物流师四级试题精选.docx

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物流师四级试题精选

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第一节基础知识

一、4ABA基础知识

1、单选

1）物流是一种满足（）的经济活动。

A.社会需求B.需方需求C.供方需求D.企业生产

2）（）在物流体系中是唯一的静态环节。

A.储存功能B.流通加工C.客户服务D.装卸搬运

3）良好的包装便利搬运和保管，也便利消费者挑选和携带，这是（）

A.保护功能B.便利功能C.效率功能D.促销功能

4）（）使我们可以享受瑞士生产的咖啡，购买法国的时装，使用美国IBM公司的电脑。

A.时间效用B.品种效用C.批量效用D.空间效用

5）下列关于物流在生产中的作用的说法，不正确的是（）。

A.物流为生产的连续性提供了保障B.生产企业可以向物流要效益来改善自身的发展

C.物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响D.创造了空间价值和时间价值

6）用户企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流是属于（）。

A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流

7）物流信息在相关部门间的流动传递是提高物流作业效率，实现物流系统化的（）。

A.伴生环节B.附属环节C.关键环节D.基本环节

8）（）是物流合理化的重要标志。

A.信息化B.服务社会化C.专业化D.物流总成本最小

9）在工业生产企业物流类型中，造纸企业的物流属于（）。

A.废弃物物流突出型B.生产物流突出型C.销售物流突出型D.供应物流突出型

10）（）是供应物流与生产物流的衔接点。

A.采购B.供应C.库存管理D.仓储管理

11）生产物流是指生产过程中，（）、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。

A.商品B.货物C.原材料D.工具

2.多选

1）包装的功能包括（）。

A.保护功能B.成组化功能C.促销功能D.效率功能

2）物流增值作用中的风险效用包括（）。

A.质量风险B.信贷风险C.政策风险D.财务风险

3）物流在国民经济中的作用中的风险效用包括（）。

A.先进的物流管理是一个国家社会经济发展的基础之一

B．先进的物流管理是社会再生产顺利进行和生产规模扩大的必要保障

C.物流为企业生产的连续性提供了保障

D.先进的物流管理是有效利用财力、物力的重要途径

4）物流系统的子系统包括（）。

A.运输B.储存C.包装D.加工

5）铁道运输的优势在于能承担（）的货运。

A.低成本B.高成本C.长距离D.短距离

6）物流战略规划目标中的投资最少战略包括（）。

A.不设库存而将产品直接送给客户B.选择使用公用仓库

C.JIT策略避免库存D.利用第三方物流服务

7）供应物流的过程应包括（）。

A.取得资源B.组织到厂物流C.组织厂内物流D.销售物流

8）可以回收再利用的物资有（）。

A.含有放射性物质的工业废物B.纸箱C.金属D.酒瓶

9）通过提供个性化的客户服务，可以（）。

A.提高客户忠诚度B.留着现有客户C.开拓新的客户D.降低成本

10）客户服务中，影响时间的因素包括（）。

A.定单传送时间B.订单处理时间C.订单发送时间D.订单的正确性

3.判断

1）物流是一种满足企业需求的经济活动。

2）销售包装主要是为了方便使用和促进销售

3）物流过程不是一个增值的过程。

4）发展中国家面临的重要任务是扩大再生产以满足社会日益增长的需要。

5）管道运输业是利用管道输送气体的一种运输方式。

6）物流管理的主要内容只包含物流战略规划和物流成本控制。

7）生产物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实物流动。

8）由生产企业自己组织销售物流，可以实现专业化和规模化。

9）企业生产物流是一种随机性物流，其选择性和可变性很强。

二、4ABB公共关系管理

1.单选

1）以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）。

A.CRM是一套智能化的信息处理系统B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

2）客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下（）类型的忠诚

A.垄断忠诚B.亲友忠诚C.惰性忠诚D.信赖忠诚

3）在客户关系管理中，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）。

