美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术8页.docx
- 文档编号:23803052
- 上传时间:2023-05-20
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:19.49KB
美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术8页.docx
《美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术8页.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术8页.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术8页
美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术
问题一:
今天我没带钱,我只是做免费的,下次再说吧。
答:
1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,您可以先交点定金定张卡,下次来做护理时把钱补齐就行。
2、没带钱没关系,我们有免费送货的小姐,可以给您送货上门。
3、您这次免费没关系,但是如果您想长期免费做护理,您就应该拥有一套产品,我们可以给您送货上门。
4、没带钱没关系,咱们先做效果,再说我们有免费送货服务,一会儿做完护理,派专人把货给您送回去。
问题二:
我回家再考虑考虑(我回家和老公商量一下)
答:
1、效果绝对好,不用考虑了,是不是价格问题呀?
我帮你算帐……您看,一次才几块钱,您老公每天花几块钱买烟喝酒,咱们为什么不能用这些钱买化妆品?
您不要考虑了,我保证能把您的皮肤护理好。
2、姐,我觉得没必要和你老公商量,因为他根本不了解你的皮肤,再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗?
这是女人的事,自己应该做主。
3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受,您家里人不一定懂美容产品,何况这又不是电视,冰箱之类的事。
4、阿姨,做美容是我们女人的秘密,不需要商量,您自己就可以决定,我们是专门的美容师,而您老公又不懂美容。
5、不要考虑,早使用早见效,价格这么优惠,而且限时限量,我帮您办一张吧。
问题三:
我想回家看一看,我的皮肤会过敏吗?
答:
我们用的是纯天然全脱敏的产品,是不会过敏的,再说您刚做了按摩,面膜,您看您的皮肤多有光泽,多滋润,没有任何过敏的现象,要过敏您早就反应了,就象医生做皮试一样,15分钟就能看到,您放心大胆地在这做吧,我这就给您办一张年卡吧。
问题四:
效果还可以,就是想回家体验两天。
答:
1、姐,效果好,美容手法好,仪器好,产品好,我们这次试做的是基础护理,只能维持几小时,现在又搞活动,特别优惠,您回家后又能继续使用配套产品,长期优质效果,姐,我帮您办一张吧。
2、现在效果挺好,回家您一洗脸就什么也没有了,再用别的品牌妆品,什么也看不出来了,还不如办一张卡,长期有效果呢。
3、效果好是因为美容院的手法好,仪器好,产品好,如果想效果保持好的话,就现在做起,早做早好,定时来美容院护理,姐,我这就给您办一张卡吧。
问题五:
我家有产品,我自己会做
答
1、您的产品是什么牌子,通过介绍我知道您的产品都是滋养为主,我们不但滋养,美白而且深层护肤和特殊护理,您下次把您的产品一起带来,我帮您看哪些是否适合你的皮肤,有些可能不适合您的皮肤,我可以给您搭配一起用。
2、家里有其他产品没关系,可以拿来我们美容院做,再配合我们的仪器效果会更好。
3、您家的产品基本上是滋养为主的,是不是,而我们的皮肤护理是根据你的现状来解决问题,再加上我们这里有仪器,效果是完全不一样的,姐,您还是办一张全年的吧。
问题六:
我下岗了,生活都困难,没钱
答:
1、跟原来的生活相比现在生活水平明显提高,现在下岗的人多,很正常,正因为下岗了,才要更加重视形象,增加信心,下岗意味着新的开始,正好我们搞活动,年卡打五折呢。
