销售部总结报告.docx
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销售部总结报告.docx
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销售部总结报告
销售部总结报告
篇一:
季度销售工作总结报告
季度销售工作总结报告
1楼XX-10-09
尊敬的公司领导:
你们好!
面对过去的一季度,我部将市场运作情况进行分析总结后,上呈公司领导,
一、总体目标完成情况
1:
销售目标110万元,实际回款107万元,负计划目标2万元。
销售库存合计约47万元,实际销售61万元。
与去年同期增长35%左右。
二、目标完成过程中的经验总结
(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习惯,进行人员细分,并根据市场供求关系,组织我部门工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务。
期间,我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划,充分发挥自主性、创新性,顺利完成各自预定的销售任务,并及时总结经验的可取之处和不足,加以改善。
(二)、今年是公司的创利年,但事实上创利没有想象的那么好。
主要有以下几个方面的因素:
1.质量问题偏多。
玻瓶的破损偏高,盒三及小神仙出现一定沉淀。
2.竞争比较激烈,其他企业价格对比差异。
在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化。
在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的一个大关口。
在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格为了占有市场,特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战,把市场同价产品压低很多,以致形成比较悬殊的价格对比。
在品牌凸显性不强的局势下,这种悬殊的价格之差,同样造成了我司创利方面的压力。
3.内部资金运作紧张,产品供应出现较长时间断货。
(三)根据市场的变化,及需求,公司领导调整了经销商策略,采用“分兵突进”的战述,按产品品项新招二名经销商,经销商之间形成一定竞争的格局。
根据新余市场的情况,已完成部份产品的重新定价,将市场操作权取回公司手中,更利操作市场。
计划将全品项进行价格调控,目标使公司有资源可用,尽力创造有效产值,扭转产品出库就生产亏损的局面。
三、对XX年2季度工作的计划
我部门2季度的工作,在公司统一部署下,以经济效益为中心,以公司利润最大化为目标,对外开拓市场,对内严格制定每一个相关步骤,以市场为导向,面对市场经济越来越激烈的竞争挑战,抢抓机遇,团结拼搏,齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。
(一)、总体销售目标60万
未来一季,我们销售部销售目标达到60万,,这是11年度最困难的一个季度
(二)、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处
1、质量的改善。
在销售工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在销售宣传中,把质量的优势尽可能最大的凸现出来,争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。
2、价格方面。
由于产品价位调控的布署,可以在预算的价格尺度调动范围内,根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析,推出系列消费者拉动促销活动,使产品的销售既在预计范围内盈利,又使消费商家对价格方面减少挑剔。
让产品的品牌让更多商家熟知,使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。
3、资金回扰
针对无利不起早的“老板”心态,公司应尽快全面完成新的价格调控,使之有相对的盈余针对经销商也开展系列优惠活动(例如:
在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等)
4、多面的销售渠道,发展更多的销售平台
除了最原始的销售渠道之外,提高酒店销售水平,建立良好信用的酒店和团购销售平台。
销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。
多年来,产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场,未来,我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售络格局;同时,可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系,如多参加或举办业内或相关行业的系列活动,多方面的进行宣传销售,让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
5、随时关注业内动态,掌握更多的市场信息
随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。
销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态,把握商机,认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。
使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集。
6、提高销售部人员自身的工作素质
提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在未来的工作中,我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质:
(1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;
(2)不断总结自身的工作,改进自身的工作方法,加强工作中所涉及到的专业知识的学习,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)做好售前、售中、售后服务。
四、总结:
过去一季,我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程,我们也体会到了这一过程带来的快乐。
今天,新的一季,我们站在一个新的起点,面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。
依靠我们公司领导的信任和指导,依靠优秀产品,先进的营销理念,良好的服务意识,团结的协作氛围,优秀的员工队伍,我们整装待发。
也许,未来的路也是充满曲折的,甚至比过去所要承受的压力更大,但我们坚信,这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。
我们深信,在公司的正确领导下,只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念,奋发进取,团结协作,以小目标实现大目标,以大目标实现长远目标,一步一个脚印,一定能出色完成任务,让XX年成为名副其实的创利年!