A.客户的期望和感知B.客户的抱怨和忠诚C.产品的质量和价格D.产品的性能和价格

2.多选

1）根据客户与企业的关系的分类，可以分为（）。

A.零售客户B.分销商C.企业内部的个人D.企业内部业务部门

2）企业只有做到（），才能更好的维系客户关系。

A.让客户更方便B.对客户更亲切C.个性化D.立即反应

3）防范客户流失的策略（）。

A.实施全面质量管理B.重视客户抱怨管理C.建立以客户为中心的组织结构D.建立客户关系的评价体系

4）休闲场合忌着（）。

A.制服B.运动装C.礼服D.套装

5）客户细分是通过深刻了解企业的客户群，然后根据客户的需求把客户加以分类。

为此，企业必须了解（）。

A.他们的动机是什么B.他们带来多少收入C.为他们服务的成本是多少D.客户需要什么

3.判断

1）从客户关系管理的角度看，客户也可以是企业的竞争对手。

2）客户关系不仅仅可以为交易提供方便、节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。

3）如果客户的期望越低则客户就越容易满足。

三、4ABC相关法律法规

1.单选

1）运输合同是承运人将货物从起点运到约定地，（）支付运输费用的合同。

A.承运人B.托运人C.代理人D.收货人

2）托运人对危险品妥善包装，没有统一规定包装标准的，要在（）原则下进行包装。

A.低成本B.保证运输安全C.方便快捷D.无污染

3）《航空货物运输合同实施细则》规定货物从发出通知的次日起，免费保管（）。

A.1日B.3日C.6日D.7日

2.多选

1）承运人的运输义务有（）。

A.按时B.安全C.准确D.经济

2）运输合同中，对包装方式没有约定的，可以采用（）。

A.双方当事人就包装方式进行协议补充B.按照合同有关条款或者交易条件

C.按照通用的方式包装D.根据货物的性质采取保护标的物的包装方式

3）多式联运合同的特征（）。

A.多式联运合同的承运人一方为两人以上B.多式联运合同的各种承运人以相互衔接的不同运送手段承运。

C.托运人一次交费。

D。

使用同一运送凭证

4）收货人检验货物应当在合理的期限内进行，检验货物的具体期限因（）等的不同，法律无固定限制。

A.货物种类B.货物性质C.运输方式D.货物价值

5）货运运输到达后，承运人和收货人相关的义务包括（）。

A.承运人负有货物到达目的地后及时通知收货人的义务

B．收货人负有接到货物通知后及时提货的义务

C.收货人负有支付应交费用的义务

D.收货人提货时应当按照预定的期限检验货物。

3.判断

1）运输合同是收货人将货物从起点运到约定地，托运人支付运输费用的合同。

2）运输合同中，托运人违反妥善包装义务的，承运人有权拒绝运输，包括拒绝缔约。

3）托运人变更解决运输合同的条件是承运人将货物交付收货人之前。

第二节物流英语

一、4ACA物流英语

1.单选

1）下列英文表达不属于物流系统的术语的是（）。

A.supplylogisticsB.logisticsallianceC.productionlogisticsD.returnedlogistics

2）生产物流的英文表达是（）。

A.distributionlogisticsB.productionlogisticsC.returnedlogisticsD.supplylogistics

3）逆向物流可表示为（）。

A.supplylogisticsB.reverselogisticsC.productionlogisticsD.distributionlogistics

4）Efficientcustomerresponse指的是（）。

A.快速反应B.快速客户反应C.有效客户反应D.有效反应

5）EDI的特点是由收送双方的（）系统直接传送，交换资料，尽量避免人工的介入操作。

A.GPSB.computerC.internetD.telephone

6）Totalqualitycontrol意思是（）。

A.全面质量管理B.总质量管理C.全面管理D.总质量控制

2.多选

1）物流服务是多方面的，以下属于物流服务的有（）。

A.3PLserviceB.logisticsenterpriseC.customerserviceD.value-addedlogisticsservice

2）Totalqualitycontrolincludesseveralaspects,suchas（）.

A.thequalityoflogisticalobjectB.thequalityoflogisticsmethods

B.thequalityoflogisticsmethodsC.thequalityofstaffinlogisticsenterprise

D.thequalityoflogisticsinspection

3.判断

1）销售物流应译为selllogistics

2）原材料在供应商与生产商之间的实体流动，属于生产物流productionlogistics.

