资源与运营管理考试参考答案.docx
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资源与运营管理考试参考答案.docx
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资源与运营管理考试参考答案
一、单项选择题
1.有关所有者权益的正确算法是( )。
A.所有者权益=资产+负债 B.所有者权益=资产-负债
C.所有者权益=长期投资+负债 D.所有者权益=资产
2.凡是企业能够控制的耗费称之为( )。
A.不可控成本 B.可控成本
C.成本中心 D.成本分配
3.( )不属于风险评估的内容。
A.风险发生的准确时间 B.估算风险发生的概率
C.采取适当的控制措施降低风险 D.识别风险
4.一般情况下,项目目标的制定要遵循( )原则.
A.SWOT分析 B.PESTLE分析
C.5—FORCE D.SMART
5.项目风险管理的第一步骤是( )。
A.风险识别 B.风险应刘
C.风险监控 D.风险分析
6.某公司有这样一种资金,它的特点是期限短,流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。
这种资金被称为( )。
A.应付账软 B.应收账款
C.银行贷款 D.现金等价物
7.某公司在制定一项决策时,有两种可供选择的方案,其中公司选择了方案甲,但是方案乙也同样能够给公司带来利益,那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为( ).
A.机会成本 B.间接成本
C.沉没成本 D.边际成本
8.某生产企业与客户之间签订了协议,该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量和水平。
这个协议称为( )。
A.质量协议 B.供应商协议
C.产品质量协议 D.服务品质协议
9.某企业周总在变革的过程中遇到很多问题,总是认为变革的幅度不大,总是不能走在其他企业的前面。
其实周总没有认识到,对一个组织来说,变革的症结在于( ),而不在于其他方面。
A.人 B.技术
C.机构 D.资源
10.项目实施的过程是不可重复的,这种特征说明了项目具有( )的特征。
A.目标不明确 B.结果唯一性
C.时间随机 D.不确定
11,某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下,积极地控制
和降低成本和费用,这是该企业( )的目标。
A.研发部门 B.销售部门
C.成本中心 D.财务部门
12.某公司积极利用互联网,互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交易效
率,那么,这个公司的运作效率越高,它的边际成本就( )。
A.越高 B.越低
C.减少 D.增加
13.有句话叫“防患不仅比亡羊补牢有利,而且比亡羊补牢付出的代价更小”,这说明效益与安全是( )。
A.势不两立的 B.不能相提并论的
C.不可以同时存在的 D.相辅相成的
14.中美史克从含PPA的康泰克到新的不含PPA的康泰克的出现只用了10个月的时间,而且在损失巨大利益的前提下,中美史克没有让一个工人下岗,新康泰克的销售一上市就取得了好的业绩。
这说明该企业在企业变革的过程中,处理最好的方面是( )。
A.市场宣传力度 B.与政府的关系
C.员工的士气 D.与竞争公司的关系
15.某汽车制造公司发现自己上市的汽车o.5%的有质量问题,该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度,花费了巨资解决质量问题,使原有的顾客对自己的品牌又充满了信心。
这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关,它还涉及( )。
A.顾客的满意度 B.产品的废品率
C.企业品牌的知名度 D.企业的价值观和经营的道德观
16.如果把事故发生引发的损失分为直接损失和间接损失的话,那么,把损失比喻成一个冰山,浮在水面上的部分称为( ).
A.潜在损失 B.金钱损失
C.个人损失 D.直接损失
17.( )是PDCA循环的主要特点。
A.按照一定的顺序进行
B.循环始于规划阶段
C.每一次PDCA循环,管理和质量水平就提高一步
D.其他答案都对
18.机会成本通常与( )相联系。
A.资源的有限性 B.外界环境变化的不确定性
C.资源的稀缺和资源的多种用途 D.放弃的机会难于穷尽,无法衡量
19.在做分布图时,首先要画出典型的x/y坐标图,然后根据观察标出若干点位置,从点的分布得出的结论是( )。
A.愈接近于线性,x\y的关系愈疏远;反之,愈密切
B.愈接近于线性,x、y的关系愈密切;反之,不能确定
C.愈接近于线性,x\y的关系愈密切,反之,愈疏远
D.愈接近于线性,x\y的关系愈疏远,反之,不能确定
20.某企业采购部门小王定了一批货,这批货的订购量比较大,那么企业可能得到的好处有( ).
A.库存费用下降 B.得到供应商的折扣
C.不需要大量现金 D.个人得到回扣
21.一位年轻大学毕业生投资办了一家企业,不久就倒闭了。
他认为获得了很有价值的经验,并急于期待再开办一家企业,他最大的损失是( ).
