人力资源管理案例选读复习.docx

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人力资源管理案例选读复习

复习题一一、单项选择题1．人力资源最根本的特征是（）A．不可剥夺性B．时代性C．时效性D．能动性2．20世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是（）A．投资模式B．参及模式C．产业模式D．高灵活性模式3．在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外”体现的是（）A．稳定原则B．信任原则C．隐蔽原则D．沟通原则4．下列关于工作轮换的说法，错误的是（）A．工作轮换会使培训费用上升B．工作轮换又称为交叉培训法C．工作轮换可减少员工的枯燥感D．工作轮换将降低员工的工作满意度5．组织战略规划的核心部分是（）A．人力资源规划B．财务规划C．产品规划D．市场规划6．关于人力资源规划作用的描述，错误的是（）A．人力资源规划有助于控制人工成本B．人力资源规划有助于调动员工的积极性C．人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点D．人力资源规划是静态的

7．“确定组织内人员的职位分配，是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是（）A．招聘规划B．晋升规划C．人力分配规划D．调配规划8．下列不能用于人力资源需求预测的方法是（）A．经验判断法B．马尔科夫法C．回归预测法D．比率分析法9．关于内部招募优缺点的描述，正确的是（）A．可得到更多的人才B．容易导致“近亲繁殖”C．可以带来新的活力和观念D．岗位的适应调整时间长10．不属于人才测评功能的是（）A．诊断及反馈B．预测C．整合D．甄别及评定11．“一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是（）A．误差B．信度C．效度D．常模12．以了解素质现状为目的的测评是（）A．诊断性测评B．选拔性测评C．配置性测评D．开发性测评13．下列关于绩效考核的描述，错误的是（）A．针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重B．关注过程的考核注重员工的工作态度和能力C．以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益D．考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发14．请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（）A．情景面试B．行为描述面试C．压力面试D．结构化面试

15．绩效管理的重心是（）A．绩效考核B．绩效反馈C．考核结果的应用D．绩效提升16．为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是（）A．原始成本B．重置成本C．直接成本D．机会成本17．人力资源离职成本不包括（）A．离职补偿成本B．失业保障成本C．离职前低效成本D．空职成本18．“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业文化的（）A．集合性B．时代性C．独特性D．人本性19．惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献及负责”，强调了企业文化的（）A．区分功能B．导向功能C．约束功能D．凝聚功能20．员工福利的享受及个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（）A．集体性B．有限性C．均等性D．补偿性21．下列关于员工福利作用的说法，错误的是（）A．吸引企业外部优秀人才B．增加员工实际收入C．加强核心员工的留任意愿D．可完全替代工资实现员工的激励22．企业在设置福利项目时必须结合自身的经济实力指的是福利的（）

A．合理和必要原则B．量力而行原则C．统筹规划原则D．公平原则23．“富有合作精神的、友好的、肯帮助人的、和善的、爱社交和易了解的”，所指的人格类型是（）A．实际型B．艺术型C．社会型D．企业型24．个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习，指的是（）A．经典条件反射理论B．操作条件反射理论C．社会学习理论D．经验积累理论25．绩效分析涉及四个方面内容：

①开始解决“不能做”的问题；②成本分析；③绩效评估；④绩效偏差的原因分析。

绩效分析的正确步骤是（）A．③②④①B．③④②①C．②③④①D．②④③①26．了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标（）A．行为B．学习C．反应D．成果27．先由教师综合介绍一些基本概念及原理然后围绕某一专题进行讨论的培训方式指的是（）A．讲授法B．案例分析法C．研讨法D．角色扮演法28．间接薪酬指的是（）A．基本工资B．绩效工资C．福利D．激励工资

29．稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是（）A．工作分类法B．工作重要性排序法C．因素比较法D．要素计点法30．依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是（）A．技能工资制B．绩效工资制C．职位工资制D．组合工资制二、多项选择题31．人力资源管理的功能包括（）A．获取B．整合C．保持D．开发E．控制及调整32．可用于绩效信息收集的方法包括（）A．观察法B．关键事件法C．工作记录法D．相关人员反馈法E．平衡计分卡33．制定人力资源规划时应遵循的原则有（）A．兼顾性原则B．合法性原则C．实效性原则D．发展性原则E．全员参及原则34．在人力资源供不应求时，企业可采用的对策有（）A．重新安置B．内部调整C．加强培训D．工作再设计E．外部招聘35．人员测评可采用的方法有（）A．心理测验B．面试C．情景模拟D．评价中心E．履历判断三、简答题

