11级毕业实习资料.docx
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11级毕业实习资料.docx
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11级毕业实习资料
西安邮电大学
毕业实习报告
姓名
所在系部
专业班级
学号
指导教师
日期2015年3月28日
附件2
毕业实习计划安排表
学生
姓名
专业
班级
学
号
实习单位
西安市冠豪手机卖场
实习单
位地址
实习时间
实习内容
2015年3月1日到2015年3月28日
为期一个月的暑假销售实习工作已圆满结束了,在这一个月的实习中,我学到了很多在书本上从未涉足的东西。
同时,这也是我在面临大学毕业即将投身社会之前的一次热身。
通过这次热身式的实习工作,我看到了很多来自生活与工作的无形压力。
比如刚开始工作时的微薄收入,根本就是以自养的方式生存,并没有任何多余的可存资金。
而在工作中又会碰到各种各样的问题,各式各样的麻烦,这一切的一切,都需要我这个刚出茅庐的新手来默默承担解决。
无疑,这是我有生以来面临的比较严峻的考验,也是一个人生的转折点。
在这一个月的实习工作中,我学到了许多东西,也遇到了很多困难,同时还看到了自己本身存在着许多问题。
整个实习过程,让我受益匪浅。
我所在的岗位是台前销售,推销各种款式型号的手机,包括诺基亚、索尼爱立信、摩托罗拉、三星、OPPO等知名品牌。
而对于这些款式的手机,尤其是整个行业的状况,我并不太清楚。
因此,在刚开始阶段,我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧。
对于销售手机这个行业,不用说,需要的当然是较好的口才和具有亲合力的交际能力,用以说服消费者购买产品。
而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说,无疑是个很大的挑战。
在起先短短的几个星期的适应阶段,我在这方面碰了很多灰,吃了不少失败的苦果。
但俗话说的好,“吃一堑长一智”,“失败乃成功之母”。
在一次次的失败中总结和锻炼,从中吸取教训增长见识,经过一段时间的学习和改进,我的销售业绩有了很大的提高。
渐渐的,对于销售也变得得心应手,娴熟于心。
然而,在这手机销售的过程中,最让人头疼的就是需要记大量的各种款式手机的价格和特殊功能,以及了解产品相关的知识,用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品。
由于手机款式多种多样,顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列,更多的手机款式依然受到顾客的青睐。
因此很多产品的价格需要我们去了解,虽然我们本身就有一本价目表,但如此繁琐的查询工作很麻烦,对工作本身也有很大影响。
当销售高峰期的时候,顾客增多,询价也越多,如果再一一查询,无疑是工作中最大的弊病。
因此记忆产品价格和功能尤为重要。
在实习中推销手机会遇到各种各样的顾客,而对于不同的人,对产品的不同要求,需要我们有很强的应变能力,以尽量满足顾客的需求。
俗话说“顾客就是上帝”,在这次实习中深有体会。
而像我们这样一贯骄奢自傲的大学生,必须在工作中学会妥协,学会忍让,让一切尽可能的向成功交易的方向发展。
然而,在销售完成后,又得面临售后服务的麻烦,很多消费者在购买手机后都会遇到产品质量上的问题。
因此,有些顾客会直接向销售商找“麻烦”,这对我们的正常工作也起到了很大的影响。
整个实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。
从中,我也深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。
在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。
实习单位指
导老师意见
学校内部指
导老师意见
附件3
西安邮电大学毕业实习联系函
我院_经济与管理学院_专业学生,计划于2015年2月1日至2015年3月1日到贵单位进行毕业实习。
若贵单位同意接纳该学生实习,请按照实习任务指导书的要求,制定具体毕业实习计划,安排并指导学生实习,实习结束后请对该生的实习情况进行评价,并盖章予以确认。
此致
实习委托单位:
西安邮电大学
经济与管理学院
单位盖章
年 月 日
实习接收单位:
________________________
单位盖章
年 月 日
附件4
实习单位指导老师评价表
学生
姓名
专业
班级
学
号
1
实习单位
指导老师
李峰
老师职务
副经理
毕业实习
评语
及成绩评定
指导老师评语:
指导老师评分:
实习单位(30),其中:
实习纪律(5);实习态度(10);实践能力(15)。
指导教师签名:
实习单位盖章
年月日
附件5
毕业实习指导教师成绩评定表
学生
姓名
专业
班级
学
号
1101
指导教师
吴俊梅
教师职称
副教授
毕业实习
评语
及成绩评定
指导老师评语:
指导老师评分:
实习单位(30)
实习日记(20),其中:
完整性(10);质量(10)。
实习报告(50),其中:
规范性(5);质量(40)。
报告内容与实习过程结合程度(5)。
评定成绩:
指导教师签名:
年月日
附件6
西安邮电大学
毕业实习日记
姓名
