人力资源管理师四级11职业道德理论知识.docx
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人力资源管理师四级11职业道德理论知识
卷册一:
职业道德理论知识
第一部分职业道德
(第1-25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1-16题)
一、单项选择题
1、关于职业道德,正确的说法是( )。
A.职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标
B.职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素
C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范
D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求
2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。
A.爱国、守法、自强
B.求实、严谨、规范
C.诚信、敬业、公道
D.忠诚、审慎、勤勉
3、按照职业道德要求,职业化是指从业人员工作状态的( )。
A.标准化、规范化、制度化
B.一致化、动作化、简约化
C.全球化、现代化、市场化
D.高效化、人性化、科学化
4、下列关于“员工敬业度”的说法中,正确的是( )。
A.美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念
B.“员工敬业度”表示只对工作负责,但与员工的忠诚度无关
C.敬业度高的员工虽然工作兴趣较低,但工作态度与其他员工无差别
D.敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工
5、关于诚信,正确的说法是( )。
A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本
B.诚信只是针对他人而言的遵约守信状态,与自我的内在信念无关
C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益,要坚持诚信条件论的观点
D.无论作出怎样的承诺,坚持履行承诺是诚信的本质内涵
6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是( )。
A.轻重缓急一个样
B.待遇高低一股齐
C.遵守制度一致化
D.奖励惩罚一刀切
7、职业纪律的普遍适用性是指( )。
A.职业纪律与人情水火不相容
B.领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为
C.在职业纪律面前,人人平等
D.即使是不合理的职业纪律也要遵守,不可更改
8、下列关于节约的说法中,正确的是( )。
A.在招待客户时,讲节约是对客户的不尊重
B.靠劳动创造财富,而不是靠节约积累财富
C.节约与否应该由员工自主决定
D.节约的本质内涵是当用则用,宜省则省
(二)多项选择题
9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是( )。
A.爱岗敬业
B.以人为本
C.保护环境
D.奉献社会
10、在职业活动的内在道德准则中,“勤勉”的内在规定性是( )。
A.时时鼓励自己上进,把责任变成内在的自主性要求
B.不管自己乐意或者不乐意,都要约束甚至强迫自己干好工作
C.在工作时间内,如手头暂无任务,要积极主动寻找工作
D.经常加班符合勤勉的要求
11、在职业道德修养过程中,所谓“不找任何借口”的意思是( )。
A.学会对自己的一切行为负责
B.自己的事情要千方百计地做好
C.投入自己的忠诚和责任心
D.不允许对企业管理提出不同的意见
12、关于如何培训职业道德,正确的认识是( )。
A.只有从事符合个人兴趣的工作,才能激发职业情感
B.向英雄模范人物学习,有助于培养职业情感
C.以小“善”去小“恶”,坚持点滴积累以巩固职业情感
D.时时反省自己的不足,有利于强化职业情感
13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是( )。
A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标
B.政府运用行政权力,限制外地商品进入本地市场
C.为与对手竞争,经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品
D.采取抽奖式的有奖销售,将最高奖的金额设置为5500元
14、一般从业人员执行操作规程,具体要求包括( )。
A.牢记操作规程
B.演练操作规程
C.坚持操作规程
D.自创操作规程
15、践行职业规范“合作”的具体要求包括( )。
A.求同存异
B.出奇制胜
C.公平竞争
D.互相协作
16、践行“奉献”职业规范,具体要求包括( )。
