公共关系学课程学习辅导一.docx
- 文档编号:23699921
- 上传时间:2023-05-20
- 格式:DOCX
- 页数:25
- 大小:35.56KB
公共关系学课程学习辅导一.docx
《公共关系学课程学习辅导一.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公共关系学课程学习辅导一.docx(25页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
公共关系学课程学习辅导一
《公共关系学》课程学习入门
“公共关系学”是中央广播电视大学公共关系、工商企业管理、市场营销、卫生事业管理等专业的必修课程,也是房地产经营管理、国际贸易、乡镇企业管理、行政管理、文秘、外贸英语等专业的选修课程。
该课程是为适应社会主义市场经济发展需要,培养应用型、本科层次的专门人才提供服务的。
一、课程的性质与特点
“公共关系学”20世纪20年代产生于美国,20世纪80年代初传入中国。
在中国近二十年的历史中,“公共关系学”在引进、吸收中得以起步,在借鉴、消化中得以成长,在研究探索中得以发展,从而使其更适应培养复合性、应用性人才的需要。
“公共关系学”是一门综合性的应用型科学。
学科以建立社会组织(主体)与社会公众(客体)之间良好的沟通与协调关系,在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终,所述内容含公共关系理论、公共关系实务与技术以及公共关系案例。
学科的主要研究对象是建立社会组织与社会公众之间的关系,公共关系活动规律,公共关系活动的各类手段与方法。
随着我国社会主义市场经济的发展,公共关系学在理论上对社会组织,尤其是经济组织提出的指导原则和在实践上对社会组织提供的全方位服务已经被越来越多的组织所接纳。
在现代社会中,没有公共关系观念的社会组织,不可能成为优秀的组织,没有公共关系能力的企业,不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织,为两个文明建设提供服务的历史重任。
“公共关系学”在中央电大的各专业基础课中占有较重要的地位。
学员们掌握了公共关系学理论与技术,对于今后服务社会,发展自身,实现自我价值都是必备的武器。
同时,掌握公共关系学理论与技术的学员,有能力运用自己所学的知识为所服务的社会组织提出更好的发展思路,以及帮助组织开展好各项公共关系活动,为组织的发展树立良好的社会形象。
“公共关系学”的学科特点主要表现在以下几个方面:
1.基础理论部分大。
“公共关系学”的主要基础理论部分包括:
管理学、市场营销学、组织行为学、公众及消费心理学、广告学、市场调查与预测、大众传播学、人际关系学、演讲与口才学等。
“公共关系学”是在这些各门相关科学的基础之上发展起来的一门独立的、综合性应用科学,同时它又具有边缘学科的性质,需要应用定量分析与定性分析的方法对其进行研究与探讨。
2.以管理为主导思想。
“公共关系学”的四大要素为:
社会组织、社会公众、管理职能和双向沟通。
其中管理职能的发挥贯穿着公共关系活动的始终。
这种管理职能涵盖着管理职能中所有软性的手段,主要执行社会组织对社会公众的协调、沟通、教育、引导。
其管理范围超越了特定社会组织的围墙,它既要对组织内部的公众进行管理,还要对组织外部的公众进行管理,是一种管理范围扩大化,管理手段软化性的形态。
3.理论与实践紧密结合。
“公共关系学”有自己独立的学科体系,有自己现实的操作技术与方法。
公共关系理论是“公共关系学”的核心,但它只有在和公共关系应用结合起来时,才能显示出“公共关系学”的理论价值,并发挥出巨大能量。
而公共关系在社会实践中得以应用,又为公共关系理论的丰富、发展、深化和完善提供了更新、更好、更全面的素材,并对公共关系理论的正确、实用与否进行检验,从而体现了“公共关系学”的实用性和可操作性。
二、课程的体系说明
“公共关系学”课程采用中央广播电视大学出版社出版的、由首都经济贸易大学汪秀英副教授主编的《公共关系学(第二版)》一书作为文字主教材。
全书共有十二章,主要内容有:
公共关系基本概述,公共关系产生与发展,公共关系基本职能,公共关系的组织机构与从业人员,公共关系的工作对象和工作类型,公共关系工作程序,公共关系日常工作和专项活动,CIS战略与公共关系,公共关系广告宣传,公共关系礼仪,公共关系新闻传播,公共关系案例与分析。
这是一种从理论研究入手,结合公共关系实践进行务实性分析并阐述公共关系手段与方法的一种思路。
同时,这也是学科内在逻辑关系的一种表现。
“公共关系学”隶属于社会学和管理学的范畴,双重范畴的重叠正好说明了“公共关系学”的社会属性和管理属性。
说它是社会学的范畴,因为“公共关系学”是社会关系的分支,研究的是社会关系中组织与公众之间的关系,这种关系伴随着社会组织的发展而不断显示其重要性。
说它是管理学的范畴,因为“公共关系学”是用公共关系理论支配着公共关系活动,因此使社会组织与社会公众之间保持着良好的协调、沟通关系。
因此,使社会组织的形象得以建立和发展,而在公共关系活动的过程中,贯穿活动始终的主线就是管理思想,如前所述,管理职能的发挥其范畴超越了组织的围墙,其手段显示出其软性化的特征。
当?
