KJ222A系统销售手册第六版0830.docx
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KJ222A系统销售手册第六版0830
KJ222A煤矿人员管理系统销售手册
1、公司简介。
公司是专业从事煤矿人员定位考勤管理系统、井下无线通信系统、煤矿安全数字广播系统、FDY4煤矿机电设备检查管理系统、全矿井综合自动化等煤矿工业化、信息化产品的研发、生产、销售和服务于一体的高科技公司。
------公司的主要业务领域(专业致力于煤矿工业化和信息化建设)
公司开发的KJ222A人员定位考勤管理系统、KTW125矿用无线通信系统、KTK113煤矿安全数字广播系统、FDY4机电设备检查管理系统、全矿井综合自动化系统已经在全国300多个煤矿成功应用。
---分范围分等级统计。
仅定位产品,已经涵盖以下区域:
黑龙江(双鸭山和七台河全地区)、辽宁(铁煤集团大隆矿,南票煤电公司邱皮沟、大窑沟矿,阜新全部地方矿)、山东(淄博局唐口矿/枣庄局滨湖矿/临沂局凤凰岭矿)、河南(郑煤集团大平、裴沟、超化、张沟、崔庙矿/义煤集团杨村、常村矿/平煤集团张村矿)、山西(晋城兰花集团,吕梁地区柳林、孝义、交口等,大同地区、阳泉地区等200多个地方矿)、陕西(韩城局下峪口、桑树坪矿/益秦集团崔家沟矿)、安徽(淮南顾北矿)、江苏(大屯煤电姚桥矿、白集矿)、贵州(湘能实业神仙坡矿)、新疆(吐鲁番地区、库车县地方矿)、湖南(白沙煤业红卫矿/湘潭煤业四矿)、云南(富源县老牛坡矿),内蒙(鄂尔多斯汇能富民矿、恒泰煤业有限公司、赛蒙特尔矿)等十二个省及自治区。
-------公司的主要产品和应用业绩(保证定位产品的覆盖率)
是南京市高新技术企业,除总部外、还与中国矿大在徐州组建了研发中心,有副教授级以上高工12人,专业技术开发人员27人,具备专业和定制开发的实力。
拥有12项国家专利,其中3项国家发明专利。
已获8项国家软件著作权。
-------公司的研发能力(保证产品的先进性)
在杭州设立生产加工中心(杭州创联电子技术有限公司),有3000多平方米的生产场地,2条生产流水线,价值超过500多万元的生产设备和测试仪器。
年生产1500套以上各类矿用设备。
通过了ISO9001质量体系认证。
-------公司的生产能力(保证产品的供货周期和产品质量)
是高新企业,同时是UT斯达康公网及专网小灵通工程服务商,在全国范围内为UT斯达康的小灵通系统、宽带系统、传输产品提供从安装督导、系统调试到网络优化等全方位服务,有通过认证的通信工程师80余人,能充分保证工程的设计和施工质量。
----公司的工程设计和施工质量。
公司在郑州、太原(另晋城、大同、柳林等均设有售后服务站)、徐州、西安、长沙、贵阳、沈阳(阜新)、乌鲁木齐、济宁、包头、淮南等地设有办事处和服务中心,服务全国合作伙伴和最终用户。
设有业内唯一全国客户技术服务400电话:
4006-115-166,保证能在第一时间让客户得到最及时优质的服务。
-----公司的售前支持系统和售后服务保障网络体系。
公司的营销宗旨:
市场:
合作规范产品:
创新实用
质量:
可靠稳定服务:
专业恒久
问题:
1、南京北路与杭州创联的关系(相关证据资料)
答:
公司与杭州创联股东层一致,人员定位系统硬件的生产地点在杭州。
(能提供双方声明文件。
)
2、系统基本配置。
1)系统概述
KJ222A煤矿人员定位考勤管理系统采用国际最新RFID技术,依据最新国家标准AQ6210-2007《煤矿井下作业人员管理系统通用技术条件》,通过防爆和煤安标志认证的新一代人员管理系统。
据能够及时、准确的将井下各个区域人员的动态情况反映到地面计算机系统,使管理人员能够随时掌握干部跟班下井情况、瓦检员巡检情况、井下人员的分布状况和每个矿工入井、升井时间及运动轨迹,以便于进行更加合理的调度管理。