A.因事而异
B.尽职尽责
C.尊重集体
D.为人民服务
二、职业道德个人表现部分(第17-25题)
17、北京奥运会期间,许多人当了志愿者,他们工作繁忙,但没有报酬。
你认为他们当志愿者的主要目的是( )。
A.为奥运出把力
B.能够近距离地感受奥运会的热烈氛围
C.有机会在电视上露露脸儿
D.积累一些社会阅历
18、公司组织员工向地震灾区捐款,而你的家庭生活十分困难。
如果捐款,生活将受到严重影响,看到其他员工都在捐款,有的困难职工捐款达到了数百元,你会( )。
A.不捐款
B.量力而行,少捐一些
C.和其他员工一样捐款,自己家的困难再想其他办法解决
D.向同事请教,问一问自己到底该怎么办
19、和往常一样,你早起准备去上班,突然天降大雨。
往常你是骑自行车上班的,这时你会( )。
A.估计能和往常一样按时到达单位,决定骑自行车去上班
B.认为公共汽车的速度比骑自行车快,决定乘公共汽车去上班
C.担心会迟到,赶紧打出租车去上班
D.选打电话给同事,说自己估计会晚一点儿到单位
20、中秋节到了,你要给某位朋友送份月饼。
商场的月饼多种多样,你会选择( )。
A.价格比较高的
B.看起来包装最精美的
C.只要是知名品牌就行
D.自己过去吃过、感觉还不错的
21、员工张某是你最好的同事,她工作卖力而且业绩也十分出色。
最近,她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情,她的文凭是伪造的,而招聘时居然没有被公司发现。
你会( )。
A.装作不知情,事后不向别人讲起这件事情
B.责备张某不该欺骗公司,劝她向公司坦白以求得谅解
C.庆幸张某没有被公司发现,鼓励他好好努力
D.觉得张某不可靠,疏远张某
22、平时,你常有的感觉是( )。
A.心如止水
B.轻松愉快
C.心灰意懒
D.疲惫不堪
23、你和几个朋友在某餐厅聚会,如果你有吸烟的嗜好,当烟瘾难忍时,你会( )。
A.拿出香烟来快速吸上几口,很快就熄灭
B.主动到室外吸烟
C.只要见到有人吸烟,自己就可以吸了
D.选吸,有人制止时再说
24、由于公司经营不善,已经到了连工资都发不出来的地步。
但是,你觉得公司凭借特有的技术和产品,还是有希望搞好的。
你会( )。
A.坚持在这家公司工作下去
B.立即离开这家公司
C.观察一段时间再作决定
D.边工作边找其他单位
25、不知道出于什么原因,最近你的几位同事似乎都对你疏远了,你会( )。
A.分别找他们聊天,询问一下发生了什么事情
B.责备他们不该这样对待自己
C.回忆一下自己是否做错了什么
D.随他去,只要自己没做错什么就行
第二部分理论知识
(第26-125题,共100道题,,满分为100分)
一、单项选择题(第26-85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、( )表示劳动力供给有弹性,即劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。
A.Es<0
B.Es>0
C.Es<1
D.Es>1
27、下列公式错误的是( )。
A.总供给=消费+收入
B.均衡国民收入=消费+储蓄
C.总供给=消费+储蓄
D.均衡国民收入=消费+投资
28、以下关于平均失业持续期表述错误的是( )。
A.无论时间长短都属于非正常失业
B.它的长度是反映失业严重程度的重要指标
C.平均失业持续期相对较短的反映了经济的动态性
D.平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者
29、劳动法规定的劳动标准( )。
A.最高并具有非强制性
B.最高并具有强制性
C.最低并具有非强制性
D.最低并具有强制性
30、关于劳动法的监督检查制度。
说法不正确的是( )。
A.它规定了劳动关系的内容
B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施施
D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的
31、( )包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
A.劳动标准制度
B.促进就业法律制度
C.职业培训制度
D.社会保险和福利制
32、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括( )。
A.顾客购买动机分析
B.顾客年龄结构分析
C.顾客消费承受能力
D.产品消费群体分析
33、( )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验,选取供货企业,并订购过去采购的同类产业用品。
A.修正重购
B.直接重购
C.新购
D.间接重购
34、市场营销计划的控制不包括( )。
A.季度计划控制
B.效率控制
C.年度计划控制
D.战略控制
35、阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括( )。