quot;公共关系学"双重隶属的现实尚未被人们广泛接受,它还需要有个不断研究、不断探索的过程,以论证其双重隶属的客观存在与理论的正确。
“公共关系学”从微观的角度研究社会组织与其各类社会公众之间的关系,研究各类公共关系活动的开展,研究公共关系活动的各种规律,目的在于为社会组织的发展奠定社会关系的基础,赢得社会公众的信赖,在社会公众心目中树立良好的组织形象。
因此?
quot;公共关系学"的着眼点是站在特定的社会组织的角度来研究实际的、复杂的、经常变化的各类关系。
这里的社会组织可以是政治组织、经济组织、文化组织、卫生组织、宗教组织、军事组织等,这里的社会公众包含有组织的内部公众与外部公众,在外部公众中又包含有顾客公众、资源供应者公众、经销者公众、金融公众、社区公众、政府公众、新闻媒介公众、社团公众、名流公众、国际公众等。
三、课程教学材料说明
广播电视教育是远程开放教育,学员们大多数是在职成人,配合各类教学手段自主进行学习。
学员的年龄结构多样,一般均具有一定的实践经验,理解力、分析力较强,但知识基础不足,学习环境各异,学习条件与学习氛围和正规高校相比有较大的差异和不足。
电大教学的特点是教与学在时空上相互分离,教师的讲授与学生的学习不具有同步性,缺少直接的沟通与联系,信息反馈迟缓,教学内容调整不及时。
考虑到上述特点,为了确保学员们能够掌握“公共关系学”的理论与实践操作的方法和手段,我们提供了能够适度满足学员学习需要的教学材料,包括文字教材、录音材料、录像教材。
其中文字教材包括文字主教材和学习指导书。
主教材是教学的基本内容和学习的主要依据,教学指导书是学习主教材的学习指南和内容补充,由教学大纲、各章学习内容提要、问题解答、练习题等部分组成。
录音教材共18讲,它是在文字教材的基础上,强调对主要内容的理解,重点、难点的解释。
录像教材(9讲)以公共关系理论和对公共关系实践的指导与总结为讲述方法,除讲述理论内涵、实践操作方法与程序外,更主要的讲述了公共关系的实例以及对实例的分析。
录像教材生动、灵活,可视性强,它是学员们获得课程知识的强化媒体,侧重培养学员们思维能力、分析问题与解决问题的思路与方法。
上述几种媒体相互配合,构成了一个有机的整体。
文字教材是学习的基本依据,录音、录像教材是文字教材的向导和补充,使文字教材更加形象化、立体化,教学指导书是助学工具,指导学生抓住重点、掌握学习方法和解决问题的思路,并通过案例分析提高学员的实际动手能力以及解决现实问题的能力。
因此,学员们在利用以上系列教材的基础上,要利用一切可利用的机会,参加各类公共关系实践操作活动,以使所学到的公共关系理论和对公共关系实践操作技术的了解与掌握真正用到实际工作中去,并接受实践的检验。
四、教学目标与教学要求
“公共关系学”是一门理论与实践密不可分的学科,其理论研究的目的就在于实际的运用。
因此,“公共关系学”的教学目标就在于使学员们掌握公共关系的基本理论内涵,增强公共关系观念,提高公共关系活动的操作水平与操作技巧。
具体来说,可从以下几个方面设定教学目标。
1.完整理解“公共关系学”的学科体系、知识结构和分析问题与解决问题的方法。
“公共关系学”的学科体系是在其相关理论的相关学科的基础上发展起来的独立而完整的系统性学科,其学科体系含有公共关系理论、实务、技术与案例。
其知识结构以“公共关系学”的学科内容为表现,着重理解公共关系的基本含义、公共关系历史与现状、主体、客体,公共关系活动程序、方法、手段、技巧,把握CIS战略内容等。
其分析问题、解决问题的方法在于从思维方法入手,掌握研究公共关系要从抽象的角度入手,逐步使其具体化、实用化,最后使公共关系的具体问题得以揭示、分析和解决,以利于实现公共关系目标。
