业务员如何跑市场.docx

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业务员如何跑市场

　　业务员如何跑市场，这是每一位业务员都会冒出来的问题，说它简单，业务员跑市场的程序很轻松，说他难，业务员把这个市场跑好了，还真不容易。

那么业务员到底该怎么来跑市场呢，谈一下个人的看法。

　　业务员如何跑市场，关键是如何跑，业务员跟市场都客观存在，怎么能让业务员占据市场，这就需要功夫了。

　　一、准备。

在跑市场之前，业务员要做充足的准备，否则也会像无头苍蝇一样乱撞一气。

准备的内容，包括，自己产品的相关内容，公司自身的相关信息，市场当中同类产品的相关信息。

要先做到对于这个产品的市场有一个初步的了解和心理感受。

　　二、寻找。

寻找目标客户是业务员跑市场第二条，没有准确定位目标客户，既浪费时间，又浪费精力，耽误效率。

　　三、接触。

寻得客户之后，正式与客户接触，就要运用到之前的准备工作来分析客户，站在客户角度发现问题，而这个问题恰巧用业务员自己的产品或服务可以解决的，并暗示他你是可以帮他解决问题的。

　　四、跟进。

很多业务员与客户有过一次接触后，就只有等，等客户的消息，要成单，只有等是不行的，要学会主动的跟进，与客户多沟通，了解客户那头的运作情况，并针对的情况做出销售行为，为达成目标而努力。

　　五、售后。

售后服务很重要，对于业务员自己还是对于公司，都是一个形象的塑造，品牌的提升，诚信的肯定。

　　业务员跑市场过程中应该有的心态

　　1、学习相关法律知识，保护自己

　　2、学习相关业务知识，提高自己

　　3、学习同行、学习客户，施展自己

　　4、忍气吞生，洗耳恭听

　　5、忍让有度，保持清醒

　　6、忍中求进，以诚取胜

　　7、苦干实干，勤勤恳恳

　　8、智干巧干，跨越自我

　业务员如何跑市场，涉及的内容何止这一点，以上面的内容作为一种提示，供业务员同行们参考，希望能有些用处。

业务人员做到以下几点就是称职的业务员了

　　一、知己知彼，才能百战百胜：

　　怎么知彼？

业务人员就是“眼睛、耳朵、心”，要求业务人员要收集各种市场信息，包括竞争品牌的动向、客户对各产品的反馈、对各市场的评价、客户的库存状况等等......（应建立起表格，每拜访客户就要填写）；

　　二、很好的沟通，才能有很好的向心力：

　　业务人员就是公司与客户沟通的桥梁，应能向客户介绍公司的新产品、新的思想、让客户感受到你们的专业和实力，有信心跟着你们向更好的明天前进。

（这部分能力需要公司给以对业务人员的培养。

）

　　三、客情关系的维护：

　　客情关系的维护，不是每到之处，要酒林论英雄，应酬要尽量减少。

所谓的客情维护，应该是多种的，如记得客户及其家人的生日等，给其过生日,过年过节去上门看望等等......?

?

要让客户与你有一家人的感觉。

　　四、每次拜访回来后，要有书面的报告：

　　此书面报告可反映出：

拜访的客户实际情况，通过沟通都遇到了那些问题点，市场上目前有什么问题需要解决，客户的动向是什么。

　　五、分析市场，提出可行的做法：

　　业务人员应每个月对自己管理的市场做一次总结，并提出书面的报告，不管是做的好的还是目标没达成的都要有月结报告，总结好的经验，找出问题的关键，积极改进。

（也可表格化）

　　六、协助客户、提升业绩；

　　选择了客户，业绩不好，业务人员有责任协助客户提升各方面的能力，以提升其销售能力，达到理想的成绩。

这几点有些老声长谈了，但做到这几点真不是容易的事情。

业务人员你会成功地。

什么是推销？

客户：

发现需求满足需求（初级）创造需求满足需求（高级）二、需求：

（一）、

（二）、安全需求（三）、尊重的需求（四）、社交的需求（五）、求知的需求（六）、美的追求（追求美是人类最伟大的情操）（七）、三、推销什么：

文化宗旨理念精神四、爱达方式：

（一）、注意力

（二）、兴趣（三）、渴望（四）、成交（五）、售后服务五、十会：

（一）、会微笑

（二）、会点头（三）、会握手（四）、会（五）、会回答（六）、会赞美（七）、会关爱（八）、会道歉（九）、会造势（十）、会沟通六、（A、B、C）借助A（领导、同事、朋友、）顾客B我C七、的缺点