A.感情承诺
B.继续承诺
C.规范承诺
D.口头承诺
36、第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )
A.弗洛姆
B.莱文泽尔
C.爱德华·桑代克
D.赫兹伯格
37、个体的沟通风格不包括( )。
A.自我实践型
B.自我保护型
C.自我暴露型
D.自我实现型
38、赫塞与布兰查德的领导情境理论认为,选择领导风格的依赖条件是下属的( )。
A.业务水平
B.道德水平
C.能力水平
D.成熟水平
39、( )是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。
A.信度
B.效度
C.难度
D.标准化
40、基于“经济人”假说的管理是运用( )来调动人的积极性。
A.物质刺激
B.满足社会需要
C.内部激励
D.搞好人际关系
41、组织开发的基本目标不包括( )。
A.改变组织氛围
B.改变组织环境
C.改变组织文化
D.改变组织结构
42、员工的动态特征不包括( )。
A.员工学习
B.员工自我保护机制
C.员工激励
D.员工的成熟和发展
43、绩效考评是绩效管理活动的( )。
A.首要环节
B.关键环节
C.中心环节
D.重要环节
44、狭义的人力资源规划实质上是( )。
A.企业人力资源开发规划
B.企业人力资源制度改革规划
C.企业组织变革与组织发展规划
D.企业各类人员需求的补充规划
45、被调查者集中、调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用( )。
A.直接观察法
B.行为记录法
C.当面调查询问法
D.问卷调查法
46、撰写调研报告必须坚持的原则不包括( )。
A.真实性
B.及时性
C.完整性
D.客观性
47、( )是设计工厂规模时使用的,根据产品技术资料、年产量,采用时间定额标准或参考同类产品的设计定额,通过分析比较估算出来的。
A.现行定额
B.计划定额
C.不变定额
D.设计定额
48、工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的( )所作出的区分。
A.长度和区域
B.类型和范围
C.特征和种类
D.性质和特点
49、( )是两个或两个以上工作的集合。
A.职位
B.工作族
C.职务
D.职业
50、工作岗位研究应遵循的原则不包括( )。
A.系统原则
B.客观性原则
C.能级原则
D.标准化原则
51、不属于工作岗位调查方式的是( )。
A.德尔菲法
B.面谈
C.现场观测
D.书面调查
52、员工人数统计亦称( ),它是一定时期内对某一单位在职员工总人数的统计。
A.员工总数统计
B.平均人数统计
C.企业员工结构统计
D.整体人数统计
53、属于外部招募的是( )。
A.工作轮换
B.校园招聘
C.内部提拔
D.重新聘用
54、在( )的情况下,比较不合适采用杂志刊登招聘广告。
A.流失率较高的行业或企业
B.空缺岗位的地区分布较广
C.空缺岗位并非迫切需要补充
D.候选人相对集中在某个专业领域内
55、( )适合于初步筛选应聘者。
A.笔试筛选法
B.面试筛选法
C.小组筛选法
D.材料筛选法
56、背景调查的目标部门或人员不包括( )。
A.学校学籍管理部门
B.曾就职过的公司
C.档案管理部门
D.应聘者本人
57、( )就是以工作需要为出发点,根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。
A.因事择人
B.任人唯贤
C.用人不疑
D.严爱相济
58、员工信息资料的收集是由( )通过各种渠道,将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集而成。
A.人力资源部门
B.政府就业指导部门
C.中介猎头公司
D.需求人才主管部门
59、制定规划的步骤包括:
①选择培训方法、②确认培训内容、③设计培训课程、④编制预算、⑤确定时间和教师。
正确的顺序是( )。
A.①②③④⑤
B.②①③⑤④
C.④②①③⑤
D.②①④③⑤
60、大纲和教材一般由( )确定、编写。
A.教师
B.后勤保障部门
C.主管
D.人力资源部门
61、下列对以改善绩效为目的的培训说法不正确的是( )。
A.对员工进行的绩效评价应该每年进行一次
B.制订好的绩效改进计划可以针对多个项目
C.应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行
D.在评估面谈中,考核双方应就绩效改进的方向达成一致
62、在管理人员教程中,二级的对象是( )。
A.具有管理潜能的员工
B.具有较高潜力的初级管理能力
C.负责核心流程或多项职能的管理人员
D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者
63、在课堂的研讨法中,头脑风暴是为了( )。
A.培训综合能力
B.开发创造能力
C.改善人际关系
D.学习职业行为
64、人事部门对自学的管理不包括( )。
A.制订自学计划
