内部质量保证体系诊断与改进工作实施细则.docx
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内部质量保证体系诊断与改进工作实施细则
内部质量保证体系诊断与改进工作实施细则
一、指导思想
以完善质量标准和制度、提高利益相关方对人才培养工作满意度和增强学校发展能力为目标,按照“需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进”的工作方针,切实履行内部质量保证体系诊断改进主体责任,建立完善常态化、可持续的工作机制,逐步形成自主诊改、利益相关方多元参与的教学质量保证体系,不断提高人才培养质量。
二、实施原则
(一)主动服务发展
根据适应社会人才需求、促进学生全面发展和提高学校办学水平的需求,精准制定内部质量保证的目标和标准、诊断和改进的标准。
在教育部设定的基本标准基础上,以“明确方向,规范管理、落实责任,提高质量”为重点,制定适合我校实际的质量标准,并跟随需求的变化和达成的状态不断修正,提出新的目标与更高的标准,使学校始终处于持续改进的工作状态。
(二)落实主体责任
学校主动承担内部质量保证的主体责任,自主开展多层面、多维度的诊断与改进工作,并且不断激发教职工在内部质量保证工作中的动力与创新活力。
教职员工树立牢固的质量意识,在承担工作任务的同时担负质量保证的责任,积极参与学校内部质量保证体系的诊断与改进工作。
(三)完善制度机制
努力实现以外部保障为主向以内部保证为主的机制转变,强化各层级管理系统间的质量依存关系,形成全要素网络化的内部质量保证体系。
逐步建成健全覆盖全员、贯穿全程、纵横衔接、网络互动的常态化教学工作诊断与改进制度体系,以及内部质量保证运行机制。
(四)坚持常态诊改
将诊断与改进作为学校所有工作的组成中心环节,利用数字化校园技术环境,通过普遍建立和优化升级人才培养工作状态数据采集与管理平台,变回顾总结为实时监控,使得实时监测、动态诊断、及时预警、常态改进成为现实。
三、目标任务
(一)质量保证体系不断完善
推进现代质量文化建设,不断增强各层面质量保证主体的责任意识,促进全员全过程全方位育人。
专业发展、教师发展、学生发展等要素质量计划和质量标准更加完善,各质量保证岗位设置更加合理,质量保障队伍素质不断提高。
在学校、专业、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制,质量保证制度更具全面性、科学性和可操作性,质量保证预警机制和激励机制更加健全,内部治理能力有效增强。
(二)诊断改进工作形成常态
建立完善涉及全员、贯穿全程、覆盖全面,纵横衔接、网络互动的常态化诊断改进工作制度,逐步构建富有内生活力和创新动力的常态化诊断改进工作机制,将诊改工作融入学校日常教育教学和管理工作的全过程。
(三)管理信息化水平不断提升
不断提升学校运行管理信息化水平,重点强化人才培养工作状态数据在诊改工作中的基础作用,进一步加强人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用,及时掌握和分析人才培养状况,确保数据的真实性和有效性,完善预警功能,支持学校管理部门的科学决策。
(四)人才培养质量明显提升
修正办学理念、办学定位和人才培养目标,专业设置更加符合我省新农村建设和经济社会发展。
专业基础条件更加完善,专业(群)特色更加显著,人才培养方案不断优化,专业资源优化和共享能力不断增强,专业自主诊改与外部诊断机制更加健全。
聚焦专业设置与条件、教师队伍与建设、课程体系与改革、课堂教学与实践、学校管理与制度、校企合作与创新、质量监控与成效等人才培养工作要素,不断完善全员全过程全方位育人格局,不断提高学生综合素质和培养质量。
四、保障措施
(一)成立质量保证专门机构
1.成立学校质量保证委员会
依据学校章程,在学校学术委员会的框架下成立教学质量保证委员会(简称“质保委”)。
