百胜集团的企业精神.docx
- 文档编号:23771239
- 上传时间:2023-05-20
- 格式:DOCX
- 页数:25
- 大小:27.88KB
百胜集团的企业精神.docx
《百胜集团的企业精神.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《百胜集团的企业精神.docx(25页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
百胜集团的企业精神
页次
百胜集团的企业精神3
百胜集团的基本理念4
如何携手合作4
前言/计划管理5
产品质量及食品安全7
质量7
食品安全7
与连锁店的关系8
全球关系8
反国外腐败行为法案9
员工关系9
客户、供应商和竞争对手10
礼品及招待11
收受公务礼品11
安全及环境保护12
政治和社区活动及捐献12
媒体关系13
关于互联网和其他电子通讯方式的信息13
帐册、记录保持和财务信息的披露13
物质滥用14
保护机密资料和百胜集团的其他财产15
利益冲突15
公司机会17
内幕交易和专有信息17
修订及豁免18
百胜集团的目标是创造世界上最好的餐饮公司、一个让员工喜欢来上班、每天都对工作满怀激情、致力于取得杰出成绩并对所做的任何事情都发挥主人翁精神的公司。
我们成功的首要诀窍是相信我们的事业就是让客户的脸上露出笑容、以实惠的价格提供消费者中意的食品,同时建立以客户为中心的团队,提供无出其右的服务。
我们正在创造一种以人为本的世界级餐饮文化。
我们的餐厅都是由了解和热爱餐饮业的人经营。
我们的餐厅经理是我们最佳的领导人才;我们的连锁店是我们最重要的伙伴。
为了让百胜集团成为充满活力的市场竞争者,我们已制定了行动方针,包括公司的“企业精神”、“基本理念”和“如何携手合作”。
这三大方针增强了我们对员工和消费者的承诺。
百胜集团的企业精神
百胜集团的企业精神是:
齐心协力如一人,让世界各地的客户脸上都露出笑容………用特殊的用餐体验让人们露出笑容,创造终生客户。
∙中意的食品
∙
∙实惠的价值
∙
∙以客户为中心的团队
∙
本公司将成为全世界致力于提供优质食品、坚持“客户至上”理念、在客户满意上力争第一的员工最适于工作的场所。
百胜集团的基本理念
我们的基本理念详细说明了我们领导企业的方式:
∙以人的能力为先……先让客户满意,然后才是利润
∙
∙响应客户的意见……不仅仅是听取意见
∙
∙最重要的领导人是餐厅经理……不是高级管理层
∙
∙就象只有一家餐厅那样经营每家餐厅……避免平庸的陷阱
∙
∙肯定员工,表现对员工的关心……否则员工会离开我们
∙
∙用卓越的经营和营销创新来推动销售……而不是指斥他人
∙
∙通过程序和标准来约束经营行为……永远做正确的事情,而不是“一个月的热度”
∙
∙连锁店是重要的资产……当成一个整体来经营,而不是区别对待
∙
∙质量优先……尤其是食物
∙
如何携手合作
员工是百胜集团的主要优势之一。
我们认为应该相互尊重,培养关爱、开放式沟通和坦诚的氛围。
在这个方面,我们的“如何携手合作”原则是我们主要的企业管理基本原则之一。
“做领袖,行动要有领袖风范”
客户至上
∙我们为客疯狂!
我们的餐厅团队以及餐厅服务中心倾听和响应客户的意见.我们总是以确定的态度呈现100%CHAMPS.
相信员工
∙我们相信员工,信任积极的动机,鼓励每个人提出想法,积极培养个人风格和背景多元化的员工队伍。
认可他人
∙我们寻找为别人的成就欢呼的理由,并且乐在其中。
指导和支持
∙我们相互指导和支持,首先突出我们所赞赏的,然后一起探讨如何使我们变得更加富有成效.
责任
∙言行一致,负责任,我们秉持主人翁的态度行事.
追求卓越
∙通过不断的改进和创新,我们努力超越上一年的业绩。
我们每天都要艰苦努力。
发挥积极的力量
∙我们倡导发挥积极的力量,努力工作。
我们痛恨官僚作风和官僚作风带来的所有弊端。
团队合作
∙我们奉行团队合作的原则,允许团队内部有工作上积极性质的冲突。
前言/计划管理
《百胜集团行为准则》(“准则”)适用于百胜集团(Yum!
