大学 人力资源复习题.docx

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大学人力资源复习题

1、单项选择题（50题）

1.企业政策、工资水平、工作环境和条件、人际关系、劳动保护等是属于（B）因素

A、激励B、保健C、奖励D、惩罚

2.人力资源管理的含义是：

一个组织对人力资源的（A）、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。

A、获取B、搜索C、概括D、实践

3.通常情况下，企业赢得竞争优势的途径有三条：

降低成本、提高质量和（D）

A、甩卖B、优惠C、促销D、创新

4.为了达到对不同员工的激励，依据员工对企业产生的不同作用进行管理属于（C）

A、构建权变式组织B、人性化管理C、个性化管理D、强效型管理

5.在管理内容上，现代人力资源管理属于（D）

A、以企业为中心B、以事为中心

C、以社会为中心D、以人为中心

6.企业管理的核心是（C）

A、物的管理B、财务管理C、人的管理D、物流管理

7.（A）是以激发员工的积极性，为实现组织的目标而采取的特定行为的过程。

A、激励B、管理C、开发D、目标

8.人力资源开发的核心是（B）

A、价值创造B、人力资源价值链管理

C、价值评价D、价值分配

9.人力资源管理各项职能之间的关系,错误的是（C）

A、相互支持B、相互影响C、相互排斥D.相互尊重

10.一个高绩效工作系统的基本要素主要包括组织结构、报酬系统、任务设计（B）等

A、项目策划B、信息系统C、人员提拔D、业内竞争

11.人力资源管理的基本职能包括（D）等

A、工作分析与工作安排B、人力资源管理

C、员工管理D、绩效管理

12.（A）是人力资源规划的基础，是人力资源管理的第一环节。

A、工作分析B、绩效管理C、薪酬管理D、人员招聘

13.编写工作说明书应遵循的原则不包括（C）

A、统一规范B、清晰具体C、合理明确D、共同参与

14.工作设计的国际流行的主要方法不包括：

（B）

A、工作轮换B、岗位轮换C、工作扩大化D、工作丰富化

15.工作扩大化是指（B）

A、增加员工工作的多样性B、对工作的纵向扩展

C、对工作的横向扩展D、横向的工作负荷

16.关于问卷调查法的说法正确的是：

（A）

A、节省工作分析人员的时间和经费B、避免误差

C、调查样本量较少D、调查结果精确

17.在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，可以采用（C）。

（A）绝对指标（B）相对指标（C）质量指标（D）控制幅度

18.（A）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。

A开放式提问B封闭式提问

C选择式提问D假设式提问

19.按工作岗位定员依据的因素不包括（D）。

　（A）工作任务（B）工作量（C）实行兼职（D）生产班次

20.（C）揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么。

A人格测试B能力测试C兴趣测试D情境测试

21.在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以（C）为主。

　　（A）按劳动效率定员（B）按设备定员

（C）按设备岗位定员（D）按比例定员

22.（A）能够给员工提供发展的机会，强化员工为企业工作的动机。

A内部招募B社会招聘C校园招聘D外部招募

23.招聘总成本中的直接成本部分不包括（C）。

（A）招募费用（B）选拔费用（C）内部提升费用（D）招聘人员差旅费

24.以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（A）。

A劳动定员与劳动定额的内涵不同

B企业定员是对劳动力使用的限额

C劳动定员是劳动定额的一种特殊形式

D劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”等

25.参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括（B）。

　（A）招聘会的组织者（B）招聘会信息发布的媒体

（C）负责后勤事务的单位（D）学校的负责部门

26.（   C    ）是培训管理的首要制度。

A培训奖惩制度     B培训考核制度

C培训服务制度     D培训激励制度

27.对培训师进行培训的主要内容不包括（   C   ）。

A教学工具的使用培训    B授课技巧培训

C教学风度的展现培训    D教学内容培训

28.（   A    ）是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

A绩效管理制度     B绩效管理目标

C绩效管理内容     D绩效管理方法

29.在培训方法中，（ C ）适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。

（A）实践法（B）讲授法（C）专题讲座法（D）研讨法

30.组织层次的培训需求分析的内容不包括（ C ）。

（A）组织目标（B）组织资源（C）工作任务　　（D）组织环境

31.（  B  ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

A绩效差距分析模型  B循环评估模型

C全面任务分析模型  D阶段评估模型

32.培训课程实施的前期准各工作不包括（  D    ）。

A确认培训时间     B准备相关资料

C培训后勤准备     D培训器材维护

33.（  B  ）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。

A情感成果   B绩效成果  C技能成果  D认知成果

34.有关绩效管理下面说法有误的是？

（B）

A绩效管理有着完善的计划、监督和控制方法，注重对员工能力的培养

B绩效管理是一个系统，但绩效评价不是绩效管理的一部分

C绩效管理具有前瞻性，能帮助企业和管理人员前瞻性地看待问题，有效规划企业和员工的未来发展

D绩效管理除了提供工作绩效的信息外，还要帮助员工管理他们的绩效，提高他们的工作能力，从而实现企业的目标

35.下列属于有效的绩效管理系统的标准是？

（D）

A战略一致性、明确性、效度、信度、前瞻性

B战略一致性、明确性、公平与可接受性、前瞻性

C战略一致性、明确性、效度、公平与可接受性、永久性

D战略一致性、明确性、效度、信度、公平与可接受性

36.下列哪项不属于绩效管理的意义？

（A）

A无论从企业还是管理人或员工，绩效管理给我带来的既有利也有弊

B绩效管理有助于企业增强竞争力

C对直线管理人员的意义很大

D绩效管理是员工成长的推动器

37.在绩效评价方法中，那种方法是企业可据此作出精简组织、人事调整、奖金发放等决策的？

（B）

A量表法B比较法C描述法D测量法

38.下列哪个不是国际常用的绩效评估方法？

（C）

A.比较法B.描述法C.调查法D.目标管理法

39.哪种绩效评估方式是最传统的评估方式？

（B）

A.顾客评估B.主管评估C.同事评估D.360?