A.心理的伤害 B.资金损失
C.社会损失 D.自尊的伤害
22.某企业如果雇佣一名新工人的话,企业的工资成本每月将增加1000元,假定这名新工人所能带来的利润增加量为1500元,则企业雇佣这名新工人的( )。
A.边际成本小于边际收益 B.边际成本大于边际收益
C.平均成本大于平均收益 D.边际成本等于边际收益
23.“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明,( )是影响企业的重要因素之一。
A.政治 B.社会
C.经济 D.法律
24.资产按照流动性来分,可分为( )。
A.固定资产和营业支出 B.流动资产和无形资产
C.流动资产和固定资产 D.固定资产和长期投资
25.项目管理分为几个不同的阶段,( )不属于项目管理的阶段。
A.项目启动 B.项目说明
C.项目监督与控制 D.项目收尾
26.通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法,我们通常称之为( )。
A.系统性思维 B.水平思考
C.思维定势 D.创造性思维
27.如果一位刚进入企业的新员工在开始工作时没有得到任何人提供的帮助而出现了事
故,那么应该对这个事故负责的人是( )。
A.新员工的同事 B.新员工本人
C.新员工的直接管理者 D.高级经理
28.小王是一家公司的采购员,他向自己的供应商提出订购50件服装的订单,并附有详细的订单说明,小王的这种说明被称为采购流程阶段中的( )阶段。
A.订购单 B.报价单
C.申请 D.采购说明
29.莱生产企业的产品是重型机械,由于它所使用的都是进口高技术含量的设备,所以设备如果出现障碍就会造成很大的损失。
那么该生产企业应该采取的设备维护方式是( )。
A.故障维护 B.定期维护
C.定期调整 D.应急维修
30.某生产企业在进行质量管理的过程中,不光要求全体员工的参与,而且延伸到了供应渠道的管理。
这种质量管理方法属于( )。
A.渠道质量控制 B.统计质量控制
C.准时生产制度 D.全面质量管理
31.南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。
一天深夜突降大雪,给交通带来极大不便,次日早晨便有许多同志上班迟到了,厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。
对此,企业内部职工议论纷纷。
其中,最有道理的说法是( )。
A.厂长滥用职权
B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见
C.治厂制度又不是厂长一人订的,厂长无权随便变动
D.规章制度应有一定的灵活性,特殊情况可以特殊处理
32.某地新建一日用化工厂,当人们问及该厂厂长如何经营时,该厂长毫不犹豫地说:
“努力提高产品质量,降低成本,只要价廉物美,还怕卖不出去?
”。
对该厂长的讲话评价正确的是 ( )。
A.酒香不怕巷子深”,该厂长的话很有道理
B.该厂长的话反映了他的营销导向性,最终会造福这个厂
C.该厂长的话反映了他的生产导向性,最终会害了这个厂
D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害
33.假设某公司年度计划要求第一季度销售4000件产品,每件1元,即销售额4000元。
但是在该季结束时,只销售了3000件,每件0.80元,即实际销售额为2400元。
那么,这个销售绩效差异为一1600元,或者说实际销售额是预期销售额的60%。
那么由于销售数量的下降而下降的销售额占总销售额下降的比例是( )。
A.37.5% B.50%
C.70% D.62.5%
34.某面粉加工厂不管需求如何变化,产量水平始终都维持在一个不变的水平上,这个加
工厂采取的需求计划称为( ).
A.需求跟随计划 B.控制需求计划
C.资源需求计划 D.等产量计划
35.某公司在实行变革的前期阶段,引起了公司人员的抵触情绪。
对减少人们的这种情绪作用不大的是( )。
A.解释变革的原因和理由
B.团队成员尽可能的参与变革
C.与成员进行沟通
D.员工必须服从领导的决策
36.通常我们进行产品/市场分析的时候,主要关注产品在市场中的情况如何。
我们经常通过BCG矩阵进行分析,其中当把一种产品看为一个“问号/问题孩”时,它意味着这个产品是处在( )状态。
A.高市场份额,低潜在增长 B.低市场份额,低潜在增长
C.高市场份额,高潜在增长 D,低市场份额,高潜在增长
37.在一个零售企业,它具有可以自动的更新库存,同时发出补充库存的新订货单的系统,这个系统是( ).
