内江一职中高一升学班公共关系基础期中试题.docx
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内江一职中高一升学班公共关系基础期中试题
内江一职中高一升学班公共关系基础期中试题
一、单项选择题(每题2分共50分)
1、“与朋友交言而有信”,把信誉看成是处理好人际关系、公共关系的基础的是()
2、当人们称赞某人“心目中装着公共关系”时,指的是()
A公共关系B公共关系活动C公共关系意识
3、当人们说“这个组织的公共关系很好”时,说的是()
A公共关系状态B公共关系活动C公共关系意识
4、()是公共关系工作的主要方式和手段。
A协调B管理C传播D调查
5、艾维李的《原则宣言》提出的观点是()
A联络公共感情B公众必须被告知
C一切为了公众D要求层次论
6、被誉为“现代公共关系之父”的是()
A艾维李B爱德华伯尼斯C卡特里普D詹姆斯格鲁尼格
7、组织的()是形成组织的基础。
A工作人员B物质基础C工作目标D管理制度
8、国务院是()
A经济组织B政治组织C公益组织D综合型组织
9、()是一种间接调查法。
A公众座谈会B资料分析法C问卷法D抽样调查法
10、()也称为民意调查法。
A访谈法B公众座谈会C问卷法D抽样调查法
11、()是公共关系工作的最高目标,也是最容易检验的一种目标。
A传播信息B联络感情C改变态度D引起行为
12、()是组织集中发布信息最有效的方式。
A举行演讲会或报告会B举办展览会
C举行记者招待会D参加社区活动
13、小组传播是指在()人之间实行的信息交流活动。
A3—5B6—10C5—8D10—20
14、开会讲课是()。
A公共传播B公众传播C小组传播D组织传播
15、()是指个人与个人的信息沟通。
A小组传播B人际传播C群体传播D公共传播
16、()是最少涉及个人情感因素的传播方式。
A人际传播B群体传播C公共传播D大众传播
17、成本低廉,普及率高的大众传播媒介是()
A报纸B杂志C广播D电视E新型媒介技术
18、沟通协调是公共关系的一项重要()
A手段B职能C方式D基础
19、组织与股东联系最主要的方式是()
A年度报告B印制相关宣传资料
C组织股东参观企业D展开各种联谊活动
20、“顾客第一,用户至上”是处理顾客关系()的原则。
A基础的和首要B基本的和首要
C关键的和首要D关键的和基础
21、()是搞好顾客关系的物质基础。
A良好的员工关系B优质的服务
C优良的产品D丰富的产品
22、下列属于不正当竞争的是()
A质量竞争B广告竞争C低价倾销D公共关系竞争
23、()是公关部门的一项经常性任务。
A优质服务B处理顾客投诉和建议
C增强与顾客的信息交流D树立“顾客第一”的观点
24、公关人员处理公众的一般性投诉时应遵循的原则不包括()
A以平和的态度听取意见B努力说服公众接受自己的意见
C协调反馈D充分实行双向交流
25、()是对公共关系职业心理的最基本要求。
A乐观B热忱C开放D自信
二、多项选择题(每题2分,共20分)
1、公共关系是一种()
A公众关系B传播活动C管理职能D长期行为
2、公共关系意识包括()
A整体意识B形象意识C开放意识D危机意识
3、具有公共关系意识是取得公共关系活动成效的()
A前提B保证C基础D原则
4、构成公共关系的基本要素是()
A环境B组织C公众D领导
5、公共关系的过程通常为()
A调查分析B制定计划C实施计划D评估效果
6、人际传播的特点有()
A广泛性B随机性C灵活性D针对性
7、组织内部的公共关系包括()
A员工关系B股东关系C团体关系D主管部门关系
8、具备良好的心理素质,主要指应具有()
A乐观的心态B较强的适合水平
C光明磊落D热忱的性格E虚心好学
9、公共关系人员的水平素质有()
A宣传表达水平B社会交往水平
C开拓创新水平D终身学习水平
10、作为公共人员的基本条件有()
A强烈的公共意识B合理的知识结构
C高尚的职业道德D良好的心理素质
三、判断题(每题1分,共10分)
1、公共关系就是私人之间的交往。
()
2、公共关系工作是90%靠组织自己做得对,10%靠宣传。
()
3、举办展览是组织集中发布信息最有效的方式。
()
4、谋划媒介事件又称“制造新闻”,是组织把公关工作与新闻媒介的宣传有机结合起来的一种形式。
()
5实施传播既是公关关系的过程,也是公关关系的手段。
()
6、电视传播的局限性主要是制作节目成本昂贵。
()
7、信息是组织决策的依据,能给组织发展带来活力。
()
8、股东关系是组织与投资者的关系,是外部公关关系。
()
9、新闻媒介既是组织的基本公众,又是公关关系人员实现工作目标的途径。
()
10、对于竞争对手,公关人员能够采用“以眼还眼,以牙还牙”的做法。
()
四、简答题(每题5分,共10分)
1、现代公共关系的基本特征有哪些?