当事故发生时,救援人员也可根据井下人员定位系统所提供的数据、图形,迅速了解有关人员的位置情况,及时采取相应的救援措施,提高应急救援工作的效率。
2)主要功能
A考勤功能
能够准确统计矿工入井、升井时间,并可按班次按部门生成日考勤、月考勤统计报表。
B实时监测功能
能够对井下矿工的分布情况分区域实时监测。
能够实时监测全矿井井下矿工总数,能够实时监测采煤工作面矿工总数,能够实时监测掘进工作面矿工总数,以及井下其他设定的区域矿工总数。
C安全管理功能
1.干部跟班下井管理:
系统能对干部下井情况(特别是四点班、零点班)进行统计、监督,领导在办公室通过电脑或在调度室大屏幕就可以看到哪些干部在井下,哪些干部已升井,哪些干部该下井未下井等。
领导出差在外,通过互联网也可以了解干部下井情况。
2.瓦斯检查员等关键岗位监控:
系统可以对瓦斯检查员的行进路线、工作时间进行监控,是否在规定的时间到达规定的地点检查瓦斯。
3.矿工进入禁入区告警:
当矿工进入禁区时,系统会告警,提示管理人员采取相应措施。
4.工作超时、欠时告警:
当矿工在井下超出规定时间或没有做够规定时间,系统将告警并记录。
5.交流断电告警:
当供电电源交流电断掉仅有直流供电时,系统将告警并记录。
D查找人员当前位置
输入任意人员的姓名或编号,可以立即以图形方式显示此人当前所在区域;也可以同时输入多个人员,以文字方式显示这些人各自在井下的当前位置。
E井下人员跟踪定位及轨迹查询。
在井下巷道图上实时动态地显示他们的行踪及轨迹。
F统计查询进入特殊区域人员
对于井下的某些特殊区域,例如规定不准一般人员进入的危险区域,在行踪保留时段内可以随时进行查询,列出进入该区域的人员和出、入时间。
G预警呼叫功能
预警呼救指井下出现紧急情况时,井下带卡人员可以通过识别卡的呼救按钮,将紧急情况告知地面系统,地面系统接到紧急呼救后,采取应急援救方案。
H防爬车管理
在轨道交通和皮带交通区域指定某两个站之间,设定按正常人员行走的最快时间,若矿工在两个站之间行走的时间小于规定的时间,系统会产生相应的告警并记录。
I信息互动功能
本系统内嵌短信平台,能实现与井下移动通信系统或其他移动通信系统的信息互动,能够及时的实现与相关人员的信息互动。
J与视频联动
能实现与重要地点视频联动,本系统包括视频采集显示模块,能在定位系统终端上根据需要适时显示重要视频监测点的视频信号。
3)系统基本配置及功能
系统容量:
分站数量256台,识别卡20000张以上。
井上部分:
包含监控主机、数据服务器、操作终端、识别分站、发卡器、井口显示系统(LED、液晶电视)等。
井下部分:
本安型识别主站、识别子站,本安型识别卡,井下传输电缆,移动识别器(选配)、隔爆兼本安不间断电源。
监控主机(含传输接口和避雷器):
含有避雷设备。
对识别分站进行轮巡,数据采集和传输转换;
数据服务器:
保存实时采集识别分站的数据,供实时监控,报表查询统计;
操作终端:
进行基础数据录入、发卡、客户端显示操作等工作。
问题:
1、卡的电池寿命(不低于12个月)
2、卡的呼叫功能(支持紧急呼叫,特殊情况才考虑双向)
识别分站(识别主站和识别子站):
人员识别卡的识别读取储存。
4)系统连接:
A通信电缆组网
识别分站之间采用通信电缆连接,识别分站最远传输距离不小于30Km,两个识别主站之间的传输距离不小于2Km。
识别主站到识别子站间传输距离最远可达到500米。
系统采用了阻抗匹配技术,解决了抗干扰问题使得系统的结构是树型结构,不需要中继器和网桥设备,连接更可靠,施工与维护非常方便。
B光纤和通信电缆混合组网
如果矿上有一些已铺设了光纤,比如已有井筒光纤,系统主干传输可利用光纤传输,其他部分通过通信电缆传输,形成传输电缆和光纤混合组网。
C工业以太网+现场总线组网
如果矿上已有工业以太网络,识别分站可以通过以太网口,就近接入井下工业以太网交换机,形成工业以太网+现场总线的模式。
3、产品的特点和介绍技巧。
介绍特点必须语言朴素,避免专业化,普通人能听懂为佳,总结提炼语言,是客户兴趣点的功能先讲、多讲,允许客户提问,确认客户听懂了此特点后,再讲解下一特点。