A.销售点系统(POS) B.ERP系统
C.管理信息系统 D.没有正确答案
38.在一定的技术条件下,在生产过程中不断增加一种投入要素的使用量,其它投入要素数量保持不变,最终会超过某一定点,造成总产量的边际增加量递减,这种现象称为( )。
A.收益递减规律 B.产量递减规律
C.边际产量递减规律 D.边际收益递减规律
39.某企业拟购置一套大型设备,甲、乙、丙三个供应商的报价相同,设备性能也一样,只是使用过程中需要的维修费不同,预计情况如下表:
根据以上数据,该企业应购买供应商( )的设备。
A.甲或丙 B.乙
C.甲 D.丙
40.某零售企业与它的供应商缺乏良好的协调,这种情况会引起该零售企业的( )问题。
A.产品需求 B.人员供应
C.组织结构 D.后勤供应
41.一般情况下,项目计划包括的内容有( )。
A.计划任务 B.人员安排
C.资源和时间表 D.以上答案都包括
42.人们抵制变革的原因有很多,一般情况下我们会认为组织的员工不会有的想法是( )。
A.他们认为变革行不通
B.他们对变革缺乏足够的了解
C.变革给企业带来了极大的坏处
D.他们没有看到变革的好处
43.下面选项中( )不属于企业的不良资产。
A.债务单位拖欠的应收账款 B.企业积压的产品
C.机会成本 D.不良的投资
44.约翰·阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段,那么不属于这几个阶段的是( )。
A.准备 B.定势
C.深思熟虑 D.确认
45.组织满足客户需求的一些措施,也就是关心客户的措施,通常组织不会使用的措施是( )。
A.扩大组织的规模 B.设立客户服务部
C.改善沟通渠道 D.建立客户数据库
46.影响预算控制的因素除了业务方面的因素以外,其他因素还有( )。
A.员工数量 B.生产力
C.效率因素 D.以上因素都可以影响
47.关于提高质量管理水平,下面说法错误的是( )。
A.质量提高,将会提高产品的使用价值
B.更少的缺陷和更低的服务费用,成本相对降低
C.只有采用全面质量管理方法才能提高质量水平
D.良好的质量管理能够提高生产效率
48.客户关系管理数据库的建立通常对( )方面的决策帮助不大。
A.客户服务 B.员工培训
C.销售 D.市场运作
49.( )可以有助于提高库存的效率.
A.ABC分类法 B.条形码库存控制数据收集
C.批号跟踪 D.以上答案都可以
50.如果一个公司要进行变革,一个成功的变革不一定必须要具备的条件是( )。
A.时代的特征 B.明确的目的
C.正确的方式 D.合理的理由
51.该公司在人员招聘方面出现问题的最主要原因是( )。
A.其他部门对人力资源部门的支持不够
B.人力资源部门人员的基本素质和能力不能满足工作需要
C.领导根本不重视人员招聘的问题
D.公司本身的性质对求业人员来说不具有吸引力
52.现代人力资源管理的观点认为( )。
A.招聘需要招聘专员和培训专员之间达成一致意见
B.招聘并不重要,重要的是招聘之后对人员的培训
C.招聘中最重要的工作是撰写一份有吸引力的招聘广告
D.招聘需要各个部门的协作,而非仅仅是人力资源部门的专门职责
53.如果要成功的招聘到合适的人员,每个部门都应对空缺职位的工作目的、主要任务、工作范围做出描述,那么这个过程对人员招聘来说称为( )。
A.工作描述 B.工作职责
C.工作规范 D.工作模式
54.在组织当中,最清楚某项具体工作的任职资格的人是( )。
A.人力资源部门的主管领导
B.做统筹计划的高级经理 、
C.做过该工作的人或者该部门的领导
D.人力资源部门的招聘专员和绩效专员
55.可以采取诸如( )的措施来解决该组织所存在的问题。
A.人力资源部门和其他部门的人员就招聘问题加强磋商和沟通
B.其他部门的人员帮助人力资源部门人员拟订招聘广告
C.人力资源部门的人员把招聘的责任移交给其他部门人员
D.明确各部门在招聘中的职责,彻底追究渎职责任 .
56.按照劳动法的精神,( )可能是不恰当的提问。
A.你了解我们公司吗?
B.你对加班和出差怎么看?
C.你有哪些缺点?
D.上大学时你为什么报考计算机专业?
57.面试官提出的问题中,( )与工作的关系不大。
A.你喜欢你们的学校吗?
你们系的老师怎样?
B.你学过的课程与我们的工作有什么关系?
C.上大学时你为什么报考计算机专业?
D.介绍一下自己,好吗?
