银行个人工作总结.docx

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银行个人工作总结

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银行个人工作总结第篇第篇第篇第篇第篇更多顶部目录第一篇：

第二篇：

银行年个人工作总结第三篇：

银行个人工作总结第四篇：

第五篇：

更多相关范文正文第一篇：

年个人工作总结转眼间从进入农行那时算起已经半年多了。

这半年时间让我对农行有了更深入的了解通过自身的学习、领导和同事们的指导和帮助不断提升自己的业务技能使自己更加能胜任正在从事的岗位工作。

在工作中我忠于职守尽职尽责领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励我的角色是营业室大堂保安,主要负责营业室大厅内外的安全警戒,同时负责进入大厅客户的首次分流与识别推荐工作将有营销价值的高端客户推荐给大堂经理进行进一步的营销对所有客户向高低及自助区进行有效分流在工作的每一天我都要认（请你继续关注好范文网：

WWwHaOWORdcOM）真负责网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和运用维护维持正常的营业秩序提醒客户遵守“一米线”根据柜面客户排队现象及时进行疏导减少客户等候时间密切关注营业场所动态发现异常情况及时报告维护银行和客户的资金及人身安全。

大堂服务是展示农行优质文明服务的重要窗口所以我每天都以饱满的热情去用心真诚的服务顾客以自己积极热情的工作态度去赢得顾客的信任。

再为客户服务的过程中我始终坚持微笑面对每一位客户“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供周到便捷高效的服务做到服务规范用于礼貌举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。

在这半年的工作当中我发现自身存在很多不足之处：

对有些业务了解的不够深刻导致在客户需要我们解答一些问题时我无法给予及时准确的解答在于客户的交流方面也要多多学习,提高与各类客户的交流能力。

由于客户的知识水平素质及接收能力之间的差异对于不同的客户要采用不通的交流方式且一定要戒骄戒躁耐心讲解为农行树立良好的形象。

努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。

回顾展望。

在新的一年里我会加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战在这里总结是为了汲取经验和教训更好地干好今后的工作。

工作中的不足和有欠缺的地方请各位领导和同事批评和指正。

我会更加努力做得更好第二篇：

银行年个人工作总结年我行认真贯彻执行分行个金经营方针全行个金员工的商业银行经营理念有所提高面对县城经济不发达的情况在分行的正确领导下经过全行个金员工的艰苦努力个人经营业务成绩显著。

s一、各项指标完成情况及采取的措施

（一）、人民币储蓄存款超常增长,净增万元完成分行下达任务的。

采取的措施有以下条。

、由于去年遭受特大洪灾今年灾民重建家园给储蓄存款工作带来了难度。

因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。

对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账并关注同业动态和网点负责人一同准确预测尽可能合理下达任务。

行领导经常深入一线研究增存措施深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

、以代发工资和教育储蓄为重点行级领导、网点负责人、一线员工上下联动深入企业单位积极营销在去年营销户的基础上今年注重“挖户工程”新增代发工资户。

教育储蓄新增户万元。

、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法合同工和代办员同工同酬具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现充分发挥其杠杆作用。

同时根据实际情况对办法不断完善对代发工资营销每户奖励元对大额存款、挂失等业务每笔不低于笔折算柜员业务量面对网点撤并客户增多客观上对银行员工办理业务的速度要求高了我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比并每月对绩效工资认真核算以正式文件通报透明度高调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性增强了同业竞争力调动了网点增存稳存的积极性。

、支行领导和网点负责人经常深入大户走访注重大户营销克服困难力排他行竞争将钼业公司元月份股金分红万元月份奖金万元月份职工奖金万元月份职工增奖补发万元全由我行代发。

、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。

发挥舆论先导作用同时对服务工作检查监督强化了柜面服务提高了工行在区域经济的知名度。

（二）、消费信贷累计发放笔金额万元收回笔金额万元实现利息收入元。

华县地域经济落后缺乏经济活力给个贷工作造成一定困难。

对此除绩效工资考核外对个人营销半年以上每万元贷款奖励元调动了积极性完成了个贷营销任务。

（三）、中间业务收入万元较去年多收入万元完成了全年任务的。

我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到分调动了网点个金中间业务收入的积极性杜绝了跑、冒、滴、漏现象。

