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飞碟说职场礼仪
飞碟说职场礼仪
篇一:
职场礼仪题目
职场礼仪题目
1、正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是(B)a.白色的B.深色的c.浅色的
2、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?
(a)a.在与人谈话时不停地查看或编发短信B.在内容后面署名c.尽量使用清楚明白的语言,不随意简化省略
3、以下关于西装的说法中,哪种是错误的?
a.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些c.西装的外袋不宜存放物品
4、登门拜访他人时,以下哪种做法是正确的?
a.未经主人邀请和许可,不进入卧室B.入座之后不能走动
c.主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间
5、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点(C)
a.30分钟B.20分钟c.15分钟d.10分钟
6、与人握手时,以下哪种做法是正确的?
a.目光应注视对方,以表示对对方的尊重B.目光应转向他处,以表示对对方的尊重c.目光看哪里都行,只要热情就好7、穿着西服套裙时应穿:
a短袜
B彩色丝袜c光腿
d肉色长统丝袜
8、根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来“发起”握手a尊者决定B晚辈c下级9、职场交往中,以下哪个为“安全”话题?
a年龄和收入B婚姻和家庭c天气和艺术d健康和死亡
(B)(a)(a)(
d)a)(c)(
10、进入无人操控电梯,陪同人员应该(a)a.自己先进入并操控电梯B.请客人先进入并操控电梯c.谁方便谁先进入电梯
11、在正式场合,女士不可穿(c)a.旗袍
B.中式上衣配长裙长裤c.超短裙
d.西式套裙或连衣裙
12、穿着西装,纽扣扣法有讲究,穿(d)西装,不论在什么场合,都要扣上全部扣子。
a.两粒扣B.三粒扣c.单排扣d.双排扣
13、邀请方发出邀约应至少提前(B)天。
重要活动需提前一周以上。
a.二B.三c.一d.四
14、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的(a)个纽扣之间。
a.第四与第五B.第二和第三c.第三和第四d.第五和第六
15、主人一般应送客人到(d)a.办公室门外B.楼门外c.院门外
d.自己的视野之外
16、穿着旗袍或裙裤,长度应在(a)处。
a.过膝
B.膝盖以上c.小腿d.大腿
17、佩戴首饰不应超过(c)件。
a.五B.四c.三d.二
18、职业女装的颜色应以(a)为主。
a.深色
B.艳丽的颜色
c.活泼跳跃的颜色d.浅色
19、穿西服时,最正式的衬衫颜色是(B)a.蓝色B.白色c.灰色d.咖啡色
20、领带下端最好应(B)a.与西装上装衣长相当B.在皮带上下缘之间c.越长越好
d.比皮带下缘略长一点
21、电话铃声响后,最多不超过(c)声就应该接听a一声B两声c三声d四声
22、一般最佳的握手时间是(a)秒a3-5秒B5-6秒c10秒d30秒
23、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的a一般情况下,左手持刀,右手持叉。
B就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。
c进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。
d取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
24、交谈的正确方式是:
a挑对方毛病B自我中心
c经常插话打断别人d善于聆听,集中注意力
25、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是a以对方为中心原则B以相互沟通为原则
a)(d)c)((
c以互相尊重为原则d以合乎标准为原则
26、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B)a半米之内B0.5-1.5米之间c1.5-3米之间d3米以上
27、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜(B)a10分钟,20分钟B10分钟,30分钟c20分钟,30分钟d10分钟,10分钟
28、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是a近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。
B和人交谈时,应从下面注视对方
c注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜d握手时应目视对方,面带微笑。
29、如果主人亲自驾驶汽车,(a)应为首位。
a副驾驶座B后排右侧
c后排左侧d司机后排对角线
30、使用手机的不正确做法是:
a女士将手机挂在脖子上
B、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态c、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中d、手机不适合传递重要商业信息的
31、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是a主人的左侧B主人的右侧c主人的对面d面对门的位置
32、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?