绩效评价

40.下面哪项不属于我国企业在绩效管理中常见的误区？

（D）

A.绩效管理最主要应用在发奖金、调工资上；

B.应该由人力资源部门负责；

C.绩效管理等同于绩效评估；

D.能体现企业目标和绩效管理目的；

41.下列哪个绩效评估方法能为绩效评价和反馈提供有用的信息？

（B）

A.评语法B.关键事件法C.两两比较法D.行为观察评价法

42.员工法定福利不包括：

（C）

A养老保险B失业保险C住房性福利D生育保险

43.额外薪酬属于薪酬中的哪一种？

（C）

A货币薪酬B基本薪酬C非货币薪酬D奖金

44.从管理实践的角度考虑薪酬问题，薪酬管理主要涉及（A）、基本薪酬层面、奖金层面、福利层面、制度层面。

A战略层面B公司层面C管理层面D职务层面

45.以下不属于员工福利的发展趋势的是？

（D）

A从普惠制到重点针对核心人才的趋势

B员工福利的弹性化趋势

C员工福利的社会化趋势

D员工福利的非货币趋势

46.薪酬管理是企业对薪酬战略、薪酬政策、薪酬制度及薪酬功效的（B）的过程。

A计划、执行、控制

B确定、控制、调整

C计划、控制、调整

D确定、执行、控制

47.在劳动者派遣中，劳动者派遣机构与受派遣劳动者之间依法订立（A）

A.劳动合同B、集体合同C、派遣合同D、人才租凭合同

48.劳动者实际劳动给付的对象是（B）

A、形式上的雇主B、接受单位C、劳动者派遣机构D、劳动行政部门

49.劳动力市场工资指导价位分为（B）

A.月工资收入和日工资收入两种

B.年工资收入和月工资收入两种

C.年工资收入、月工资收入和日工资收入三种

D.年工资收入、月工资收入、日工资收入和小时工资收入四种

50.按照（）划分，可以把劳动争议划分为个别争议、集体争议和团体争议。

（A）

A.劳动争议的主体

B.劳动争议的性质

C.劳动争议的客体

D.劳动争议的标的

2、双项选择题（30题）

1.霍桑试验包括照明试验、福利试验、（AC）。

A、群体试验B、独立试验C、大规模访谈试验D、局部试验

2.马斯洛需要层次理论的主要内容有：

（AB）、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

A、生理需求B、安全需求C、心理需求D、物质需求

3.人力资源的含义：

劳动者所拥有的（B）劳动能力和（C）劳动能力的总称。

A、生产B、智力C、体力D、消费

4.企业文化的功能主要体现在四个方面：

约束功能；凝聚功能；（AB）

A、激励功能B、辐射功能C、创造功能D、开发功能

5.跨文化管理的特征包括：

管理主体与客体的异国化；主题文化的民族性；（AB）

A、管理模式的多样性B、管理的先进行

C、文化的多元化D、管理的重要性

6.以下哪些方面体现出人力资源对于组织成功的至关重要性（CD）

A、人力资源是无价的B、人力资源是可以模仿的

C、人力资源没有好的替代品D、人力资源是稀缺的

7.人力资源管理可以从哪两方面来理解（BC）

A、对人力资源物质的管理B、对人力资源量的管理

C、对人力资源质的管理D、对人力的管理

8.工作分析方法主要方法有（AB）

A、问卷调查法B、观察法C、无领导小组讨论D、洽谈法

9.工作分析误差的产生主要原因有（AD）

A、员工行为变化B、抽样完全C、模式混乱D、工作环境变化

10.工作说明书的编写包含：

（BC）

A、工作分析B、工作描述C、工作规范D、工作考核

11.人力资源计划的基本要求：

（A、B）

A、全局性、时效性、指导性、可行性B、合法性、兼顾性、发展性

C、全局性、创意性、指导性、执行性D、合法性、兼顾性、领导性

12.人力资源需求预测的主要方法有：

（A、B）

A、定性预测方法B、定量预测方法

C、定时预测方法D、定点预测方法

