电信校园经理工作总结.docx
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电信校园经理工作总结.docx
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电信校园经理工作总结
电信校园经理工作总结
篇一:
电信公司总经理年终述职报告
电信公司总经理年终述职报告
我于XX年7月任分公司党组副书记、总经理,上任以来,在省公司的正确领导下,我认真履行岗位职责,以夯实基础、稳健经营为指导思想,以业务发展为第一要务,以强化管理为动力,以构建和谐企业为保障,团结带领全体员工坚定信心,奋勇拼搏,不断完善企业运营管理,扎实有效推进企业文化建设,全面推动各项业务发展。
下面我就上任以来的工作述职如下:
一、XX年主要工作
(一)加强政治理论和业务学习,不断提高自身综合能力。
一是坚持用马克思主义中国化的最新成果武装头脑,认真学习党的十八报告,掌握科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想,增强政治敏锐性,把握好正确发展方向。
二是坚持学习现代市场营销和管理知识。
认真研读了《登顶之舞》《危机经济学》《管理未来》《1P理论》等书,不断提升自身知识结构、经营管理能力、创新发展能力和科学决策能力,促进自身更好地适应企业转型发展需要。
(二)团结协作,营造和谐奋进的企业氛围。
1、抓好班子的团结,实施集体科学决策。
坚持从团结出发加强沟通,增强合力,形成了开拓创新、求真务实的领导核心,始终保持奋
发进取的精神风貌和旺盛饱满的斗志,不断开创工作新局面。
全面贯彻执行民主集中制原则,坚决做到个人服从组织,维护班子团结,重大事项都严格坚持党组班子(经营班子)集体讨论决定,做到了决策科学化、办事程序化。
2、关心基层,关爱员工。
深入开展“三服务一构建一促进”活动,为基层和员工做好服务。
深入基层调研,认真听取了基层反映工作中存在困难问题,专门召开了总经理办公会,落实有关部门对反映问题进行解决,切实为基层多办好事实事。
关心员工生活,全力为职工提供良好的生产工作条件,积极开展劳动竞赛、岗位练兵等活动,为员工岗位成才积极创造条件,进一步鼓舞员工斗志,增强企业凝聚力。
3、抓好队伍稳定。
充分发挥党政工团作用,加强企业与员工宣传沟通渠道建设,认真细致地做好员工的思想工作,帮助员工统一思想、明确目标、树立信心,实现以和谐促稳定。
针对复退员工反映的历史遗留问题,专门研究制订了提高复退伍员工待遇的实施意见并抓好落实,有效保持了队伍的稳定。
(三)以发展为第一要务,全力抓好市场经营。
全年完成业务收入xx万元,完成全年任务的xx%。
主要是抓好以下工作:
1、深入基层,加大对营销工作的指导管控。
一是定期到基层指导营销工作,引导员工加快营销观念的转变,适应转型大局,全力做好经营工作。
二是调整绩效导向,突出业务发展导向,进一步激发员
工斗志,增强完成任务信心,为企业稳健发展打下扎实基础。
三是加大对各个营销单元的管控力度,狠抓主动营销,利用节假日等有利契机,到各个乡村、集市、小区开展现场促销,把优质服务送到用户家门口,有效促进业务发展。
2、突出重点,抓好宽带规模发展和增值业务发展。
宽带方面:
一是根据市场需求,及时推出包年套餐,有效带动宽带的快速发展;二是开展宽带规模发展劳动竞赛,充分激发员工业务发展积极性。
三是抓住xx宽带用户超十万这一重要里程碑,在11月组织开展了“见证宽带发展,感受真情回馈”庆祝活动,有效吸引更多新用户签约加入。
12全年宽带用户净增4万户,量收增长均超过40%。
增值业务方面:
以我的e家、包月限时套餐等融合类业务带动来显、彩铃业务的快速发展,同时通过主渠道捆绑销售、非个性化彩铃体验营销等多种手段拉动彩铃发展。
预计12年增值业务实现收入xx万元,同比增长xx%。
3、突破难点,全力减缓话音收入流失。
一是加大我的e家、华夏风009、包月限时套餐的营销力度,以超级无绳保持、激发小灵通话务量。
全年净增e家套餐xx万户,净增超级无绳用户xx万户,签约包月限时套餐xx万户。
