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邮政局工作总结及经验交流
三一文库(XX)
〔邮政局工作总结及经验交流〕
*篇一:
邮政局年终工作总结及明年工作安排
邮政局年终工作总结及明年工作安排
2015年以来,望江邮政始终坚持以科学发展观统领全局,以省公司提出的“更新一点,再快一点”企业核心理念为行动指南。
把加快发展放在首要位置,在省公司、市局领导的亲切关怀和指导下,全局干部职工紧紧围绕县局提出的“创新促快,深化改革,精细管理,和谐稳定”工作思路,逐项分解落实年初工作会议所确定的各项工作目标,以服务地方经济建设为主线,大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主要内容的物流业务。
规范管理,创新经营,强化支撑,实现了望江各项邮政事业持续稳定的发展。
其具体体现在以下几个方面:
一、邮政主要经营指标完成情况
1-10月,我局共完成业务收入2270.72万元,计划完成率达到90.83%,增长率达23.44%,以上二项数据均列全市第一。
其中代理储蓄业务收入完成1701.04万元,函件收入完成212.9万元,特快业务收入完成72.79万元,报刊发行完成86.67万元,商品销售收入完成126.34万元。
重点业务得到了有效推进。
截止10月31日,我局储蓄余额达到11.54亿元,累计净增余额1.96亿元,活期比重37.51%;完成代理保险保费5442.16万元;商易通发展133户。
二、各项工作的基本情况
(一)、体制改革平稳推进。
3月10日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺利推进。
期间没有发生一起员工申诉、上访等事件,确保了改革和发展“两不误、两促进”。
(二)基础设施建设成果显著
1、基层网点硬件建设显著加强。
今年,我局对鸦滩支局营业大厅进行了全面改造,同时,对速递物流营业部、投递分局、邮件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进行了必要的更新改造。
通过硬件投入,综合服务能力得到进一步加强。
2、按安全标准规范要求,对县局金库进行重建,按照监管部门的要求更新和加装了监控设备,并对防尾随门进行了维修,安装了可视对讲系统,更换了消防设施,安全工作得到进一步加强。
3、围绕构建和谐企业,改善员工生产和生活环境。
今年以来,我局先后创建了漳湖、新坝二处职工小家。
对客户营销中心、邮处中心等加装了空调设备。
(三)、支撑和管理工作有效加强。
一是进一步规范各支局所的基础管理工作,对各基层单位、投递路段开展全面的邮政通信质量检查,并将农村妥投点服务质量的跟踪检查纳入支局所负责人日常的工作内容;二是以欠费清缴为主线,注重对各专业公司内部管理的审查。
今年以来,我局对函件、集邮、物流分销配送中心和速递分局的内部管理工作进行了深入细致的调查摸底和整改,以财务管理为核心,进一步规范各经营单位的财务管理程序和办事,防止跑、冒、滴、漏现象的发生;三是全面推进邮政信息化应用,借助现代信息技术手段,整合邮政网络优势,为望江崛起提供现代邮政服务;四是人力资源管理不断加强,积极盘活和优化人力资源配置,根据上级有关规定对储汇营业人员进行了轮岗,按营销体系建设要求成立了营销团队,并进行了营销岗竞聘考试。
(四)、经营工作扎实推进。
我局始终坚持思路创新,通过项目带动,努力实现经营工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、邮政金融工作全面推进,发展势头不减。
1-10月,完成业务收入1701.04万元。
储蓄余额保持了持续增长的态势,已累计净增1.96亿元,代理保险、代理基金、商务汇款等业务也得到了同步发展。
此外,我局还开展安全隐患排查和大额现金管理、反洗钱工作的宣传等专