13.人力资源需求大于供求时的平衡方法除了延长工作时间、培训员工、外部招聘录用新员工、采用新技术外还可以（C、D）

A、增加无薪假期B、减少工作时间C、反聘D、雇用临时工

14.员工招聘的途径主要有（B、D）

A、校园招聘B、内部招聘C、社会招聘D、外部招聘

15.面试的种类主要有结构化面试、半结构化面试、个别面试、小组面试以及（A、B）

A、压力面试B、成组面试C、电话面试D、情景面试

16.评价中心常用的方法有：

（A、B）

A、公文筐测试、角色扮演B、无领导小组讨论、案例分析

C、公文筐测试、情景再现D、无领导小组讨论、现场执行

17.员工培训与开发是指一个人为组织员工灌输组织文化、道德，提供思路、理念、信息和技能，帮助他们提供（）和（）发挥内在潜力的过程。

（B、C）

A、提高职业道德B、提高素质和能力

C、提高工作效率D、提高专业知识

18.培训需求分析由三方面进行，分别是组织分析、（）和（）。

（C、D）

A、需求分析B、环境分析C、任务分析D、人员分析

19.国际新技术培训方法有：

远程学习、培训支持技术和（A、B）

A、网上培训B、虚拟培训C、电话培训D、实践培训

20.常用的培训方法有演示法、（）和（）三种。

（A、B）

A、传递法B、团队建设法C、技术法D、面谈法

21.绩效反馈的目的是？

（AC）

A就被评估者的表现达成双方一致的看法

B发现员工的不足之处，降低他们的工资，提高企业的盈利

C让员工认识到自己所取得的成果和优点，鼓励他们取得更好地成绩

D绩效反馈对绩效管理并不能够起到很大的作用，并不能消除过程中产生的矛盾、对立等情况

22.绩效评估的结果有以下哪些用途？

（AC）

A用于薪酬的分配和调整

B不利于直接有效地职位的调动

C检验员工选拔与培训的有效性

D有助于公司裁员

23.下面哪两个选项是绩效反馈的原则？

（AB）

A.利用自我反馈机制鼓励员工参与到绩效反馈过程；

B.将绩效评价与员工发展和绩效奖励结合起来；

C.与员工共同探讨改善绩效的方案，制定绩效改进计划；

D.确定下一个绩效管理周期的绩效目标与绩效标准；

24.下列哪两个选项不完全属于绩效评价的误差？

（AC）

A.近因误差、首因误差、偏见误差；

B.晕轮效应、标准不一、分配误差；

C.中心化趋势、宽松化和严格化误差；

D.偏见误差、分配误差、近首因误差；

25.下面哪两项是一个完善的绩效管理系统组成的部分？

（AD）

A.绩效诊断和辅导、绩效反馈和改进；

B.绩效诊断和辅导、绩效监督和控制；

C.制定绩效计划、绩效诊断和辅导；

D.制定绩效计划、绩效评价；

26.1、以下哪两个选项不属于福利的功能？

（BD）

A提高员工满意度B保障

C避免企业年资负债D对员工良好业绩的回报

27.企业薪酬制度中，基于人的薪酬制度有？

（AC）

A年功序列制B职务薪酬制C技术等级工资制D技能薪酬制

28.因签订集体合同发生争议时，当事人承担的和平义务包括（BD）

A.不得采取罢工等行为

B.当事人应当平等协商

C.不得向境外媒体泄漏争议产生的原因

D.在申请协调处理期间，企业不得解除职工代表的劳动关系

29.以下表述正确的是（AD）

A.被派遣劳动者是形式劳动关系的主体之一

B.劳动者派遣机构是实际劳动关系的主体之一

C.劳动者派遣机构不是形式劳动关系的主体之一

D.派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一

30.工资指导线有基准线（C）（D）三条线。

A.基准线

B.下线

C.警告线

D.上线

3、判断题（30题）

1.霍桑试验包括照明试验、福利试验、群体试验、大规模访谈试验。

（T）

2.在马斯洛的需求层次理论当中，尊重需求是最高层次的需求。

（F）

3.企业文化的功能主要体验在4个方面：