其次把灵通卡发卡量分数占比提高到分并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡个人营销一张e时代卡奖励元的激励政策全年新增发灵通卡张其中e时代卡张。

加上去年的张两年发灵通卡万张灵通卡年费收入达万余元。

发卡量增加了个人用卡汇款也多了起来柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点提供优质服务个金结算收入万元较上年多增万元。

再次是大力发展寿险营销业务主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练举行银保联欢会等大大推动了保险业务营销的发展全年代理营销保险多万元实现中间业务收入近万元较去年多收入万元。

（四）、做好管理工作有效的管理能促进经营快速健康发展。

我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》各种单项业务奖励办法开展代收大中专学费业务。

代理营销保险业务竞赛活动实施目标管理按月考核通报下大气力落实促进了各项业务快捷健康发展。

二、几点体会一年来我们取得了不错的成绩主要得益于分行的正确领导支行班子的团结协作网点负责人的积极努力一线员工的艰苦拼搏。

总结一年来的个金工作有以下几个方面的体会。

（一）、用政策调动积极性是前题。

运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性年以前全行代发工资有户而且由于吃大锅饭代发的工资时常发现金实行一线员工绩效考核每营销代发工资户奖励元的激励政策后原有的代发工资全部代发年、年还新增代发工资户。

大家深入细致的做企业单位工作动员工资由银行代发员工加班加点到深夜无怨言。

代理营销保险每增加元中间业务收入奖励个人元员工就走出柜台深入企业单位营销。

同时我行每月考核用正式文件通报透明度高工资虽拉开了差距积极性却有增无减。

（二）、领导带头是关键。

行领导、中层干部带头营销行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销力挫他行竞争争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等个单位的代发工资抢占了市场份额密切了银企关系。

特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数和城南分理处主任采取先下手为强的办法提前做这些单位的代发工资工作经过艰难曲折的竞争使个单位的户代发工资全由我行代发建行杏林网点撤并后归邮政但邮政只能是望洋兴叹。

金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销力挫建行石可网点竞争户代发工资落户我行。

由于领导带头激发了一线员工完成各项任务的积极性。

（三）、服务是根本。

营销上来了柜面服务跟不上。

存款就有流失的可能。

我们始终把服务做为根本对员工进行教育在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。

大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保祝在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查强化了柜面服务质量赢得了更多的客户。

三、存在问题及年的工作设想

（一）、存在问题：

、今年加大营销力度建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行加之钼业公司职工增资一次性补发全年万元全由我行代发这些都是不可持续的资源莲办还有万余额要流失面对同业不计成本的无序竞争年的储蓄存款将增加不小的难度。

、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入致使年后几个月代理营销保险业务缓慢个别月份几乎为零新产品的收入又不理想年代理保险营销不会有大的发展将会在很大程度上影响中间业务收入。

、收入激励机制有待在实践中不断完善大家普遍反映今年绩效工资过低和一线的艰辛劳动有一定差距。

、无专职营销人员加之华县地域经济比较落后新业务营销缓慢理财金账户完成了户银证通还无一户。

由于美元贬值外币储蓄较上年下降万元未完成任务估计年也不容乐观。

（二）、工作设想、工作目标（）、储蓄存款确保完成万元力争完成万元外币储蓄存款力争万元。

（）、个贷营销万元力争完成万元。

（）、中间业务目标万元力争完成万元。

（）、灵通卡张贷记卡张信用卡张理财金账户户。

、工作措施（）、加强个金业务的组织领导。

支行行级领导包网点同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组下设办公室营业部主管个金经理任主任。