项检查活动;完善储汇各项规章制度,组织新业务培训班18期450余人次,参加省市局组织的新业务培训班达7期22余人次。
网点安全系数全部达标,数字监控系统、110联网报警系统得到可靠运行。
2、函件业务继续保持旺盛的发展势头。
1-10月我局已完成业务收入212.90万元,占全年预算进度的78.85%,其中邮送广告共发布28期(22万份),实现业务收入20.58万元;邮资封完成1.15万枚,实现收入1.56万元;邮资机业务量完成14.4万件、收入41.76万元;招生商函10.09万份,实现收入11万元。
为促进全县函件业务发展,今年我局专门成立了几个营销项目小组:
一是成立望江县第四届青少年书信大赛活动小组,总结前三届大赛成功经验,力争今年的大赛从主题、内容、形式、宣传等方面取得新突破;
二是成立了招生商函项目营销小组。
随着社会事业的不断发展,教育事业得到了有力推进,我局紧紧抓住这一商机,着力发展招生商函业务;
三是定期发行本册式邮送广告业务,本册式广告以电信、移动、宾馆等常年固定广告商为主体,同时根据时节的特点,适时补充其它广告,实行每月定期发送,1-10月份已累计发行10期,实现收入16万余元。
四是与县文体局联合开展“加大文化市场监管,净化文化市场环境”专题营销活动。
与“雷池文化节”组委会联合开展门票销售与纪念明信片发行活动。
3、以农资配送业务为重点的物流分销配送业务稳步发展。
1-10月份销售大化肥416吨;农资订货会现金订货达44.91万元;实现业务收入91.78万元。
我局以服务“三农”为切入点,通过制定季节性经营工作重点、举办农资产品现场订货会、适时组织开展劳动竞赛、不断丰富农药品种和加强农家店建设质量等方式,极力推动物流业务的发展,
4、速递业务增长较快。
今年3月份速递物流营业部成立以来,将速递业务放在十分重要的地位,通过理顺机制、强化营销、提升素质等手段,全力改变业务发展现状。
1-10月,速递业务收入完成72.92万元,业务发展呈现跃出“锅底”、加速推进局面,其中,“徽乡茶”配送额达16.36万元,实现收入7.44万元;端午节粽子销售19.79万元,实现收入10万元。
5、邮政短信业务发展较好。
邮政短信业务属于投入小、成本低、收益高的业务,我局非常重视,一直给予倾斜政策,使该业务发展步入良性发展轨道,真正实现了“早发展早收益”。
目前已实现每月固定收入近4万元,止10月5日,累计净增邮信通用户12220户,净增速递短信4582笔,汇兑短信3240笔。
(五)、邮政服务水平全面提高
服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。
今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,在强化日常检查工作的同时,我局还十分重视对员工的教育培训工作,使服务工作更规范,今年我局共举办的18期各类业务培训班,共有员工270余人次参加了培训。
通过全局员工的共同努力,全局员工服务意识有所增强,服务质量有所提高,基本杜绝了用户有理由申告,邮政综合服务水平有所提升。
(六)、安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。
我局根据省市局相关文件的要求,成立了两个专项检查领导小组,认真开展了人员排查和邮政业务稽查等工作。
坚持每季度召开一次储汇资金安全例会和邮政通信质量分析会。
扎实开展“安全生产月”活动。
由于制度到位,责任落实到位,检查工作到位,保证了我局的各项工作都能安全的开展,没有发生一起重大经济案件、重大安全事故、重大违规经营行为。
(七)深入学习实践科学发展观
深入贯彻落实科学发展观,以”更新一点,再快一点”企业核心理念为指导。
围绕我局实际工
作认真开展了查思想观念,查学习成果,查工作作风,查遵纪守法,查工作措施是否得到有效落实。
准确把握科学发展观的科学内涵和精神实质,深刻理解科学发展观的重大现实意义,运用科学发展观指导和促进各项工作上台阶,实现望江邮政又好又快的发展。