约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能。

（T）

4.工作说明书上编写包含工作描述和工作规范的描写。

（T）

5.工作设计的国际流行方法主要有：

工作轮换、工作具体化、工作丰富化。

（F）

6.工作分析的方法只有问卷调查法、访谈法、观察法、关键事件法。

（F）

7.工作说明书的编写包含工作描述和工作规范的编写。

（T）

8.对于组织绩效来说，人力资源没有更好的代替品，也是无法模仿的。

（T）

9.人力资源具有激励和开发作用。

（T）

10.人才是公司最宝贵的资源（T）

11.业务界定的宽窄将会影响决策者的战略视野。

（T）

12.SWOT分析是综合分析内外部环境的方法。

（T）

13.市场渗透战略更多地需要企业采取更大的营销力度，以增加现有产品在现有市场的销售。

（T）

14.纵向一体化因为投资较多，管理复杂，因而存在经营风险。

（T）

15.组织文化是指得到公司管理阶层普遍认同的核心价值，但其是否被低阶层的员工所认同则并不重要。

（F）

16.提出公司战略展望和业务使命是制定公司战略的一项重要任务。

（T）

17.行业的经验效应为80%时，意味着行业中的每个公司都能达到80%的经验水平。

（F）

18.当企业在跨部门间进行共享活动的时候，他们经常可以获得不断增长的战略竞争力和回报。

（T）

19.当两家或两家以上的多元化企业在同一产品领域或地域性市场上竞争的时候，就存在着相互克制。

（F）

20.不相关多元化战略可以通过两种金融活动创造价值高效的内部资本配置和收购其他公司并进行资产重组。

（T）

21.绩效评估必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。

（T）

22.绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度/行为表现进行评价。

（F）

23.通常在绩效评估中，误差控制的方法有确定恰当考评标准，选样正确的考评方法/选择适当考评时间、对考评者进行相关培训。

（T）

24.工资总额的范围，既符合目前计划、统计以及工资基金管理的现状，也照顾了历史资料以及国际间的对比，包括非“按劳分配”部分（如病、事假工资和由于物价上涨支付的补贴等）（T）

25.克拉克认为，当资本量不变时，劳动的生产率随着劳动量的减少而不断递减，一直到劳动的边际生产率，即最后的和最小的生产率。

（F）

26.在短期工资率的决定中，反映出许多不同因素的联合或混合作用的影响。

这些因素中，包括了经济因素，也不同程度地包括了社会的、心理的以及其他因素的影响。

（T）

27.劳动争议是指劳动关系当事人或团体间发生的关于劳动关系的权利义务的纠纷（T）

28.劳动争议的主体是不特定的，双方可能同时是劳动者或用人单位，也可能一方是劳动者，另一方是用人单位。

（T）

29.劳动争议双方当事人在生产过程和执行合同的过程中都处于平等的地位。

（T）

30.期望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。

（F）

四、分析题（6题）

1

A公司是一家从事软件开发与生产的股份有限公司。

A公司高层坚信，科学的管理能带来巨大的效益和收益，因此他们非常重视采用现代管理技术和手段。

公司专门找人对此进行了细致的分析和调研因此，在2009年10月公司进行了大规模的工作分析，并根据工作分析的结果，编制了各岗位的工作说明书，规定了各个岗位的编制，制定了各个岗位的薪酬水平。

在初期，这些变革确实给企业带来了高效率高收益，但是后来的发展却事与愿违。

从2010年7月开始，各部门经理就不断抱怨职务说明书不符合其部门现在的主要职责和任务，人员编制禁锢了其部门与公司的发展，薪酬水平也不能体现各岗位的实际工作，公司员工的士气大大下降等。