36.简述人力资源管理者应具备的能力。

37.简述职位分析问卷法的概念及其优缺点。

38.简历筛选应注意哪些问题？

39.简述绩效标准设定的注意事项。

40.简述弹性福利计划的优缺点。

41.什么是人力资源成本？

并简述加强人力资源成本管理的意义。

四、论述题（本大题共15分）42.论述职业生涯管理中组织的任务。

五、案例分析题（本大题共15分）43.某房地产开发公司为了完善其内部的人力资源管理制度，由人力资源部门根据公司的具体情况修订了以往的职位说明书，在工作分析工作的基础上，进一步设计了绩效考核制度，并在该年度末开始正式实施。

首先，各个部门员工填写相应的个人考评表格，同时要对其同事、上级和下级进行打分评价。

其次，各个主管人员要向公司进行述职报告，再由员工及上级领导根据其一年的表现填写“年度领导干部考核评议表”。

考核数据统计完成后，公司考核小组根据“上级评分、自评、同事评价、下级评价”（4∶2∶2∶2）进行加权计算每个员工的考核总分；若没有下级的，根据“上级评分、自评、同事评价”（4∶3∶3）进行加权计算每个员工的考核总分。

第三，每个人的考核综合分数出来后，公司根据下表对员工考核结果进行划分等级。

等级优良中及格不及格比例10%20%60%8%2%第四，考核为优者其固定工资在次年起增加5%，同时公司规定，只有在5年内曾获得考评成绩优秀者才能得到晋升；而考核不及格者将被淘汰或降级。

第五，考核结束后，所有的考核结果进行存档，而且，所有的考核结果都不对员工公开。

请回答下列问题：

（1）上述案例中企业采用了哪些绩效考评方法？

这些方法各有什么优缺点？

（2）该企业在绩效考核过程中存在哪些问题？

并提出改进建议复习题二一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．人力资源管理是指（）A．对人的管理B．对事的管理C．对人事关系的管理D．对人及人、事及事、人及事三者关系的管理2．以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（）A．初级阶段B．人事管理阶段C．人力资源管理阶段D．战略人力资源管理阶段

3．信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（）A．多元文化的融合及冲突B．人才的激烈争夺C．经济的全球化D．远程职工和虚拟组织的出现4．组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（）A．职业B．职务C．职级D．职等5．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为（）A．职位分类B．工作规范C．职位说明D．工作说明6．在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（）A．观察法B．访谈法C．问卷法D．参及法7．20世纪80年代，人力资源规划的关注点是（）A．员工个人发展计划B．员工生产率提高计划C．接班人计划和人员精简计划D．人才供求平衡计划8．采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（）A．德尔菲法B．经验判断法C．马尔科夫法D．散点分析法9．弹性人力资源规划的重点是（）A．对组织现有人力资源进行整体性评估B．明确界定组织的核心竞争优势C．制定预备性的支援人员规划D．建立临时人力资源库

10．根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（）A．人员招募B．人员甄选C．人员录用D．人员配置11．招募团队成员应具备的最重要的能力是（）A．专业技术能力B．表达能力和观察能力C．对自己的了解能力D．对组织文化的理解能力12．在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（）A．能力测试B．个性测试C．兴趣测试D．成就测试13．作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（）A．情景模拟B．标准化测试C．费用低廉D．设计容易14．适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是（）A．公文处理B．无领导小组讨论C．角色扮演D．管理者游戏15．有利于在组织及员工之间就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为达到目标的绩效考核办法是（）A．360度反馈评价B．评价中心法C．平衡记分卡D．组织行为修正法16．绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是（）A．确定绩效标准B．绩效辅导C．考核实施D．绩效反馈17．企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是（）

A．任务分析B．绩效分析C．前瞻性培训需求分析D．问卷调查18．认为行为是其结果的函数的学习理论是（）A．经典条件反射理论B．操作条件反射理论C．观察学习理论D．个体学习理论19．对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在（）A．决策、分权技能B．管理技能C．专业技能、大局观念D．操作技能20．根据加里·德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，45岁到65岁阶段属于（）A．探索阶段B．下降阶段C．维持阶段D．确立阶段21．根据霍兰德人业互择理论，具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格类型为（）A．研究型B．艺术型C．企业型D．传统型22．国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有（）A．财产保险和企业年金保险B．教育保险和人寿保险C．社会保险和休假制度D．失业保险和教育资助保险23．弹性福利计划起源于（）A．20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆计划”B．20世纪70年代德国企业的“套餐计划”C．20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计划”D．20世纪90年代美国一些企业的“套餐计划”