着重用户感兴趣关心的特点讲,把我们的特点转化成优点和利润增长点。
1、安全、稳定、可靠
系统适应矿井的特殊环境和工作特点,定位分站主体为全金属外壳,结构牢固,防撞、防震、防人为破坏。
全密封一体化设计,无须另接天线或地感,防水、防潮、防腐。
现场安装采用坑道壁挂式设计,并保证系统在恶劣环境下连续正常运转,对现场干扰源无特殊要求。
2、零漏读、零误读
识别卡和分站之间的传输速率可达256K以上,由于传输速率高,当一群人通过一个定位分站时,不会漏读。
信号采集采用防碰撞技术,漏读、误读率极低,可以做到零漏读。
在多次的测试和演示中,100张识别卡以15m/s速度同时通过一个识别分站不漏读、不误读,完全符合矿井对人员定位和考勤的需求。
3、识别卡小巧且佩戴方式灵活
识别卡小巧:
外型尺寸64×56×16mm重量约70g。
卡佩戴方式的灵活性:
根据用户的管理方式和实际情况提供多种佩带方式,
腰带卡、灯绳卡、帽卡。
卡的密封性能:
全密封,防水性能好。
电池耐用并可更换:
更换方便、维护成本低,使用寿命长。
4、识别分站的一体化设计:
CPU和射频电路一体化设计,充分保证不漏读。
5、分区定位
分站采用分组组控技术,可识别人员行进方向。
做到了真正意义上的分区定位,避免了因人员来回走动造成的定位错误。
6、系统多种接入方式
系统是一套具有极大的灵活性的系统,有多种灵活的组网方式,根据各矿的实际情况和用户的需要,提供不同的组网方式,构建成不同的系统架构,从而满足不同规模用户的要求。
7、软件功能强大
监控界面直观方便
GIS地理信息系统界面,实时显示井下人员数量及分布情况、井下指定区域内人员信息、指定部门井下人员分布情况及人员信息、干部跟班下井情况、可对指定人员行进轨迹查询,支持无限缩放、移动、修改显示界面。
全面的报表查询功能
可按月日分部门分班次统计下井人员,下井次数,下井时长,下井班次等详细的报表统计功能。
可对上下井人员进行日考勤统计和月考勤统计,并提供丰富的查询打印输出功能。
便捷的系统管理功能
管理软件可以分配多个不同权限的用户,方便各个用户在网络终端上同时运行软件,查询井下实时情况,并可对软件进行分级别的修改;井下实时数据也可以上传到WEB服务器上,用户可以通过互联网,以网页的形式实时查看井下人员分布情况。
8、完善的系统告警体系
实时显示识别卡电量告警
实时显示识别分站电量告警、不在线告警
实时显示通信接口告警
实时显示井下人员违章进入重点防护区域、危险区域等禁入区告警
实时显示井下工作人员超时、欠时告警
使用注销卡、挂失卡告警
4、针对不同用户开展工作的侧重点。
对代理商:
系统的先进性和稳定性,能够获得利润,对自己的信誉有保障,我们的售后有保证。
多介绍业绩,产品质量,公司实力。
首先要沟通保证代理商最大的利益,其次再谈我们的产品目前在市场上占有率,和上级主管部门的相关文件,其他区域的侵略性占领(如平煤、义煤、晋城、双鸭山,阜新都是全地区推广我们的产品),给代理商树立信心,帮助代理商分析情况,做好相关的商务工作。
行为上:
学会倾听,客观有效,不贬低竞争对手。
态度上:
真诚相待,坚持原则上灵活多变。
目的:
做成为主,互惠互利。
对于行家客户:
做过其他家产品的或者自己很了解行情的,先请对方说明意图,如果对方让报价,就按照标准报价走,以观其变。
对方一定会拿别家的低价产品和多功能产品来压制你的价格,这样你就要把优势介绍出来。
比如:
监控主机,实际就是传输接口加避雷设备,突出智能型,双串口相当于买了2台,性价比高,支持双机热备,以后扩容成本低等。
分站:
我们的识别主站本身具有读卡功能,其他厂家产品不一定具备。
根据情况强调主子的作用,对于他们来说,子多主少利润大,可以强调一拖三。
付款方式自然不用说:
羊毛出在羊身上的道理都懂,老客户让利给他,但坚持现款现货,特殊情况特殊对待,尽量不放口。