（一）、开板以自我为主（讲公司、讲产品、讲自己）

（二）、不会聆听（说服客户不是说赢，赢了口头输了市场）（三）、坚持力度不够（四）、为人不实在八、通常客户的特点

（一）、不认可：

先接受客户意见，听其把话说完，从中找出客户的需求所在，同时阐述我们的优势及客户不知道的东西

（二）、有意向：

第一时间“攻单”（三）、难缠（拒绝）：

找其它话题引导，销售的方式是多种多样的，客户的需求敢是多种的，找机会接触。

（四）、外行介入（不懂装懂）：

用电话造声势，名片造架式，暂时性冷落，话题由客户展开。

（五）、不确定（态度）：

我们来帮助他拿主意，用二择一方式（六）、对自己没信心：

我们要学会，讲自己的经历，讲别人成功的故事，同时要给其加油鼓劲。

九、感情攻关

（一）、分析他人嗜好，有针对性交往

（二）、打招呼方式不断变化（三）、主人不在时多与其家人沟通，人都有善良的一面，可以介绍他的朋友给我们，从而也可以了解其内在的东西。

（四）、讲诚信，比如八点见，连续三次如实到给人信任感。

（五）、，干净利落，让人家重视你，给对方留下好的印象，让别人记住你（六）、给人感觉开心，不设防，表现出亲和力（七）、给人提忠告（如：

不吸烟、少喝酒）（八）、当成一家人交往（九）、发一些温馨的短信息，这是谈判沟通之外的（十）、女人之间聊增加感情（十一）、建议对方、打球，告诉他（十二）、做一些身体力行的事，如做饭、（十三）、容入到他的（十四）、创造出脱离谈判的生活气氛，一个新的生活气氛，共同创造一个共同的生活圈（十五）、不断，满足客户的虚容心（十六）、找出感情共鸣点，比喻一个人在外乡，引起他的同情心（十七）、求人帮忙办小事，马上就有反馈，让人感觉讲究（十八）、直接送一些家乡特产（十九）、与其合影留念，增强纪念意义（二十）、爱是最伟大的，别人不会因为我们的廉价而施舍，但会因为我们的爱表示无法拒绝！

十一、成交八个步骤

（一）收集信息

（二）确定目标

（三）邀约

（四）洽谈

（五）明确合作条件

（六）首期合作条件与合作模式达成共识

（七）签单促成

（八）回款

拒绝处理

（一）、实际操作中产生拒绝的原因

1、客户本身

2、本身

客户的原因处理需要处理业务员的原因需要改善

拒绝的本质：

拒绝是客户的习惯性动作

拒绝可以了解客户的真正想法

处理拒绝问题是导入下一个推销环节的最好时间

推销失败常见的原因：

1、缺乏自我管理能力

2、有结合自身特点来确定

3、不注意个人形象与环境相抵触

4、4、不懂得不胜枚举用提问来控制面谈，只顾自说自话

5、还未敲定准的购买点，就冒失地的推荐商品

6、对商品没有信心

7、知识面狭窄，谈话内容肤浅、

促成的时机：

1、选择安静的房间或将电视音量调小

2、主动或递烟

3、膝盖打开，身体自然放松

4、正面交谈，态度友善，有笑容

5、翻看展示资料并提出疑问

6、眼睛关注商品说明，手指轻搓下巴

7、认真听你讲解点头认可

8、深呼吸，做出要决定的样子

9、拉拢椅子，身材体前倾

10、反对意见，逐渐减少

11、对你的赞赏时

促成的方法：

1、行动法2、二择一法3、利诱法4、激将法

促成的公式=强烈的愿望+熟练的技术+良好的心态

促成的态度：

48%的在第一次促成受到挫折后退缩

25%的销售人员在第二次促成受到挫折后退却

12%的销售人员在第三次促成受到挫折后放弃

5%的销售人员在第四次促成受到挫折后放弃

1%的销售人员契而不舍：

继续努力不断积累成功的经验，最终成为获胜者

　做为公司的业务员把产品销售出去才是工作的首要任务，但要把产品销售出去就得去找客户，做为新手找客户真是一个很大的难题，那么怎么去找客户呢，我就开始说了。

1、在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透，要尽量多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。

试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的，所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚，那么你要了解的内容就有：