二是加大重点客户个性化话务套餐的营销力度,全年实现政企客户话音收入xx亿元,签约率提升xx个百分点。
三是及时调整卡类业务的营销策略,提高了我方IP超市的竞争力,全年发展“游子e族200卡”用户xx万户。
四是认真开展他经营专
项工作,同质对手的市场占有率一直被控制在x%以内,全年策返固话xx户、宽带xx户。
4、多方并举,大力发展综合信息服务业务。
重视政企客户的营销工作,通过加强商机管控,促使政企客户经理主动去挖掘商机,实现商机。
12年成功签约ICT项目xx个,实现收入xx万元,同比增长xx%。
顺利完成xx经济开发区视频监控项目和xx电子监察ICT项目建设,全面启动农村现代党员远程教育项目建设,加紧推进“平安xx”项目,完成了勘点、设计及方案论证等基础性工作。
加强对“商务领航”品牌的宣传和业务营销,通过“基础教育”等行业信息化解决方案的推广,在政企客户信息化转型业务方面取得初步突破。
12年全年商务领航发展用户xx户,收入xx万元。
5、开拓创新,不断增强营销能力。
一是充分发挥价格在市场竞争上的重要作用,充分挖掘市场潜力。
12年在各个县区选择试点开展农村家庭固话普及营销,为提高农村家庭固话普及率探索一条可行的路子,进一步抢夺农村通信市场新增量。
二是优化营销渠道建设。
初步建立起立体覆盖的格化市场营销服务体系,进一步规范了政企客户营销服务及价格管控,有效强化了商机管理;进一步完善电子渠道建设,稳妥推进营销创新工作,开展营维分开试点工作,为企业改革探索新路子、积累新经验。
(四)优化资源配置,运营支撑能力不断增强。
优质络是支撑业务拓展的基础,12年我们不断加大络建设力度,加强运行维护
监督,实现了络质量的全面提升。
一是强化规划建设,有效支撑市场。
12年全市新建综合接入点xx个,PSTN端口新增xx万用户线,调整xx用户线;ADSL端口容量达到xx万线,城域出口带宽达到40G;全面完成xx户以上自然村通电话工程,安排和落实行政村通宽带共三期工程。
加快络转型,加强与政府的合作,着力创建综治平安村,推动平安揭阳建设。
二是推进AAA创建工作,提升运管理水平。
以“三个面向”为指引,积极推进本地综合化集中维护AAA创建工作,全面提升络运营管理水平。
周密组织,圆满完成“十八大”通信保障工作。
开展客户感知与品牌提升行动,针对政企、转型和增值业务等不同客户,采取相应的措施提升维护服务质量,有效改善客户感知。
(五)强化内部管理,企业运营效率明显提高
一是加强财务核算管理。
深入推进全面预算管理,不断优化成本结构及资源配置,加大对转型业务和效益产品的财务支撑力度。
严格执行财务监督和管理,完善内控制度建设,有效防患企业经营风险。
二是优化人力资源配置。
按省公司的部署积极稳妥实施各级组织架构的优化调整,有效提升企业执行力。
严格执行选拔任用制度,公开竞聘企业经理人员,为企业转型发展提供高素质、充满活力的经理人队伍。
加大培训力度,组织中层管理人员参加了华为大学、中兴通信学院培训,学习先进企业的管理经验和企业文化,有效提升经理人
篇二:
电信客户经理个人工作总结
篇三:
电信总经理工作总结
一、认真贯彻党的路线方针政策,坚决执行省分公司的发展战略和经营方针。
三年来本人坚持勤奋学习,努力提高思想认识,在政治上自觉与党中央保持高度一致,坚持以理论为指导,不断提高分析问题和解决问题的能力,增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
坚持贯彻公司******的总体发展战略,正确执行移动为主、综合发展;两协调,差异经营;效益领先,做大做强的经营方针,扎扎实实做好各项工作。
二、坚持以效益为中心,以市场为导向,狠抓经营管理工作。
三年来,我始终坚持以发展为第一要务,全面开展经营创新,同时以拓展集团客户为手段,细分市场,认真研究营销策略,大力做好渠道的建设工作,建立合理的营销体系,积极开展精细化营销模式,充分发挥综合业务优势,真正做到把握重点,稳固基础,全面发展。