3）废弃物物流可表示为returnedlogistics

4）有效客户反应可表示为quickresponse

二、4ACB物流英语

1.单选

1）A（）facilityisownedandmanagedbythesameenterprisethatownsthemerchandisehandledatthefacility.

A.privatewarehouseB.publicwarehouseC.automaticwarehouseD.stereoscopicwarehouse

2）Palletcanbetranslatedinto（）inlogistics.

A.小床B.平台C.托盘D.货架

3）建立在计算机和网络通讯技术基础上的虚拟仓库，可表示为（）。

Ａ.AutomaticwarehouseB.bonedwarehouseC.stereoscopicwarehouseD.virtualwarehouse

4）Railwaycontaineryard是指（）。

A.铁路集装箱场B.公路集装箱中转站C.集装箱货运站D.集装箱码头

5）专供停靠集装箱船和装卸集装箱用的码头，即集装箱码头，英文表达是（）。

A.inlandcontainerdepotB.containerterminalC.containerfreightstationD.containerdepot

6）（）指的是租船运输。

A.NVOCCB.TramperserviceC.ShippingbycharteringD.Linertransport

2.多选

1）Themodesoftransportationinclude（）.

A.railandroadtransportB.watertransportC.pipelinesD.airtransport

2）Containercanbeusedin（）.

A.LinertransportB.tramptransportC.multi-modaltransportD.noneoftheabove

3.判断

1）Publicwarehouseisoperatedasindependentbusinessofferingservices,suchasstorage,handling,andtransportation.

2）Waikie-riderpallettruckprovidealow-costmethodofmaterialshandlingutility.

3）Transportequipmentsarenotimportantinlogistics.

