员工手册.docx
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员工手册
员
工
手
册
南京XXXXXX有限公司
XX人制[2017]01号
前言
欢迎你加入南京XXXXX有限公司,愿这里的工作成为你事业新的起点。
本手册是XX公司对人员管理的基本准则,它的目地是帮助你了解公司的概况、企业文化、组织架构、规章制度等规定。
政策规章对公司的经营来讲是必不可少的,它有助于大家卓有成效、井井有条地工作。
当我们在一起工作时,为了一个共同的目标,必须建立保护大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人,他(她)将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。
当你在工作上有疑问或遇到困难时,请首先与你的直属上司沟通,当他(她)无法帮你解决问题时,请咨询公司人事部负责人。
团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、团结合作、坚毅执着”的精神,愿你与XX公司一起成长壮大。
祝:
工作愉快、事业成功!
南京XXXXXXX有限公司
总经理:
第一章 总则
一、本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及南京XX投资咨询有限公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的,员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则,它与公司的其它政策一样,用于指导员工的行为。
二、本手册制定的目的是帮助员工了解公司的概况、企业文化、组织架构及相关规章制度等规定。
从而指导和规范公司全体员工的行为和职业道德,充分调动发挥公司员工的积极性和创造性,切实维护公司利益和保障员工的合法权益,维护正常的工作秩序,营造一个上进、和谐、有凝聚力的团队,为公司的发展壮大添砖加瓦。
三、本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按手册内各项规定执行。
四、本手册属于内部资料,请员工妥善保管,若不慎遗失,请及时向公司人事部申报,员工在离职时,请将此手册主动交还公司人事部。
五、本手册作为劳动合同的附件,与劳动合同具有同等效力,对本手册内容,如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处,请随时向人事部咨询,以确保理解无误。
六、本手册由人事部组织编制并负责解释,未尽事宜,均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。
七、随着公司业务的发展,公司基本政策和有关管理制度可能得以更新,在上述情况下,以更新后的内容要求为准。
八、本手册经总经理批准,于2017年月 日起执行。
第二章 公司简介
第三章 组织机构图
总经理
人事部
业务部
资管部
综合办
业务二部
业务二部
业务一部
主管
助理
经理
助理
经理
主管
助理
经理
助理
主任
第4章 企业文化
我们是一支对客户充满责任感和激情的团队,我们崇尚学习进取、激情敬业、团结协助、坚毅诚信、创造共赢,确保以最快的时间、最合适的方案、最优的品质、最大限度地服务客户。
一、我们的使命
善于创新、以诚为本、追求卓越、创造共赢。
二、我们的愿景
创行业标杆,建美好未来,做持续经营高成长型企业。
三、我们的核心价值观
学习进取、激情敬业、团结协助、坚毅诚信,创造共赢。
四、我们的经营理念
坚持诚信、大胆创新、把握市场、优质服务、满足客户
五、我们的管理理念
将选拔人才、培养人才放在首位,打造学习型团队,持续学习,提高企业和个人的核心竞争力
将坚持原则、强调纪律放在重心,构建凝聚型团队,群策群力,发扬大家互帮互助的团队精神
六、我们的用人观