在2***年共完成主营业务收入**万元,占年计划的**%,净增用户**万户,c净增用户**万户,建设ip超市**个,发展数据专线**条;2***年共完成主营收入**万元,比上年增长%,g净增用户数**万户,c净增用户数**万户,发展互联专线**条,发展宽带用户**户,发展如意邮箱用户**万户,净增如意秘书*万户,保持了良好的增长势头;2***年共完成主营业务收入**万元,比上年同期增长%,完成收支差**万元,g净增用户数**万户,上用户达**万户,c净增用户数**户,上用户数达**万户,建设ip超市**个,完成电路出租**条,发展宽带小区用户**户,净增如意秘书**万户,较好的完成了全年的各项计划任务,继续保持增长势头。
三、加快络建设步伐,提升络通信质量。
络是支撑发展和服务工作的基础,为尽快实现赶超对手的目标,我们三年来不断加大络建设力度,加强运行维护监督,完善了支撑系统,实现了络质量的全面提高。
(一)2***络建设年。
完成g三期工程的建设,新增交换机容量万门,累计达万门,新增交换机基站32个,累计达144个,同时完成c二期工程建设,新增交换机容量6万门,累计达10万门,新增交换机基站58个,累计达87个,新增直放站6个,累计达12个。
完成了无线寻呼基站搬迁工程,进行了寻呼信息平台的业务整合工作。
(二)2***络发展年。
完成c三期工程建设,新建基站21个,进一步扩大了c的络覆盖,扩充了1x的无线数据容量,增强了数据业务的支撑能力。
同年,开始了c目标的建设工作,力争在2***年实现与竞争对手旗鼓相当的格局。
加大了光纤环工程的建设和管道工程的建设,新建杆路450公里,新建管道41公里。
(三)2***络赶超年。
一是完成了c目标b阶段交换机扩容工作和90个基站的建设开通工作,使所有基站都具备了1x上功能,截至2***年年底,c基站数达到239个,基本在城区、**、**实现络覆盖上赶超竞争对手的目标。
二是完成了g六期交换和基站扩容工程,有效地解决了话务疏通、络覆盖等问题。
三是完成了数据、g、c三套电源系统的建设和割接工作,为数据的后期发展和公司通信络的安全稳定运行创造了条件。
四是进行了县市本地光纤环工程的建设和城区及各县市的管道建设工作,累计自建传输线路1255杆程公里,管道291管孔公里,共布放光缆1767公里,确保了基站的顺利开通。
五、深入开展创建活动,精神文明建设屡出硕果。
三年来,我们深知只有不断提高精神文明建设,才能更好的树立企业形象。
2***年,**营业厅被市文明委第一批授予文明示范窗口的光荣称号,同年又在青年文明号评比活动中,荣获省级青年文明号;在创建文明城,服务龙舟节三优一满意竞赛活动中,**分公司获得竞赛活动组织奖。
2***年,我们在建成市级文明单位的基础上,不断推陈出新,将创建活动进一步推向深入,党建工作、工会活动都紧紧围绕争创省级文明单位这个中心来开展。
在公司内部大力开展文明单位、文明窗口的竞赛活动,在窗口继续开展青年文明号的评比活动,不断提高精神文明建设的档次。
2***年,**分公司荣获中国企业文化建设先进单位;**营业厅、**分公司被评为省级青年文明号,**、**、**营业厅被评为市级青年文明号,创建省级文明单位的申请已顺利通过荆州市的验收。
篇四:
电信公司客户经理个人工作总结
电信公司客户经理个人工作总结
我担任大客户营销经理四年来,尽力用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户,表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力,取得了显著的营销服务业绩,得到了公司领导和员工们的充分肯定,受到了大客户们的一致好评。
一、积极推进转型业务,把握商机增效益
为积极推进电信业务转型,我坚持做到把握商机。
20**年5月**阳光保险公司成立,在走客户时发现,该客户比较重视宣传本公司品牌。
我看在眼里,喜在心里,迅速向这一客户推出了号码百事通业务,其中客户首选冠名播报业务。
冠名播报是在用户拨打114查询号码时,商可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传,每天近十万次的查号量有助于商迅速树立品牌形象。
但一开始,该客
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