商业模式策划书模板参考策划书2doc.docx
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商业模式策划书模板参考_策划书
的职业技术和职业素养来为家居报警客户提供专业的安全保障。
我们将整合以上的各类能力,结合全方位监控系统及中高端联网报警器材为我们的用户提供各类以安全为主导的优质服务。
通过一系列的服务,使得业主的生活得以安全保障;通过优质的服务,得到使用者的认可和放心,以此来扩大和深化我们所需的业务市场。
3、他为什么愿意付钱?
通过相关的理念宣传、意识灌输、产品讲解,使得业主了解安防行业对家居生活的重要性,从而在认知度上有一个全新的认识和改观。
通过实例性的案例(包括视频、图片宣传、图册讲解、宣传单发放等),和一系列相关服务使业主认可和接受安全防范存在于家居生活的必要性。
二、商业模式的九个因素:
1、价值主张:
公司借助相应的安防报警产品为依托,以服务为导向,面向社区居民提供各类安全防护措施,有效的保障全方位的社区居民的生活安全,满足居民的生活需求。
2、消费者目标群体:
由于社会治安的不稳定性和生活中各种的安全隐患,使得各个家庭的安全不能得以绝对的有效保障。
针对这一点,公司致力于以面对所有社区居民业主群体,为大家提供安全保障服务,确保将安全隐患降到最低,有效的保证居民的生活安全。
以此来对大家共同的需求点进行业务拓展。
3、分销渠道:
对于市场的销售而言,需要有一个有力的销售政策来推动市场开拓。
公司的销售模式应定位于跟社区物业相结合,以谋求共赢。
具体方法如下:
(1)由物业出面协调社区业主,以召开业委会的形式向大家明示物业公司下步将要为社区居民提供的安保计划。
必要的时候由我司专业人员陪同参会,从专业的角度来跟大家解释家居安防的原理和重要性。
首先从理念和意识上让大家认识,了解和接受家居安防。
(2)以宣传的形式扩大影响和知名度。
宣传的途径分为广告宣
传和人员宣传。
广告宣传又分为媒体和平面两种。
即印发传单进行自主宣传,制作视频影像在有楼宇媒体的地方循环播出,同时长期播放真实案例以此提高业主的认知度。
人员宣传即是由物业和公司相结合共同对社区业主进行登门宣传,以讲解的形式深化业主的安防意识,对于业主所存在的疑问进行有针对性的专一的解答。
(3)以点带面的实例宣传。
首先对有明显安防意识的家庭进行试点式安装,同时提供相应的服务,在服务过程中以口碑的形式影响和辐射周围的邻居。
4、合作方式:
公司与物业相结合,以合作共赢的方式共同开发家居安防市场。
具体操作方法如下:
(1)合作办法:
由物业出面负责协调社区业主,由公司负责提供设备、技术、防范方案和服务计划。
双方共同承担各业主权属范围内防范区域的安全。
由公司负责在社区监控室设立24小时监控值机台,设专人负责各类警情信号的处理,对于所接收的报警信息,由值机人员通知物业保安人员,由物业配合值机人员第一时间前往现场进行检查,发现问题立即上报进行处理,对于发生真实警情的客户由公司负责联系客户并协调保险公司对客户处进行清查,统计损失,再由公司负责协调保险公司依照合同条款对客户进行相关理赔。
(2)合作条件:
先期由公司配合物业进行业务拓展,单个社区客户量达到总数的80%以后,依照“合作办法”的方式由公司负责运营并收取100%的费用作为运营资本回收,时间期限为三年,三年内
公司同时负责物业方值机人员的力量储备培训工作。
三年以后,我公司退出运营,将所有设备及运营权交予物业,后期所收取的服务费均归属物业,公司只负责承接后期的技术维保工作,并收取相应的维保费用。
关于费用由物业公司代缴还是由业主自行缴纳的问题由物业决定。
5、客户关系:
由公司负责对在网用户进行客群关系的维护,此行为将体现在后期的服务过程中。
基本原则是在服务过程中提升客户满意度,提升市场竞争力,优化工作流程,稳固企业壁垒。
(1)树立“二八原理”。
即:
用20%的客户去创造80%的客户。