姐,我认为挺合算的,我给你办一张吧。
2、现在下岗的人多经济不好,可是商场照逛,东西照买,再说了,正因为下岗了,把皮肤做好了才有可能找到更好的工作,咱们女人容貌不也是资本吗,现在不护理,等年龄大了,有钱也来不及了。
3、不会吧,象您这么有气质的怎么会下岗。
嗨,就是真下岗了,刚好有时间按时做护理,看您这么有气质,钱对您根本不是问题,我给您算一下,一天才花几元钱呢,姐,来我给你办一张吧。
问题七:
我刚买了房子,还要装修,美容以后再说吧
答:
买房确实是人生中的一件大事,装修房子更辛苦了,女人生活的重心就是家庭和孩子,但是别忽略了自己,可别房子也装修好了,人也变成黄脸婆了,女人就得学会善待自己,再说我们现在正在打五折,正好可以为您节约钱。
问题八:
我没有时间做美容
答:
1、大姐,每次不用太多时间的,为了您的皮肤,您应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤,时间是挤出来的,大姐我相信您可以的。
2.、姐,您到这个年龄该做护理了,预防胜于治疗,您一周只抽出两个小时就够了,时间是挤出来的,您中午睡午觉来这里睡就行了。
问题九:
确实做的挺好的,等我发了工资再来
答:
1、好的,不过你今天做了按摩,面膜,把毛孔都打开了,这个时候做上导入(刮痧)等吸收特别好,再说皮肤的问题是不能等的,早一天做,早一天见效,您今天就可以预定,先把护理做上。
2、现在您感觉做的不错吧,您皮肤光泽度都出来了,现在我们是活动价,价格也不贵不用等发工资,现在您就可以做上,早一点做,早一点改善,您的皮肤不能再耽误了。
3、别的消费可以放一放,皮肤早发现问题早做治疗,它会一天一天随着时间,季节衰老下去,要抓紧做护理。
问题十:
你们能保证我的效果吗
答:
1、没问题,只要按照我们的方法,一个月一定见效。
2、您的皮肤问题是日积月累的,不是一天形成的,所以改善皮肤也不是一天两天的,只要您坚持做,一定能得到改善,放心吧,把您的皮肤交给我,保证一个月就会得到明显变化,我帮你开一张卡。
问题十一:
我不知道你的产品到底好不好?
答:
您放心,我们公司有十几年的历史,是进口的原料,XX进口的流水线,无菌包装,而且我们全国有上千家连锁店,我们靠口碑相传,您可以放心使用。
问题十二:
我再考虑考虑,下次再办吧
答:
1、不要再考虑了,早用早见效,价格这么优惠,而且是限时限量的,我帮您办一张吧。
2、皮肤每个人都不一样,今天我们公司店庆才打五折,您赶上机会了,下次来怕就错过机会了,今天办卡能让您省一半的钱,来吧,办了吧。
问题十三:
我的朋友做了,但反映效果不好
答:
效果好坏是相对而言的,你的朋友说效果不好,可能是她没有坚持来做护理。
问题十四:
不敢乱用产品,怕皮肤过敏,怕有副作用?
小姐,看来你是一位很理智的人,很会爱惜自己,你的担心是很正常的,我很想跟你做个朋友,有没有买产品无所谓,我觉得你更应该了解一下自己的皮肤状况。
皮肤会随天气变化,年龄阶段都会有不同的差异,如果你愿意我帮你作皮肤测试分析
·····我们的产品都属于纯天然亳无化学成份,你不用担心,可以安心的使用,使用好的话,我相信你会再来,最重要一定要帮我介绍朋友来买哦!
问题十五:
太贵了,能不能打折?
A:
假如有一个产品没有效果,但是便宜,你愿意买吗?
你肯定不愿意对不对?
我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质,它是纯天然的浓缩精华,你每天只要使用一点就可以了,很快就可以看到效果,这样算起来一点都不贵,而且即经济又划算。
问题十六:
回家考虑看看?
A:
小姐,你买不买都没有关系,我们聊了那么久,你也清楚自己的皮肤状况,脸只有一张,皮肤不治疗,拖越久就越严重,我们的产品很适合你使用,难道你不希望你皮肤光滑明亮,对自己更加有信心。
问题十七:
对产品没有信心,怕没有效果?
A:
虽然第一次接触我们产品,我们公司历史悠久,我们讲求信誉,专业与服务,您对我们陌生、担心这是可以理解,那是因为你并不了解我们产品的神奇效果,能不能把手借我一下,(当场作个试验、解说我们产品跟其他公司有何不同····)用我们公司的产品保证你更年轻美丽,但不要忘记要感谢我哦····!
问题十八:
舍不得花钱,作皮肤保养?