2.牢固树立"公众导向"的现代公共关系观念,把握其"公众导向"的基本内涵,从公众利益的角度出发去分析、研究公共关系的基本问题,一切公共关系活动均以"让公众满意"为出发点和归宿点,以保证公共关系的活动达到在公众心目中树立组织良好形象,并求得公众的支持和发展的目标得以实现。
3.运用公共关系理论,服务于公共关系实践,将公共关系理论、方法、技巧运用到学员们的工作、学习、生活之中,不断提高自己的文化素养和业务能力,能直接操作公共关系方面的具体活动,为所服务的组织提高经济效益与社会效益做出自己的努力与贡献。
公共关系学教学的基本要求是通过“公共关系学”的学习,要求学生掌握以下内容。
公共关系的基本内涵、定义、研究对象与研究范畴;
公共关系产生和发展的历史、公共关系观念的形成;
公共关系的基本职能;
公共关系组织机构的类型及其特征;
公共关系从业人员的类型及其工作范围,选拔公共关系工作人员的基本原则;
公共关系工作对象的表现形态;
组织内部公共关系工作的开展、组织外部公共关系工作的开展;
公共关系四步工作法的实施;
日常公共关系活动与专项公共关系活动的开展;
公共关系广告宣传;
公共关系新闻传播;
公共关系案例分析。
《公共关系学》重点问题提示
(一)
1.公共关系的基本内涵
(1)"公共关系"一词来自英语PublicRelations,简称PR。
Public既可译做"公共的",又可译做"公众的"。
Relations则译为关系、交往等。
综合两个英语词汇的内涵和特点进行分析,将PublicRelations译为"公众关系"更为确切。
因为,它是站在一个固定的角度社会组织,来分析其所面临的各种关系。
不同的社会组织,由于其业务特点不同,工作对象不同,因而会面临不同的公众对象,从而形成不同的公众关系。
同一个社会组织,由于不同时期工作的重点不同,也会使其面临着不同的公众,形成不同的公众关系。
这说明"公众关系"并不具有"公共"性。
但因"公共关系"已约定俗成并广为流传,这里也称"公共关系"。
(2)公共关系的表现形式
公共关系这一概念,从不同的角度去理解可以得出不同的表现形式:
从静态的角度来看,公共关系表现为一种状态。
它包括原始的公共关系状态和良好的公共关系状态。
原始的公共关系状态是社会组织不加任何修饰(即不开展任何公共关系活动)的公共关系状态。
这种状态具有单纯性、自然性和客观性的特点;良好的公共关系状态刘社会组织通过各项公共关系活动的开展,改变原始的公共关系状态所要实现的目标状态。
这种状态具有主观性、复杂性和多样性的特点。
从动态的角度来看,公共关系又表现为一种活动。
这种活动是主观见诸于客观的一种社会实践。
它是由日常公共关系活动和专门性的公共关系活动构成。
日常公共关系活动是指大量的例行性业务工作和临时性琐碎工作,它依赖于组织中全体工作人员共同努力来完成;专项公共关系活动是指有确定主题、确定目标,由公共关系管理者或公共关系专家具体策划,由公共关系工作者运用各种公共关系技术进行实际操作的重大公共关系活动。
任何一项公共关系活动都具有目标性、主观性和技巧性等特点。
(3)公共关系的定义
公共关系学是一门新兴的、综合性的应用科学,在理论上它涉及到不同的学科范畴。
因此,在确定公共关系定义时,出现了各种各样的表达方式。
有认定公共关系是信息传播;有认定公共关系具有管理职能;还有公共关系活动论,公共关系技术论等等。
各种定义从不同的角度反映了公共关系的各个侧面,说明了公共关系的基本特征,这些特征表现为公共关系的综合性、实用性和边缘性。
