关于社区服务项目的创业策划大赛申报书.docx
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关于社区服务项目的创业策划大赛申报书
附件1:
第八届“挑战杯”广东石油化工学院学生创业计划竞赛
申报书
项目名称:
幸福社区服务与培训中心
申请者∕项目组名称:
社区幸福梦之队
所在院系、年级:
文法机电电信经管化工;12级
类别:
□产品
□服务
□产品+服务
广东石油化工学院制
二○一三年六月二十七日
项目构想概要
项目名称
幸福社区服务与培训中心
团队名称
社区幸福梦之队
项目
所属领域
服务咨询类
项目背景
随着经济体制和社会管理体制改革的深化和社会转型的加速,“单位办社工”因其过于行政化,低效率,成本高不适应市场经济而逐渐瓦解,城市社区服务因其竞争性,高效率在各个大城市得到了迅速的推广和发展,构成了城市社会保障制度的重要组成部分。
社区服务产业化的意义在于能够有效弥补政府公共服务的不足,并且对提高居民的生活质量与水平、帮助居民更好发展、促进社会公平正义的实现有重要作用由此可见,在社区服务产业化的大环境下,我们这类社区服务与培训机构有着良好的发展前景。
广东省政府“社会工作两个万分之五”的目标:
、、十二五”末期要实现每万人有5个以上社会组织,参与社会工作的人数包括专业社工、志愿者、义工要达到常住人口的10%以上,即近千万人。
2、十二五”末期全省拥有超过5万名专业社工,平均每万人拥有持证专业社工人数达5人,民政、工会、妇联、残联、共青团等公益服务性事业单位中社工岗位设置不低于20%。
由此可看出广东未来对社工的需求将达到千万级的规模。
面对如此大的社工需求量,而目前社工服务机构却发展缓慢和缺乏专业化的服务队伍,社工素质参差不齐,而且社会长期忽视了对社区工作者进行技能培训,也缺乏专业社会工作理论的指导,实践经验不足。
供需矛盾如此严重。
有鉴于此,我们 “社区幸福梦之队” 成立了幸福社区服务与培训中心 致力于构建专业化的队伍,通过进行专业化,系统化,科学化的培训,提高其社区服务专业能力,并积极引导社会剩余劳动力,下岗工人加入到社区社会服务的行列中,这样既能满足社会对专业社区服务队伍的需求又可以缓解社会就业压力。
产品/服务介绍
幸福社区服务与培训中心是以企业化方式运作的非公营的社会公益组织,是区别于行政机关的“社会企业”。
我们的基本职责是负责统筹承接本街道辖内的政府购买社会服务项目。
同时接受政府购买服务项目的经费自助,保证政府购买服务项目的正常运作和良好发展
在引进市场竞争机制的大环境中,政府由社区服务的直接提供者转换为社区服务的购买者,我们就成为了社区服务的直接生产者;政府通过政府出资,定向购买,合同管理到最后的监管评估这四个环节完成社区服务的整个交易过程;我们提供的社区服务内容是运用社会工作的专业手法,为社区长者提供全方位服务;为孤儿、单亲家庭及缺乏家庭照顾的青少年提供成长辅导服务;为智障人士和精神病康复者提供拓展潜能服务;为社区群众提供社工服务、婚姻辅导、社区矫正、法律援助、居家养老服务、“连心线”呼援服务、义工服务及其延伸的综合服务;预期的经费来源,大致有政府拨款扶植、社会筹集资金、开展部分微利项目。
幸福社区培训与服务中心,分为培训阶段和服务实践阶段进行。
我们机构依托于高校专业老师的技能资源(心理咨询辅导、法律咨询援助、就业政策培训等)和学生资源(充足的智力与能力资源)开展工作。
1、在我们的培训阶段,我们最大的任务和工作在于输出具备专业技能的社工。
组织社工督导人才培训班,从课程策划、师资力量的组织、学员的甄选、学习成效的评估,制定一系列制度。
并进行社工各领域实务培训、社工管理人员的财务管理、行政管理等方面的训练、社工机构之间的智慧经验分享等项目,尽力提升社工的能力,为公司后期发展创造条件。
2、与此同时我们将制定科学合理的培训团队管理规范和运行准则,向着企业化,专业化的方向发展。
3、而我们的项目实施方案则分为试验总结、正式经营和企业质变发展阶段,在假定企业持续良性发展的前提下,我们成立的兼备培训与服务的机构在质变发展阶段将会脱离培训单一方向,而在社区服务领域依托完整的专业社区服务队伍展开多元化、综合性强的社区服务,从而由单一社区服务培训中心转化为能够独立承担整个社区服务工作的综合社区服务中心。
