商务谈判心得体会精选多篇.docx
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商务谈判心得体会精选多篇
商务谈判心得体会(精选多篇)
第一篇:
商务谈判心得体会
商务谈判是当事人为实现商品交易目标,而就交易条件进行相互协商的活动。
人生无处不谈判,推销产品是谈判,生意往来是谈判,上街购物要谈判,连夫妻沟通都要谈判,只要想把自己的想法让别人接受,就需要谈判。
所以谈判不只是老板或主管阶级的专利,不论您现在是什么身份,时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。
而商务谈判是谈判的一种,在交易过程中承担着不可替代的作用,是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。
为了加强我们对商务谈判的理解,亲身体验商务谈判时的心情,提升我们的临场实践能力等,从xx年5月开始,我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下,进入了一场模拟谈判的准备阶段。
具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集、编剧本、小组内模拟谈判等,最后于xx年6月15日,在a楼***教室进行了最后的模拟谈判演示。
通过这次模拟谈判,我们取得多方面的收获,以下是我本人的一点收获和认识:
1.谈判是课本知识的总结
谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去,通过组织整合课本的知识要点,大致找到了课本书的骨干。
因此,能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。
2.谈判注重利益
利益是所有人都在追求的可口蛋糕,谈判自然也是为了获取和维护利益而存在,最的谈判结局就是双赢,所以在谈判时,我们不仅要充分考虑到自身的利益,也要为对方的利益着想,这样才有可能是谈判取得圆满的结局。
3.谈判的最高境界
谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏,不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。
双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧,化戾气为祥和,在双方意见交换中,各自达成自己的理想目标,进而更增加彼此长远的交情,真正达到双赢的最高境界。
4.谈判就像下棋
谈判就像下棋,不但要随机应变,还要算无遗策,唯有能够完全操控过程的人,才可以主导谈判的过程。
借着现场的谈判实习,可以更深入体会如何运用谈判技巧,营造谈判的有利气氛。
5.谈判是个人思想的“综合艺术表现”!
什么时候该大惊失色?
什么时候该压缩谈判时间?
什么时候又该岔开话题?
向别人让步多少,才能达到双赢的理想结果?
开场、中场与收场各要有些什么样的策略?
这些错综复杂的问题,正是个人的思想的综合表现艺术。
6.用证据说话
提问题要切中要害,解决问题的方案必须有理有据,用证据说话,让对方哑口无言,这样才有可能让对方信服并接受我方要求。
7.肢体语言的表达
在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。
协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制,是谦和但不谦卑的态度。
俗话说“把决断写在心里的往往是胜利者,把决断写在脸上的往往是失败者。
”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现,在不同的场合,不同的情况下,协调的肢体语言是营造氛围的催化剂,是一种礼仪。
8.语言的运用
我选择去....;我打算....;试试看有没有其他可能性…….这都属于可能性语言的运用,可能性语言开始了一种全新的沟通技巧,可以避免无意中的伤害,引发思考更多的可能性。
通常我们所处的立场不同、所处环境不同,很难了解对方的感受,因此对别人的失意、挫折、伤痛,不要大嘴巴,而应要有关怀、了解的心情。
可能性语言是缜密、双赢的思维的体现,也是有智慧的表达个人意见的方式。
因此我们要管住自己的舌头,不要大嘴巴,缩小自我,在团队中不断历练语言的运用能力,做5%的人。
另外,在组织此次谈判的过程中我担任小组副组长一职,负责协助组长找、分配角色、并与另一小组沟通交流工作进程。
而在谈判小组内我分到市场调查员的角色,编材料、算数据等等,这两个角色都让我学到了一些东西,比如:
交流、协作等。
总之没有白干活。
第二篇:
商务谈判的心得体会
商务谈判的心得体会
在《国际商务谈判》一书中学到的有相关的理论、实践和应注意的重要问题,例如谈判中的正确行为举止、谈判人员的要求、谈判班子的组成、谈判的准备阶段、谈判的磋商阶段、谈判的终局阶段、谈判的策略和技巧,为方便读者查阅,更地理解课内容做了很的铺垫,另外,还让我们还让我们在仿真商务谈判环境中学习,以便学习者在提高书本知识的同时熟悉语言知识,快速了解商务谈判的具体时间内
容。
让我们不容忽视商务谈判在商业活动中的重要性。
商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的,明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。
认真研究谈判的特点和原则,是谈判取得成功的保证。
它是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济
活动,它除了包含一系列经济活动的特点以外,同样具有一般谈判的特征。
什么是谈判?
按照最一般的认识,谈判是人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需要,通过协
商而争取达到意见一致的行为和过程。
人类为什么要谈判呢?
从本质上说,谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要,或者是
自己所代表的某个组织有某种需要,而一方需要的满足又可能无视他方的需要。
谈判的种类很多,什么是商务谈判呢?
商务谈判刚是经济谈判的一种,是指不同利益群体之间,以
经济利益为目的,就双方的商务往来关系而进行的谈判。
在了解了商务谈判的基础概念后我们该明白商务谈判的内容和必备的各个方面。
(一),贸易谈判实际上是一种对话,在这个对话中,双方说明自己的情况,陈述自己的观点,倾听对方的提案、发盘、并作反提案,还盘、互相让步,最后达成协议。
掌握谈判技巧,就能在对话中掌握主动,
获得满意的结果。
我们应掌握以下几个重要的技巧:
1,多听少说,
缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言,他们认为自己的任务就是谈自己的情况,
说自己想说的话和反驳对方的反对意见
2,巧提问题,
谈判的第二个重要技巧是巧提问题。
通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息,而且还能证实我们以往的判断。
出口商应用开放式的问题(即答复不是“是”或“不是”,需要特别解释的问题)来了解进口
商的需求
3,使用条件问句,
当双方对对方有了初步的了解后,谈判将进入发盘和还盘阶段。
在这个阶段,我们要用更具试探性
的条件问句进一步了解对方的具体情况,以修改我们的发盘。
4,避免跨国化交流产生的歧义,
国际商务谈判大多用英语进行,而谈判双方的母语往往又不都是英语,这就增加了交流的难度。
在这种情况下,我们要尽量用简单、清楚、明确的英语,不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。
也不要用易引起对方反感的词句。
5,做谈判前的准备
——要谈的主要问题是什么?