德才兼备,以德为先,任人唯贤,用人所长
第五章员工理念
我们以成为XX的一员而自豪,我们应共同塑造企业的经营理念和企业文化,并树立正确的价值观。
一、要以企业人为自豪
企业的目标是追求利润,企业人的价值观不同于社会人;企业有明确的方向,行动的组织性和统一性常常需要员工放弃某些个性。
作为企业人,我们的自豪是:
为社会创造了财富,为社会贡献了智慧。
二、要胸怀理想,更应脚踏实地
每个人都渴望成就,但成功来源于一步步脚踏实地的工作,不积跬步,无以致千里。
当XX人具有使命感,胸怀理想的时候,更需要每位员工在岗位上尽心尽责,把身边的每件事做好。
三、要有市场意识和服务意识
市场需求是企业生存的基础,客户要求是企业发展的动力。
市场意识体现在各项工作都要适应市场的需要,服务意识体现在企业各环节要密切配合,以客户为重心,为客户提供准确、适宜、细致、高效和满意的产品和服务。
四、要有利润意识和成本意识
利润来自开源节流,要不断开拓市场、拓展业务、创造客户;要细算投入产出比的大帐,敢于投入而不盲目投入;要减少浪费,节约开支,降低成本,每一分钱的节约,都将转化为实实在在的利润。
五、要有竞争意识和奉献意识
企业因竞争而生存,因竞争而强大。
XX鼓励员工在竞争中产生激情、产生自信、产生成就感;鼓励员工比进步、比能力、比贡献,优胜劣汰。
公司提倡通过奉献获得他人热爱和尊重,实现个人价值。
六、要树立先贡献后获得的价值观
在社会的观念中,往往将资历和能力跟贡献划等号。
XX人要打破这种观念,确立贡献是获得的前提的分配原则,反对挟资历与能力要求高报酬作为贡献的前提。
七、要有创新意识
企业要创造利润就要有差异,为了差异就需要创新,创新是企业的活力。
因为年青,XX人喜欢创新;因为喜欢创新,XX人不怕挫折,不怕出现失误;因为不怕失误,XX人拥有光明的前景。
八、要有团队意识
没有一个人是万能的,XX事业的发展,需要凝聚XX人集体的智慧,XX人深刻理解“团结就是力量”的真理。
要获得事业的成功,我们必须增进交流、共享知识经验、取长补短,更需要密切合作,互敬互爱,融成整体,迸发出最大的力量。
九、要有进取心,主动地改善自己的环境XX深谙“逆水行舟,不进则退”的道理,保持进取心,与时俱进,才能获得长远的成功。
好环境不是生来就有的,更多的需要创造,遇到问题就回避,遇到不公平只会抱怨,只能丧失前进的勇气,应拿出自己的进取心,创造和改善自己的环境。
第六章 员工行为规范守则
为规范公司员工行为,树立和保持公司良好形象,特制定本公司员工行为规范守则。
一、行为准则
员工在工作中应当遵守以下行为准则:
(一)严格遵守公司一切规章制度及工作守则;
(二)工作中尽忠职守,服从领导,团结同事,保守业务机密;
(三)平时爱护公司财物,不浪费,公私分明;
(四)不做任何有损公司声誉的行为。
二、办公环境
(一)全体员工应树立公德意识,严格自律,尊重他人劳动,养成良好的卫生习惯,爱护公共环境,办公室内应保持整洁,不得乱扔乱放杂物和垃圾,办公用品要摆放整齐,文件柜、文件橱内的文件、书籍、物品等要分类置放,井然有序;
(二)员工要维护个人区域的整洁,每天必须抽出五分钟整理、清洁办公桌和抽屉,私人物件应放置在个人座位范围内,不得自行增加配置,不得占用他人或公共区域。
下班前必须整理好桌上物品、文件;收拾好食品、茶饮;坐椅归于桌下。
三、员工仪表
员工在上班时间里必须注意仪容仪表,总要求是:
端庄、整洁、大方、得体。
(一)提倡女员工穿套装、化淡装;不得妖艳浓妆、烫染夸张发型发色、衣着过于夸张暴露;
(二)提倡男员工以正装、衬衫为宜,配色得当;不得烫染夸张发型发色、衣着过于夸张轻浮;
(三)在办公室内应保持优雅、有礼节的姿势和动作。
四、办公礼仪
(一)在办公区内,员工不得大声喧哗、嬉戏哄闹、不随意急跑、不抢先行走,不打牌吸烟等;
(二)公司内与领导、同事相遇时应行礼问好表示致意;
(三)进领导或他人办公室时,应先轻轻敲门,得到允许后再进入;
(四)接听电话时,应在电话铃声响3遍之内接听,外线应首先说:
“您好!
XX公司”。
内线应首先说:
“您好!