（）、在分行的指导下科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法充分发挥激励杠杆作用是年的重点工作。

（）、抓好大户营销在费用上要向金堆分理处倾斜千方百计做好钼业公司大户营销工作。

（）、在代发工资上重点是做好已有的万户代发工资的巩固工作。

由于同业竞争愈演愈烈我们原有的个别代发工资客户已产生动遥年我们要重点做好代发工资的定期回访工作分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点大部分要用在业务巩固和发展上以密切银行和客户的关系。

同时要动员员工多和个人优质客户联系通过营销理财金账户密切和优质客户的关系争取更多的优质客户。

（）、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道做好银行卡的营销工作提高个人结算工作的服务质量做好各项代理业务工作特别要做好代理保险营销工作做好电子银行业务的宣传营销工作以增加中间业务收入。

（）、做好宣传和柜面服务工作管理好atm机提高其使用率减轻柜面压力。

第三篇：

银行个人工作总结年度个人工作总结二三年我在行领导的正确领导下依靠全体同事的共同努力以求真务实的工作作风为我行的建设和发展,较好地完成了各项工作任务在平凡的工作中取得了一定的成绩现就二三年度我的主要工作简要总结如下：

一、努力学习政策提高认识水平为做好工作打基础、本人能认真学习党的方针政策特别是金融方面的法规和相关政策努力提高执行政策的水平。

平时利用一些业务时间学习有关的文件报刊及书籍同时能积极参加市行组织的有关法规政策培训为做好金融工作打下了一定的基矗、本人能较为认真的学习江总书记的“三个代表”的讲话。

坚定共产主义信念明确工作目标作为一名股级干部能在工作中起带头作用团结同志一起为我行的目标任务而努力工作。

二．合理安排收支预算严格预算管理单位预算是我行完成各项工作任务实现年初制订的各项目标的重要保证也是单位财务工作的基本依据。

因此认真做好我行的收支预算具有十分重要的意义。

为搞好这项工作根据支行的发展实际既要总结分析上年度预算费用执行情况找出影响本期预算的各种因素又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响还要广泛征求部门意见并多次向领导汇报在现有条件下在行总部允许范围内挖掘潜力本着“以收定支量入为出保证重点兼顾一般”的原则使预算更加切合实际利于操作发挥其在财务管理中的积极作用。

在实际执行中严格按照预算执行不得随意调整预算确因特殊情况需经领导班子研究决定充分发挥了资金的使用效益确保了支行各项工作的顺利完成。

三．加强对固定资产和低值易耗品的管理固定资产是银行开展日常经营及其它活动的重要物质条件其种类繁多规格不一。

在这一管理上很多人长期不重视存在着重钱轻物重采购轻管理的思想。

为加强这方面管理我在平时的工作中根据现行的财务制度对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的及时进行固定资产登记并定期与办公室进行核对确保帐实相符。

通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞妥善处理和解决管理中出现的各种问题制定出相应的改进措施确保了固定资产的安全和完整。

四．重视日常财务收支管理收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重加强收支管理既是缓解资金供需矛盾发展业务的需要也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。

为了加强这一管理我们参照总行的有关规定,基本健全了各项财务制度这样财务日常工作就可以做到有法可依有章可循实现管理的规范化、制度化。

对一切开支严格按财务制度办理通过认真落实执行收效非常明显在经费相当吃紧的形势下既保证了业务发展等一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展又使各项收支的安排使用符合年初计划和财政政策的要求极大地提高了费用的使用效益达到了增收节支的目的。

五．定期举办业务培训提高一线员工业务素质和能力针对我行发展中的新形势和出现的许多新情况新问题为了提高全体柜面人员的应对能力经常性的组织员工进行技术练兵和各项业务培训,例如组织了真假身份证识别的培训,反假币专业知识的考核,月季卡常识的考试等通过培训提高了大家的业务素质和理论水平增强了分析问题和解决问题的能力受到了大家的欢迎得到了领导的肯定效果比较明显。