压厂家可以,价格要上浮。
建议在软件和安装调试费上灵活掌握。
对于非行家客户:
不懂或者懂得不多,但关系强硬。
跟对方强调咱们的产品的稳定性和市场占有率;产品价格适中但性能极高,业绩良好,可考察,不用担心售后。
另外协助对方做好报价和宣传资料等,如果招标要扶持好,做好标书等。
让对方看到利润的客观性,增强对方的自信心。
当然:
有三点不得不提,操作成功后一个是返款的税率问题;一个是质保金的问题;还有回款进度的问题,必须及时签订合同的补充协议等,令对方清楚放心,自己也踏实。
针对直接用户:
煤矿领导:
侧重业绩良好,应用广泛。
然后突出系统的特点:
如强调稳定性,能够即时查询井下人员分布,人员人数,工作时长,干部下井等,安全检查员的到岗情况及系统性价比,让领导用的放心,管理有序。
技术负责人:
侧重系统的稳定性,系统维护方便简单,升级以及扩容的功能,侧重对产品进行介绍,包括系统的功能、特点、稳定性、售后服务等等,让客户对我们的产品有个理性的认识。
5、 针对客户提出的一些问题怎样进行圆满解答。
在深入了解产品的基础上,给客户做详细介绍,如提出的问题和我公司产品相吻合,则顺水推舟,加深其印象。
如和我司产品冲突,则突出我产品优势,做到不直接攻击具体厂家,只突出我公司特点等。
1)你们的系统能不能知道人在下面干啥?
答:
这是定位系统,是显示人在什么位置,不是摄像机,不能清楚知道人员工作实况,但能及时查询当前位置和历史行进轨迹。
2)你们的系统能不能精确知道人在什么地方?
答:
我们采用的是区域性定位方法,是指定位本区域的人员分布,及信息,目前国内最先进的井下定位也采用这种方法。
如果想精确,只有大量增加基站数量,增加成本,针对安全生产管理方面来说,没有必要精确人员位置,我们设计的方案足以满足人员管理的要求。
3)有些定位系统一个站能带七八个探头,你们的为什么不行?
答:
现场真正用到七八个应用很少,如果带七八个探头识读的可靠性和准确率会严重下降,如后备能力不足,漏读大大增加。
我们识别分站是一体化设计:
CPU和射频电路一体化设计,充分保证不漏读。
而井下实际情况是,多是一带一和一带二,最多一带三,超过一带四的要重复使用很多线缆,可靠性和操作性明显降低。
4)你们的识别卡有没有双向寻呼功能?
答:
我们的识别卡有紧急呼叫功能,也支持双向呼叫功能但不推荐。
(非特殊情况不推荐双向寻呼功能。
)原因如下:
目前识别卡能够与系统实现双向通信的通信方式,仅仅是卡上有一个紧急呼救按钮,当需要时人工按此钮,卡可以发出特殊的信号,当系统收到后,系统有紧急提示;系统在紧急时也可以发一个信号出去,当识别卡收到后,识别卡可以有声光提示。
这功能在特殊紧急情况下如果能够实现,确实对煤矿安全有好处。
但是,具有该功能的系统可能带来如下问题:
由于无线信号覆盖和实际需求的因素,煤矿井下的大部分地区没有识别分站的信号覆盖,因此,大部分情况下,如果使用紧急呼叫功能,实际上,真正能够实现信息沟通的并不多。
煤矿井下最需要这种信息沟通的地方在采掘工作面,由于采掘工作面的变动特性,往往在采掘工作面附近没有信号覆盖,不能实现信息沟通。
由于这种信息沟通能传达的信息极其简单,因此,只有特殊严重情况下才能使用,一般情况下煤矿井下这种需要非常少,甚至一年或几年都不会发生。
但是由于井下识别卡数量众多,人员在正常使用中不可避免可能存在误报警 ,如果这种误报警的情况较多,会对正常的使用带来极大的不便。
甚至,使人们对这种报警产生怀疑,当真正有告警时可能认为不是告警,从而使系统失去紧急呼叫的作用。
如果识别卡具有双向通信的功能,必然会造成,识别卡功耗增加很多,识别卡的电池使用寿命,比不考虑双向通信时大大缩短。
由于增加识别卡的呼叫按钮,使识别卡的密封性能下降,降低识别卡的使用寿命和性能。
真正能解决紧急撤离和安全调度问题的,可以使用我们公司的矿用安全数字广播系统,能真正在最短时间内通知到每一个广播覆盖到的地方。
5)你们的产品不能精确定位,是不是有问题?