Brands,Inc.)及其子公司的所有员工以及百胜集团的所有董事。
除非另有规定,否则本准则中所有针对员工提及准则之处均应解释为同时针对员工及董事。
本准则规定了一些关于您作为百胜集团员工必须遵守之行为标准的政策和规定。
您必须理解这些标准如何适用于您。
这些标准的目的在于帮助您遵守较高的道德标准,保护百胜集团和您本人的名誉。
如果您是管理人员,还须确保您管理下的所有员工均了解上述政策和规定,并督促其遵守。
如您认为有不正常的事情发生、在具体情况下无法确定怎样做才正确,或您认为别的员工可能违反了百胜集团的政策,其中包括本准则的政策,则您有责任提出质疑并立即报告。
如果您愿意,可以匿名打电话给TheNetwork百胜集团匿名举报专线,电话号码见下文。
TheNetwork是一家与百胜集团没有隶属关系的独立机构,其业务是协助企业将道德标准维持最高水准。
百胜集团制定的严格的政策,禁止打击报复诚信举报行为。
任何人均不得因为提出质疑或举报问题而对您加以威胁或采取任何不利的行动。
∙TheNetwork1-800-241-5689
∙
本准则无法详尽列述每种问题。
如遇到不清楚什么是正当行为的情况,应与经理或法纪监督员讨论,如果希望匿名讨论有关问题,也可使用上面列出的TheNetwork举报电话。
如果依然无法确定如何正确处理,经理、法纪监督员或您应与公司内部稽核部和/或法律部商议。
可与以下人员联络咨询。
∙MarkNixon:
(502)874-6436
VPGeneralAuditor
∙
∙ChristianCampbell:
(502)874-2467
SeniorVicePresident,GeneralCouselandSecretary
∙
上述规定可用于举报关于会计和稽核事务方面的问题或疑虑。
除上述规定之外,百胜集团还制定了关于员工举报会计和稽核事务方面的问题和疑虑的附加规定,其中包括秘密或匿名举报上述问题或疑虑。
上述附加规定见《会计及稽核事务投诉程序》,该投诉程序已获董事会稽核委员会批准,可在百胜集团企业内部网上找到。
此处未列出的其他政策和规定同样适用于员工。
员工需主动询问、熟悉和遵守适用于其职位和职责范围的所有政策和规定。
所有员工和董事会成员均应尊重和遵守美国和其他国家、美国各州、郡、城市和百胜集团开展业务所在的其他司法管辖区的所有法律、法规和条例。
不遵守本准则可导致您受到包括解雇在内的纪律处分。
违反法律也可导致百胜集团受到严厉的罚款和惩罚,并且个人也可能被罚款甚至入狱。
本准则的任何内容均不构成任何继续雇用的权利。
您总是保持自愿受雇的身份。
百胜集团或您均有权在不发出通知的情况下随时以任何理由解除雇用关系。
请详细阅读本文件,我们每个人在开展百胜集团的业务时均必须遵守上述政策和规定。
全球行为准则
产品质量及食品安全
产品质量和食品安全是百胜集团基本理念的基石,也是我们每天都要对客户作出的承诺。
质量
质量是我们基本经营理念的体现,因此也是我们的基本理念之一。
我们的目标是让世界各地客户的脸上都露出笑容,因此我们必须在清洁、美观和舒适的环境中提供最高质量的食品和服务,在每个餐厅中每天都超越客户的期望。
我们持续监测公司的产品和服务并努力改进。
我们要求所有员工举报任何可能危害质量的行为,为监督和改进工作提供协助。
食品安全
食品安全是百胜集团的首要责任,包括成本在内的任何因素均不得制约这一责任。
为确保客户获得安全、卫生的食品和“中意的食品”,百胜集团:
∙执行严格的原材料标准,达到或超越政府要求。
∙
∙执行严格的食品安全检验制度。
∙
∙餐厅内实行严格的食品处理和制作程序。
∙