六结合优质服务竞赛活动,大力提高服务质量和效率在优质竞赛活动中以提高服务水平提升企业形象为目标紧紧围绕让贷款户更满意让存款者更放心的竞赛主题以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点进一步加强职业道德建设自我加压积极参与竞赛。

同时狠抓环境卫生营造优质服务环境竞赛期间又以迎接全国卫生城市检查为契机全面清扫环境并坚持每日一小扫每周一大扫以及环境卫生巡查制度服务环境明显得到提高并且得到了客户和总行突击检查组的好评七．认真做好年终决算工作年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务主要是进行结清旧账年终转账和记入新账编制会计报表等。

财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件是行总部和单位领导了解情况掌握政策指导学校预算执行工作的重要资料也是编制下年度学校财务收支计划的基矗所以我非常重视这项工作放弃周末和元旦假期的休息时间加班加点认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。

同时针对报表又撰写出了较为详尽的财务分析报告对一年来的收支活动进行分析和研究做出正确的评价通过分析总结出管理中的经验揭示出存在的问题以便改进财务管理工作提高管理水平也为领导的决策提供依据。

总之在二三年我虽然做了一些工作但这与支行领导的正确领导和同事们的艰苦奋斗是分不开的展望二○○六年,支行即将搬迁到？

？

地区,在新的一年里,我要总结经验教训,扬长避短,应对新情况,采取新措施,加大吸收存款的力度,改进内部管理方法,力争完成行总部和支行下达的各项个人目标任务以勤奋务实、开拓进取的工作态度为支行的建设和发展贡献力量。

第四篇：

年银行客户经理个人工作总结年各项工作基本告一段落了一年来我能始终如一的严格要求自己严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。

在我的努力下年我个人没有发生一次责任事故。

完成了各项工作任务业余揽储万元营销基金万元营销国债万元营销保险万元营销外汇理财产品汇财通万元。

营销理财金帐户个。

在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习提高自身素质。

一年来我能够认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自己的理论素质和业务技能。

特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。

如：

月日王先生来我行取款在排队等候和他的闲聊中了解到他是我行的老客户每天都要来银行办理业务并诚恳的请他为我行提意见同时还建议他开理财金帐户可以享受工行优质客户的服务他很高兴的接受了我的建议并留下了联系电话。

我查询了他的存款在万元左右。

过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理我认为不但要善于学习还要勤于思考。

月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等家商业银行进行了走访看看他们的金融产品和服务质量回来后深有感慨。

从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道我看到了我们行的差距还看到了我个人知识的欠缺回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实为我行事业发展尽责尽职。

一年来我先后从事储蓄员客户经理等不同的岗位无论在哪一个岗位工作我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献为我行事业发展鞠躬尽瘁。

在做客户经理时能主动收集优质客户资料补登优质客户信息记录表多份。

做为客户经理我的一言一行都代表我行的形象。

所以我对自己高标准、严要求积极为客户着想向客户宣传我行的新产品新业务新政策扩大我行的知名度。

在储蓄所工作时能积极协同所主任搞好所内工作利用自己所学掌握的知识做好所内机具的保养和维修保障业务的正常进行营业前全面打扫所内卫生。

营业终了逐项检查好各项安全措施关好水电等再离所。

从没受到过一次外面顾客的投诉。

在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候我也能把客户不明白的事情解释清楚最终使顾客满意而归。

所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时填写。

当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志同志们有了什么样的问题只要问我我都会细心的予以解答。

当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。

对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：

三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户扩展业务增加存款才能提高效益。

从朋友那里得知王先生是大客户但公司帐户却开在建行知道我们揽储任务重叫我去宣传一下看能否转到我行来我主动和王先生联系介绍我行的各项金融业务还宣传了理财金帐户专享的服务在我和朋友的催促下第二天就来我行会计处开了一个一般帐户说等资金一到位就办理理财金帐户以后慢慢把资金转到我行来。