XXX(指自己姓名/部门)”;同事不在但电话铃声响时,周围同事应代为接听,问清对方姓名、来电事项、回电方式等,以便转告;
(五)在处理对外事务中,应用普通话,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语;
(六)员工之间应以诚相见,取长补短。
要善于倾听别人的意见,虚心学习他人的长处;同事之间应亲密友爱、团结协作、求同存异;不得恶言相向、拉帮结派,造谣生事,不得在背后污蔑诋毁他人;
(七)要尊重领导,对领导的决定要坚决地执行,在工作中如有意见,应采取合理方式向自己的直属领导反映;如对直属领导有意见,可通过适当的申诉渠道反映;
(八)领导应体恤下属,以身作则,公正无私,充分调动下属的积极性和工作热情,创造良好的工作环境和条件,为他们指导职业发展方向,并培养、提高下属的综合素质和业务水平;
(九)对待客户:
要温和、尊重、谦逊、有礼,行为举止要合乎礼仪规范,禁止出现不良举动(如嚼口香糖、恶语相向、挖鼻抠耳等),遇到委屈之事,应采取理智、克制的态度,并通过正常渠道向上反映。
对于客户的要求或疑问,要做好服务、讲解、释疑等工作;
(十)对待外来客人:
每个员工都有接待之职,都必须用主动热情的态度做好接待工作,并尽可能在会议室内洽淡工作,以免影响他人工作。
五、行为细则(员工务必和仔细阅读以下行为细则并严格遵守)
(一)遵守员工考勤制度,员工应按规定时间上下班,因病、因故要事先请假,不得无故迟到、早退,旷工;
(二)员工在工作时间内不得随意离开工作岗位,如需离开应向主管领导请示,得到批准后方可离开,否则按旷工计算;
(三)员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所;
(四)员工不得私自携带公物离开公司,如因工作原因确须携带,应征得主管领导或总经理的同意;
(五)员工在上班时间应全神贯注,努力提高工作效率,严禁上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、看书报杂志等一切与工作无关的事情;
(六)员工不得在办公场所嬉戏哄闹、大声喧哗,打电话时声音应尽量不影响其他人工作;
(七)员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事,未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件(特殊工作、紧急情况除外);
(八)员工不得打听同事的考核结果和薪酬收入;
(九)未经部门领导或总经理的允许,员工不得进入领导办公室、资料室、仓库及其他重地;
(十)领导与员工之间要彼此理解和尊重,领导要理解下级的个性和方式,让下级发挥自己,以擅长的方法进行和完成工作,在下级需要时提供指导和帮助,失误时提供分析和引导;员工要服从上级指挥决定,如有不同意见和看法,应婉转相告或以书面陈述,一经上级领导决定,应立即遵照执行,不得心存芥蒂并影响工作;
(十一)员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报,但紧要或特殊情况不在此限;
(十二)每位员工都有权利和义务提出利于公司改善及发展的意见和建议,以口头或书面形式汇报、上交至主管领导,必要时可以直接上呈总经理;
(十三)员工要视公司为大家庭,相互之间要关爱相助,通力合作、同舟共济,发挥最大凝聚力和团结力;不得拉帮结派、造谣生事、吵架斗殴,必须维护健康优良的工作环境;
(十四)员工应尽忠职守、严格遵守公司的保密制度、办事程序,绝不以任何形式泄露公司商业、技术、客户及其他方面的机密;
(十五)员工要加强自身品德修养、戒除不良嗜好、时刻维护公司形象,不说有损公司形象的话;不做有损公司利益的事;不得贪污舞弊,吃拿卡要,不得借公司名义或以职务之便在外招摇撞骗;
(十六)未经公司批准,不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务,或兼任其他同行企业的职务;
(十七)员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品,正确使用、不浪费、不私用;