所在系部经济与管理学院工商管理系
专业班级
学号
指导教师
日期2015年3月2日-2015年3月28日
时间
实习活动日记
3月1日
3月2日到3月5日
3月3日到3月8日
3月9日到3月12日
3月13日到3月16日
3月17日到3月20日
3月21日到3月24日
3月25日到3月28日
今天算是实习生正式上岗的第一天。
今天问了我的一个主管开会那天是不是太不硬气,去年的同行说我太和蔼,可能吧。
他说我归结为不整在,感觉签合同那天乱七八糟的,呵呵,吸取教训。
任何事情不是光靠想想就能解决的,那天我应该有条理的把要解决的事情一个个记下不应该现场在去想下一步是什么,人多难免脑热。
我喜欢写东西,这次的实习没有原本想象中轻松,到处都是问题。
,诚然。
怕自己确实把实习想的太简单了,我喜欢听别人的意见,自己不对的地方就要改正,虽然心里有时发憷觉得对方也没有站在你的立场上去考虑问题,但听后别人的建议收获确实特别大的,实习已经不再是单纯意义上的实习,谁都会有私心,谁都想去偏袒一方,不思其位不谋其政,干多干少体验完全不一样,我们需要成长。
经理首先要求我们要对市场环境和商品有所了解,并熟悉工作日程安排。
对市场环境的了解我们主要是通过自己的观察牢记,还有的就是询问店里的人员。
尔后就是对产品的认识,我们主要通过产品的说明书和广告书,比较难理解的就主动请教公司里的师傅。
而我们实习的主要是各种品牌的手机,这就离不开相关的知识。
熟悉市场环境就是了解各大卖场不同产品价格,性能,售后服务等。
工作日程安排比较容易掌握,在里面呆一天就可以摸清了。
为了能让我们尽快了解相关知识,经理还给我们细心讲解各个品牌手机及同一品牌手机不同系列配置,让我么印象更加深刻,慢慢地,我对电脑产生了兴趣,对手机销售的兴趣就更加大。
在店里实习了一个星期了了,最大的收获就是了解了做为一个销售员最基本的要素.第一,要有比较多的专业知识.只有有了足够多的专业知识以后,我们才能把一样东西给顾客介绍清楚.第二,要有足够多的耐心.因为买一部通常要花很多钱,顾客在购买的时候都会精挑细选.所以要有足够多的耐心去给顾客一样一样的去介绍去引导他们购买我们的产品.第三,要有一定的销售技巧.有些人可能今天不买手机,但他们会来店里问价格.对于这些人我们可以给他们打底价或者打亏价,然后等他们要买的时候给他们换东西.这些天的学习我具备了一些装机的基本技能,了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容,还有对专卖店的整体运行情况有了一个大致的了解。
但是对手机销售这一块还是欠缺,销售手机和手机硬件却对技术方面的要求很高,而我们对于这些硬件的详细指标与性能的了解却不是十分的精细。
这还要感谢副经理的指导了,她对销售的手段还是很高明的,她经常说,耐心、热情、微笑是销售的法宝。
在她的销售中,平均一天就接到一单生意,这也给我们上了一堂销售课。
这两天很开心。
因为今天经理夸我了,说我工作很认真。
我非常的开心啊。
原来认真的去做一件事而得到别人的认同是一件这么开心的事。
就像通过自己的双手和努力,达到目标,得到了别人的认同和尊重,最后实现了自己的价值一样,是件非常有成就感的事情。
通过几天的相处,我和同事还有经理都蛮熟了,还会时不时的开开玩笑。
大家都很好相处的。
有位同事姓张我就叫他张姐。
因为她比我大,对我很照顾,所以很感激她。
我有空的时候一有问题就会请教她,她也很会很耐心的教我,不会因为我是新人什么都不懂就批评骂我。
我的指导老师是林经理,她平时也是个和蔼可亲的人,但是只要说到工作上的事情的时候人就变的很严肃,有点怕怕的。
不过自己小心的做事就不会有事的,小心驶得万年船嘛,嘻嘻,美好的一天。
已经是实习第3周了,已经失去了往日的新鲜感和当新人的紧张感,当早上六点半闹铃响的时候又接着睡了四十分钟,猛然发现已经睡过头了,起床就赶紧洗脸,慌张的吃了早饭就驱车向总公司奔去,心中只一个信念——刚开始实习,也算是工作的序幕,一定不能迟到!
总算是凭借多年上学赶公车飞奔的经验“安全上垒”了,阿弥陀佛,要是迟到肯定会被经理训斥的,没准这个月的全勤奖也会被扣光的,而且也会给同事留下不好的印象,看来明天要多来几个闹钟“惊天动地”一番。
好在今天没什么特别的工作内容,无非是介绍产品,展示产品,推销产品而已。
就这样紧张而繁忙的一天就又这样过去了。
工作闲暇下来就会想念起家里舒适温暖的大床,真想飞奔回家扑上去滚上一番。
真想始终这个时候能飞快的走到下班时哈哈。
一直以来,我们都是依靠父母的收入,过着衣食无忧的神仙生活。
而有些人则是大手大脚的花钱。
那时在学校还天天抱怨课业任务繁重,现在参加了工作才发现上班更是辛苦!
天天准时上班不能随便迟到不说,请假早退更是难上加难,而且社会上的人情世故比学校里可是负责许多,一个处理不当可不只是互不搭理这么简单就能解决的。
所以在工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。
而且要开始有意识地培养自己的理财能力,我们刚毕业,工资水平普遍不高,除掉路费餐费和日常的开支,有时候同事间还有应酬,不是结婚过生日,就是吃饭唱歌,到月末就留那么点钱给父母补贴家用,搞得我常常所剩无几,一不留神可能就入不敷出成为月光一族,但此时我们再也不好意思伸手向父母要,因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。