三、存在的主要问题
虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。
其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。
二是业务发展不平衡,金融类收入比重过大,给企业的未来发展带来不利影响。
三是员工的危机意识、团队合作意识、服务意识还需进一步完善。
四是管理工作有待于进一步规范。
我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在今后有个实质性的改变。
二00九年工作安排
一、主要工作思路:
继续以服务地方建设为主线,突出抓好中小企业和新农村建设的服务工作,以项目营销为抓手,大力发展函件、金融、速递和物流业务,规范管理,创新服务,强化服务与支撑,紧紧围绕“创新促快,注重效益,精细管理,和谐发展”的工作方针,保持望江邮政事业又好又快发展。
二、工作目标:
邮政业务收入完成2750万元,同比增长10%;收支差完成市局下达的预算目标;成本费用控制在预算目标以内;全面完成服务质量考核指标;“两网”运行稳定,确保不发生重大经济案件和安全事故,不发生违规经营行为。
三、实现上述目标的主要措施:
(一)统一思想,提高认识,增强发展的信心和决心
第一,县委县政府将继续坚持大开放、市场化和可持续发展战略,突出招商引资这条主线,狠抓改革创新、优化环境两个关键,围绕建设纺织工业强县、优质农副产品加工基地县、优秀的生态示范县三大目标,精心打造纺织服装、农副产品生产加工、建材、化工、机电、清洁能源和生态旅游等七大产业集群,努力将望江建设成为长江北岸的生态工贸型港口城市。
通过全县人民的不懈努力,望江已挤身安徽省县域经济“动态十快县”行列,省级经济开发区初具规模,县域经济已进入跨越发展的新阶段,加之望东长江大桥即将破土动工,生机勃勃的雷池大地无疑会给予邮政发展提供广阔的空间。
第二,经过多年的积极探索,望江邮政在发展上积累许多有益的经验,尤其是对竞争性业务市场的洞察力、适应性都有切身的感悟,干部职工的素质总体上是能够适应发展要求的,这是望江邮政发展的源动力。
第三,随着邮政体制改革的不断深化,邮政经营理念和管理体制必将发生重大变革,将进一步促进邮政各项工作的顺利开展。
因此,未来的望江邮政,将面临难得的发展机遇,只要我们深入学习实践科学发展观,以“更新一点,再快一点”企业核心理念为指导,认真组织好、开展好各项工作,认清形势,坚定信心,望江邮政必将开辟出一个新的天地。
(二)、创新思路,加快发展
1、创新管理思路:
一要进一步完善各类考核办法,明确各项激励政策,量力而行,构建能够最大限度地激发员工工作激情的薪酬体系和业务激励体系;二要努力营造适合优秀人才脱颖而出的环境,让那些想干事、能干事、干成事的业务骨干提供合适的舞台,施展他们的才华;三要创新后勤服务体系,进一步强化后勤支撑力度,提高后勤服务效能,为经营发展提供强有力的保障。
2、突出抓好各项业务发展:
大力发展邮务类业务。
函件业务是邮务类的核心业务,需要培育市场、挖掘潜力,突出发展。
重点发展数据库商函业务。
要以特色名址库为支撑,高度重视县内名址库的建设和维护,以
书信比赛、招生商函、高考大礼包等为重点项目,大力发展数据库商函,使其成为函件的品牌业务。
高度重视账单业务的拓展与覆盖。
以行业客户和中小企业为重点,在巩固医保、公路和交通等老客户的同时,加大对医院、水、电、气和住房公积金等行业的开发,力争成功开发1-2户。
做大做强以贺卡为重点的邮资封片卡业务。
贺卡业务要在确保原有客户资源的同时,不断扩大业务覆盖面,并努力向村级市场渗透,积极寻求贺卡业务新的增长点。
同时要以项目为抓手,及时掌握市场信息,围绕雷池文化节、望东长江大桥、棉花大市场启用等重大事件大做文章,扩大邮政商函的影响力,促进业务发展,确保完成全年收入计划。