∙对管理人员和一线工作人员进行适当的食品处理程序和个人卫生习惯的培训。
∙
∙持续监测和改进作业程序和制度,以确保食品安全。
∙
食品安全是百胜集团系统每个人的责任:
∙员工必须立即向主管或更高一级管理层报告任何食品安全问题。
∙
∙任何有不安全嫌疑的产品,在安全性得到确认之前,不得销售。
∙
∙如果在任何时候您或任何餐厅服务人员的健康状况可能对食品安全造成负面的影响,应立即通知主管并确定正确的处理措施。
∙
与连锁店的关系
与连锁店之间保持积极的战略关系是百胜集团取得成功的一个重要和宝贵的秘诀。
连锁店是我们最重要的伙伴。
在这个前提下,我们的目标是作为一个整体来经营,推动销售,经营世界最佳的餐饮体系。
我们与连锁店的关系有以下特征:
∙与连锁店和潜在的连锁店打交道时奉行公平和诚信的原则。
∙
∙百胜集团与连锁店之间进行开诚布公的沟通。
∙
∙客观评价连锁店的业绩。
∙
此外,百胜集团尊重连锁店并保护其保密信息。
连锁店和潜在的连锁店在取得或扩大其百胜集团连锁业务时要向百胜集团提供保密的个人及商业财务资料。
这些资料应严格保密,只能用于合法用途。
全球关系
百胜集团坚决奉行促进经济增长和国际商业活动的原则。
作为国际化的集团,百胜集团深知自己有责任维护我们开展业务所在国家的利益。
我们的目标是,无论在什么地方经营,都要在当地做良好的企业公民。
我们遵守所有相关法律和法规,尊重所在国的法律习惯。
我们认知并特别注意每个国家在经济和社会发展方面的重点,包括工业和地区发展、环境质量、就业和培训机会以及技术和创新的转让和提高。
(如不同的法律标准之间可能有冲突,须咨询公司法律部。
)
反国外腐败行为法案
《反国外腐败行为法案》(“FCPA”)适用于美国和在美国开展业务的其他国家的个人、公司和企业。
FCPA主要包括两个部分:
1}禁止贿赂条款;以及2}会计和记录保持要求。
反贿赂部分禁止直接或间接向非美国官员或非美国政党、党派官员或政治职务候选人、非美国的由国家拥有和经营的企业的高级管理人员或公共国际组织(例如联合国)官员提供任何贿赂。
FCPA将贿赂定义为为了影响某个行动或决策以取得、保留或开展业务或出于任何其他不正当目的而赠送或提供任何有价值物品。
任何有价值物品包括服务和物品,不仅仅是现金。
尽管名为针对国外行为,但是FCPA的会计和记录保持规定适用于美国上市公司的国内和国际业务单位。
尽管FCPA的会计规定基本上是重申美国通行会计准则,但了解务必提供准确的文件和报告非常重要。
如果您为百胜集团开展国际业务,请确保您透彻理解和遵守上述法律和其他可能适用的法律要求。
员工关系
百胜集团深知其员工的才能和能力是其最大的优势之一。
员工必须以自律的态度遵守最高的职业标准,相互尊重则是所有职业关系的基础所在。
为了指导百胜集团公司在员工关系领域的活动,已制定了人力资源工作的目标。
百胜集团公司的政策是:
∙公平对待员工;
∙
∙无论种族、宗教、肤色、年龄、性别、残障状况、兵役状况、性偏好、公民身份或原住国为何,在招募、录用、培养、升职和薪酬方面为所有人提供均等机会;
∙
∙维持职业化、安全和没有歧视的工作环境;
∙
∙根据员工的表现给予员工表彰和酬偿;以及
∙
∙提供有竞争力的福利。
∙
百胜集团的工作环境中绝对禁止性、种族、民族、宗教或任何其他类型的骚扰行为。
种族、民族、宗教骚扰行为包括:
以种族、宗教或原住国为由,对他人进行诽谤、开玩笑、施加恐吓或任何其他语言或肢体攻击。
性骚扰包括不受欢迎的性挑逗或其他有性意味的语言或肢体行为。
如上所述,如果您认为有不正常的事发生,您有责任提出质疑或立即举报。
如果您愿意,可以匿名打电话给TheNetwork百胜集团举报专线,电话号码见第5页。