(十八)具备安全意识,不擅自接电源或使用额外电器;外出和下班后,不要将现金、公章、贵重物品等随意放置,应锁好抽屉、文件柜、门窗等;关闭切断所有电器、开关、电源等。
第七章 人力资源管理制度
一、总则
为进一步规范公司人力资源管理及劳动用工制度,建立符合现代企业制度要求,更适应市场经济生存与发展的内部运行机制,促进员工的不断优化提升,使公司整体素质和社会竞争力不断得到提高,特制定本制度。
二、人才引进管理规定
(一)招聘员工本着以用人所长、追求业绩、培训提升为宗旨;公开招聘、全面考核、择优录用的原则。
公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会,不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇;
(二)公司实行“德才兼备”的招用原则。
公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质和专业技能的员工,能胜任该岗位的员工才是公司挑选人才的标准。
三、入职流程
(一)应聘者通过本公司面试、背景审查和身体检查,经确认合格后方可被录用;
(二)新入员工必须填写《员工登记表》一份,并准备彩色一寸和二寸照片各两张(新员工应当详细、完整、真实填写个人资料,如有作假公司将立刻解除劳动关系,并视情节和影响追究其法律责任);
(三)公司将组织新员工参加岗前培训,使其对公司概况有初步了解。
岗前培训包括企业文化培训、规章制度培训、专业知识和专业技能培训等。
四、试用、考核、转正
(一)新员工被录用后,一律实行试用期。
时间规定如表1:
表1:
试用期及劳动合同期限
试用期
劳动合同期限
1个月
3个月以上不满1年
2-3个月
1年以上不满3年的
6个月
3年以上固定期限
(2)员工试用期间发现不符合公司要求,公司有权立刻解除劳动关系;
(3)新员工试用期满前15天,人事部应当询问有关部门,是否将其转正,人事部和用人部门负责进行试用期考核,评定其是否符合录用条件,并交由总经理审定。
评定不符合录用条件的,公司可解除劳动关系,并不予支付经济补偿金(转正流程如下图);
填写
《转正申请表》
部门经理审核
通过
人事部
审核
通过
总经理
审核
通过
人事部办理转正手续
不通过,解除劳动关系
(4)岗位职务实行动态管理,在衡量每个员工的实际工作能力和表现的基础上,按照岗位设置限额进行相应岗位职务的聘任,高职可低聘,低职可高聘,以实际工作水平和胜任何种职务的能力为准。
五、考勤管理规定
(一)工作时间
公司实行每周五天工作制(周一到周五),周六、周日休息(具体上班、打卡时段见表2);
(二)考勤打卡规定
1、考勤方式:
公司采取指纹打卡考勤;
2、全体员工上下班必须亲自打卡,分别为上午上班、下午上班及下午下班,共3次;(具体上班、打卡时段见表2)
表2:
上班、打卡时段
上午
中午
下午
周六、周日
打卡时段
8:
30以前
13:
00-13:
30
17:
00以后
休息
上班时段
8:
30-11:
30
13:
30-17:
00
3、员工不得请人或代替他人打卡,否则,请、代者双方当日考勤均以旷工计;
4、员工无论以任何原因未打卡(非工作原因),均应在未打卡事件发生后填写《考勤补充说明表》并由本部门经理签字后生效。
非公原因未打卡有次数限制(具体说明见表3);
表3:
月未打卡次数限止(非工作原因)
上班时间未打卡
下班时间未打卡
上、下班
均未打卡
次数
2次内(含)
第3次起
(每多一次)
2次内(含)
第3次起
(每多一次)
1次
处罚情况
不计入
考勤
一次迟到
不计入
考勤
一次早退
一次旷工
5、如遇安排员工出差或外出办事,未打卡者,应填写《考勤补充说明表》并由该部门经理签字后生效。
(三)迟到/早退罚扣说明及标准
1、员工迟到/早退在半小时内,扣罚50元;
2、迟到早退超过半小时不到一小时,每次罚款100元;
3、超过1小时,按一天事假计算;
4、月迟到早退累计满3次,另罚款100元;
5、年迟到早退累计在15次以上,不得享受年终奖励;