——有哪些敏感的问题不要去碰?
——应该先谈什么?
——我们了解对方哪些问题?
,在准备洽谈时,礼仪性准备的收效虽然一时难以预料,但是它绝对必不可少。
与技术性准备相比,它是同等重要的,商务谈判中作人的姿态`和丰富的知识面`是必备的条件,也是决定胜负的关键。
商务谈判中,为谈判交际目的服务的礼貌语言呈现出其在商务谈判中独有的特点和规律.布朗和列森的礼貌理论为商务语言的礼貌研究提供了理论依据.根据商务语言内在的礼貌含义,谈判语言区分为词汇
和句法两个礼貌层级以及面子维护、关系建立、融洽气氛、策略便通、利益维护等五种语用功能.关于商务谈判我们还有许多需要了和学习,这不仅要求我们知道课本知识外,还应该多实践和准确了
解关于这方面的一切信息。
例如:
投资者需要和他们所资助的风险企业家建立一种可依赖的持久的伙伴关系,这种商务关系就必
需要谈判来维持。
投资者在这种关系中要获得成功应注意以下几个方面:
1.清楚、直观地表述思想`.利用数据说话`.保持现实的态度
的谈判者并不是一味固守立场,追求寸步不让,而是要与对方充分交流,从双方的最大利益出发,创造各种解决方案,用相对较小的让步来换得最大的利益,而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。
在满足双方最大利益的基础上,如果还存在达成协议的障碍,那么就不妨站在对方的立场上,替对方
着想,帮助扫清达成协议的一切障碍。
这样,最终的协议是不难达成的。
2.倾听
一个谈判高手通常提出很尖锐的问题,然后耐心的倾听对方的意见。
商务专家说,如果我们学会如何倾听,很多冲突是很容易解决的。
问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术,而很多商人都忙于确定
别人是否听见他们说的话,而不去倾听别人对他们说的话。
3.充分的准备
要取得商业谈判的成功,必须在事前尽可能多地相关信息。
例如,你的客户的需要是什么?
他们有什么选择?
事先做功课是必不可少的。
4.高目标
有高目标的商人做得更出色。
期望的越多,得到的越多。
卖家的开价应该比他们期望得到的要高,
买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。
5.耐心
管理专家认为,谁能灵活安排时间谁就有优势。
如果谈判时对方赶时间,你的耐心能对他们造成
巨大的影响。
6.满意
如果在谈判中对方感到很满意,你已经成功了一半,满意意味着对方的基本要求已经达到了。
7.让对方先开口
找出谈判方渴望达到的目的是否低的最方法就是劝诱他们先开口。
他们希望的可能比你想要给
的要低,如果你先开口,有可能付出的比实际需要的要多。
8.第一次出价
不要接受第一次出价。
如果你接受了,对方会想他们其实能再压一下价,先还价再作决定。
9.让步
在商业谈判中,不要单方面让步。
如果你放弃了一些东西,必须相应地再从对方那里得到一些东
西。
如果你不这样做的话,对方会向你索要更多。
10.离开
如果一个交易不是按照你计划中的方向进行,你该准备离开。
永远不要在没有选择余地的情况下
谈判,因为如果在这种情况下谈判,你就使自己处在下风。
商业管理专家一直强调,成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术,绝大多数成功商人都是谈判高手,这使他们能轻而易举的完成一笔交易。
对于商务谈判了解的越多,对这门特殊的艺术觉得更有趣,语言是人类的一大财富,我们都是这个财富的运用者,在现实生活中到处都需要语言,怎么表达更清楚?
怎么表达能够很恰如其分?
怎么表达能体现更深的含义?
这都需要这门艺术的修饰。
总之,商务谈判会给我们以后
的学习和生活带来很大的“优惠”。
第三篇:
商务谈判心得体会
商务谈判心得体会
一个学期的选修课就这样结束了,似乎有点太快!
回望一个学期来!
我们的学习,又是一个对人生的充实。
在今天的社会,谁的知识更加广泛,谁就能更地做事!
回忆着学过的知识,我懂得了商务谈判的一些专业知识!
(一)商务谈判的基本原则
一商务谈判自愿平等的原则。
1自愿是商务谈判的前提
2平等是商务谈判的基础
(1)积极主动的多方选择谈判合作伙伴
(2)营造公开、公平、公正的竞争局面,争取最有力的合作条件。
二商务谈判的互利双赢的原则
在商务谈判中,任何谈判方都代表着某一独立的经济利益的实体,都希望自己的谈判目标能实现。
任何一方在让步的同时表明它在另一方面的需求,谈判者总是谋求自己的利益得到最大的满足。
但是如果把各方的利益都绝对化,恐怕任何谈判都是不会成功的谈判的目地在于影响和说服对方,而不是压制和击败对方
三商务谈判的总体利益的原则
后的让步、提出最后的要求,最终签订协议。
至此,整个商务谈判已经结束了。
通过本学期的学习,我们懂得如何进行一次完整的谈判,在课堂上,我们不仅学习了理论知识,还进行了实战演练,然而要成为真正的成为一个谈判高手,我们还需要不断地学习,在实践中不断提高!
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