这里我们提出公共关系的完整定义是:
公共关系是一个社会组织与其社会公众之间建立的全部关系的总和。
它发挥着管理职能,开展着传播活动。
社会组织通过有效地管理,旨在谋求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力;通过双向的信息沟通,旨在争取社会公众的谅解、支持与爱戴,谋求组织与公众双方的利益得以实现。
2.公共关系产生的条件
公共关系的起源受到一定社会条件的限制。
从历史的角度来分析,公共关系作为一种活动的产生,受制于三个基本条件:
(1)商品经济的繁荣是公共关系产生的经济土壤
商品经济与公共关系同时产生。
因为,商品经济要求商品自由流通、自由竞争和等价交换,这必然带来不同部门、不同地区、乃至不同国家之间的经济往来,从而产生了企业、部门、地区和国家之间的经济联系的客观要求。
这种经济联系即为公共关系作为一种社会现象、作为一种社会活动的开始。
公共关系与商品经济存在着天然的联系。
一个国家、一个地区,商品经济越发达,市场竞争越激烈,公共关系活动也就越重要。
(2)民主政治的发展是公共关系产生的政治前提
民主政治与公共关系密切相联。
民主政治是与专制政治相对而言的。
民主政治消除了以高压手段来维持自己的统治,以种种方式来取得民众的信任和支持,实质上这也是公共关系的客观要求。
民主政治在形式上表现为三个方面:
民众要有一定的权利,政府和国家领导人是由民众选举产生的;政府要重视民众的意见;政府要让民众了解政府的施政纲领和各项方针、政策,并争取得到民众的支持。
为此,政府和社会组织就必须及时了解舆情民意,根据民意来制定或调整自己的内外政策,并通过各种传播媒介向公众宣传、解释政策,争取公众的理解和支持。
(3)大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件
科学技术与公共关系互相促进。
落后的技术条件限制了信息传播,也限制了人类的交往活动。
先进的技术条件促进了人类的交往活动,推动了公共关系事业的发展。
在信息时代,社会关系是各种信息的重要来源。
随着科学技术的进步和微电子技术的广泛应用,大众传播媒介不断更新、换代和完善,从而使各类社会组织运用现代化的传播手段,通过对内协调,对外宣传,扩大本组织或企业的社会影响,提高组织的知名度和美誉度,完善组织在公众心目中的形象,为社会组织的生存与发展创造良好的舆论环境和社会环境。
3.公共关系的历史发展阶段
公共关系作为一种社会现象和社会活动,其历史渊源流长,它经历了无意识的公共关系时期、自觉的公共关系时期和科学的公共关系时期。
(1)早期公共关系
无意识的公共关系时期是一个漫长的历史过程,它始于人类社会的商品生产,末于资本主义社会的初级阶段。
在这一历史时期,人们在不自觉地从事着各种具有公共关系性质的活动,但这些类似于公共关系的活动一般都局限于很小的范围内。
(2)中期公共关系
自觉的公共关系时期始于19世纪中叶以后,以"报刊宣传活动"为标志。
表现为以巴纳姆为代表的新闻代理,不顾公众的利益,任意编造谎言和神话,一切为了扩大自己的影响;以贝克勒为代表的广告宣传工作,以政治活动为中心,以"文化与新闻"相结合为特征,以推动政党的政治为目的;企业的公共关系活动是欺骗,对公众采取敌对的态度。
总之,这一时期是公众被愚弄、被欺骗、被诅咒的时期,在公共关系的历史上成为一个不光彩的时期;这一时期的公共关系活动已带有一定的组织性和较为明确的目的性。
也就是说,公共关系已经不再局限于政治活动和思想宣传活动,而是逐渐与谋利愿望结合起来,它为公共关系在其后的迅猛发展奠定了基础。