6、迟到早退的罚款在当月工资里扣减(详见表4)。
表4:
迟到/早退罚扣标准
迟到/早退时间标准
低于30分钟
30分钟-1小时
超过1小时
超过15次/年
罚扣标准
50元
100元
按一天事假计
扣除年终奖励
(四)旷工罚扣说明及标准1、员工每旷工一次扣除当天工资,并罚款100元;
2、一个月连续旷工2天及以上,视情节严重,扣当月工资20%或按最低工资发放,并予以辞退;
3、全年累计旷工5天及以上,公司予以辞退;
4、旷工的相关扣罚在当月工资中体现。
(详见表5)
表5:
旷工罚扣标准
旷工扣罚标准
时间标准
旷工1次(月)
旷工2次及
以上(月)
累计旷工5天
及以上(年)
罚扣标准
扣除当日工资
+罚款100元
扣月工资20%/
按最低工资发放,并予以辞退
予以辞退
(五)加班管理规定1、公司原则上不鼓励员工加班。
员工应提高工作效率,在规定时间内完成自己本职工作;
2、所有员工如逢周末参加公司组织的培训、团建、体检等活动,不列入加班范畴;
3、加班到晚上22时以后,次日可以晚到公司1小时;24时以后,次日可以晚到公司2小时(详见表6);
表6:
加班补休标准
加班补休标准
时间标准
22时后
24时后
补休标准
9:
30前上班
10:
30前上班
4、因加班晚到公司,也需打卡,否则视为迟到或旷工;
5、凡在办公室加班人员需进行打卡登记和填写《考勤补充记录表》并由本部门经理上级审核签字,否则不计入加班。
六、假期管理规定
(一)请假与休假规定
1、员工请假必须提前,不得事后补请,若遇紧急特殊情况来不及事前请假的,应事前电话联络并获得相关领导同意,假期结束到岗后第一时间补办请假手续,否则均按旷工计;
2、员工请假应填写请假单,并经相关领导批准后报人事部备案;
3、部门经理批假权限为3天(含),申请假期超过3天,部门经理核准后,需报总经理批准,再交由人事部备案方可生效;
4、员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假,请假超过3天,必须确定职务代理人;
5、若请假员工假期满未经续假或续假未获批准,且未能正常到岗上班者一律以旷工计;
6、请假以半日为最小单位,月累计低于2小时的不计为请假,单次请假超过2小时者按实际请假时间扣除薪资;
7、员工满勤,无迟到、早退、病、事假、脱岗均计入绩效考核。
(二)病假
1、员工因疾病需要休息治疗,必须第一时间通知直属领导;
2、员工必须填写《病假单》及持有市级以上医院病假证明,报部门经理/总经理审核签字,方认可为病假,若手续不全者按事假计算(必要时,还需要提供:
有主治医生签字认可的有效诊断证明和病情结论的《病历》原件;有效发票<含挂号、医药费等单据>等,病假条未盖章或有涂改的一律无效);
3、病假一律从病假条开具之日(晚间急诊从次日)起算;
4、员工病假工资计算:
(1)病假1个月内:
按日工资为基数计算(即:
员工工资÷×病假天数×70%);
(2)病假3个月(含):
第1个月按日为基数计算,第2—3个月按政府公布的最低工资标准计算;
(3)超过3个月以上6个月内:
3个月以上部分的工资按政府公布的最低工资标准的80%支付;
(4)超过6个月:
员工病假累计休假在6个月以上的,停止发放工资,改领取疾病救济费,标准为工作所在地最低工资的80%;
5、病假计入医疗期,连续休病假者,公休假日和法定假日均计算在病假期内;
6、休长期病假者,病愈后要求恢复工作时,必须持有就诊医院的病愈证明,到人事部办理试用手续(公司将根据相应的病情给予为1—3个月的试用期)。
试用期内旧病复发的,病假期仍连续计算。
(三)事假
1、员工因故需要请假,应在不影响工作且无年假可用的情况下,经直属领导批准可以请事假;
2、事假必须提前通知直属领导,并填写《请假单》由直属领导审核签字后,交人事部备案,方可生效,否则按旷工计算。
公司月度培训、会议、团建等请假必须报总经理批准;
3、未办理相关手续或未经同意而缺勤者,一律按旷工计算;
4、如遇特殊情况不能提前或办理请假手续,应在一日内委托他人或电话、传真等形式报告直属领导代为请假,事后及时补办手续;如事前未提出请假,事后补交事假申请单之类的一律无效。