百胜集团制定了严格的政策,禁止打击报复诚信举报行为。
任何人均不得因为提出质疑或举报问题而对您加以威胁或采取任何不利的行动。
客户、供应商和竞争对手
我们致力于传承自由企业精神。
因此,我们确认禁止限制贸易、掠夺性经济活动和不公平或不道德商业做法的法律具有极其重要的意义。
百胜集团将持续遵守任何地区的此类法律,并且要求其员工也这样做。
在与客户、供应商和竞争对手的所有往来中,百胜集团将做到,并且要求其员工也做到以下各点:
∙遵循诚信原则,积极参与竞争。
∙
∙诚实、公平和客观地对待所有客户和供应商。
∙
∙不得与竞争对手就定价或对定价有影响的任何其他事宜、销售条款及条件、限制生产、划分经营地域或客户以及抵制第三方进行讨论或达成协议。
∙
∙避免任何不公正或欺骗性的做法或广告,总是以诚实和直接明了的方式提供我们的服务和产品。
∙
∙不得通过操纵、隐瞒、滥用机密信息、误导重大事实或任何不公平手段对任何人进行不公正的利用。
∙
∙不得在没有充分依据的情况下批评竞争对手的产品,或以有意将竞争对手非法逐出市场的方式行事。
∙
∙向所有供应商说明我们要求其以公平方式积极竞争我们的业务,并说明我们严格按择优原则选择供应商。
∙
礼品及招待
我们以择优原则作为决策依据。
如果可能给人以不当印象,则不允许提供公务性优待,例如礼品或招待。
在恰当的情况下,员工可向现有或潜在的客户提供合理的招待或礼品。
但是,礼品必须在法律、客户本身的政策、您所在业务单位政策允许的范围之内。
向任何政府(联邦、州、地方或外国的政府)的官员和雇员提供礼品或招待受到严格监管,而且往往受到禁止。
除非您认定该等礼品和招待是在法律和您所在业务单位的政策允许的范围内,否则不得提供此类礼品和招待。
收受公务礼品
供应商、潜在供应商或其他涉及商业交易者提供的礼品或招待可能会造成事实或表面上的不当影响。
这可能危及对于在市场上开展业务非常重要的信任感和信心。
因此,如果属于以下情形,则禁止员工收受与百胜集团公司开展业务或寻求与之开展业务或与百胜集团公司有竞争关系的任何个人或机构提供的任何礼品、优待、贷款、付款或其他特殊利益或任何性质的待遇(统称“礼品”):
(i)可以合理地预期,收受该礼品可能干扰员工在履行对百胜集团公司承担的职责时的独立性或判断,或可合理地认作公务性的引诱;或(ii)可以合理地预期,公开披露该礼品的收受会造成百胜集团陷入尴尬局面,或使百胜集团名誉受到损害。
如现有或潜在的客户或供应商向您提供超出本准则规定的允许范围的礼品,或者您认为有关情况会令人质疑收受的正当性,除非经高级管理人员或法律部批准可以收受,否则您必须拒收该礼品。
如果已收受该礼品,您必须归还并附上注明日期的书面说明,说明您无法收受该礼品并予退还。
为保护自己,要向经理报告礼品的处理情况并保留书面说明的副本。
安全及环境保护
百胜集团致力于提供安全和健康的工作环境,成为对环境负责的企业公民。
根据公司的政策,必须遵守环境、安全和健康方面的所有相关法律和法规。
我们致力于设计、建造、维护和经营保护员工和物质资源的设施。
这包括提供并规定必须使用足够的保护设备和措施,并规定必须以安全的方式完成所有工作。
我们认为,保护环境是良好的企业公民风范的重要组成部分。
我们致力于运用对社会负责、有科学依据、经济上可行的方法,最大限度减小公司业务对环境的影响。
我们鼓励开展保护自然、资源回收和能源回收利用活动。
政治和社区活动及捐献
百胜集团奉行为社会作贡献的原则,鼓励员工参与社区活动。
员工不得将公司的资金、资产或资源(金钱、食品、运输工具、劳动力等)用于在美国或任何其他国家的政治捐献(无论法律是否允许),除非事先获得政府及社区事务部(电话:
502-874-8813)的批准。
不得向联邦选举的候选人提供此类捐献。
本政策并非意在劝阻您以个人名义在自己的时间内自愿参与政治活动或用您自己的资金支持某个候选人或党派。
但是,个人自愿参加任何政治活动时,您必须表明您不是以百胜集团的代表身份参与。
另外,百胜集团绝对不会以任何方式对您的个人政治捐献给予补偿或报销,也不会因是否作此类政治捐献而在任何录用或升职的条件上优待或歧视您。
政治捐献和活动方面的法律和法规非常复杂。
如有任何疑问,应事先征求政府及社区事务部的意见。
媒体关系
新闻媒体的代表可能会向员工探问关于百胜集团的状况和公共问题的信息。
员工应将新闻媒体的任何询问直接转交百胜集团总部和分部的公共事务部门有关人员处理,不得发表任何个人评论。
此外,如果事先未与百胜集团总部和分部的公共事务部门讨论并取得管理层的批准,员工不得向新闻媒体透露任何关于百胜集团的活动或其他员工的活动的信息。
关于答复新闻媒体的询问和取得管理层对公开声明的批准,百胜集团总部和分部的公共事务部门已制定相关的制度。
因此,任何此类询问必须交给上述部门处理。
以下是各分部公共事务部门的联系电话:
∙Yum!
(502)874-8200
∙
∙KFC(502)874-8100
∙
∙PizzaHut(972)338-7844
∙
∙TacoBell(949)863-3915
∙
∙LongJohnSilvers/A&W(502)874-8200
∙
关于互联网和其他电子通讯方式的信息
员工不得在互联网上张贴百胜集团的保密或敏感信息,其中包括网站、新闻组、聊天室和其他类似的地点。
此外,如果不加密,还应考虑通过调制解调器或电子邮件传输此类信息的风险。
随着电子通讯方式的日渐普及,员工一定要注意未获授权者访问所传输信息的可能性。
百胜集团及其各分部均有正式的网站。
如果事先XX,员工不应使用百胜集团或其分部的名义开发或建立网站。
帐册、记录保持和财务信息的披露
我们在财务记录和帐册方面将坚持遵守最严格的标准。
我们的记录簿册必须反映交易的所有组成部分,诚实、直接地反映事实。
每名员工均有责任遵守这些标准。
所有交易都必须保留恰当的记录。
员工须全面配合公司内部和外部审计师。
公司员工不得:
∙在簿册中登录虚假或误导性的记录。
∙
∙存留秘密的或帐外的资金或资产。
∙
∙在明知付款目的不会用于簿册和记录所述的用途的情况下依然付款。
∙
∙签署或要求其他员工签署自己明知不准确、不真实或误导性的文件。
∙
行为导致虚假财务报告的员工将受到包括解雇在内的纪律处分。
我们遵守所有要求我们披露财务及其他相关信息的法律、法规和条例。
我们极其重视使所有信息披露均全面、公平、准则、及时并可以理解。
物质滥用
百胜集团既不宽恕也不允许其员工或任何代表百胜集团行事者非法使用或滥用酒精、药物或其他物质。
为避免工作场所滥用药物的潜在危险,为了保护员工、客户和近邻的健康和安康,百胜集团制定了以下制度和规定:
∙办理百胜集团公司的公务时或工作时间内禁止非法制造、分销、分发、拥有、使用、销售或购买未经许可或非法的药物、违禁品(即烟斗等药物用具)或物质、或滥用或错误使用药物、酒精或其他物质。
任何违反该禁令的行为均将受到包括解雇在内的纪律处分。
∙
∙在百胜集团公司的场所内、办理百胜集团公司的公务时或在工作时间内,任何员工如处于药物、酒精或其他物质的影响之下,均将受到包括解雇在内的纪律处分。
∙
∙员工在非工作时间内涉及非法药物或违禁品、酒精或其他物质的非法行为如损害百胜集团公司的信誉,则将受到包括解雇在内的纪律处分。
∙
公司敦促有物质滥用问题的员工承认问题并寻求协助。