B.指导员工进行自学
C.提供学习资料
D.检查评价自学效果
65、一名工人的绩效,除了产量指标的完成情况以外,质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑,这体现了绩效的( )。
A.多因素
B.多维性
C.动态性
D.相关性
66、下列关于绩效管理的叙述错误的是( )。
A.绩效管理的外延比较宽泛
B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程
C.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高
D.绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段
67、绩效管理在员工层面的功能不包括( )。
A.抑制功能
B.激励功能
C.发展功能
D.规范功能
68、在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时,这四个阶段分别为:
①绩效考评、②绩效反馈、③定义绩效、④绩效改善。
排序正确的是( )。
A.③①②④
B.①③②④
C.③②①④
D.①②③④
69、绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件,在拟定起草时,一定要从企业( )出发。
A.生产规模和管理工作水平
B.实际生产状况和计划达到的生产要求
C.生产规模和企业现实生产技术组织形式
D.现实生产技术组织条件和管理工作的水平
70、有效的( )能使员工发扬成绩,纠正错误,满怀信心地面对未来,努力工作。
A.绩效改善
B.绩效反馈
C.绩效面谈
D.绩效诊断
71、员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为( )。
A.工资
B.薪酬
C.薪资
D.报酬
72、( )的工种不适合采用技术等级工资制。
A.劳动熟练程度差别大
B.技术复杂程度高
C.劳动熟练程度差别小
D.工作物等级不同
73、( )是指单位劳动时间的最低工资数额。
A.最低工资率
B.最低工资标准
C.最低工资额
D.最低平均工资
74、对最低工资表述正确的是( )。
A.可以按月、周、日、小时确定
B.加班费是构成最低工资的一小部分
C.所有地区实行统一的最低工资率
D.有行业实行统一的最低工资率
75、工作岗位评价的目的是( )。
A.确定薪酬标准
B.确定每个岗位的相对价值
C.确定每个岗位的定员
D.确定每个岗位的工作任务、职责
76、单位依法安排小王在1月1日加班一天,则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的( )。
A.100%
B.150%
C.200%
D.300%
77、( )不是计件工资制的组成部分。
A.计件单价
B.劳动生产率
C.劳动定额
D.工作物等级
78、日工资制的计算方法为月工资标准除以( )而得。
A.工作小时
B.工作实用天数
C.20.90
D.21.75
79、企业缴纳基本养老保险费的比例,一般不得超过企业工资总额的( )。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
80、在现代市场经济的条件下,通过( )来实现人力资源的配置。
A.雇主的选择
B.国家安排
C.劳动力市场
D.双向选择
81、劳动合同当事人的法律地位平等,在组织管理上具有( )关系。
A.隶属
B.平等
C.合作
D.协商
82、劳动合同的履行应遵循的原则不包括( )。
A.实际履行原则
B.协商一致原则
C.平等自愿原则
D.依法履行原则
83、下列不属于法人机关的是( )。
A.意思机关
B.履行机关
C.执行机关
D.监察机关
84、下列对劳动合同的变更表述不正确的是( )。
A.可以变更合同的内容
B.可以变更合同的主体
C.提出变更合同的一方应提前书面通知对方
D.双方当事人平等协商一致后方能变更合同
85、用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是( )。
A.试用期满后劳动者被证明不能胜任岗位工作的
B.劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度
C.劳动者严重失职对用人单位利益造成重大损失
D.劳动者因违反法律法规依法被追究刑事责任的
二、多项选择题(第86-125题,每题1分,共40分。
每小题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选,均不得分)
86.实证研究方法的特点包括( )。
A.实证研究方法的目的在于认识客观事实
B.实证研究方法的结论具有客观性
C.实证研究方法以某种价值判断为基础
D.实证研究方法的结论具有主观性
E.实证研究方法的目的在于为政府制定经济政策服务
87、年失业率取决于( )。
A.失业周数
B.失业人数
C.平均失业持续期
D.就业人数