报刊发行业务要由一次性大收订向全年收订和补续订转移,并努力扩大私费订阅市场;要加快报刊零售末端传递速度,增强渠道竞争力;要扩大教辅图书及其他出版物的销售规模。
打好2015年报刊大收订攻坚战。
新一轮集邮热已在升温,集邮业务要抓注雷池文化节、望东长江大桥等重大卖点,及时组织好邮品及纪念册。
要充分发挥集邮协会的作用,通过扩大队伍,促进集邮业务的发展。
要高度重视县内知名企业的形象年册市场拓展工作,提供具有望江特色的新邮品。
信息和代理业务,主要是做好现有的电信运营商的业务代办,积极拓展代理市场,电子商务在县内要做好“家家购物”配送项目,继续抓好邮政短信业务的发展。
加快发展速递物流类业务。
速递业务要加大“两区一商”市场开发力度,组织强有力的市场拓展团队,以县经济开发区为重点,在切实做好中小企业调研工作的基础上,充分运用经济快递的资费及时限优势,积极开展与相关中小企业和有关单位的业务商谈和签约工作。
以优质的服务抢占市场份额,确保全年收入目标的实现。
物流分销业务要以规模效益为目标,重点做好酒类和农资业务,要合理组织酒类品种搭配,利用节日庆典、婚丧嫁娶、子女升学等契机,不断拓展市场。
同时,要积极拓展单位招待用酒空间,提高邮政酒类配送的影响力。
农资销售要坚持以支局为主体,通过不断扩大农家店的数量和规模,初步建成以自营店、精品店、加盟店和代办点为一体的立体终端销售网络,建立稳固和有效的销售渠道,努力提高市场份额。
要进一步加强资金管理,及时回收货款,提高运营效益、降低经营风险,要通过各种努力确保全年计划的完成。
毫不动摇发展金融业务。
紧紧围绕“调结构,增效益”活动主题,确保活期储蓄余额的有效增长,要通过对农村市场的快速扩张,形成邮政金融在农村的明显竞争优势,带动其它金融业务的发展。
注重发展低成本、高收益的业务,适度分流长期存款,走规模与效益并重之路,努力降低企业付息成本。
(三)保持和谐促发展
1、继续围绕企业文化建设,深入开展文明单位创建活动,提高创建层次。
企业文化注重强调人的价值,注重人的因素,挖掘和启发人的潜能。
我局将继续加大职工思想教育,提高职工业务素质。
开展丰富多彩的文体活动和劳动竞赛。
完善局内各项硬件设施,充分利用好活动室、图书室,形成一种积极向上的良好学习氛围,使企业有活力,职工有精神、有品味。
从服务上要全面提高服务质量和服务水平,把服务工作重点放在营投工种,营业重点放在服务用语和专业技能的提高上,投递重点放在按时按址投送和礼貌服务及统一着装方面,在做好营投窗口各项服务工作的同时,要在全局开展优质服务和相互支撑服务,理顺前后台服务程序,使全局服务环节流畅,为群众用邮提供一个全面的服务平台。
2、强化财务基础管理,提高企业经营效益。
全面推进损益核算工作,突出规模与效益并重的原则。
继续认真执行市县财务管理一体化的各项要求,加强资金管理,对用户欠费及时催交,加强营收款的管理,保证营业款及时足额,准确安全归集,确保业务款上划市局的时限;加大成本控制力度,继续完善成本费用管理体系进一步提高企业经营效益,以确保全年经营目标的顺利实现;加强财务监督、检查力度,将不定期对各网点进行检查,以确保资金的安全,防止业务收入的跑、昌、滴、漏的现象发生;加强财务业务人员的业务学习,提高财务人员素质,以适应现代企业发展需要。
3、做好安全生产、安全保卫工作,确保邮政资金、邮件和人身安全。
安全生产工作以加强落实《安全生产法》和一系列内控条例为主线,进一步建立健全企业安全生产责任制和各项规章制度,制定相应考核措施。
加强对重点生产场地和部位的安全生产检查,及时发现和消除各种隐患,牢固树立“安全无小事”思想,全面提高防范和处理突发事件的能力,确保不发生资金案件。
面对新的挑战,让我们继续保持旺盛的斗志和信心,多一点创新思维,多一点求索精神,多一点市场意识,以“更新一点,再快一点”企业核心理念为指导,为企业发展出谋划策,我们完全有理由相信我们一定有能力完成明年的各项指标计划。
*篇二:
邮政局员工年度工作总结