篇二:
XX销售部年度工作总结报告
XX销售部年度工作总结报告
XX销售年度工作总结报告
时光荏苒,XX年即将过去,新的一年将要到来。
回首过去的一年,内心不禁感慨万千。
没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入学习,掌握技巧;加强管理,改进服务;大胆探索新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献!
一、主要工作回顾
我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分,电话招商是开拓市场的主力,乡镇医院开发是补充。
按公司整体市场思路和方向,我们在过去的销售工作中,主要做了以下工作:
(一)销售回款
XX年电话招商部分共完成**件(目标***件),***元,乡镇医院部分完成**件(计划**件),收款**元。
共计回款**元(目标****元),超额完成****元,完成比是114%。
上半年完成****元,完成全年%。
电话招商全年回款客户340个,成功开发新客户223个。
(二)客户群的建立
在XX年的销售中,我们共积累到340个客户,成功开发223个新客户,成交贴牌客户**个,在谈贴牌客户**个,年进货过万元的客户***个,单次拿货***件以上的客户***个,建立了初步客户群。
(三)团队建设
人才是营销的核心资源,本部门组建以来,积极发挥团队的推动器作用,注重销售骨干的培养。
刚进入本部门时,销售人员大部分从零开始,对销售,特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。
经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后,他们已经成为能够独挡一面的销售骨干,并正为公司创造着越来越多的市场价值。
(四)营销体系初步形成
根据营销工作的具体内容和工作流程,我们建立了详尽而明晰的客户档案,将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案,形成了丰富的客户字典,以备销售人员随时调阅。
根据以上信息,对市场及客户进行多种分析,以掌握营销活动的一般规律,进行举一反三,持续完善业务流程。
(五)培训工作。
销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。
建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。
“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部开展了不间断的职业技能培训工作,与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动,在济南招商部门的帮助下,销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。
二、存在的问题及解决思路
问题总是和工作形影不分,成绩微不足道,但问题需要认真总结、反思和探讨,问题解决的过程,将是我们不断发展和持续前行的过程,并且,这些问题的有效解决,也正是我们下个销售年度努力目标之所在。
问题有四:
1、销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。
2、沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。
在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4、销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。
以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向,我相信,只要有各位领导、同事的支持和帮助,一切问题将迎刃而解。
三、XX年工作计划
(一)、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。
只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量,才能提升企业形象和产品的影响力。
在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
团队建设方面人员扩充到20人,分化为招商一部和招商二部,辅助部门电子商务,重点打造电子商务平台。
全方位的打造销售体系,全面推进销售工作的进展。
(二)、电话销售部分销售业绩总量过****件,年销售额过**万。
乡镇医院部分销售突破**件,年销售额过**万,销售总回款***万。
(三)、管理方面,以实用为原则,完善监督考核措施,创造轻松、规范、快乐的销售环境。
1、完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度
的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
2、提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
具体:
(1)、加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。
(2)、时间管理方面,使用好计划与约定,按计划完成每天、每周每月的目标,合理分配时间,加大学习和训练的力度。
(3)、客户管理方面,建立客户档案,细化客户的分类,针对不同的客户提供不同的解决方案,提高客户服务质量。
在新的一年里,我们将服从公司大局,听从领导安排,潜心挖掘市场,用心服务客户,争取取得更好的销售业绩。
篇三:
销售人员工作总结范文
销售员工年终工作总结范文繁忙的一年又快过去了,回望XX年,真是感慨万千,有得有失。
XX年真是难忘的
一年,感谢领导的大力栽培,和同事们的支持和帮助。
努力开拓市场,对内狠抓生产管理、
保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团
结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,以下八条是本年度的工作总结:
1.作为一个销售员工,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的
时候才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。
2.工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,
一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位
成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做
久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技
术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句
话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。
3.良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是
因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往
是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态
度也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿
起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,
从而被你打动。
4.请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公
司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多
少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就
是说没有利润意味着失业。
5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决
问题的,这是一个各有所有的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态
是成功的关键。
6.做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那
就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售的内心,有的自信你可以随机应变的应
对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来
上班。
7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,我曾经一度
很郁闷自己因为自己没有业绩,但是当主管告诉我他是进公司第3个月才出了第一个单我又
对自己充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去
努力。
8.作为一个销售总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自己说话技巧、肢
体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还有哪些可
以上升的空间。
对工作保持长久的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。
所以这xx年来
我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能
更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己
的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!