质保委履行以下职责:
规划学校教学质量监控工作;审定学校教学质量监控规章制度、学年度工作计划和诊改工作实施方案;审定学校教学质量监控专门工作机构、工作人员和工作方案;组织开展学校有关教学质量重大问题调查研究,审定学校教学质量管理、督导、监控、评价等方面重要文件;建立健全学校教学质量监控体系,统筹协调有关部门和教学单位的教学质量监控工作。
2.设立质量监控与评估中心
质量监控与评估中心,负责实施委员会会议决定的事项,履行以下工作职责:
督促职能部门和个人履行质量监控职责;组织实施学校内部质量保证体系诊改工作;组织课堂教学督导和评价;修订完善并负责执行学校《教学事故认定与处理办法》;跟踪质量问题整改工作;经办质量问题处理工作;汇总职能部门和个人的质量监控材料等。
(二)全员落实质量管理职责
1.牢固树立质量观念
制订教职员工质量观念培训三年规划,采取“走出去”和“请进来”的方式,逐步树立全体教职员工的质量观念和意识。
(1)“走出去”学习。
以学校领导为先导,以中层干部为重点,分批次、分岗位组织各级领导干部,有针对性地参加全省、全国或境外质量管理专题培训与考察学习。
(2)“请进来”传授。
聘请参与教育部高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案制订的专家学者,来校开展面向全体教职工的质量管理专题培训与辅导。
2.切实落实质量管理职责
(1)在实施岗位管理过程中,有关部门、系部全面梳理岗位职责,明确各部门、各岗位的质量管理责任,并逐步完善教学与管理各环节质量标准和规范程序。
(2)以学期为考核时间单位,对照质量标准,开展以下工作:
相关部门、系部和个人分析总结存在问题,提出整改措施,落实整改任务。
按分管工作范围,各分管校领导牵头组建考核小组,对于相关部门、系部整改情况进行逐一核查。
质保委听取核查情况汇报,并根据学校有关制度和整改成效,对各部门、系部和个人进行奖惩。
质量监控与评估中心收集部门、系部和个人的整改任务书、工作总结等资料,分部门、系部建立个人质量管理档案。
(三)完善质量监控体系
1.组织制订学校《教学质量监控体系与实施办法》,围绕教学中心,以“社会对人才培养的满意度”为指针,建立由“教师对学校管理的满意度测评,在校生对任课教师的满意度测评,毕业生对学校管理的满意度测评,用人单位对毕业生的满意度测评”等4个子系统构成的质量监控体系。
2.满意度测评由相关职能部门组织实施。
其中,教师对学校管理的满意度测评由人事处组织实施,在校生对任课教师的满意度测评由教务处组织实施,毕业生对学校管理的满意度测评由系部组织实施,用人单位对毕业生的满意度测评由就业办组织实施。
3.在校生对任课教师的满意度测评每学期开展一次,其他满意度测评每学年测评一次。
4.测评结束一周内,各实施部门应将测评结果反馈给相关部门、系部和个人,对满意度较低的事项下达整改任务书。
在此基础上,有关部门完成满意度测评报告。
5.接受整改任务的部门、系部和个人,应认真研究分析满意度低的原因,必要时应进一步开展深度调查,切实找出问题根源,并制订整改计划,扎实实施整改。
6.质量监控与评估中心将满意度测评报告、整改任务书、整改总结等材料归入质管档案。
(四)形成质量诊改机制
1.逐步完善“一年一次,三年一轮,循序推进”的诊改工作机制。
实施以“保证学校的基本办学方向、基本办学条件、基本管理规范”为重点的诊断与改进工作;以“保证学校履行办学主体责任,建立和完善学校内部质量保证制度体系”为重点的诊断与改进工作;以“明确方向,规范管理,提高质量”为重点的诊断与改进工作。
三年后,由学校质保委根据学校发展情况,研究确定新的诊改工作重点和进展安排,持续提升学校人才培养质量和办学水平。
2.质量监控与评估中心研究制定学校人才培养工作状态数据采集与管理办法,安排专人负责数据采集与管理平台的建设、运行与管理,并按以下流程组织实施诊改工作:
(1)及时准确地填报《高等职业院校人才培养工作状态数据采集与管理平台》的各类数据。
(2)学校质保委根据诊改工作需要,研究确定诊改工作专家组成员,或委托评估中心或第三方评估机构到校开展诊改工作。
(3)诊改工作专家组依据填报数据,逐条对照高等职业院校内部质量保证体系诊断要素,开展分析诊断,提出整改建议。
(4)根据专家整改意见,质保委研究制定整改计划。
(5)质量监控与评估中心负责整改计划的任务布置和跟踪督促,撰写学校《内部质量保证体系自我诊改报告》。
(五)强化质量保障效力
1.各部门和系部应根据本实施细则,依照人才培养工作状态数据采集与管理平台数据,按照《内部质量保证体系诊断与改进指标体系》,对内部质量保证体系运行情况及效果定期进行自主诊改,并将自主诊改情况写入本单位质量年度报告。
学校对各单位自主诊改情况进行复核,检验自主诊改工作的有效程度。
在此基础上,进行学校自主诊改。
学校自主诊改聘请的专家人数不少于9人,且校外专家人数不少于专家总数的1/2。
2.复核结论应反映自主诊断结果、改进措施与专家复核结果的符合程度,分为“有效”“异常”“待改进”等三种,具体标准如下:
(1)有效:
在15项诊断要素中,自主诊断结果与复核结果相符≥12项;改进措施针对性强、切实可行、成效明显;
(2)异常:
在15项诊断要素中,自主诊断结果与复核结果相符<10项;改进措施针对性不强、力度不够;
(3)待改进:
上述标准以外的其他情况。
在规定时间内不开展诊改工作的部门、系部,其复核结论视为“异常”。
复核结论为“异常”和连续2次“待改进”的单位,学校将对其采取相应的限制措施。
3.制定学校诊改工作奖惩条例,设立每年50万元的诊改专项经费,用于学校质量管理培训、实施诊改复核和奖励质量管理先进部门和个人。
五、推进安排
(一)第一阶段
2018年前,按照《福建省高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作计划》,结合落实二轮评估的整改,学校开展一轮自主诊改工作。
(二)第二阶段
2019年以后,学校每3年至少完成一轮质量保证体系诊改工作,并接受省教育厅每3年一次的抽样复核。
六、准备工作
序号
主要工作任务
负责部门
完成时间
1
1.制定学校人才培养工作状态数据采集与管理办法;
2.组织开展2015-2016学年人才培养工作状态数据采集。
质量监控与评估中心
2016年10月31日
2
1.制定并上报学校诊改工作实施细则。
质量监控中心
2016年11月20日
3
1.制定学校质量保证委员会章程;
2.成立学校质量保证委员会,并召开首次会议;
3.充实质量监控与评估中心工作人员。
校领导
质保委
2016年12月31日
4
1.制订教职员工质量观念培训三年规划。
教务处
2016年12月31日
5
1.引进或开发满意度测评APP系统,并开通运行。
实验实训中心
2017年3月10日
6
1.制定学校教学质量监控体系与实施办法;
2.制作4类满意度测评表;
3.开展满意度网络测评。
质量监控中心教务处
人事处
就业办
各系部
2017年6月30日
7
1.梳理岗位职责,明确质量管理责任;
2.制定教学与管理各环节质量标准和规范程序;
3.制订以质量管理为核心的年度考核办法。
人事处
各部门
2017年6月30日
8
1.研究确定诊改工作专家组成员,或委托福建省评估中心或第三方评估机构到校开展首轮诊改工作;
2.研究部署整改工作,下达整改任务书。
校领导
质保委
2017年8月31日
9
1.研究制定学校诊改工作奖惩条例;
2.研究落实学校质量保障工作经费,并制定相应管理制度。
质保委
2017年8月31日
七、其他事项
(一)本实施细则由质量监控与评估中心负责解释。
(二)本实施细则自公布之日起执行。
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