由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。
而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
比如我们公司做网络推广的同事,他们很注意对自己客户资料的保密,以防被同事抢去自己的业绩,因而关系显得有点淡漠。
但是环境往往会影响一个人的工作态度。
一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。
他们情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。
而偶尔的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。
心情好,大家工作开心,有利于公司的发展。
在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”。
且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。
实习已经渐入结束,过两天天就要结束了,我也即将回到学校,伴随着日子一天天的过去,心情真可谓说是极其复杂的。
是酸、是甜、是苦还是辣,各中滋味真的是难于言表。
在专卖场实习的日子里,我回顾实习生活,感触很深,收获颇丰。
通过实习我更加认识到实践是检验真理的唯一标准,只学不实践,那么所学的就等于零,理论应该与实践相结合。
另一方面,实践可为以后找工作打基础。
我感觉实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。
一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。
大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己的各方面知识、能力、技术等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。
通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然也就不一样。
我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活实践中学习其他的知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
要学会从实践中学习,从学习中实践。
此次实习我认识到很多工作常识,意志得到了锻炼,对我以后的学习和工作将有很大的影响。
纸上得来终觉浅,绝知此事须躬行。
做事不可以眼高手低,往往看似简单的东西想要做好并不容易,只有亲身实践才能知其根本,才会做出理想的成绩。
在实习时我们要将所学的理论知识与实践结合起来,培养勇于探索的创新精神、提高动手能力,加强社会活动能力,严肃认真的学习态度,为走上工作岗位打下坚实的基础。
由于是初次实习,所以有的工作做的很慢,也挺辛苦,不过在同事和同学的的关心和帮助下不断进步和成长,也充分感受到公司这个大家庭的团结和温暖,于是我决定就算再苦再累我也要坚持下去,所以工作起来反而觉得轻松了许多。
所以通过虚心请教,在实习老师的指导帮忙协助下,我很快的适应了这份工作。
在过去的一个月里,我在实习老师和同事的帮助与关怀下,认真学习、努力工作,能力有了很大的提高,个人综合素质也有了全面的发展,但我知道还存在着一些缺点和不足。
认识到工作经验的缺乏,所以我必须积极努力工作。
在实习的这段时间里,虽然有时候工作很苦很累,但是感到更加的充实,我从中体会到了做人做事的道理,从实践中学到了专业技术,积累了实践技术经验。
在今后的工作和学习中,我还要更进一步严格要求自己,虚心向优秀的同事学习,继续努力改正自己的缺点和不足,争取在思想、工作、学习和生活等方面取得更大的进步。
至此感谢公司给了我这么好的实习机会,感谢指导老师给予的帮助。
西安邮电大学
毕业实习报告
姓名
所在系部
专业班级
学号
指导教师
日期2015年3月28日
前言
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.手机作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来手机企业在全国犹如雨后春笋迅速的发展.手机贸易公司的形式一般都是从外国引进的专卖店形式.在国内手机销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,而且,手机的发展日新月异,几乎一天一个样,更新换代无比迅捷。
而在全面建设小康社会的今天,手机已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人联系交流的工具。
1.实习目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。
要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。
实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。
通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