A:
小姐,你的五官看上去很秀气很迷人,但是肤色稍为差一点,而且脸上还有一些斑点,你近来睡眠不好,眼圈色素蛮严重,赶快处理否则会越来越严重,每天只要花一点时间,少许的钱作护理,保证你很快就有很好的改善,我们有缘,来我帮你用节省方式设计你适合的产品。
问题十九:
回去问家人同不同意?
A:
其实皮肤保养越早越好,我看过一篇报导,香港的明星容祖儿从14岁开始就作简单的皮肤保养,皮肤最重要的是清洁,你一定要重视清洁,我们每天受到多少的污染,阻塞皮肤毛细孔······当然我们要尊重家人,你的人生是属於自己的,我们也要有照顾自己的能力吧!
其实作皮肤保养是不用花很多钱,你现在不作,很可能以后就要花大钱。
问题二十:
已经在使用别的品牌保养品或已经在另一家美容院作疗程?
A:
其实没有关系,多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错,很高兴能与你认识,有机会一起分享美容心得?
不晓得你使用保养品效果如何?
用什么品牌?
价钱如何?
我相信你眼光绝对很好,我们有一样产品可以帮助你有更好的效果!
它可以搭配其他品
牌使用,绝没有副作用,来我让你试一下产品感觉!
(强调产品特性功能····)今天你刚认识我们的产品,首先我们让你要对我们产品有信心,假如你现在已用其他产品没有信心,可以先买一些回去使用。
问题二十一:
每个美容师都说自己产品好?
A:
是的,这些道理你听得太多了,疑惑、担心是很正常的,最重要的是必须针对不同肤质选用适合的产品,还有我们公司的背景,已经得到很多顾客认同与肯定,而我本人从事美容行业已好几年,也经过公司严格培训,你不介意的话,我现在先帮你做皮肤测试及体验一下我们的产品。
问题二十二:
我正在赶时间?
A:
是的,我不会担搁你太多的时间,记得工作不要太忙碌,休息对皮肤保养很重要,我感觉你今天肤色稍差,是否太疲累,其实每天花很少时间作保养,不但自己皮肤光滑美丽,而且会更有信心,心情更愉快,试一下我们的产品,只要一分钟。
问题二十三:
今天没带钱?
A:
今天你不买或不付钱都没有关系,最重要是让你了解自己的肤质与我们的美容文化,买不买无所谓,想和你作个朋友互相交流,今天与你聊天相当愉快,假如你对我有信心,不妨先拿一件产品(清洁)回去感受一下,满意的话记得介绍朋友过来。
问题二十四:
没听过这个品牌,不敢尝试?
A:
是的,其实你买任何东西第一次大都是没接触过,我们公司产品是属于一个国际很有名的专业性产品,一般都在专业美容师指导使用,您是可能在一般商场看bu到,使用后的消费者都能接受与肯定。
首先我跟您介绍我们产品跟其他产品有何不同,(解说产品特色、理念、成份、效果)让顾客亲身体验掌握重点简单明了。
问题二十五:
我是遗传性(雀斑、黑斑)用保养品都没有效果?
A:
我很认同你的观念,尤其选择治斑美白的产品相当重要,用不好还伤害皮肤,反而斑更严重,让我先帮你分析肤质,是先天或后天,还是使用不良产品受伤害,选择护肤品质量好,绝对可以改善皮肤,在日常生活中饮食习惯与休息时间,有一定的影响,例如晚间10点至凌晨2点是皮肤新陈代谢最旺盛的阶段,像我们的产品有蕴含许多纯精油提练而成,让皮肤快速吸收,你能听我给你一些建议······!
问题二十六:
我对任何产品都会过敏?
A:
我们当然不希望您的皮肤不舒服,我们的美白保养品皆通过临床的过敏性与刺激性测试,不含任何香料,而且不会引起面疱、红肿,香料是引起过敏反应最常见的成份,当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏,但有些人甚至对牛奶过敏,您可以在局部皮肤上先试用一下,看看是否合适,如果发生任何反应就不要使用该产品.
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 美容院 顾客 习惯性 拒绝 经典 答疑 绝密