a名片不能随便涂改B名片上不提供私宅电话c名片上不印制两个以上的头衔d名片上不准印名言警句
33、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的(d)a名片正面朝向接受方B双手拿着名片两个上角c右手拿着名片上角d左手拿着名片上角34、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(da下级晚辈主人B上级长辈嘉宾c上级晚辈嘉宾d下级晚辈主人
35、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(c)
(B)(a)(d)d))(
a前排为上B居中为上c以右为上d以左为上
36、进入别人的办公室,____入座,不要把文件、包袋、手提电脑、茶杯随意放在桌上。
(c)
a未经同意也能
B无所谓对方同意不同意c须经同意才能d视本人的需要
37、职业女性应提倡剪短发,发长__肩,刘海不过低,不留鬓角,不遮眼睛。
(d)a无所谓B可以过
c有时不可以过d不过
38按商务礼仪,引导者应在客人的(a)
a左前方引路B左后方指路c右前方引路d右后方指路
39、公务场合应着(a)
a制服B时装c礼服d民族服装
40、自我介绍时要避免(B)a先递名片,再做介绍B先做介绍,后递名片c长话短说d内容完整
41、职场可以交谈的内容(d)a国家秘密B私人问题c议论同事d合同问题
42、陌生场合不可谈(a)a个人问题B哲学c文学d天气
43、(d)座次排列不是商务交往中的基本规则。
a面门为上B以左为上c居中为上d离远为上44、以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的(d)a、用后跟着地走路
B、正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿c、男性在任何场合都可戴着手套握手
d、穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下45、以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的(c)
篇二:
职场礼仪测试题
员工姓名________________
职场礼仪企业自测题(60分钟)
一、单项选择题(每题2分,共30道,合计60分)
1、电话铃声响后,最多不超过(c)声就应该接听
a一声b两声c三声d四声
2、一般最佳的握手时间是(a)秒
a3-5秒b5-6秒c10秒d30秒
3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的(a)
a一般情况下,左手持刀,右手持叉。
b就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。
c进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。
d取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为(B)
a内强素质b外塑形象
c增进交往d使问题最小化
5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(c)
a以对方为中心原则b以相互沟通为原则
c以互相尊重为原则d以合乎标准为原则
6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B)
a半米之内b0.5-1.5米之间
c1.5-3米之间d3米以上
7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜(B)a10分钟,20分钟b10分钟,30分钟
b20分钟,30分钟d10分钟,10分钟
8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是(B)
a近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。
b和人交谈时,应从下面注视对方
c注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜
d握手时应目视对方,面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车,(a)应为首位?
a副驾驶座b后排右侧
c后排左侧d司机后排对角线
10、使用手机的不正确做法是:
(a)
a、女士将手机挂在脖子上
b、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态
c、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中
d、手机不适合传递重要商业信息的
11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是(d)
a主人的左侧b主人的右侧
c主人的对面d面对门的位置
12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?
(d)
a名片不能随便涂改b名片上不提供私宅电话
c名片上不印制两个以上的头衔
d名片上不准印名言警句
13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的(d)
a名片正面朝向接受方b双手拿着名片两个上角
c右手拿着名片上角d左手拿着名片上角
14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(d)
a下级晚辈主人b上级长辈嘉宾
c上级晚辈嘉宾d下级晚辈主人
15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(c)
a前排为上b居中为上c以右为上d以左为上
16商务礼仪的首要原则是(B)
a.尊重为本b.规范为本c.友善为本d.招待为本
17“跟什么人说什么话”是商务礼仪(B)特征的喻意。
a.规范性b.对象性c.制度性d.针对性
18按商务礼仪,引导者应在客人的(a)
a.左前方引路b.左后方指路c.右前方引路d.右后方指路
18进行商务正式宴请时,首先考虑的是(a)
a.座次b.菜肴c.餐费d.时间
19公务场合应着(a)
a.制服b.时装c.礼服d.民族服装
20自我介绍时要避免(B)
a.先递名片,再做介绍b.先做介绍,后递名片c.长话短说d.
