

④付款条款：

对于老客户，我们收取30%勺定金，余款

在见到提单扫描件后付款；对于新客户，30%勺定金，余款

在发货前付清。

实际操作上要要把实际情况变通。

对于信誉较好的客户可以考虑下调定金的比例，对于付款不及时的客户要严格控制物权，必须在发货前付款。

2一数虽计算。

一般整机出货的客户会下整柜的订单。

我们需要参考以往的订单计算数虽，计算数虽一定要尽虽准，不能多，多了装不下，造成不必要的库存。

而少太多就没有达到利益最大化。

200gp的货柜一般按

计算，40”gp的货柜一般按计算，40”hq按70m计算。

3—pio

基本的因素有抬头、客户信息、发票号、日期、货物品名、贸易方式、暖头、数虽、价格、总价、付款条款、交货时间和银行帐户信息和双方公司名。

特别要注意的是单价的币种、总价和及英文大写以及银行帐户信息的准确。

pi要显

示所有要出的货物品种，除了接收机器，客户单独买的配件也要显示，出货时要严格按pi来发货。

客户确认后的pi要发给内勤做保管。

4一账单

收到客户订金后要给客户做一份做账单，收到每一笔款和发生的每一笔费用都要及时记录。

5—货物的生产

确认设计，安排订单，跟踪物料到货情况，要求pmc确

认交货时间，要及时通知客户货物生产状态，如有任何更改,

需要及时与客户确认。

6一发货

分客户有自己指定的货代和无指定的货代

1如果客户有指定货代。

就需要单证员来联系客户指定的货代，根据我们货物的完成时间来安排订舱事宜。

2如果客户无指定货代，就需要使用我们自己的货代。

这些由单证在操作。

这两种方式下，业务员需要做的有：

（1）我们要确认大

货完成的时间。

（2）完成清关资料的确认，包括客户需要哪些清关资料和清关资料内容的确认。

特别是提单信息和装箱清单的确认。

提单信息的确认需要确认：

a发货人信息；b

收货人信息；c通知人信息，虽然一般情况下通知人和收货人一样，但是有时也有特例发生，所以每一次订单都需要确认；d目的港和卸货港；e货物品名；f申报价格。

（3）确认有无特定装柜要求，如有客户要求将特定的货物放在门口便于查验，或者哪些货物需要装在货柜最里面，逃避查验等。

（4）要及时邮件通知客户发货的相关信息，特别是时间和装柜的照片。

（5）开船日和到港日的确认，发邮件通知客户，如果是发货后付款的客户，一般在货到港前一周左右催付货款。

3特殊情况伊朗客户calluse会要求我们把主板和电

源板运到深圳去和其他供应商拼柜。

首先我们要得到客户的邮件通知，其次需要对方公司的信息，第三需要对方公司发给我们具体的装柜地址，最后最重要的是要发邮件要求对方在得到我们的通知后才能释放提单，得到对方的回复后才能发货。

7—清关资料

分两种情况：

1tt:

以t/t方式结算的情况下，需要与客户确认清关资料。

2信用证：

信用证方式下，要仔细阅读信用证。

严格按照信用证的要求来准备单据，每一个不符点

都会造成损失甚至遭拒付。

3电放提单和正本提单

一般情况下，客户提货需要正本提单，需要将纸质的提单正本寄到客户手中。

也有客户不用正本提单，而是用电放提单，就是用电传的方式通知缺货码头放货给收货人。

电放的过程由单证操作，业务员仍要做好确认清关资料的工作，在收到货款后将电放提单以及其他清关资料通过邮件发给客户。

8一收款

这个环节是最后的环节，也是最重要的环节，前面所有的环节都是为了最后能顺利的收到货款。

收款必须严格按照p1上的约定来进行，如果是发货前付款，就必须在确认收到余款后，安排发货。

如果是见提单扫描件后付款，就按照约定在拿到提单正本扫描件后及时邮件发给客户，在邮件中附带账单，催客户付款。

二）样机寄送

1—准备样机。

对于没有特别要求的客户，样机就发我们批H:

生产的样机，确保软件是适合客户所以地区后发出。

在样机完成而软件还未完成时，先将样机发出，更新的软件用邮件发给客户。

对于有特殊要求的客户，需要下样机联系单给样机组，按照客户的要求准备样机。

2一样机单在发样机之前要对机器拍照：

前面板、主板、

电源板、后面板和遥控器。

发完样机后，及时填写样机单，一份发给内勤保管，一份发给客户。

最好在机器底部贴一个小标签，写下机器的方案和最主要的特点，以及公司名和自己的名字。

同时在彩盒里放上一张自己的名片，便于客户联系自己。

3—品名和申报价值的确认

不同的国家海关的制度不同，所以在寄样机时，要跟客户确认用哪种快递方式，还有跟客户确认品名和申报价值，确保客户能顺利的清关。

如果没有确认品名和申报价值，彳艮有可能造成客户根本清不了关，或者要花很大代价去清关。

4一样机跟踪及反馈

样机发出去后要保存样机中软件的版本，客户测试样机后要及时将客户所反应问题汇总，用exlce表格记录下来,

自己消化后发给软件工程师，做好沟通的桥梁，及时为客户解决问题。

所有问题均在一张表格中记录，可以清晰的看到整个软件修改的进程。

三）市场认识

由于北非和伊朗市场的特殊性，在工作中需要注意的问

题有：

1-时差：

以色列（-6小时）；伊朗（-4小时）；埃及（-6小时）；巴基斯坦（-3小时）；阿尔及利亚（-8小时）；泰国（-1小时）。

2-休假：

除泰国以外，其他北非和伊朗的客户在周五放假。

伊朗周六是一周的第一天，以色列周五、周六放假，而周日是我们放假，所以在一周之中同以色列客户沟通的时间通常只有四天。

所以所有需要客户配合的工作要在周四之前确认。

3-产品及分布：

机顶盒分类：

dvb-s:

sdgx6101d/gx6101c/gx3200/gx6102gx6107（带hdmi）/ali3329/ali3329d（带usd/假

hdmi）/ali3329e/ali3328f/

hdsti7105/sti7110/ali3602/ali3601/ali3606

dvb-t:

sdali3101c1a/ali3101d（usb）/mstar7828/

ali3105d

hdmstar7818/mstar7828/ali3602

dvb-c:

sdgx3001

hdali3602/sti7105/necpd61320

dvb-s:

埃及、巴基斯坦、伊拉克、约旦（gx6101d）,

以色列、埃及（gx6102）、泰国、阿尔及利亚（ali3329、

ali3329e、ali3601、ali3602、ali3606）。

dvb-t:

伊朗（mstar7828、mstar7818）、以色列（mstar7818）。

dvb-c:

主要为国内订单，也有非洲运营商的订单，由运营商市场部负责。

4—宗教信养：

无论在接待还是和客户交谈必须要尊重客户的宗教信养和风俗习惯。

比如伊朗地区信奉的是伊斯兰教，每天下午两点和每餐之前必须祷告，不吃猪肉。

5-各国特定行业标准：

1以色列市场有标准，对电源板的要求很高，具体的有

电源板和变压器上的丝印。

而且后面板上必须显示ce标识。

2伊朗市场有takata认证。

3出口到埃及的机器一般需要做商检和加签。

4伊拉克和约旦约需要做sgs认证。

四）工作心得

1—邮件

邮件的作用有证据、通知、确认和交流感情的作用。

邮件注意事项：

1明确主题

2条理清晰，最好有序列号标注意，让客户一眼就能知道邮件讲了几件事。

3先报喜再报忧。

不能用中国人的思维模式来跟客户交流，要先通知做好的事情，然后告诉客户遇到的困难。

然后寻求客户的理解和支持。

4表达要准确。

如果表达不准备产生歧义，就会造成工

作的低效率，甚至带来更大的困扰。

2—文件处理

1首先要保证内容的准备无误。

2统一字体，保证页面的整齐统一清爽。

3当主体很多时，要为主体编号，能一眼明了所讨论主

题的数虽以及讨论的对象。

3—交流技巧

1与客户交流时要用客户的思维方式来交流也能有效。

在交流特定订单时不能用公司内部的单号，要用客户的机器的型号或者客户自己的订单号来交流。

篇三：

货代业务工作总结

货代业务工作总结

一、从业务员那里拿来PI,S/C和工厂的信息后，开始联系工厂。

询问：

1有没有现货？

要不要商检?

2如果走空运有没有空运鉴定？

3如何包装？

毛重？

体积？

4HS编码，CASNO.