2.实习时间:
2015年3月1日到2015年3月28日
3.实习地点:
西安市冠豪手机卖场
4.实习过程与内容
我在店里是销售手机的,向顾客推销手机,我们一天的工作流程:
1开业前
(1)当班人员必须提前半个小时入店,并进行签到。
(2)自我检查仪容仪表:
工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。
(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。
(4)开早会A认真听取店长所讲的晨会内容,明确今日由店长分配的各项工作。
B学习公司下发的文件,促销活动操作方法。
C对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来。
D练习练习营业规范用语:
欢迎光冠豪手机卖场、欢迎下次光临(要脸带微笑,有亲切感)。
2营业期间
(1)及时发现空缺商品,及时补货。
(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。
(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。
我们要介绍商品特性工艺规格,推荐合适商品给顾,运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理,与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。
(4)促销活动的实施,我们要及时向顾客做好介绍与宣传,促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目,促销商品及时补货上架。
(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况,不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解,不要轻意向顾客做出承诺。
3营业高峰期
(1)明确现有销售情况,再接再励配全店长完成营业目标。
(2为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。
B零钱的及时兑换。
C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。
D对进出顾客使用对应的礼貌用语。
E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。
F提高自身警惕性,防止商品损失。
4营业结束
(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。
(2)对数。
(3)开会(当日的营业额等)。
(4)关闭灯光。
(5)店员下班签字。
(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的,要报告给核算员)(7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。
(8)关闭所有电器包括:
音响空调日光灯电脑。
5用餐期间:
安照店长分配,轮流外出进餐,交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通,在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责。
在做我们这行,我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力,要细心,要以诚待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要慌张。
而我们的产品是手机,我们公司是直接向厂家拿货的,所以我们的价格比别人低,也是正宗行货,也是全国最大的一家手机专业连销店,这就是我们公司的优势。
如果你想要知道手机的质量,首先按X#06#,然后在你的手机上会出现一个序号给你,找到第七个和第八数字,那么你的手机质量的好坏就明确了。
如果是00,是质量最好的手机(原产公司生产的,原装手机),如果是13,那么是质量最差的。
5.实习心得与体会
1、做事情一定要细心,遇到任何事情都不要慌张:
临近清明节,来买手机的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个手机都必须一个一个地输入串码。
由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素质很高,她及时的发现并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客道歉。
所有做事情一定要仔细,遇到再大的事情都不能慌张,不然就会手忙脚乱,任何事情都不能做好。
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力:
说到应变能力,我自认为我有了很大的提高。
尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。
下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次手机了,其中还带她朋友来买过。