4）Linertransport指的是租船运输，而shippingbychartering指的是班轮运输。

第三节仓储管理

一、4BAA入库作业

1.单选

1）（）不属于入库仓位安排。

A.核算存货所需货位空间大小B.确定货物在仓库存放的货位

C.预留必要验收场地D.填写入库仓位信息

2）面向社会开展代储代运业务的，存货人提供的商品到库接受的依据是（）。

A.送货单B.入库通知单C.提货单D.货运单

3）验收堆存待处理的物料，（）。

A.可办理入库手续B.应该单独存放C.可与正品一起出库D.可以先投入生产使用

4）（）不属于入库单的四联之一。

A.储存凭证B.仓储账页C.货卡D.送货清单

5）货场编号“5-3-2-11”中的2指（）。

A.货区B.排次C.层次D.垛位

2.多选

1）合理选择货位，必须遵循的原则有（）。

A.安全B.方便C.节约D.面向通道

2）属于入库作业程序的有（）。

A.安排货位B.验收实物C.凭证签发D.分类搬运

3）商品编码的方法有（）。

A.数子法B.字母法C.实际意义编码法D.暗示编码法

4）货物的保管方式有（）。

A.货架存放式B.直接堆放式C.托盘堆码式D.地面平放式

5）将苫盖材料覆盖在货垛上的苫盖法有（）。

A.安全苫盖法B.隔离苫盖法C.就垛苫盖法D.活动棚架苫盖法

3.判断

1）预知入库为进口货物，通知海关部门准备验收

2）接受货物造成货物破损属于供货方的责任，应向承运部门索取货运（商务）记录，作为赔偿的依据。

3）货物入库验收过程中，对于包装异常时，如污损、破损、变形，应会同送货人员一起，开包验收。

4）凭证签发是入库作业的第四道程序。

5）就垛苫盖法与隔离苫盖法的主要区别就在于是否在垛的底部加垫。

二、4BAB装卸搬运作业

1.单选

1）（）属于仓储中最大劳动投入项目。

A.入库作业B.出库作业C.装卸搬运作业D.包装作业

2）大型煤炭港口码头一般采用（）进行煤炭装船作业

A.人力搬运B.叉车搬运C.拖车搬运D.输送带搬运

2.多选

1）属于装卸搬运合理化表现的有（）。

A.托盘化、集成化等成组作业B.省力化作业

C.系统化作业D.使用机械化作业

2）冷藏货物入库时应注意（）。

A.作业应尽量在气温较低的时间段进行B.要使装运车辆离库门最近

C.防止隔车搬运D.作业中不得将货物三放在地坪上

3.判断

1）装卸搬运是指仓储物资在空间垂直举放、水平移动的机械活动。

2）良好的装卸搬运工艺设计可以杜绝事故发生。

三、4BAC储存作业

1.单选

1）强烈的、或长时间的日光照射，会给物品带来很多能够导致（）的不良影响。

A.质量变化B.温度变化C.湿度变化D.物理变化

2）（）是仓库环境管理工作的基础。

A.密封B.通风C.吸湿D.降温

3）以下不属于老化物品在物理性能方面变化的是（）。

A.耐热B.耐寒C.绝缘D.透气

4）属于金属制品锈蚀内因的是（）。

A.空气湿度B.气温C.金属制品表面状态D.空气中有害物质

2.多选

1）影响物品质量变化的自然因素有（）。

A.温度对物品的影响B.湿度对物品的影响C.空气成分对物品的影响D.光照对物品的影响

2）以下关于微生物生存与繁殖描述恰当的有（）。

A.多数微生物生存的最低相对湿度是80-90%B.多数微生物生存最适当的温度为25-30摄氏度

C.日光对多数微生物的影响很大，日光直射1-4小时，便会大部分死亡。

D.能引起食物中毒的霉腐微生物，一般在6-9%食盐溶液中也不能生存。

3）以下属于仓库安全工作中安全技术问题的有（）。

A.车辆安全运行B.物资装卸作业

3.判断

1）白蚁对木材、建筑物的危害性是极大的。

2）氯化钙是一种白色的多孔性固体，吸湿率较高，吸湿后仍为固体。

3）物品老化防护措施之一是贯彻先进后出，易坏先出、推陈出新。

4）治安应急是指仓库发生治安事件时，采取紧急措施，防止和减少事件造成损失的制度。

四、4BAD盘点作业

1.单选

1）商品盘点是指对在库储存的（）分别进行清点数量的业务活动。

A.全部物品B.部分物品C.重点物品D.A类物品

2）（）是指对进出库频率高的、或者易损耗的和昂贵商品的一种盘点方法。

A．动态盘点B.全面盘点C.重点盘点D.循环盘点法

2.多选

1）（）是指对发生过的收、发的商品，及时核对该批商品余额是否与帐、卡相符的一种盘点方法。

A.动态盘点B.全面盘点C.永续盘点D.期末盘点

2）仓储物资质量检查内容包括（）。

A.检查在库物品的质量有无变化B.检查有无超过保管期限

C.检查帐卡是否记载准确D.检查技术证件是否齐全，是否证物相符

3.判断

1）企业的损益与总库存金额有极其密切关系。

2）仓库商品检查的方法有三种，分别为：

日常检查、定期检查、临时性检查。

五、4BAE出库作业

1.单选