E.失业人数所占社会劳动力的比例
88、在现代市场经济国家,政府实施财政政策的主要措施包括( )。
A.变动税率
B.调整政府购买水平
C.公开市场业务
D.调整政府转移支付水平
E.增加货币供应量
89、下面属于劳动法律渊源的有( )。
A.正式解释
B.劳动法律
C.地方性劳动法规
D.劳动规章
E.国务院行政劳动法规
90、依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移,法律事实可分为( )。
A.劳动法律行为
B.劳动法律渊源
C.劳动合同法律体系
D.劳动法律事件
E.劳动合同关系
91、选择风险型决策的前提包括( )。
A.有一个明确的决策目标
B.存在两个以上可供选择的方案
C.可测算出种种自然状态发生的客观概率
D.可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值
E.存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态
92、按照消费者在购买决策过程中的作用不同,角色可分为( )。
A.倡议者
B.跟随者
C.决策者
D.购买者
E.使用者
93、企业采购中心的成员通常包括( )。
A.生产者
B.影响者
C.采购者
D.决定者
E.信息控制者
94、满足成就需要的行为可以是( )。
A.发现和使用更好的方法完成工作
B.比竞争者更出色
C.实现或者超越一个难以达到的目标
D.解决一个复杂问题
E.影响他人并改变他们的态度和行为
95、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在( )。
A.它是培训需求分析的必要工具
B.它是筛选人才的工具
C.它为培训内容和培训效果提供依据
D.它是晋升或加薪的依据
E.它是员工职业生涯管理的重要步骤
96、创新能力的激励机制包括( )。
A.团体激励机制
B.个人激励机制
C.市场激励机制
D.社会激励机制
E.企业激励机制
97、员工的素质包括( )。
A.身体素质
B.智能素质
C.品德素质
D.人格素质
E.文化素质
98、人力资源规划的内容包括( )。
A.战略规划
B.组织规划
C.企业人力资源管理制度规划
D.人员规划
E.人力资源费用计划
99、劳动定额的内容包括( )。
A.劳动定额的制定
B.劳动定额的贯彻执行
C.劳动定额的修订
D.劳动定额的统计分析
E.劳动定额的审核
100、一个公司、一个部门甚至一个岗位就是一个系统。
系统的基本特征包括( )。
A.整体性
B.环境适应性
C.目的性
D.对象明确性
E.相关性
101、书面调查结果的可靠性和准确性受( )等因素的影响。
A.被调查人的身份与地位
B.被调查人本身文化水平的高低
C.被调查人填写时的诚意
D.被调查人填写时的兴趣和态度
E.调查本身设计的合理性
102、企业员工的结构统计包括( )。
A.性别构成统计
B.年龄构成统计
C.工龄构成统计
D.学历构成统计
E.职业资格构成统计
103、工作时间的构成包括( )。
A.日历时间
B.停工时间
C.缺勤时间
D.出勤时间
E.加班时间
104、外部招募的不足表现在( )。
A.筛选难度大
B.进入角色慢
C.招募成本高
D.决策风险大
E.影响内部员工的积极性
105、企业采用遮蔽广告的原因包括( )。
A.企业不愿意让在职员工发现
B.不愿意暴露自己的业务区域扩展计划
C.广告只能被一少部分人看到
D.不想让竞争对手发现在某地招聘人才
E.广告只想让特定的人群看到
106、组织对员工进行投资。
所能得到的回报状况取决于员工的( )。
A.劳动态度
B.劳动积极性
C.工资水平
D.劳动生产率
E.学历高低
107、( )等反映了员工历史状况。
A.履历材料
B.政治历史问题的审查
C.鉴定材料
D.参加党团组织的材料
E.自传资料
108、培训管理的考评主要包括对( )等方面进行考评。
A.培训内容
B.培训时间
C.培训形式
D.培训教师
E.培训的后勤保障
109、( )等因素决定了岗前培训的内容。
A.企业生产经营特点
B.企业文化
C.员工受训时间长短
D.培训成本
E.新员工的平均素质
110、在岗培训的培训指导负责人应该具备的素质包括( )。
A.职业技能
B.组织能力
C.协调能力
D.创新能力
E.语言表达能力
111、圆桌分组教师布置法的主要优势包括( )。
A.比较适合较大型团队培训
B.可以在桌与桌之间进行沟通
C.教师可以在各桌之间巡视
D.有利于培养学员的团队意识
E.有利于学员集中精力
112、起草绩效管理制度的基本要求有( )。
A.全面性与完整性
B.明确性与具体性
C.民主性与透明度
D.公平性与客观性
E.相关性与有效性
113、绩效考评指标的选择依据包括( )。
A.绩效考评的目的
B.被考评人员所承担的工作内容和绩效标准
C.取得考评所需信息的便利程度
D.高层主管的个人意愿
E.被考核者的
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