调研方案
第一、
明确调研目的,确定研究内容。
通过我们实地考察对社区的基本了解,进而获取有关培训所需资料资源以及社区最基本的相关资料后,围绕培训对象以及服务对象,明确调查对象和社区服务体系建设的相关内容,将我们本组成员分成4个小组。
第二、依据调研内容和调研对象,进行分配各组任务。
第一小组2人:
负责搜集相关资料。
①以网络查找,购买,咨询专业人士,图书馆借阅等方式,根据所需要提供的的服务,获取相关培训资料
②到相关部门获取官方资料,及有关社区服务体系建设的内容,政府各种规划,近些年来对社区建设的投入,广东省城市社区队伍职业化进展程度,以及政府部门提供的各种公共服务,从而获得相关研究资料。
第二小组2人:
进一步到相关部门获取社区建设的相关文献资料。
重点是:
①要明确社区的基本情况,现有社区组织概况,了解社区现有的公共服务设施,社区为居民提供的服务,社区服务中心在职人员服务的专业化程度,据此确定培训的对象以及需要达到的水平。
②了解从事相关服务的人员,明确开展什么样的服务,以及社区目前的发展现状,社区本身认为目前存在的问题,并和相关工作人员以及工作专干协商,进行深入访谈,他们认为社区建设中存在的问题,目前社区发展的建议,应当怎样正确面对服务困境与居民的关系,据此确定社区居民所需要的服务。
第三小组2人:
负责调研社区多样性的生活服务。
通过了解社区居民的邻里关系、个人与家庭的生活状况和和谐关系的共建,了解社区已从业工作者的生活压力及其来源,了解社区居民的生活现状(重点是退休老人以及留守儿童的生活现状),并且需要怎样的服务更好的促进和谐。
通过了解民间组织(如,舞蹈队、练剑、老年人体育活动比赛等),访谈和参与相结合,收集有关多样性服务内容,公共设施和社区环境能否满足需求等。
简单评估现有公共服务和多样性服务是否满足居民的生活需要。
第四小组2人:
通过与前三个小组的联系,取得社区基本情况,需要服务的对象,以及所需要的服务,有计划并采取针对性的个案访谈和问卷调查,对象主要分为三个方面:
①弱势群体、低保户、残疾人,老人;
(是否享有政府提的服务,目前的生活状
况,主要的问题等)
②儿童;
③已从业工作者;
第三、汇总各小组的资料,分析问题,作出需求评估。
各小组对所调查的对象及内容作简单的归纳,进行合作讨论,目前社区的服务现状以及社区居民认为他们的实际需求,结合观察,归纳问题和原因,系统总结并做出分析,做出初步的需求评估。
项目可行性说明
政策支持:
1、国家政策重视。
政府购买公共服务已经上升到了国家的层面,在2013年8月9号发表新闻,称国务院常务会议研究推进政府向社会力量购买公共服务,明确要将适合市场化方式提供的公共服务事项,交由具备条件、信誉良好的社会组织、机构和企业等承担。
而我们这类的社工机构正是通过政府购买服务运作的。
2、广东省对于社工机构的发展给予大力支持。
在贯彻落实《中共广东省委广东人民政府广东省人民政府关于加强社会建设的决定》明确指出积极扶持社会组织发展,具体方案有:
(1)建立和完善相关法律制度,为我省社会组织的健康有序发展提供法律保障
(2)加大财税金融政策支持力度,建立公共财政对社会组织扶持机制,建立省级和各地级以上市社会组织扶持发展孵化基地(3)制订扶持发展专项计划建立健全以项目为导向的政府购买服务机制(4)制定完善购买社会组织服务管理办法(5)制定社会组织专职工作人员权益保障政策,保障社会组织从业人员的合法权益……。
市场前景开阔:
社区培训与服务体系是个关乎民生的大事,大陆地区基本没有将社区的培训与服务综合化市场化的良好实例,是现在的一个开发盲点,所以存在着巨大的可开发潜能。
社工组织的迅速发展必然带来对培训工作的巨大需求。
目标市场广阔:
(1)可培训面广:
一是由刚退休的老年人,下岗中年人和待业的青年人组成,二是兼职性服务人员,主要由居委会干部组成,三是义务性服务人员,主要由社会志愿者组成。
(2)可服务面广:
社会保障、家庭及儿童福利服务、青少年服务、残疾人康复服务、老人服务、社区发展服务为中心的社区福利性服务;提供家务、家政服务、保姆、病人护理、社区居民生活服务、社区文化站、青少年校外教育、心理咨询等便民利民服务。
竞争对手:
在茂名地区对于社区服务需求空间大,但从事同类社区服务的社会组织很少,现存的社会组织由于内部制度体系不完善,竞争力很弱,这为我们机构的快速发展与普及提供了极大的空间。
团队实力强:
我们团队中老师所做的研究与部分队员所学知识有公共事业管理方向,拥有较为深厚的理论底蕴和独到的专业视角,另外团队汇集各专业的优秀人才,优势互补,以更专注的心态和高校人才资源库合作支持社区服务与培训项目顺利开展。
香港先进经验:
香港的社会工作发展已有将近上百年的历史了,社区服务组织体系极为完备,能给我们以后的发展提供很好的经验借鉴。
创新,有特点:
本机构的运营模式将突破传统的服务与培训独立运营的模式,实现集培训与服务为一体的良性循环运营模式,实现运营模式的突破与创新。
在预期经费来源方面可以借助政府财政扶植。
项目的创新性
市场化、企业化营运。
以往由于政府过多直接的,计划性管理导致社区服务行政化严重,以致出现了社区资源得不到优化有效的配置,社区服务效率低下等问题。
我们的培训与服务中心顺应社区服务产业化的社会发展大趋势,在管理上采用与政府分离独立的市场化、企业化营运,引进市场的竞争机制。
这样在促进社区经济的良性发展的同时在竞争中也保持我们企业发展活力。
资金筹集多渠道:
与现存以居委会、妇联等基层行政组织为主体的社区非营利性服务机构单一依靠财政直接补贴相比,我们拥有多种渠道凑集资金,一是吸纳社会流动的慈善基金,二是我们企业自身采用以有偿性便民利民服务项目来养无偿性社区福利服务项目,用这种资金来源多元化的方式最终将逐步摆脱对政府资金的依赖,实现资金来源的稳定,实现企业自我盈利,从而使机构实现平稳的运作和稳定的发展。
运营模式创新:
本机构的运营模式将突破传统的服务与培训单一独立运营模式,实现集培训与服务为一体的良性循环运营模式,实现运营模式的突破与创新。
机构将以社区为培训课堂、实训基地,对培训人员实时实地实操培训,建立具有专门性的社区服务站点让接受培训的社工等进行针对性实操培训,培训参与社区服务工作交互进行,并最终实现本机构培训与服务的良性循环。
培训方式创新:
本机构在培训方式上也将突破传统,充分现代特色。
1、与传统课堂被动接受的培训相比,本机构将采用现代体验式培训模式,即学员通过自身体验工作过程,然后形成工作心得经验与其他学员交流,最后再由老师以科学专业的知识加以引导。
2、结合现代先进的科学技术,从以前单一老师与学员面对面培训的实时实地课堂教学到借助互联网开展在线课程,突破传统培训方式的时间和空间限制,学员可以随时随地参加网上培训,还可以与其他学员进行交流学习,最大程度的实现资源共享,。
3、三位一体,整合社区、培训中心,高校三方面的资源共同参与到培训的整个过程,社区提供实训经验,高校借助其强大的科研理论成果保持培训内容的前沿性,培训中心充当桥梁作用,三者形成统一整体发挥其最大效用。
服务方式创新:
1、个性化定制服务。
在社区范围内通过科学、细致的调查建立一人一档信息库,信息库内年龄、文化程度、经济状况等硬指标外,还有其身体健康,家庭和谐度,心理健康状况等软性指标。
根据个人服务需求进行定向定量的服务。
2、体验式服务,以客户需求为本,让居民参与到服务项目,服务评估标准制定的全过程。
3、构建社区服务平台,借助电信互联网的新技术,通过业务创新,资源整合,在物业管理、社区商店、社区保卫和社区居民之间建立高效、便捷的信息沟通、传输渠道,在此平台为各方诉求提供交流渠道,并促进信息资源的共享。
4、交互性,培训与服务为一体的良性循环运营模式,为培训与服务交互使得培训与服务之间有了更好的沟通渠道,互补两者不足;为提供优质社区服务创造条件,促进社区的和谐稳定。
预期进度
安排
开始时间:
2013年11月30日
完成时间:
2015年11月30日
预期成果
随着市场经济的深入发展和经济类型的多元化,客观上要求城市社区进一步发挥管理、服务、保障乃至教育、培训功能,这就需要有大量的人力、物力资源作为支撑,需要有足够的资金投入!