邮政局员工年度工作总结
伴着纷飞的瑞雪,和着奥运成功的欢笑,2011即将离我们远去,回首这即将过去的一年,深感充实与忙碌,做为市集邮协会的理事,在这年终岁尾,有必要盘点一下一年来的工作,一来,给少年邮局一个总结,二来也向局领导汇报一下我们的工作,第三也是为新的一年提前做一个筹划。
黑河少年邮局作为黑龙江省第一家少年邮局,得到了省邮协的高度重视,更得到了市邮政局的大力扶持。
在市集邮业务局东飞局长的直接领导下,坚持了三年,在省集邮秘书长会议和今年在牡丹江召开的全省青少年集邮活动工作经验交流会上作了经验交流,得到了与会同志的一致好评,成为全省青少年集邮工作的排头兵。
1、纪念成立三周年,举办集邮知识竞赛
从XX年4月6日挂牌成立,黑河少年邮局已走过了三个年头号,每年的4月6日,少年邮局都要用各种活动开展纪念活动。
2011年是中国的奥运年,于是我们就结合省邮政宣传中心开展的“迎奥运集邮知识百题竞赛”活动,在黑河市第三小学多功能厅举办了“迎奥运,集邮知识竞赛”暨纪念黑河市少年邮局成立三周年活动。
集邮业务局伍东飞局长、区教育局常务局长谭启发、黑河日报社记者张辉、协会委员李石平等到会祝贺。
活动气氛紧张热烈,活动收到了很好的效果。
黑河日报和黑河电视台都进行报道,《黑龙江邮电报》在《集邮纵横》专刊头条显著位置上刊登了活动照片,起到了很好的宣传作用。
2、普及奥运知识,开展迎奥运答卷活动
在省邮协开展的“迎奥运百题知识竞赛”活动中,学校积极参与,组织,出资印答题卡600多份,并按时交寄了试卷。
同时我们还积极组织学生参加《中国集邮报》组织的“中国少公民集邮知识竞赛”,我校一名学生获二等奖;在重庆丰都集邮协会组织的集邮知识竞赛中,我校有4名学生分获二、三等奖,16人获优秀奖。
通过参与这些活动,普及了集邮知识,也使同学们更加关注奥运,热爱祖国。
3、开展社会实践,参加世界邮政日的宣传活动
十月九日,是世界邮政日,少年邮局刻制了主题为:
“世界邮政网,网络连天下”的宣传戳,少年邮局的小员工与黑河市邮政局的员工一道走上街头,宣传邮政业务,在活动中学生们得到了锻炼。
4、请专家讲座,提高活动的层次
何宏老先生是商大教授是省邮政的常务理事,我省著名的东北解放区邮票的研究专家,德高望重,在我省集邮界地位举足轻重,十月二十七日,他去俄出差途经黑河。
我们得知消息后,立刻与他取得联系,邀他来校做了一场精彩的集邮知识讲座,何老风趣、热情的授课风格,让师生如沐春风,收获很大。
*篇三:
邮政局特色邮路经验交流材料
局特色邮路经验交流材料
根据邮局[2010]238号文《关于在区开展“创特色邮路,献邮政真情”活动的通知》要求,为进一步提升邮政社会形象,构建和谐邮政、诚信邮政,结合实际,我局于1月份开展了特色邮路创建活动,通过有序的活动组织、布置、推进和实施,在全市范围了掀起了关爱、服务百姓的热潮,建立了16条爱心邮路,涌现了一批优秀投递员。
现将活动开展情况具体汇报如下:
一、加强领导,明确要求,确保活动顺利实施
1、加强组织领导。
为提高活动的参与率,我局向全体支局和市局投递组发文,动员全体城乡投递段道加入到特色邮路创建中来;为推进活动的开展,我局成立了由局领导担任组长,职能机构负责人和市场部管理人员组成的活动领导小组,下设办公室和活动联络员;为保障活动的顺利实施,我局对市场部、综合管理部和各支局明确了工作职责,分别做好投递人员的宣传动员,及时发现先进事例,挖掘和宣传报道活动典型,营造创建氛围等工作。
2、明确创建要求。
为有序推进特色邮路的创建与实施工作,我局明确了三项创建要求。
一是广泛性。
要求各支局结合实际,有组织地开展创建“特色邮路”活动,逐步形成全市联动兴起邮政关爱社会、构建和谐社会的氛围。
二是多元化。
坚持“立足实际,各显特色”的原则,鼓励投递班组和投递员,立足本地服务对象的特点和实际,因地制宜、灵活多样地开展特色服务活动。
三是可持续性。
注重建立活动的长效机制,使活动对象在一定时间内长期受益,并在当地产生一定影响。