答:
精确定位是相对的。
地面是采用GPS卫星精确定位,但GPS信号传不到井下。
某厂家宣传精确定位,定位精度在10米。
实际上RFID2.4G的通信技术,是近似微波段的工作频率,频率高,波长很短,信号发射近乎直射,衍射能力很差,当有阻挡物时仅误差就在4米左右。
井下是一个工作场所,会有人员走动、轨道车经过,当有障碍物时和理想状态下的误差经常发生。
其次,当很多人(100人)快速通过识别器时,如果精度在10米以内,这么多人快速通过10米的距离用的时间非常少,尤其有紧急情况时。
识别器还没有识别完这些信息,人已经离开该识别器了。
则有大量漏读现象发生。
或者增加较多的识别器,以防止一个漏了另一个补,降低了性价比。
另外,人员定位系统,主要目的是事先预防和实时管理为主。
目前分区定位的理念符合煤矿的日常管理习惯。
。
所以该系统目前在大型矿井中并没有全矿井精确定位的成功案例,很大原因跟投资大和精确定位的相对性有关系。
6)你们的识别分站怎么能识别方向?
答:
我们的识别分站可采用分组组控技术,可对井下人员行进轨迹进行方向性的矢量判断,准确确定移动目标行进方向,系统软件支持人员行进轨迹查询,并准确进行人员区域定位,是目前最为实用的井下分区定位模式。
尤其是大中型矿井更是优势明显,能矢量分区并具备方向性,性价比高。
7)你们的系统如何避免一人携多卡入井(代打卡)现象出现?
答:
我们设计的系统是综合考虑目前众多大中型矿井的需要,在准确定位考勤的基础上,坚决杜绝一人携多卡入井(代打卡)。
目前,我们从产品入手,有以下几个方面避免此现象出现。
首先:
卡佩戴方式上可选择灯绳型卡,不可逆地固定在灯绳上(胶圈固定并专用扎带双重固定),拆卸很困难(除非破坏,作弊暴露的风险极大),只有携带两个矿灯入井才有可能,这样明显会减少一人携多卡现象的发生;其次:
利用井下移动识别器,由井口考勤管理人员对入井人员随时进行抽查,一旦发现,以一次当十次,对代打卡者进行重罚,有效杜绝代打卡现象的发生;第三,还可在井口安装液晶、LED等显大型示设备,一旦有人带多卡,也能显示在显示设备上等等;第四,目前公司还可针对地区特点进行软件定制,独家提出代打卡疑似行进路线和避免人为屏蔽作弊等全方位解决方案。
8)KJ222A系统能够象小灵通系统那样通过馈电方式集中供电吗?
(那样安全系数和方便程度大大提高了)
答:
可以实现集中供电:
根据站点布放情况,1个识别主站可以带3个识别子站,用1个电源供电。
9)KJ222A系统读卡距离有多远?
答:
根据现场环境条件30米到100米,原则上是不漏掉的前提下覆盖距离越短越好。
10)KJ222A系统一次能读多少张卡(并发识别卡数量)?
别的厂家能读到200张卡,你们比别的厂家读的多吗?
漏读率如何?
答:
行标要求并发识读80张,漏读率是百万分之一;我们系统在实际应用中同时200张不漏读,根据实际应用200张完全能满足需要。
(同时200个人在1个识别分站下的情况基本没有)例如,淄博唐口矿的双层大罐,我们系统已经应用了2年多,没有发生漏读情况。
13)你们的系统在我们周围地区用的如何?
有没有办事处或者服务网点?
目前该系统已经在河南、山东、江苏、安徽、山西、陕西、辽宁、黑龙江、贵州、湖南、新疆、内蒙古等省有超过300套的成功应用,其中有很多是国有大型和特大型煤矿。
公司在郑州、太原(晋城,大同,吕梁,阳泉)、西安、长沙、贵阳、沈阳(阜新)、乌鲁木齐、哈尔滨(双鸭山)等地设有办事处和服务中心,服务全国各代理商和用户。
15)你们的KJ222A系统能否跟小灵通系统或者监控系统共用同一线路?
能否接入光纤系统?
答:
跟小灵通系统不能共用线路,不能跟监控系统共用同一线路。
有些监控厂家可以,但不可避免导致2个系统的整体可靠性下降,另跟监控系统共用线路违反安全规程160条规定。
我们的系统可以接入光纤系统。
16)一个矿需要投资多少钱?