加大对社会工作的支持和投入力度,是广东省“十二五”规划中在社会管理创新方面的重要战略导向。
但当前广东省在社会工作方面所面临的最大问题是社工服务机构发展缓慢和缺乏专业化的服务队伍,社工素质参差不齐,而且社会长期忽视了要对社区工作者进行技能培训的重要性,也缺乏专业社会工作理论的指导,实践经验不足!
爱心妈妈社区服务与培训中心 致力于构建专业化的社区服务队伍,通过进行专业化,系统化,科学化的培训,提高其专业能力,并积极引导社会剩余劳动力,下岗工人加入到社区服务的行列中,从而既能满足社会对专业社区服务队伍的需求又可以缓解社会就业压力。
因此其产生和发展很有必要!
初期阶段:
培训阶段(1-3年)。
由于我们培训中心属于非营利性、福利性为主的社会组织,加上当前游离于单位以外的居民日益增多,客观上要求城市社区进一步发挥管理、服务、保障乃至教育、培训功能.这必然会得到政府和社会各个方面的大力支持,这样就能保证我们初期阶段的顺利发展,进一步总结与实际相符合的经验,为下一步发展积累经验基础。
中期发展:
实践阶段(4-6年),培训与服务相结合在引进市场竞争机制的大环境中,借鉴香港“蓝田综合服务中心”模式,让政府由社区服务的直接提供者转换为社区服务的购买者,我们这类的社会组织就成为了社区服务的直接生产者;通过政府出资,定向购买,合同管理到最后的监管评估这四个环节完成社区服务的整个市场交易过程;要说明的是我们作为市场的参与者在资金来源方面除了主要依靠政府出资购买服务所得外还有社会筹资、自我盈利等渠道。
在这一过程中享受服务的社区居民将会成为最大的受益者;再加上第一阶段的积累成熟,所以在该阶段我们的发展必然也会顺利进行!
后期发展:
飞跃阶段(6-9年)在这一阶段我们将实现企业化,专业化,综合化!
我们将制定科学合理的培训团队管理规范和运行准则,向着企业化,专业化的方向发展。
而我们的项目实施方案则分为试验总结、正式经营和企业质变发展阶段,在假定企业持续良性发展的前提下,我们成立的兼备培训与服务的机构在质变发展阶段将会脱离培训单一方向,而在社区服务领域依托完整的专业社区服务队伍展开多元化、综合性强的社区服务,从而由单一社区服务培训中心转化为能够独立承担整个社区服务工作的综合社区服务中心。
这样的社区服务中心将为社区提供以社会保障、家庭及儿童福利服务、青少年服务、残疾人康复服务、老人服务、社区发展服务为中心的社区福利性服务;提供家务、家政服务、保姆、病人护理、社区居民生活服务、社区文化站、青少年校外教育、心理咨询等便民利民服务。
其他说明
项目组成员
主要
负责人
姓名
性别
院系
班级
学历
电话
其他通讯
项目
参加人
指导教师
姓名
性别
院系
职称
电话
其他通讯
指导教师意见:
签名:
指导教师意见:
签名:
院系推荐意见
签名(章):
学校评审委员会审核意见
签名(章):
备注
填写说明:
1、每份作品填写一张表格,此表可以复制;
2、项目所属领域:
A、农林、畜牧、食品及相关产业类B、生物、医药类
C、化工技术、环境科学类D、电子信息(硬件)
E、电子信息(软件、网站)F、材料类
G、机械能源类H、服务咨询类
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