为搞好营销扩大宣传力度我通过电话发短消息联络客户介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。

收到了好的效果。

月号利用去儿子学校的机会给他们老师介绍了汇财通和保险业务老师们争先询问汇财通利率情况有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自己制定了新的目标做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己提高自己的整体素质。

一、道德方面。

做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养强烈的事业心作风正派自律严格洁身自爱。

二、心理方面。

客户经理心理要成熟、健康。

经受过磨炼能理智地对待挫折和失败。

还要有积极主动性和开拓进取精神。

同时还要有较强的交际沟通能力语言、举止、形体、气质富有魅力。

在性格上要热情开朗在语言上要风趣幽默在处理棘手问题上要灵活变通在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。

客户经理要有系统、扎实的业务知识。

首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。

既要掌握主要业务知识又要熟悉较为冷门的业务知识既要有较高的政策理论水平又要能具体介绍各种业务的操作流程既要熟悉传统业务又要及时掌握新兴业务。

另外客户经理还要具备法律知识、经济知识特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。

客户经理要成为市场营销的能手。

要掌握市场营销学的基本知识又要身体力行积极参与实践。

掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

我的年是在xxx分理处度过的xxx分理处是一个业务量大业务种类繁多的分理处我的职责是接待单位客户解答他们的有关业务问题编制和录入会计凭证登记账簿整理和保管会计业务资料。

回顾这一年来的工作我是问心无愧的我的自我评价是不是在美化自己自有公论。

我的缺点也是昭昭不可掩饰的。

我的述职报告请大家评议欢迎大家提出宝贵意见。

首先我一贯热爱社会主义祖国拥护中国共产党的领导坚持四项基本原则遵纪守法为人正直。

通过参加区直机关工委党校的学习使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望学习也使我认识到：

工作岗位没有高低之分一定要好好工作不工作就不能体现自己的人生价值。

同时为了提高自身的科学理论水平我通过成人高考参加了xxx大学的本科函授教育平时也自学电脑知识利用网络了解国际形势和国内外大事开阔了视野丰富了知识电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中我是忠于职守尽力而为的领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励在大家的共同努力下客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好都愿意来这里开立账户和办理业务去年开立的会计账户有多个会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔上升到xxx多笔人均笔数列居全行榜首每天的忙碌可想而知银行属于服务行业工作使我每天要面对众多的客户为此危常提醒自己“善待别人便是善待自己”在繁忙的工作中我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题我认为：

一是学习不够。

当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世。

面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。

理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题今后的努力方向是：

一是加强理论学习进一步提高自身素质。

对前台金融业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习增强分析问题、解决问题的能力二是增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。

年一年来本人在支行党组的领导下按照党员领导干部的标准严格要求自己坚定政治信念加强政治理论法律法规金融知识学习转变工作理念改进工作作风坚持廉洁自律自觉遵纪守法认真履行职责以实际行动实践三个代表一在德的方面:

继续深入学习贯彻落实三个代表重要思想保持共产党员的先进性树立科学的发展观和正确的政绩纲法纪政纪组织观念强在大是大非问题上与党中央保持一致认真贯彻执行民主集中制顾全大局服从分工勇挑重担尊重一把手团结领导班子成员和广大干部职工思想作风端正工作作风踏实敢于坚持原则求精务实开拓进取切实履行岗位职责坚持依法行政认真负责分管和协管工作大力支持一把手的工作促进支行三个文明建设的顺利开展二在能的方面:

熟悉和掌握国家的金融方针政策金融法律法规能较好地结合实际情况加以贯彻执行,较好地协调各方面的关系充分调动员工的工作积极性共同完成复杂的工作任务,有较强的文字表达能力写作水平较高口头表达能力较强,文化知识水平较高专业理论水平较强具有本职工作所需的基本技能,能通过调研发现问题总结经验提出建议具有独立处理和解决问题的能力,工作经验