2、你认为组织应如何保持良好的顾客关系?
五、案例分析题。
(10分)
广东某家电公司是一家生产电炊具、电冰箱等多种家电产品的大型企业。
有一段时间,我国一些城市电力供应紧张,加上很多厂家一哄而上,使得电炊具生产供过于求。
因而有很多厂家都做出了压缩生产甚至转产的决定,不过该家电公司却大批生产电炊具,这是为什么呢?
原来,该公司领导层从报纸和广播中得知,当前我国的森林资源日趋减少,其中一个原因是广大农村仍以木材为主要能源。
一些专家和权威人士指出,应大力在农村提倡发展水电,逐步实现以电代柴。
另一方面,随着农村经济的发展,农民逐步富裕起来,家电产品开始大量进入农民家庭。
公司领导认为,以电代柴很快就会成为我国农村能源消费的大趋势,农村将成为电炊具的大市场,所以不但理应扩大现有电炊具的生产,还应抓紧研制和投产附带电炒锅、电蒸笼的多用电饭煲,以满足农民的实际需要。
果然,时隔不久,针对电力能源问题,国务院就做出了在农村大力推动小水电建设,实行以电代柴的能源政策的决定。
结果,该公司当年生产的80多万只多用电饭煲很快被订购一空。
1、你认为该公司是如何在市场疲软的情况下发展壮大的?
2、本案对展开公共关系调查有什么启示?
内江一职中高一升学班公共关系基础期中试题答题卷
一、单项选择题。
(每题2分,共50分)
1
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二、多项选择题。
(每题2分,共20分)
1
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三、判断题。
(每题1分,共10分)
1
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3
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9
10
四、简答题。
(每题5分,共10分)
1、现代公共关系的基本特征有哪些?
2、你认为组织应如何保持良好的顾客关系?
五、案例分析题。
(10分)
1、你认为该公司是如何在市场疲软的情况下发展壮大的?
2、本案对展开公共关系调查有什么启示?
内江一职中高一升学班公共关系基础期中试题答案
一、单项选择题。
(每题2分,共50分)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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B
C
A
C
B
A
C
B
B
C
D
C
B
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25
A
B
D
C
B
A
B
C
C
B
B
D
二、多项选择题。
(每题2分,共20分)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ABCD
ABCD
AB
BC
ABCD
BCD
ABC
ABD
ABCD
ABCD
三、判断题。
(每题1分,共10分)
1
2
3
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7
8
9
10
×
√
×
√
√
√
√
×
√
×
四、简答题。
(每题5分,共10分)
1、现代公共关系的基本特征有哪些?
2、你认为组织应如何保持良好的顾客关系?
五、案例分析题。
(10分)
1、你认为该公司是如何在市场疲软的情况下发展壮大的?
2、本案对展开公共关系调查有什么启示?
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