A公司现在正处于一种尴尬的境地。

公司专门找人对此进行了细致的分析和调研，得出的结论是，随着生擦汗你技术的飞速发展，产品生命周期逐渐缩短（大约为12个月）。

有了职位说明书后，降低了人力资源的所使用弹性。

当今软件开发所要求的产品知识更新速度极快，相应的，任职人员的任职条件也会随之变化，刚刚通过工作分析所得到的职务说明书基本上不起什么作用。

所以该公司高岑领导决定不再进行工作分析，也不再使用工作说明书和任何工作分析的结果。

讨论题

1工作分析在当今社会所面临的困难有哪些？

如何解决？

2A公司高层作出不再进行工作分析，不再使用职务说明书和任何工作分析的结果的决定是否有道理？

为什么？

分析：

1.

（1）问题

动态环境的问题，现代组织处于经济知识化、信息化的外部环境和组织结构弹性化、制度体系创新化的内部环境之中，他所面临的不是一成不变的。

在这种瞬息万变对内外部的环境中，工作分析也面临着巨大的冲击。

随着生产技术的的飞速发展，产品生命周期逐渐缩短。

有了职务说明书后，降低了公司人力资源的使用弹性。

当今软件开发所要求的产品知识更新速度极快，相应的，任职人员的资格条件也会随之变化。

（2）解决办法

一是：

年度工作分析法即每年一次实施的工作分析。

二是：

适时工作分析即让部门主管随时上交本部门工作中的变化情况，并随时进行工作分析。

2.

（1）没有道理。

（2）工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息以便组织进行改善管理效率。

它是人力资源管工作的基础，其分析质量对其他人力资源模块具有举足轻重的影响。

在瞬息万变的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。

新的工作不断产生旧的工作需要重新设计参考一份几年前的工作分析可能得到不够确切的数据资料。

但重要的是，工作分析可以帮助组织察觉环境正在发生变化的事实。

同时工作分析对于员工和劳动关系也很重要。

2

当夏教授到京泰钢管公司参观访问时，接待并陪同他访问的年轻人孙晋给他留下了深刻印象。

孙晋是该公司人力资源经理助理，主要负责工作分析。

公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计。

夏教授也曾被人力资源经理聘来研究该公司的工作分析体系，并提出改进的建议。

他曾在人力资源办公室与孙晋一起浏览了工作说明书的所有文件，并发现这些说明总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。

参观访问的第一站就是焊接分厂张岩副厂长的办公室。

这是一间十几平方米的房间，位于厂房一楼，四周都装了玻璃窗。

当孙晋走近时，张岩正站在办公室外。

“您好，孙助理”，他说。

“您好，张厂长，”孙晋说，“这是夏教授。

我们能看一看您的工作说明书并跟您聊一会儿吗?

当然”，张岩说着打开了门，“进来吧，请坐。

我就把它们拿来。

”从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人。

在他们查阅每项工作说明书时，都有可能观察到工人实际中的工作。

张岩很熟悉每项工作。

“这儿的工作说明书是怎样与业绩评价相联系的呢?

”夏教授问道。

“是这样，”张岩答道，“我只是根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。

用这些项目来评价业绩能使我在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。

孙助理已经为所有中层以上干部制定了培训计划，所以我们都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。

我认为这是一个很好的系统。

”

孙晋和夏教授继续参观了工厂的其他几个生产区，发现了类似的情况。

孙晋似乎与每个分厂厂长、车间主任以及他们拜访的三位总厂领导的关系都很好。

当他们回到办公室时，夏教授正考虑着他将向厂长提出什么建议。

思考题：

1．景泰公司工作分析的显著特点是什么?

你认为夏教授应向厂长提交一份什么样的报告?

2．试述工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中可能存在的关系。

1．答案要点：

该公司的工作分析体系在人力资源管理中发挥着重要的基础性作用。

工作说明书的所有文件总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。

工作说明书与业绩评价直接联系。

根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。

用这些项目来评价业绩能使管理者在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。

为所有中层以上干部制定了培训计划，每个人员都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。

这是一个很好的系统。

夏教授应向厂长提交的考察报告应对人力资源管理作助理的工作给予肯定，对该公司的人力资源管理系统特别是工作分析的作用给予高度的评价。

2．答案要点：

工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中的关系应是