前期要对客户进行分类,对主要客户进行重点管理,将工作重点、精力、人力、物力、财力等资源力量重点投入在重点客户处,通过服务产品的特色做好相应的效应宣传和口碑宣传,一次创造更大的现金流入量。
对于没有被纳入重点类别管理的客户也不能轻易放弃,只是区别于管理的频率与幅度而已。
(2)公司将建立客户回访制度,主动与客户沟通。
营造浓厚的温情服务环境,更多体现为朋友关系,不再让客户感觉到只是单纯的买卖关系。
通过与客户的沟通,使客户自觉成为企业产品的推销员、市场调查员、信息反馈员。
(3)实施持续的客户跟踪管理。
企业的客户始终处于流动之中,即使是同一客户,其对产品和服务的需求也是持续变化的。
因此,企业要随时根据情况的变化,调整重点管理的客户对象。
商业企业人事管理制度(范本)1
商业企业人事管理制度
□总则
第一条本规则依据本公司章程制定。
凡本公司从业人员人事管理,悉依本规则规定办理。
第二条本公司从业人员职称规定如下:
高级主管——董事长、总经理、执行副总经理、副总经理。
部门主管——经(副)理、科(副)长。
部门职员——承办员。
第三条本公司从业人员,按其所任职位职务的繁简、责任的轻重,分为六职等。
第四条每一职位均设置一“职位说明书”,说明其职责内容及应列职等。
人员的列等,应按其所派任的职位,决定其职等。
每一职位的列等需得跨二等,初任时,以列较低职等为原则;
在该职位工作满三年,成绩优良者,可改列高一等。
第五条各类人员人数应按业务需要,于每年年度开始前编订“人员编制表”,经总经理核定后转送董事会核备。
□任用
第六条从业人员的任用人数,应以所核定的“人员编制表”人数为限。
其任用条件以“职位说明书”为依据,以便因事择人,使人与事合理配合。
第七条各级人员的派任,均应依其专业经验予以派任。
第八条各级人员任免程序如下:
(一)总经理、副总经理——由董事会任免。
(二)经理——由总经理提请董事会任免。
(三)副经理——由总经理任免后,报请董事会核备。
(四)科长——由总经理任免或主管经理提请总经理任免,事后报请董事会核备。
(五)副科长——由主管经理提请总经理任免。
第九条新进人员经试用考核合格后始予正式任用。
第十条新进人员应先办理安全调查,并按其学历任用。
第十一条除正式从业人员,本公司可按业务需要聘雇人员,其待遇、工作期限及工作条件以合同规定执行。
第十二条有下列事情之一者,不得予以任用:
(一)剥夺公权,尚未恢复者;
(二)曾犯刑事案件,经判刑确定者;
(三)受禁治产宣告,尚未撤销者;
(四)通缉有案,尚未撤销者;
(五)吸食鸦片或其他毒品者;
(六)原在其他公私机构服务,未办清离职手续者;
(七)经其他公私机构开除者;
(八)身体有缺陷,或健康情况欠佳,难以胜任工作者;
(九)未满十五周岁者;
(十)主管人员,不合于公司法第三十条规定者。
第十三条新进非主管人员一律须经试用40天,试用期间应由人事部门切实考核。
试用成绩欠佳,或品行不良,或发现其进入公司前有不法行为者,可随
时停用。
第十四条新进人员于报到后,试用开始前,应办妥下列手续:
(一)填妥本公司新进职员履历表。
(二)缴验学历证件及身份证。
(三)缴验户籍册。
(四)缴验医院最近一个月体格检查表。
(五)缴验前任职机构离职证明书。
(六)缴验遵守本公司人事等规章规定的志愿书及保证书(铺保一家,保证服务期间行为、安全及保管财物等连带赔偿责任)。
(七)填缴劳工保险加保表二份。
(八)最近半身正面免冠照片三张。
□服务
第十五条本公司各级人员的职责,除依职位说明书说明外,如为该说明书未经载列,而经上级主管指派交办者,应尽力完成,不得拒绝接受。
第十六条本公司从业人员均应遵守下列规定:
(一)准时上下班,对承办工作争取时效,不拖延不积压。
(二)服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述。
一经上级主管决定,应立即遵照实行。
(三)尽忠职守,保守业务上的机密。