5付款的银行资料有没有给过？

二、跟货代联系订仓

1制作托书托书上注意运费，出运港，目的港，件

毛体

2索要进仓地址（入货通知）

3走空运的情况下，要给货代空运鉴定，非危保函（盖公章）

4海运情况下，给货代非危保函，有的还需要MSDS

三、.做美金情况下，需要制作划汇资料：

合同，发票。

英文

划汇资料本来应该工厂制单，

用来描述工厂和我外贸公司次票用美金付款的货物的

情况。

用作我外贸公司对工厂划汇的依据。

内容跟采购合同一

致。

盖上工厂的章，交给财务。

四、跟工厂确认暖头。

逐字核对！

注意暖头上要显示CAS号码

批号要正确（要与分析单上一致）生产日期到期日期

伍、关于商检

1做美金的情况下，工厂自己做商检，给工厂提供目的港，出运港信息

2做人民币情况下，可以委托工厂做商检。

看工厂要正本的商检文件还是传真件就可以。

3制作商检资料：

采购合同，商检发票，商检箱单，商检委托书（盖章）。

4商检做好后，让工厂传真商检凭条，确认无误后传给货代，让货代去换通关单。

六、关于报关

1做美金时，工厂自己报关。

提供出运港，目的港

2做人民币时，让货代公司帮忙报关。

3给货代公司寄报关资料：

报关发票，报关箱单，报

关单，核销单（备案到出运港），④报关委托书，准备4

张盖了单证章的空白纸让货代备用。

5注意都要盖好章，报关单上显示的品名要注意，是工厂可以开发票的品名。

6零退税产品报关，要跟财务说，问财务报关金额怎

么写，因为要交税，金额要少报注意，商检资料和报关资

料上的数虽金额没有特殊要求的情况下，

都按照与国外客人成交的数虽金额来报关商检。

七、暖头确认好，付款底单给工厂传真过去，敦促工厂

按时发货。

索要发货进仓的追踪方式

八、和货代联系，确认是否按时进仓。

九、确认提单。

注意：

1出运港

2目的港

3客人名称地址，通知人，发货人，逐字核对

4件数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核

对！

5显示运费

6出运日期

7显示装船指示上要求的内容

8.如果可以押汇，要投信用证保险。

1打印一张议付的发票，发票右上角写上HS编码和出

运日期。

2一定要确认提单签发的日期，与申请信保时发票上写的日期一致。

9.工厂分析单

1做美金时，用工厂寄来的分析单给客人，一定要让工厂显示上CAS号码

2做人民币时，让工厂传真分析单，我公司重新制作，

盖上自己公司的章。

③同样要注意CAS号码，批号和暖头

上的是否一致。

生产日期保质期，品名。

10.货物报关放行，装船开航后。

让货代寄提单。

需要付款买单的，先让他们开发票，传真过来，付款,

寄单。

1.给货代付运费时要在友邦登记，财务管理-运费登记

-新建-发票号金额币种

2.申请付款通知书要交给晓燕签字

3.给财务付款（申请付款通知书银行资料）

11.给工厂传真开票资料，让工厂开增值税发票，

有疑问的要根据货代那里报关预录单的品名开。

数虽，

金额也要对应一致。

12.工厂寄单。

1做美金时，让工厂寄商业发票，箱单，分析单（2份

显示有CAS号码）

2做人民币时，让工厂寄增值税发票，合同正本，正本分析单

13.制作CO注意打印出来CO的发票后，记得要盖章，和付款申请单一起交给财务。

14.投保。

保单上被保险人写出口苞，保单上显小的出运日期要与提单上显示的一致。

13.收到工厂寄来的资料后，将增值税发票复印留底。

正本合同、增值税发票、报关预录单、提单复印件、

给晓燕。

14.收到货代提单，复印留底。

15.制作汇票。

询问财务交单交单哪个银行。

汇票上注

意发票号码，金额。

日期为提单日

16.备齐所有资料后准备交单。

商业发票，箱单，分析

单，产地证。

仔细核对：

盖章是否正确

内容是否一致

17.货代退回核销单，先不要寄给工厂

1做美金时，财务到银行核销，核销好银行盖章后，

寄回工厂

2如果用离岸公司的帐户划美金给工厂，就可以直接

寄回工厂，不用去核销③做人民币时，夕卜贸公司自己去核销外汇，办理退税。

4用离岸公司与工厂做美金时，工厂的核销单退下来

后可以直接寄还给工厂，不需要财务核销