此类员工可与百胜集团员工协助计划联系,电话是1-800-646-5612。
保护机密资料和百胜集团的其他财产
百胜集团的业务倚赖于特定的秘密和机密的资料、知识和数据,因此需要加以保密。
除因履行受雇职责所需之外,员工在受雇期间或离职之后均不得向他人披露或使用任何上述秘密或机密资料、知识或数据。
如对上述公司资料未给予足够的保护,可能导致丢失高度机密的数据,从而使百胜集团在市场中处于不利的地位。
员工在雇用终止之前或终止时必须归还百胜集团的所有财产(包括所有书面文件和计算机文件;客户名单;个人计算机硬件和软件;统计分析、产品定价以及其它配方和样本;身份卡;钥匙和出入卡)。
员工不得保留任何此类财产的副本。
在法律允许的范围之内,在上述财产全部归还之前,百胜集团保留扣留任何应支付给员工的资金的权利。
所有员工均必须保护公司的资产并确保高效使用之。
盗窃、大意和浪费均会对百胜集团的赢利状况造成直接影响。
百胜集团的所有资产均应用于合法的业务用途。
例如,员工不得使用、分发、修改、销毁或擅自让他人使用百胜集团或其连锁店、客户或供应商的设施、记录、系统、数据或其他财产,但员工因其工作职责的原因而获准者除外。
员工须将百胜集团的语音邮件、电子邮件和其他电子通讯服务用于与公务有关的用途。
百胜集团将此类往来函电(无论是电子、电话还是书面形式)、计算机文件和打印件视作百胜集团的业务记录和财产。
在法律允许的范围内,百胜集团保留对上述通讯进行适当监测的权利。
利益冲突
如果个人的私人利益以任何方式妨碍(或即使表面上妨碍)百胜集团的利益,则为利益冲突。
如果员工采取的行动或拥有的利益致使其难以客观有效地完成公司的工作,也会出现利益冲突的情况。
另外,如果员工或其家人因员工在公司任职而从公司或第三方获得不正当的个人利益,也属利益冲突。
向员工及其家人提供贷款或债务担保也会造成利益冲突。
美国联邦法律禁止向董事和高级管理人员提供贷款。
如有潜在的利益冲突情况,必须立即和准确地报告公司,以便对潜在的冲突进行恰当的分析并按照最符合公司利益的方式加以解决。
为协助公司考虑这些潜在的冲突,公司已为员工和董事分别制定了利益冲突政策。
适用于员工的利益冲突政策见下面的(a)部分,适用于董事的利益冲突政策见下面的(b)部分。
(a)适用于员工的利益冲突政策
百胜集团针对员工的利益冲突政策十分简单明了:
不得与百胜集团的业务展开竞争,绝对不允许个人或家庭利益影响(或看起来影响)您代表公司任何业务单位办理的业务交易。
员工应避免与公司之间的利益冲突。
员工必须披露所有潜在的利益冲突情形,交由公司处理,包括但不限于以下情形:
员工在与百胜集团或其分公司、分部或子公司(“公司”)之间的交易中有个人或家庭利益;
员工在公司的竞争对手、连锁店、供应商或客户处拥有重大利益;
员工在与公司开展业务或寻求与公司开展业务的机构中拥有重大利益;或
员工从与公司开展业务或寻求与公司开展业务或与公司有竞争关系的任何个人或机构处收受“收受公务礼品”一节中禁止收受的礼品。
在确定员工是否在PepsiCo,Inc.拥有重大利益时,不应考虑员工因以前受PepsiCo,Inc.雇用而拥有的PepsiCo,Inc.证券。
(b)适用于董事的利益冲突政策
百胜集团的大多数董事除担任百胜集团的董事之外,均拥有/从事商业及专业性的关系/活动。
因此,百胜集团针对董事的利益冲突政策之目的在于确保在合理范围内被认为可能会对百胜集团构成问题的各类利益冲突情况得到充分的披露和考虑。
因此,董事须向百胜集团披露在合理范围内可认为会影响
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 集团 企业精神