(四)爱护本公司财物,不浪费,不化公为私。
(五)遵守公司一切规章及工作守则。
(六)保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为。
(七)注意本身品德修养,切戒不良嗜好。
(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
(九)待人接物要态度谦和,以争取同仁及顾客的合作。
(十)严谨操守,不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
第十七条本公司从业人员因过失或故意致公司遭受损害时,应负赔偿责任。
第十八条本公司工作时间,每周为42小时,星期天及纪念日均休假。
业务部门如因采用轮班制,无法于星期天休息者,可每七天给予一天的休息,视为例假。
第十九条管理部门之每日上、下班时间,可依季节之变化事先制定,公告实行。
业务部门之每日工作时间,应视业务需要,制定为一班制,或多班轮值制。
如采用昼夜轮班制,所有班次,必须一星期调整一次。
第二十条上、下班应亲自签到或打卡,不得委托他人代签或代打,如有代签或代打情况发生,双方均以旷工论处。
第二十一条员工出勤管理办法另定。
第二十二条本公司每日工作时间订为七小时,如因工作需要,可依照政府有关规定延长工作时间至10小时,所延长时数为加班。
除前项规定外,因天灾事变、季节关系,依照政策有关规定,仍可延长工作时间,但每日总工作时间不得超过12小时,其延长之总时间,每月不得超过46小时。
其加班费依照公司有关规定办理。
第二十三条每日下班后及例假日,可派人员值日值宿,其办法另定。
第二十四条从业人员请假,应照下列规定办理:
(一)病假——因病须治疗或休养者可请病假,每年累计不得超过30天,可以未请事假及特别休假抵充。
逾期仍未痊愈的天数,即予停薪留职,但以一年为限。
(二)事假——因私事待理者,可请事假,每年累计不得超过14天,可以特别休假抵充。
(三)婚假——本人结婚,可请婚假8天。
(四)丧假——祖父母、父母或配偶丧亡者,可请丧假八天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者,可请丧假六天。
(五)娩假——女性从业人员分娩,可请分娩假八星期(假期中之星期例假均并入计算)。
怀孕三个月至七个月而流产者,给假四星期,七个月以上流产者,给假六星期,未满三个月流产者,给假一星期。
(六)公假——因参加政府举办之资格考试(不以就业为前提者)、兵役征召或集会,及参加选举者,可请公假,假期依实际需要情况决定。
(七)公伤假——因公受伤可请公伤假,假期依实际需要情况决定。
第二十五条请假逾期,除病假依照前条第一款规定办理外,其余均以旷工论处。
但因患重病非短期内所能治愈,经医师证明属实者,可视其病况与在公司资历及服务成绩,报请总经理特准延长其病假,最多三个月。
事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者可请总经理特准延长其事假,最多15天,逾期再按前条规定办理。
第二十六条请假期内之薪水,依下列规定支给。
(一)请假未逾规定天数或经延长病事假者,其请假期间内薪水照发。
(二)请公假者薪水照发,但如因兵役召集在30天以上,且兵役机构另有薪饷者,本公司薪水停发。
(三)公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付,并由公司补足其原有收入的差额。
第二十七条从业人员请假,均应填具请假单呈核,病假在七日以上者,应附医师的证明,公伤假应附劳保医院或特约医院的证明,副经理以上人员请假,以及申请特准延长病事假者,应呈请总经理核准,其余人员均由直属经理核准,必要时可授权下级主管核准。
凡未经请假或请假不准而未到者,以旷工论处。
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