产品名称,产品内容,使用方法,产品特征,售后服务,产品的交货期,交货方式,价格及付款方式,生产材料和生产过程，也要了解一下同行产品及相关的产品。

做完这些工作你就可以去跑业务了，掌握了这些知识你的业务工作做起来就会事半功倍。

2、客户该怎么找呢，对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料，由于你已经掌握了你产品的知识，那怕是通过电话联系客户对你也不是很难的。

3、除了网上找客户外，你也可以通过电信黄页和专业的杂志之类去找客户，电信黄页我想应该很好找得到，在里面按行业查找，你会找到不少属于你的客户。

这里我就给你说一下专业杂志，现在杂志行业都比较普及，这类的杂志上的客户都比较使用，一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的，比较好的杂志有慧聪，环球等，这类的杂志行业分类比较清楚，容易找客户。

4、前面都是业务员找客户的开始，每个新业务员从前面2个方面都可以找到客户。

但业务工作开始后，找客户就会离开那些方法了，因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了。

这里我就重点说说怎么个让客户来找你的方法。

当你在从事业务工作的过程中，都离不开去拜访客户，那么我说说在拜访客户中如何去培养你的客户。

很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上，因为去拜访客户才是自己要做的事，但实际应该不是这样。

你前去拜访的客户只是你的潜在客户，成功与否取决你的个人表现能力，这样的客户你最好不要那么的去关心他。

那么你去拜访客户该做些什么呢，我和你说你每次去拜访客户最好是去认识那些坐在等候室里和你一起等候采购接见的那些业务员。

认识那些人才是你去拜访客户的目的。

那些人手里有你要做的真正客户，而都是他们已经开始合作并了解客户的底细的人。

只要他们愿意介绍给你，那么你还怕没有客户做吗？

每个工厂或公司的产品，在生产过程中都要采购很多材料，这些材料都是通过采购从销售这些材料的业务员手中买回来，生产那些材料的公司如何的多你应该很明白，只要你有诚心去结交那些业务员，没有人不愿意和你做朋友，当你拿出自己的联系本和他们交换客户时他们也很愿意。

他们不但要把客户介绍给你，还会给他们的客户推荐你的产品和你，当然你也要同样去做，这样你的客户就会自动来找你了！

5、说到最后，做业务就是在做一个人脉过程，你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松。

在你经历上面的步骤后，你找客户的方向应该从客户那转移到和那些业务员做好关系上了，没事你就往他们的公司跑，和他们聊天交换客户，只要你有技巧和有诚心，总是会有好的客户给你做，在你交换的过程中你的客户也会多了起来。

因为你可以把从A那交换到的客户去和B交换，再把从A。

B那交换到的客户去和C交换，你的客户群会像滚雪球一样越来越大的。

6、除了可以让你相关联的行业里的业务员给你介绍客户外，你还可以用另外一个方法去找客户――就是让你的客户去给你介绍客户。

这个方法说起来虽然难，但做起来并不难，当你诚心对客户好的时候，客户就会把你的优点介绍给他的朋友，因为那个企业老板没有几个从事同一个行业的朋友呢，要是没有那么他就不是一个成功的老板了。

做生意都是靠互相牵带的，靠自己一个人白手起家毕竟很少，都是有亲戚或朋友先开始做后带起来的。

尤其是如今这个家族企业遍地的时代更是这样。

这样客户介绍给他的朋友来和你做生意，因为他是由朋友介绍来的，对你已经很肯定了，这样的客户几乎做起来不费什么力气还很保障。

7、最后这个方法是一个很讲究技巧和诚意的方法了，当然如果你做不到那个程度你可以不用去运用，掌握好上面的那些方法，你已经是一个很成功的业务员了。

我曾经在这个方法中丢掉很多客户，但我相信他是存在的并可以执行，就是让你的竞争对手给你介绍客户。

做业务做的就是一个运转，业务做到最后就可以灵活得做，因为你的公司所生产的产品不一定都可以满足整个市场，那么当你遇到你不可以满足的客户时，比如你的价钱太高，质量太高客户不可以接受时，那么你可以找一家生产和你相同的产品的厂家，把客户介绍给他。

相同道理当那家厂家遇到符合你产品要求但他自己又无法生产时，就会把客户介绍给你。

虽然道理是可以行得通，可是操作起来并不容易，很可能你遇到的那个厂家的想法和你想得不一样，这样你会很吃亏。

所以我开头就说，当你不可以操作时可以不要运用。

但真正的业务之道做到最后，应该是有这条的存在的，不过我运用得不好，曾丢掉很多客户。

所以我只是提出来并不建议大家去学习！