58.如果需要对这次面试做出一些改进的话,面试官最主要应该做的工:
作是( )。
A.校对申请表和履历上的信息
B.感谢他们来参加面试
C.提供有关公司和待招聘职位的背景信息
D.询问一些深层次的技术问题以进一步了解应聘者
59.从一般的角度来看,这次面试者存在的缺点是( )。
A.没有表明接受该工作的意愿 B.没有涉及职位的职责和薪酬
C.没有表明承担工作的能力 D.没有表明自身的优势
60.对这次面试过程的评价是( )。
A.缺点太多 B.效果很差
C.非常成功 D.基本正常
61.( )将会影响公司的利益。
A.低效的采购系统 B.供应商的结算速度
C.人工处理的时间 D.其它答案都正确
62.该公司最可能采用了( ),从而提高了采购的效率。
A.ERP软件系统 B.CRM软件系统
C.项目管理软件 D.管理信息系统
63.采购的流程包括很多阶段,按时间顺序,正确的流程是( )。
A.申请一采购说明一报价单一订购单一收货和退货一付款
B.申请一采购说明一报价单一订购单——收货和退货一发票一付款
C.申请一报价单一采购说明一·订购单一收货和退货——发票一付款
D.申请一采购说明一订购单一报价单一收货和退货一发票一付款
64.我们在采购的过程中,除了考虑采购的时间以外,还应该考虑的问题有( )。
A.采购量 B.采购成本
C.采购人员 D.以上选项都应该考虑
65.企业的采购量应该以( )为前提。
A.顾客需求量 B.企业的发展目标
C.企业的利润 D.供应商的需求量
66.会计和审计之间的区别是( )。
A.前者对后者进行监督和评估
B.后者对前者进行监督和评估
C.两者对企业的经营运作都同样重要
D.后者对前者负责
67.按照会计法和会计制度的规定,企业的账目( )。
A.必须向有关机构公开
B.是企业的机密信息
C.可以包含不实际的信息
D.必须由外部审计人员协助企业会计来做
68.从预算的角度看,为了改进预算,可以采取的办法是( )。
A.砍掉某些预算项目 B.围绕关键性预测展开灵敏度分析
C.采取上年度的预算数据 D.不要提出任何预测和假设
69.在编制财务预算时的“持续经营”假设的含义是( )。
A.企业的利润和债务正好能够相抵
B.企业在经营过程中债务会一直持续
C.企业在经营过程中不会获得持续利润
D.企业能够正常经营
70.关于影响企业经营的多种情况,说法正确的是( )。
A.不可知的情况这么多,所以企业没有必要做什么预算
B.即使存在这么多影响正常经营的情况,企业也有度过危机的可能
C.这些情况如果经常发生的话,企业注定会破产
D.会计是没有办法解决这些问题的,因此他在工作中不需要考虑这些情况
71.资源管理中经常提到“库存”,其根本的含义是( )。
A.将要出售的商品,不能是半成品
B.采购来的商品,只能足成品
C.可以是未加工的原料、半成品或产品
D.可以是未加工的原料,只能是半成品
72.控制库存的最终目的是为了( )。
A.保证足够的储备资源 B.减少流通环节的费用
C.避免采购中的失误 D.消耗预算时的库存成本
73.仓库处理客户订单是按照订单收到的先后顺序,除非销售部门另有指示。
这样的做法( ).
A.不好,交付货物容易混乱
B.很好,能够既科学又灵活
C.不好,交付货物的次序应该完全由销售部门来决定
D.完美,这样不会带来任何问题
74.对于库存工作的监督,该公司的做法是每年进行两次核查,从车间和办公室组织志愿工作人员,利用一个周末,把库存核查数字记录到存货卡上。
对这样的做法,正确的评价是( )。
A.有总比没有强 B.很有效率
C.缺乏计划性 D.尽善尽美
75.该公司的库存效率比较低,关键是( )。
A.由原材料库和元件库发出的材料,先要提出申请
B.销售部的人直接到仓库来搜寻一些产品
C.组装指令由生产主管于一批阀门件组装的一周之前发出
D.不能明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量
7S.作为项目具有——些共同的特征,其中不包括( )。
A.需要资源 B.一次性的
C.明确的开始和结束 D.需要高层领导的亲自参与
77.小A在开展项目的过程中遇到的问题是( )。
A.项目遭遇到了资源上的危机
B.项目管理混乱,项目经理不能完全负责
C.项目在运行过程中得不到高层管理者的支持
D.项目遇到了外部因素的干扰
78.项目的特点决定了项目团队中的成员必须承担不同的责任,并且必须( ).
A.加强相互之间的沟通 B.支持和配合项目经理
C.与其他团队成员紧密协作 D.其它答案都对
79.在材料l中,各个部门的领导作为项目团队的成员,没有全身心地投入项目的工作中,其最根本的原因是( )。
A.这些人不敬业
B.缺乏关于工作分工的沟通
C.互相之间勾心斗角
D.不同的人存在资源上的竞争
80.在材料2中,项目管理部这个机构的存在比较尴尬。
要想解决这个问题,可能的做法包括( )。
A.项目总监和总经理放权 B.转变项目经理的观念
C.撤消项目管理部 D.撤消项目总监的岗位
案例(七):
摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是为了追求“让顾客全面满意”(TCS:
totalcustomersatisfaction)。
统计表明,实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。
摩托罗拉既鼓励不同的质量小组
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