HR经理的四种常用面试方法doc.docx
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HR经理的四种常用面试方法
一、聊
面试官聊与招聘职位相关的内容,聊三分钟。
为什么面试官要采用聊的形式呢?
应聘者没有正式录用之前,和面试官没有隶属关系,是相互选择的对等关系,不是谁求谁的关系。
聊,不同于讲,聊是两个人或少数几个人之间的非正式交流,聊是在小范围内轻松气氛中进行的,聊显得非常自然,让应聘者放松后发挥出正常的水平。
如果不采用聊的方式,一本正经地,让应聘者感觉特别别扭,不易发挥正常水平。
二、讲
给应聘者讲的时间,也是三分钟。
为什么说应聘者是讲而不是聊?
因为,尽管面试官采用的是聊天的形式,但应聘者表述自己看法时一般都是在讲,这是由于应聘者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的。
应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质,处于表现自己的心理状态,不可能平静地聊,所以只能是讲,甚至是演讲。
如果应聘者能够和面试官轻松地聊,说明应聘者的心理素质特别好,或者心理优势特别明显,这一般是久经职场的高级别职业经理人。
如果没有前期的面试官放松地聊,应聘者不知道该讲什么,只有通过开始时的聊天,才能让应聘者围绕所要应聘岗位的内容积极地展开思维,去掉戒备心理,打破事先准备好的台词,展示自己各方面的智慧和才能。
应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的部分,因为,作为面试官据此可以看出应聘者的基本内涵,不仅看出应聘者从业经验和相关行业经历以及资源背景,更重要的是了解到应聘者的知识总量和思维的宽度、速度、深度、精度,语言的组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简的能力、应变能力等等,而这些是在应聘者简历中很难体现出来的,甚至在笔试和测试中都很难试出来。
即使经验、资历和背景在前期翻阅简历时面试官都知道了,但看他写和听他说则是完全两个不同的测试角度。
有经验的面试官根据应聘者上述三分钟的陈述演讲,基本上就会有一个清晰的看法――应聘者与应聘岗位的关联程度和对应聘职位的能力胜任程度做出八九不离十的判断。
当应聘者作三分钟的陈述演讲时,面试官应认真听讲,并不时给予微笑式的鼓励和肯定,切记不要轻易地打断应聘者的陈述。
如果面试官考虑到通过打断应聘者的陈述来考察应聘者受挫后的应变能力,也不是不可,但此时的打断效果不好,一是应聘者陈述的主题思路会丢失;二是延长面试时间,进而影响到后面其他面试的人,造成整体面试时间迟延和浪费。
三、问
面试官发问,要问关键内容和相互矛盾的地方,刚柔并济。
主要问三方面内容问面试官应该了解但在简历和笔试以及在三分钟陈述中一直没有叙述出来的问题;问应聘者在陈述中自相矛盾的地方或陈述中和简历矛盾的地方;问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。
问话的语气方式也要因人而异,对性格直爽开朗的应聘者可以问得节奏快一些、直接一些,对内向的人可以适当委婉一些,但无论如何都不要伤害应聘者,或者以教训的口吻对待应聘者,时间充裕的话可以以讨论的形式交流些观点和看法。
但不论怎么问,都要问到点子上,柔中带刚,曲中显直。
只有问到矛盾处,才能真正发挥问的效果,通过面试官发问,一是补充需要了解的关键信息,二是就矛盾问题看应聘者的应变能力、诚信问题等。
四、答
在招聘过程中,应聘者在回答面试官的问题后也会主动反问面试官,而应聘者问的一般都是关系到所应聘职位的薪水、待遇、休假方式、作息时间、业务程序,岗位之间的关系、公司背景以及与竞争对手的关系等问题。
面对应聘者的反问,作为面试官应该实事求是地回答,但回答要有艺术性。
面试官和应聘者相互之间的问答,总体时间掌握在四分钟之内。
时间长了,就成了谈话和讨论。
网
HR如何建立有效的人才选拔系统1
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HR如何建立有效的人才招聘选拔系统
我从事HR工作将近二十年,亲身经历了中国企业人才招聘的变迁。
今天,我们就来谈谈如何建立有效的招聘和选拔系统,帮助企业走出招聘和选拔的困局。
招聘不是一场旷日持久的战争,你打算虚位以待到何时?
不是招不到人,而是不知道招什么人;不是招不到人,而是不知道怎么招人……如何进行有效的招聘和选拔,就让孙俊涛老师来告诉你……
我从事HR工作将近二十年,亲身经历了中国企业人才招聘的变迁。
在我刚开始从事HR工作的时候,招聘可比现在容易多了。
由于企业拥有
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海量的人才基数,招聘的时候各式各样的简历纷至沓来,我们只需要从大量合适的简历中选出更加合适的。
而在面试的时候,招聘官也只需要从简单直接的应聘者口中了解他们的经历与能力。
当时选择人才最主要的标准是技能,然后再看面试者是否具备工作热情与主动性。
但是现在这种好景早已不复存在。
尤其在长三角、珠三角地区这种经济发达的地区,企业频频面临招工难的困境。
为什么会这样呢?