5、事假一律从《请假单》申请日期计算,如需调整按如下执行:
(1)事假提前结束:
需报人事部注销事假;
(2)事假延后:
总假期未超过3天(含),报部门经理批准后生效;总假期超过3天(含),报总经理批准后生效;
6、员工请事假不满半天按半天计算,满半天不满一天按一天计算;
7、事假是无薪假,事假工资计算公式如下:
当月工资=应发月工资-(事假天数×应发日工资)
8、试用期员工请事假,将视情况延长试用期。
(四)年假
1、员工签约满一年可享有公司带薪假五日,年假由工作满一年后的次月开始。
员工休假应当根据情况选择对工作影响最小的时机申请,并根据请假的程序获得批准;
2、员工累计工作(工龄)已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天(详情见表7);
表7:
年假详表
工作年限
1-9年
10-19年
20年及以上
休假天数
5天
10天
15
3、员工有下列情形之一的,不享受当年的年休假:
(1)员工请假累计15天以上,且经特办不扣工资的;
(2)累计工作满1年不满10年的员工,请假累计2个月以上;(3)累计工作满10年不满20年的员工,请假累计3个月以上;
(3)累计工作满20年以上的员工,请假累计4个月以上;
4、年休假隔年作废。
(五)婚假
员工达到国家法定年龄依法登记结婚的,给假3天;达到晚婚年龄依法登记结婚且系初婚的,可增加婚假天数(具体增加天数见表8)。
表8:
婚假时间表
结婚年龄
法定结婚年龄
(男21岁、女23岁)
法定晚婚年龄
(男23岁、女25岁)
再婚假
婚假天数
3天
15天
3天
1、符合国家法定结婚年龄,且双方不在同一城市,可根据路程远近,申请路程假;
2、员工自领取结婚证之日起一年内均可申请婚假,过期则视为主动放弃;
3、婚假应提前1周向部门经理申请,呈总经理审批后交人事部备案。
休假前必须安排好手中的工作,确保工作正常运行;
4、婚假期间的公休假日和法定节日计入婚假,婚假应当一次性休完,不得分休;
5、请假时应提供结婚证原件和复印件(留存);
6、婚假期间,工资、福利待遇不变。
(六)产假
1、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工享受产假;
2、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工怀孕期间,每月可享受半天孕期检查假,该假为有薪假;
3、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工产假为98天,符合晚育年龄的(满24周岁)产假为128天,难产增加产假15天,多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假15天(详情见表9);
4、妻子分娩,男员工可享受10天护理假,护理假带薪;
表9:
产假详表
产假条件
24岁以下
晚育(24岁)
难产假
多胎假(个)
护理假
产假天数
98天
128天
15天
15天
10天
5、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工怀孕不幸流产者,可享流产假(详情见表10);
表10:
流产假
日期
不满2个月
2-3个月
(不含)
3-7个月
(不含)
7个月及以上
产假天数
20天
30天
42天
98天
6、产假、护理假应提前一个星期提交本人的结婚证、医院的相关证明材料(小卡、大卡)的原件和复印件(留存),并在请假单据上注明具体预产期日期;
7、女员工在哺乳期间,每日有1小时的哺乳时间至孩子满周岁止;
8、产假(前98天)、护理假期间的公休假日和法定节日计入产假,产假应一次休完,不得分期休假;
9、产假期间的工资及医疗费用,按社会保障机构规定执行,并由其统一支付。
(七)丧假
1、公司员工的直系亲属(父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母)去
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