24．弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（）A．一项福利内容B．一种福利方案C．一些福利费用D．一种福利保障25．企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是（）A．企业价值观B．企业形象C．企业核心产品D．企业制度26．根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的（）A．外层物质文化B．中层制度文化C．素质行为文化D．内层精神文化27．在知识经济时代，及物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是（）A．低于物质资本投资收益率B．高于物质资本投资收益率C．等于物质资本投资收益率D．及物质资本投资收益率没关系28．按发生的时间特性，人力资源成本分为（）A．实支成本和机会成本B．直接成本和间接成本C．原始成本和重置成本D．可控成本和不可控成本29．企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为（）A．选拔成本B．招聘成本C．录用成本D．安置成本30．最适合于科层制组织采用的薪酬体系是（）A．计件工资制B．技能工资制C．绩效工资制D．职位工资制二、多项选择题（在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题

目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

）31．工作分析在收集信息阶段要完成的工作任务有（）A．获得管理层（武汉自考）的批准B．选择信息来源C．选择收集信息的方法和系统D．确定收集信息的原则E．确定收集信息的内容32．解决人力资源供大于求速度快，员工受伤害程度中等的方法有（）A．裁员B．减薪C．工作轮换D．工作分享E．退休33．人员测评过程的主要衡量指标包括（）A．误差B．信度C．效度D．常模E．准确度34．平衡记分卡绩效考核的指标包括（）A．财务B．客户C．内部经营过程D．上级主管E．学习及成长35．休假制度主要包括的内容有（）A．休假和节假日薪资B．产假工资C．病假工资D．退休工资E．岗位津贴三、简答题36．简述人力资源战略及企业战略关系的类型。

37．简述人员录用的主要工作环节。

38．简述人员测评的类型。

39．简述薪酬体系的影响因素。

40．简述培训的概念和目的。

41．简述帕森斯的人及职业相匹配理论的内容。

四、论述题42．试述企业文化的功能。

五、案例分析题43．案例：

绿色化工公司的人力资源规划绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产及维修工人825人，行政和文秘白领职员143人，基层及中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。

随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增加。

按照未来五年规定的扩产计划，公司需制定新的人力资源规划。

公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。

小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。

小张觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预测。

在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。

小张不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预测技术，并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。

小张认为，依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人力资源五年规划了。

10天后，小张交出了他所编制的规划。

这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化：

白领职员和销售员要新增10%，工程技术人员要增加5%，中、基层干部不增也不减，而生产及维修工人要增加5%，并用定性和定量

分析的方法对这些数据进行了论证。

小张满以为李经理会对他的规划大加赞赏，但令他不解的是，李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划，就退回并要求他重做。

问题：

（1）在预测公司未来人力资源需求时，小张可以采用哪些方法？

（2）在进行人力资源需求分析时，小张需要考虑哪些因素？

（3）请你指出小张提交的这份人力资源规划存在哪些问题？

复习题三一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．20世纪80—90年代人力资源管理的模式是（）A．产业模式B．参及模式C．投资模式D．高灵活性模式2．现代工作分析的思想起源于（）A．英国B．美国C．法国D．德国3．在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为（）A．人员定向问卷B．职位定向问卷C．结构式问卷D．开放式问卷4．人力资源规划中的职业规划一般指（）A．个人层次的职业规划B．家庭层次的职业规划C．组织层次的职业规划D．国家层次的职业规划

5．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的（）A．战略伙伴B．协助角色C．参谋助手D．执行部门6．在招聘广告中不出现企业名称的广告，称为（）A．简易广告B．遮蔽广告C．匿名广告D．隐藏广告7．最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是（）A．人员招募B．人员甄选C．人员测评D．人员录用8．人才测评最直接、最基础的功能是（）A．甄别和评定功能B．反馈功能C．诊断功能D．预测功能9．把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的（）A．具体化B．操作化C．定量化D．定性化10．绩效管理的重心在于（）A．绩效提升B．绩效总结C．绩效考核D．绩效反馈11．绩效反馈最主要的方式是（）A．书面通知B．绩效面谈C．口头通知D．工作告示12．美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是（）A．流程改造B．全方位反馈评价C．六个西格玛D．平衡计分卡13．影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是（）A．战略B．职位C．绩效D．资质14．如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计