主要是大环境发生了变化。
十五年前,企业还比较少,同业之间缺乏竞争,在招聘活动中企业占据主动地位。
而现在企业明显增多了,大量迅速成长的企业,都需要建立人才竞争的优势,对人才的需求和渴望非常迫切。
由于行业细分和专业化程度的增强,人才基数在不断缩小。
在招聘的时候,我们只能从海量的简历中寻找合适的一份。
此外由于工作流动性大,成熟老道的应聘者也容易让我们迷失在面试中。
应聘者的工作热情也大不如前,所以态度和行为方式的评价,在当前的招聘中显得越来越重要。
除此之外,在招聘活动中应聘者也由原来的被动变得越来越主动。
以前可能只是需要一份工作,可以挣钱养家,而现在应聘者对企业的要求越来越高。
他们不仅需要一份工作,也看重公司的实力、前景、企业文化、薪酬体系、绩效考核及岗位本身的晋升空间等。
所有这一切,都让我们现在的招聘和选拔变得越来越复杂。
我们都知道招聘工作的重要性,它是企业吸纳和选拔人才的重要环节,招聘质量的高低直接关系到企业员工整体素质的高低,决定企业人才状况,影响企业的生存和发展。
今天,我们就来谈谈如何建立有效的
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招聘和选拔系统,帮助企业走出招聘和选拔的困局。
人才招聘的4P理论
以前的人才招聘都归纳在人事部门里,现在单独划归为人力资源部。
人才已经被视作一种资源,企业都千方百计地希望吸引和获得这种资源。
企业吸引人才的过程,实际上也就是一个营销的过程。
作为实施者,招聘者需要像市场部门一样,向人才推销职位,甚至整个公司。
所以在招聘工作中,招聘者也需要制定综合性战略,也需要了解招聘组合及“4P”。
市场营销组合是现代市场营销学理论中的一个重要概念。
1950年,由美国哈佛大学的尼尔?
鲍顿教授首先提出,受到学术界和企业界的普遍重视和广泛运用。
1960年,杰罗姆-麦卡锡提出了著名的“4P”组合。
杰罗姆?
麦卡锡教授把这许多因素概括为四部分,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和推广(Promotion),按英文字头简称为“4P”。
企业招聘的“4P”借鉴于市场营销学中的“4P”。
“4P”设计得好,自然就会吸引有潜质的人才:
“4P”设计得不好,自然门可罗雀。
接下来,我就为大家逐一介绍企业招聘中的“4P”。
产品(Product)
企业招聘中的产品自然就是职位,但是除了表述清楚职位名称、岗位职
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责、工作环境/条件、任职资格等基本内容之外,我们还需要对这个“产品”进行适当的包装。
譬如我们要描述企业和职业发展的远景,让求职者能对这个“产品”产生向往。
譬如我们在工作设计时,要强调工作内容的适应性、挑战性和成长性,让“产品”变得有趣。
同时我们还要保证选聘的公平、公开、公正,通过创意的选聘工具和流程,令求职者感到好奇和兴趣。
价格(Price)
企业招聘中的价格自然是指薪酬和福利等方面。
招聘目标希望招聘到什么样的人才,就需要提供什么样的薪酬待遇。
价格越高,当然越具有吸引力。
当然,空缺职位的价格不是随意拟定,应与其在整个企业中的价值相对应。
确定空缺职位的价格需要进行工作分析、工作评价,同时还需要从人才市场上了解各种人才的供应情况,综合评定后再制定相应的价格策略。
有时候受到企业招聘成本及招聘收益的限制,招聘价格不具备竞争力时,还需要考虑职业发展的机会。
通过职业发展的机会吸引应聘者也是种不错的手段。
推广(Promotion)
企业招聘同样需要推广。
推广需要根据推广预算和招聘人才的属性和定位,进行有针对性的推广。
推广也不一定是做广告,还包括企业形象的包装,通过包括宣传册、录像资料等素材来展示企业的实力和发展前景。
此外还可以通过招聘人员的专业形象来展示企业的专业与实力。
整齐的
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着装、始终保持微笑、专业的工作态度等,在表达对求职者的尊重之余,也能为企业加分。
渠道(Place)
渠道的选择也是招聘工作中非常重要的一环。
在了解企业的招聘要求和空缺岗位任职资格的前提下,招聘者对于在什么地方、什么时间可以获得什么样的人才要非常清楚。
选对了招聘渠道,会让招聘工作事半功倍。
现在我们都习惯使用网络招聘。
不过不同招聘网站所储存的人才库都有差异(例如一览英才网就侧重专业人才领域),在招聘前要做好调查研究。
有些工种使用招聘网站也不一定好用,例如招游戏开发,可能上游戏论坛上找更有效一些。
此外,每个行业都有自己的行业网站及行业协会,通过这些渠道也可能招到合适的人才。
做好招聘,要先考虑这“4P”。
如果这“4P”都考虑到了,你的招聘一定会比以前做得更有进步。
当然,我们还不能忘了另外“1P”,也就是规划和执行这“4P”的招聘者——人(People)。
招聘者有没有专业的形象,有没有营销的理念,直接决定着招聘的成败。
以战略为导向的政策和流程
说完了企业招聘中的“4P”原则,接下来我们要谈一个更重要的内容,就是建立以战略为导向的招聘流程。
企业的招聘流程是不是以战略为导向,起点是不是以战略为依据,这非常关键。
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