当她再次来看手机的时候,我正准备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。
你们猜她说了些什么:
我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的。
弄得我都不知道该怎么称呼她了,因为前几次来我都叫她姐,今天来她就开始训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹也太不老实了。
然后她就边选看手机,边数落我,弄的我一句话都没有插上。
她第二天又来了,又开始重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来,昨天就是没有看上手机的款式。
其实我挺冤的,因为昨天确实没有新货到,都是今天早上一早到的。
我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。
她大概没有听到我的回音,转过头看着我。
我知道是该我说话的时候了。
我对她莞尔一笑:
“阿姨,我看你这么年轻漂亮,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不老实。
您太显年轻漂亮了。
这时我注意到她表情明显的变化,我知道我的话已经起作用了。
气氛缓和下来了。
接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。
又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的情况。
阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。
走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后,老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸,表情把握的好。
说到这里我心里面还很感激那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用。
3、一定要以诚待人:
我们店里除了出售手机之外,还附带销售一些MP3.MP4等。
那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看MP4,我刚进店不久,对MP4的功能还不是很了解。
其中有个店员就跟其中的一个女生说:
看电影格式不用转换。
你拿回家就放心的用吧!
我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题,我们无条件退货,一年内保修。
那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了,她还反复劝说其他的三个女孩买。
最终成交了两个,一个400元,一个500元。
但是仅仅过了一周,那四个女孩齐齐找上门来,一个说待机时间短,一个说格式还是需要转换。
并要求退货,因为我们承诺的和实际不相符合。
我是整个事情的旁观者,我顿时明白了我们的店员在推销MP4的过程中使用了不正当的方式,诱使她们买了MP4。
她是在想,如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了,但她遇上的偏偏是懂得用知识武装自己的大学生。
很快店里面的争吵声达到了70分贝。
我实在看不下去了,这样不仅会影响我们店里面的生意,传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。
她们要求见老板,不巧老板刚刚出去了。
于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过,于是我走向了她们。
面对她们的奚落和嘲讽,我一声不吭。
等她们的声音渐渐的降下来的时候,我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿,在说的同时,我不时向她递以眼色示意。
然后我大胆地自作主张把她们的MP4换了。
当时,我打定的决心是纵使老板很生气,甚至解雇我,我得按我良心办事,没有商量的余地。
结果是大大出乎我的意料的,老板不仅肯定了我的做法,还认为我做事情很有魄力。
初踏社会,心情激动、紧张、难过。
激动的是我终于可以长大了,可以开始我真正的人生;紧张的是不知自己是否能适应这个社会,战胜这新环境;难过的是从此我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。
心里矛盾,脑子里翻天覆地。
6.结论与建议
将近一个月的实习,喜忧参半,有欢喜也有忧愁,却让我的实习生活充实而精彩!
刚接触工作时,真的是万事开头难,毫无头绪。
由于自身专业知识和阅历的不足,刚开始的工作确实有点难,实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。
在这个实习的过程中,专业知识的应用都是比较次要的,更重要的是让我知道了生存之道。
我们学习专业知识目的就是为了
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