21职场可以交谈的内容(d)
a.国家秘密b.私人问题c.议论同事d.合同问题
22陌生场合不可谈(a)
a.个人问题b.哲学c.文学d.天气
23(B)座次排列不是商务交往中的基本规则。
a.面门为上b.以左为上c.居中为上d.离远为上
24、以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的(d)
a、用后跟着地走路
内容完整
b、正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
c、男性在任何场合都可戴着手套握手
d、穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下
25、以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的(c)
a、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
b、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举行
c、工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可
d、午宴一般不设固定席位,以便于客人社交
26、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适(d)a、职务称呼b、代词称呼c、亲属称呼d、头衔称呼
27、在国际交往中较隆重的场合,男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是:
(B)a、亲吻礼b、拥抱礼c、吻手礼d、贴面颊
28、在人际交往的各种刺激中,表情、态度等视觉印象大约占:
(d)
a、55%b、65%c、75%d、85%
29、女性在商务交往中佩戴首饰时,应该注意到的有(B)
a.与众不同b.同质同色c.不能佩戴d.彰显价值
30、6、女士跷二郎腿的坐姿是(a)。
a、不符合规范,因为会显得草率而轻浮
b、男士可以,女士不可以
c、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用
d、可以和男士一样
二、多项选择题(每题2分,共15道,合计30分)
1商务礼仪的规范性是(aBc)
a.舆论约束B.自我约束c.强制约束d.非强制约束
2与别人交谈时三不准是指(aBc)
a.打断别人B.补充对方c.更正对方d.看重对方3在商务交往中,商务礼仪发挥作用。
(aBcd)
a.增强素质B.塑造形象c.增强沟通能力d.提高交际能力4商务礼仪可以维护(aBcd)的形象
a.个人B.企业c.国家d.单位
5着装应考虑(aBcd)等几个方面。
a.符合身体B.扬长避短c.遵守惯例d.区分场合6休闲场合忌着(acd)
a.制服B.运动装c.礼服d.套装
7交际式自我介绍包括(aBcd)
a.单位B.部门c.职务d.姓名
8商务通话不可选(aBc)
a.周一上午B.周五下班前c.晚上10点后d.周二上午9电话公务应注意(aBcd)
a.报B.转c.送d.批
10相对式排列时(ad)
a.以右为尊B.以左为尊c.以外为尊d.以内为尊
11、网络交流应注意哪些方面的礼仪?
(aBcd)
a不要随意散发无法断定的信息
B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
c不要有妨碍其他网络系统的行为
d不要盗用他人的id与密码
12、参加宴会时下面哪种情况是错误的?
(aB)
篇三:
现代职场礼仪学习心得
现代职场礼仪学习心得
随着社会经济的迅猛发展,文明礼仪在人与人的关系中发挥着越来越重要的作用,它渗透在我们生活中的点点滴滴,一点一点的改变着我们的生活,同时也改变着自己和身边的人。
人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
有礼走遍天下,无礼寸步难行。
因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
礼仪是表示敬重的仪式,它包括仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语,它对我们每个人都是门必修课,礼仪三要素包括:
礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。
对中国人来讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身;礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的尊重。
礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系。
以前,我对于礼仪的概念及重要性理解不透,总认为礼仪好坏是个人问题,人与人不同,甚至认为像气质一样是天生的,认真学习后,我才进一步明白,礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失,尤其像我们所在的行业,个人的礼仪
素质,直接关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益。
在生活中,要学会设身处地地为他人想想。
这就是这次礼仪培训我的所得,通过这次礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,似乎我都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,还有我们是否做到了语调热情,声量适中表达清楚,简明扼要。
所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。
在这次职场礼仪学习后,我明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。
比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。
革命导师马克思说,人是社会关系的总和,你做任何事情,做农民也好,做工人也好,做企业家也好,做官员也好,做学者也好,做学生教师也好,你肯定要和别人交往,既然要跟别人交往,你就要有交往的艺术,所以学习礼仪有助于交往,你说话你得会说,什么话能说,什么话不能说,它有游戏规则,我们要通过自己的学习和观察,通过自己的修养来提升自己的礼仪方面的知识,提升自己的礼仪方面的品位,增进自己的人际交往!
细节决定成败,也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。
俗话说:
“没有规矩,不成方圆。
”所以,做任何事情,都应有一定之规,在人际交往中也应该有一定的规矩。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。
礼仪是一个人综合素质的
体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。
比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。
因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。
从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。
比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。
当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。
更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。
打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。
态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。
其实我们对礼仪的认知面还有待加强。
所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整
个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。
可以说,礼仪是一张人际交往的名片。
文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。
”所以说:
知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。
而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。
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