答:
根据系统不同和配置不同差异很大,还可分期投资。
大矿几百上千万,小矿几万,根据矿的规模、人数、实际需求投资不同。
17)为什么比别人的价格高?
答:
要看综合的性价比,还有性能、质量和服务等因素。
价格不是一成不变的,在有具体项目时,具体定。
总之,让用户买的放心,用的舒心。
18)能否给总代理授权?
我做市场推广后别的代理商来竞争怎么办?
答:
原则上不建议给。
但重点经销商重点支持,我们也不希望有太多的经销商。
特殊情况则需要经销商要给出市场销售业绩的保障条件及具体落实措施,重点区域重点项目会给予重点支持,根据项目情况可承认重点客户在推广地区为总代理。
19)矿上要分期付款,并押质保金,对厂家能否一样的付款条件。
如果系统质量有问题怎么办?
不能保证售后后质保金收不回来怎么办?
别的厂家可以,你们为什么不可以?
答:
原则上需要全款提货。
我们把利润都已经让出去,押不押质保和服务本身不矛盾,企业要长足发展靠的是靠信誉,靠诚信。
另外对经销商有资信体系评价,根据评价情况,也给予相应支持。
20)如果用户要求与厂家直接签合同,经销商应得的利益如何保证?
答:
我们强调的是合作和共赢,赢得市场离不开诚信,我们同时和经销商签订相关合作协议等。
21)电子产品成本很低,为什么要卖这么高的价格?
用户不能接受怎么办?
答:
我们不仅是简单的卖产品,更多的是卖服务,卖品牌。
产品成本不仅仅是材料成本,还有研发、市场、管理、税收等成本,还有煤矿产品的特殊性(安全、防爆、认证、市场用量等)。
相信我们的产品性价比在市场上是有竞争力的。
22)监控主机(含传输接口、避雷器):
含有避雷设备。
对定位分站进行轮巡,数据采集和控制;用光缆时是否需要?
答:
用光缆时需要配置,用在工业以太网上根据情况配置。
23)矿车的管理应用?
答:
我们可以根据需要对矿车进行管理。
6、完善的售后服务体系
公司在郑州、太原、西安、长沙、贵阳、沈阳、双鸭山、乌鲁木齐、淮南、徐州、临沂、包头等地设有办事处和服务中心,服务全国各代理商和用户。
设备售出后,公司将由专门的售后服务人员始终与用户保持密切的联系,跟踪合同设备使用情况,回访用户,协助分析、解决设备出现的故障。
各维修中心配备熟悉公司产品的技术人员,必要的维修仪器,并储备一定数量的备品、备件。
公司为客户提供业内第一家客户技术服务热线服务电话:
400-611-5166,能够保证第一时间为客户进行技术支持等。
售后服务包括产品的维修、维护;各类技术培训,如安装使用培训、维修培训;运行支持及软件升级等。
保修期后,我公司将对产品提供终身维修服务,并终身以成本价提供零配件。
服务响应时间
根据故障的性质以及用户应用系统的影响程度,故障可以按如下等级划分:
●一级故障:
导致系统崩溃,造成其它系统无法运行或破坏重要系统数据的严重故障;
●二级故障:
导致本系统或其它系统无法正常运行但不造成一级故障的一般故障:
●三级故障:
导致系统无法被方便地使用但不造成一级,二级故障的其它故障。
⏹对于一级故障,系统维护工程师在接到用户故障报告后8小时内到达用户现场,对系统故障进行诊断及排除。
⏹对于二级故障,系统维护工程师在接到用户故障报告后24小时内到达用户现场,对系统故障进行诊断及排除。
⏹对于三级故障,主要采用电话支持方式,协助用户对系统故障进行诊断及排除。
如需要48小时内赶到现场解决。
6、部分典型的样板工程
参见业绩表,突出各省的覆盖率,和各大型煤矿的应用业绩。
7、标准清单(参考)
序号
设备名称
设备型号
单位
数量
一
井下设备
1
本安型识别主站
KJ222-F(A)
台
15
2
本安型识别子站
KJ222-F(B)
台
30
3
本安识别卡(带呼叫)
KGE106A
张
1000
4
井下移动识别器
KJ222-Y
个
1
5
矿用隔爆兼本安电源
K
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- KJ222A 系统 销售 手册 第六 0830