篇二:
销售年终总结范文销售年终总结范文
销售年终总结一般要围绕两个字―业绩‖写,领导们都喜欢,并且在总结中要多以―数
字‖举例,更具有说服力,下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章,值
得大家参考学习。
销售年终总结范文
一转眼,来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。
回顾这9个月以来所做的工作,
心里颇有几份感触。
在过去的大半年的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,
和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。
让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技
巧,并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。
其次感谢这个业务团队,感谢同事们
在工作上的相互鼓励和配合。
他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不
少知识,让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个销售人员的知识
面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
为此,通过这9个月的工作积累。
我认识到自己现有的不足和长处。
以下我想说二个方面:
一、在产品专业知识方面:
1)产品知识方面:
加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。
了解
产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面:
深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水
平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面:
了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4)市场知识方面:
了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况,进行不同
产品使用行业及区域市场分析。
5)专业知识方面:
进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的
和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同行业,不同公司在新的一年里的思维的
转变,以便更好的合作。
6)服务知识方面:
了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理客户状况;有
效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面:
1)工作中的心里感言。
谢谢公司给了我一个这样的发展的平台,通过和大家一起工作的
机会,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力,有了这些经验做铺垫,相信在以后
的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。
感谢大家在工作中的给予帮助。
这些都
是我财富的积累。
2)职业心态的调整。
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己
定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有
别人经验多,那么我和别人比诚信,比服务。
3)客户的开发与维护。
我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客
户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
4)自己工作中的不足。
通过这么长时间的工作积累,整体上对自己的业绩是很不满意,
主要表现在业务经验不够丰富,目标不够明确。
韧性能力和业务技巧有待突破,市场开发能
力还有待加强,还有就是在谈判上表现的不够强势,还有对自己现有的市场区域表现的没有
足够的信心。
希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销
售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。
XX年的展望及规划:
XX马上就要过去,虽然对自己的工作状况不是很满意,但人要往前看,一年之计在于
春,
在新的一年来临之际,要为自己播好种,做好规划,期待明年的年终会有更好的表现。
公
司在发展过程中,我认为要成为一名优秀的的销售经理,首先要调整自己的理念,和公司统
一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条
不紊的开展工作。
第一,从理念上:
我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标
和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。
第二,意识上:
无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上,摒弃自私、
强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、
同事更加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。
最后,在这新年来临之际,祝公司未来发展一路顺风!
大家事业有成,心想事成!
——
——–结束。
本篇销售年终总结范文虽然里面的―数字‖说服力很少,但是从他的自身情况来看,他
刚入公司才9个多月,主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。
所以作者推荐这篇
文章给广大写年终总结的销售朋友们做参考。
篇三:
个人销售工作总结范文个人销售工作总结范文自己从二一年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全
科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年
完成销售额元,完成全年销售任务的%,货款回笼率为%,销售单价比去年下降了%,
销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。
现将三年来从事销售工作的心得和感受
总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信
息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和
高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,
始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的
行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解知识的同时认真分析市
场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情
况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任
务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得
失的标准。
今年由于陕北系统内电检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自
己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安
排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、
要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
例如:
、今年九月份,
蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨,而承租人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下
午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车
的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩吨左右,自己及时汇报领导并征得
同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又
降低了费用。
今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次
招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资
料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感
到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关
投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中
顺利通过资质审定、商务答辩和答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的yhws-/型氧
化锌避雷器在此次招投标中中标,这样
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