中，它可以采取（）A．0分位策略B．25分位策略C．50分位策略D．75分位策略15．为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的《职业教育法》制定于（）A．1994年B．1995年C．1996年D．1997年16．人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工（）A．掌握更多的理论知识B．学习更多的业务知识C．提高解决和处理问题的能力D．提供相互学习的机会17．职业生涯表示的是一个（）A．静态过程B．动态过程C．价值体系D．生活方式18．一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（）A．成长阶段B．探索阶段C．确立阶段D．维持阶段19．从1929年至1975年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了（）A．五倍B．十倍C．十五倍D．二十倍20．基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的（）A．1%B．2%C．3%D．4%21．以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是（）A．历史成本法B．重置成本法C．机会成本法D．作业成本法22．人们对于人力资源进行的投资是一种（）A．消费性投资B．创业性投资C．支出性投资D．资本性投资

23．在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是（）A．选拔性测评B．配置性测评C．开发性测评D．诊断性测评24．在创业阶段，组织的薪酬体系应该是（）A．基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小B．基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大C．基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平D．较低的基本工资之上，将奖金发放及成本控制相结合25．将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于（）A．上层管理者B．基层管理人员C．专业人员D．一般员工26．福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的（）A．合理原则B．量力而行原则C．统筹规划原则D．公平的群众性原则27．认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西的理论是（）A．经典条件反射理论B．操作条件反射理论C．社会学习理论D．经验积累理论28．企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征是（）A．时代性B．独特性C．人本性D．可塑性29．用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致的牺牲是（）A．原始成本B．机会成本C．重置成本D．实际成本

30．下列适应科层制组织需要的薪酬模式是（）A．职位工资制B．技能工资制C．绩效工资制D．计件工资制二、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31．人力资源管理的功能主要包括（）A．获取B．整合C．保持D．评估E．控制及调整32．以下属于外部招聘渠道的有（）A．猎头公司B．校园招聘C．报纸招募D．人才交流会E．工作告示33．影响组织薪酬体系设计的因素包括（）A．战略B．职位C．资质D．能力E．市场34．人力资源取得成本又可细分为（）A．招聘成本B．选拔成本C．录用成本D．安置成本E．培训成本35．我国企业年金的特点包括（）A．单方缴纳B．双方缴纳C．个人账户D．单位账户E．成本列支三、简答题36．什么是人力资源？

如何理解人力资源的含义？

37．简述建立人力资源信息系统的步骤。

38．什么是管理评价中心？

39．简述行为锚定等级评价法的步骤。

40．简述如何理解学习的含义。

41．企业文化维系及传承的方式主要有哪些？

四、论述题42．试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。

五、案例分析题43．案例：

制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。

考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。

最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书。

杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。

杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。

问题：

（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。

（2）试述薪酬管理的作用。

考试大收集整理复习题四一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.人力资源在各种活动中，能根据外部环境的可能性和自身条件，有目的地确定活动方向，并选择自己的行为。

人力资源的这种特性称为（）A.生物性B.再生性C.能动性D.时效性2.被视为“人性回归”时代的人力资源管理阶段是（）A.初级阶段B.人事管理阶段C.人力资源管理阶段D.战略人力资源

管理阶段3.组织中可以“外包”的人力资源管理活动一般是（）A.事务性职能B.战略性职能C.决策性职能D.规划性职能4.现代工作分析思想起源于（）A.英国B.德国C.美国D.中国5.在组织层面对工作进行纵向划分形成的两个基本概念是（）A.职位、职务B.任务、职责C.职组、职系D.职级、职等6.一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们工作表现会比平时好，会提高自身生产率。

这种现象被称为（）A.晕轮效应B.霍桑效应C.蝴蝶效应D.鲶鱼效应7.人力资源规划主要是规划组织人力资源的（）A.数量、层次和规模B.质量、层次和规模C.结构、层次和规模D.数量、质量和结构8.充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的（）A.兼顾性原则B.合法性原则C.实效性原则D.发展性原则9.影响人力资源供给的因素可以分为两大类，即（）A.毕业生规模及就业法规B.就业水平及劳动人口数量C.地区性因素和全国性因素D.人口密度及各类人员需求10.企业获取高级管理人才的最佳招募渠道是（）A.猎头公司B.职业介绍机构C.校园招募D.人才招聘会11.在人力资源供不应求的情况下，能提高劳动生产率的方法是

（）A.内部招聘B.内部调整C.重新安置D.降低人工成本12.在人员甄选过程中，面试者对餐饮专业毕业生问及“重大宴会座次应怎样安排”的问题，