1）出库货物必须与（）上所列品名、规格、型号、数量、单价相符，不能混发、串发。

A.发票B.出库凭证C.合同D.装箱单

2）出库凭证发现有疑点、过期、财务部门未盖章等不清楚情况时，应与（）联系，查明或更正有问题之处。

A.仓库保卫部门B.公安部门C.制票员D.仓库负责人

2.多选

1）为能及时、准确、安全、节约地做好出库作业，提高工作效率，出库前要做好以下工作（）。

A.选择好垛位并拆除苫盖物B.安排好理货待发场地

C.安排好所需人员D.安排好包装材料

2）属于产品内在质量问题要求退货或换货，应由质检部门出具（），经主管部门同意后可退货或换货。

A.检验证明B.试验记录C.换货通知D.退换证明

3.判断

1）尽力满足用户对品种、规格的要求，应主动解决与用户要求不符的项目。

2）凡事属于用户原因开错型号、规格的，仓库必须按入库验收程序重新验收入库。

六、4BAF单证处理

1.单选

1）送货单的第一联即存根联的作用是（）。

A.核对账目用B.留给客户做帐C.自己公司财务对账用D.仓库做台帐使用

2）退货一般是根据（）来执行的。

A.退货协议B.进货单C.入库单D.出库单

2.多选

1）送货单必须包含（）。

A.单价B.总价C.数量D.质量

2）入库单的设计一般包括（）。

A.编号B.入库时间C.入库地点D.制单签字

3.判断

1）送货单虽然不是合同，但是它是一方已经履行合同的证明。

2）出库货物通知单经仓管人员审核无误后转成出库单。

第四节配送管理

一、4BBA配送管理

1.单选

1）（）是配送的首要环节。

A.集中储备B.流通加工C.送货功能D.分拣理货

2）配送中心在选择物流成本，物流服务决策时，（）属于不可取的决策。

A.提高物流服务水平，不惜增加成本B.库存合理化

C.提高配送效率D.提高服务水平

3）配送服务的限制性因素主要是（）。

A.客户加权平均距离B.市场环境变化C.配送中心规模D.配送中心设施条件

4）（）是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。

A.物流B.送货C.储运D.装卸

5）进货目标的内容中包括为了方便（），计划好货车的停车位置。

A.卸货及配送B.配送及存储C.卸货及搬运D.存储及包装

6）（）是装设在货架槽上的一张商品信息记录卡，显示内容包括：

中文名称、商品代码、条码、售价、最高订量、最低订量、厂商名称等。

A.货架卡B.价格卡C.内部卡D.订货卡

7）（）是指在商品库存档里设定的安全库存量，每当销售一笔商品资料时，电脑自动扣除该商品库存，当库存量低于安全库存时，自动产生订货资料，将此订货资料确认后传给供应商。

A.销售时点管理系统B.电子订货系统C.销售管理系统D.财务管理系统

8）（）的目的在于确认库存是否能满足客户需要。

A.存货查询B.拣货作业C.补货作业D.订单查询

9）将拣取路径相近的订单分成一批的分批方式为（）。

A.总合计量分批B.定时分批C.智慧型分批D.定区分批

10）（）是针对每一张订单，作业员巡回于仓库内，将客户所订购的商品逐一由仓储中挑出集中的方式。

A.按订单拣取B.批次拣取C.批量拣取D.复合拣取

11）（）将原始的客户订单输入电脑后进行拣货资讯处理再列印拣货单的方式

A.传票B.拣货单C.计算机条形码D.无线通讯

12）订单或送货单经过信息处理，形成（）的时间。

A.存储指示B.拣货指示C.送货指示D.配送指示

13）（）以箱为单位进行补货。

A.整箱补货B.托盘补货C.货架上层-货架下层的补货方式D.拼箱补货

14）（）将每天划分为数个时点，补货人员在规定时段内检视动管拣货区货架上货品存量，若不足即马上将货架补满。

A.批组补货B.定时补货C.随机补货D.直接补货

15）（）是指根据用户信息和车次，对拣货物品进行商品号码和数量的核实，以及对产品状态、品质的检查。

A.配货作业B.检查作业C.配货检查作业D.信息检查作业

16）（）为了防止外界环境等因素对个装商品的影响而进行的。

A.商业包装B.中包装C.外装D.运输包装

17）（）是指确保在指定的时间内交货，这是客户最重视的因素。

A.时效性B.便利性C.可靠性D.经济性

2.多选

1）配送是整个物流过程的一部分，配送主要包括（）等以送货上门为目的的商业活动。

A.运输B.送达C.验货D.备货

2）关于配送的功能，下列选项中正确的是（）。

A.有益于物流运到实现合理化B.有利于合理资源配置

C.可以降低物流成本促进生产快速发展D.只要做好配和送无须其他新技术

3）存货查询主要包括（）。

A.确定库存能否满足客户需求B.采用摘果法按订单分配存货

C.采用播种法按订单、按批次处理分配存货D.处理好客户的优先配货权问题

4）下列选项中，（）属于订单分批作业。

A.总合计量分批B.固定订单量分批C.智慧型