二、创建机制,宣传先行,保障活动有序推进
为全面推进特色邮路的创建工作,保障活动的有序实施,我局建立了“特色邮路”创建工作机制。
1、宣传机制:
我局大力宣传先进集体和个人,弘扬邮政关爱社会、服务百姓的传统美德,为“特色邮路”创建活动的全面开展营造浓厚的氛围,吸引和鼓励更多的投递人员加入到这项活动中来。
同时注意收集特色邮路的典型事例,对具有一定影响力和推广价值的典型,及时总结创建经验,通过内外部媒体宣传和推广。
2、运行机制:
我局要求有投递组的支局创建“特色邮路”不少于一条,设镇支局不少于二条,每条“特色邮路”每月投递员上门不得少于两次;要求各支局对已经涌现或正在形成的“特色邮路”要主动予以关注,注重对老典型的维护和延续,并协助投递制定运作机制,保证“特色邮路”健康成长,持续扩大,并不断赋予新的内涵,形成活动标杆。
3、奖励机制:
我局通过召开活动座谈会,对每季涌现的先进事例、特色邮路进行评比和奖励;年终将对建成具有一定全市影响的“特色邮路”先进单位给予表彰奖励,保证活动创建成果,激励员工创建热情。
三、真心服务,邮政热情,创建工作成效显著
我局投递员利用工作之便,真心帮助老人、农民工子弟、孤儿等群体,为他们送去真挚的关爱,散播了绿衣天使的爱心,赋予了平凡投递邮路新的内涵。
1、特色邮路服务定向化
支局姚常年照顾与奶奶相依为命的沈,尽自己的所能关心和帮助他的学习和生活。
姚利用投递工作的间隙,上门为沈家做些家务活,主动为其订阅各种学习刊物;逢寒暑假期怕沈孤单,经常邀请小家俊到家中跟自己
的女儿一起做功课一起玩耍,引导孩子好好学习。
在姚明法的关怀下,小家俊感觉到了亲人和家庭的温暖,不再孤单和失落。
支局胡的段道上有一位年过七旬的老人,身边没有子女,腿脚也不便,居住在仅有20多平米的老房子里。
胡看到后,十分心痛,于是他每个月主动上门两次,与老人聊天拉家常,帮助老人洗衣服、打扫卫生,并不时送去慰问品。
今年5月,老人因哮喘发作住进了医院,得知后立即赶往医院看望,胡真情实意的关心令老人深受感动,“你真是我的亲人”,病床上的老人向胡道出了这样一句话。
与段道上的老人和孤儿结成对子的投递员还有很多,他们用自己的真心服务着,用自己的行动体现邮政人的真情,关爱着每一个需要帮助的人。
2、特色邮路服务持续化
投递组的段道上有位退休教授,经常通过书信与外界交流,由于信件较多成为了投递员的关注对象,老人也因此与2名投递员成了往年交。
曾在日常的投递工作中,发现老人的信件有两个收件地址,一个是家里,一个是以前工作的学校。
为了方便老人,免去他前去学校领取信件的不便,曾便会从学校所在的段道中挑出老人的信件,放进自己的邮包为老人送上门去。
曾休息时,他总会告知代班的邹,不要遗漏了老人信件。
曾帮扶老人的热情感染了邹,他也主动关心起老人的生活,为老人代领汇款单、代缴费和做些体力活。
此外,他们两人经常上门和老人聊天,送去节日礼品,还把自己的联系方式留给了老人,如果老人有什么需要,随时都可以打他们电话,上门来为他服务。
投递员简单的举手之劳,却深深打动了老人,让他感受到了投递员的热情关怀和帮助,同时也拉近了他们彼此间的距离。
投递员奉献爱心,服务用户的精神是可以感动他人的,正是有了榜样
的力量,才铸就了一条条的爱心邮路,使得爱心邮路不断持续发展下去。
绿衣使者成为了爱的使者,每一条特色邮路上都留下了投递员爱的足迹,留下了投递员忙碌的身影。
虽然,投递邮路上片刻的停歇、问候只在一瞬间,代领养老金、代缴费也只是举手之劳,但邮政人用心服务社会和百姓的情愫却深深刻在了用户心中。
下一步,我局特色邮路创建要向“致富邮路”转型,使更多的投递员主动增强营销能力、参与邮政业务营销,让更多的投递员增强在服务中营销、在营销中服务的能力,使每一条投递邮路真正成为一个流动邮局,真正实现惠民致富。
《邮政局工作总结及经验交流》
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