(3)现代公共关系
科学的公共关系时期又可分为三个阶段:
即单向宣传阶段,公众导向阶段和双向沟通阶段。
单向宣传阶段。
19世纪末到20世纪20年代,公共关系活动主要表现在传播工作上,而这种传播具有单向性,强调通过宣传对社会造成影响,而不去注意公众的反应,代表人物艾维.李的实事求是、说真话、公开性的思想受到了公众的欢迎。
公众导向阶段。
20世纪20年代以后,公共关系活动具有了强烈的"公众导向",即"投公众所好"理念,顺应公众的意志进行舆论传播等。
双向沟通阶段。
二战以后,公共关系向学科化和职业化方向发展,使公共关系出现了"双向平衡"的模式。
4.现代公共关系时期的主要代表人物
(1)艾维·李
1904年,美国著名记者艾维·李在美国开办了一家正式的公共关系事务所,标志着现代公共关系的问世。
艾维·李曾是《纽约日报》、《纽约时报》和《纽约世界报》的一位记者,他审时度势,针对巴纳姆式宣传活动的局限性,提出了"说真话"的宣传思想,其思想在他发表的著名《共同原则宣言》中体现出来。
他认为,他的工作是公开进行的,是具体的,即应该准确无误地向公众提供信息。
一个组织要获得良好声誉就必须讲真话;如果真情的披露对组织带来不利影响,就应该根据公众的反应和评价来调整组织的政策和行为。
他常用一个做法是向新闻界免费提供新闻公报,并坚持在公报中标明作者及所代表的组织名称。
因他在公众和报界中树立了自己的信誉,被人们称为"现代公共关系之父"。
(2)伯奈斯
使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书--《公众关系学》,使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众基础上来进行组织的传播工作。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为"公共关系泰斗"。
(3)卡特李普
1952年,现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作--《有效公共关系》,提出了"双向平衡"理论和公共关系四步工作法等,并把公共关系工作提高到管理职能的高度去认识。
《有效公共关系》这本书至1995年,已再版了七次,被美国乃至世界公关界奉为"公关圣经"。
5.公共关系组织机构的类型
公共关系组织机构从总体上说,可分为两大类:
一类是在社会上为各种类型的组织提供咨询与技术服务的公共关系咨询公司;再一类就是组织内部专门从事公共关系工作的公共关系部门。
(1)公共关系咨询公司的类型
公共关系咨询公司又称公共关系顾问公司,它由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成的,专门从事各种公共关系技术、咨询业务,或受客户委托为其开展专门性的公共关系活动提供服务性工作的营利性组织。
按照服务技巧和服务对象的不同,公共关系咨询公司可以分为技术服务公司、行业服务公司和兼有以上两类公司职能的综合性公共关系公司;按照经营方式的不同,公共关系咨询公司可以分为与广告合营的公司,单独经营、综合开展公共关系业务的公司,和单独经营、开展专项公共关系业务的公司;按照公司的规模可分为大、中、小型三类公司。
(2)公共关系部门的类型
公共关系部是组织内部针对一定的目标,为开展公共关系工作而设置的专门职能机构。
公共关系部根据与组织其它部门之间的关系不同可以分为直接隶属型、部门并列型、职能分散型和部门隶属型。
公共关系部是公关人员作为整体发挥功能的组织机构,应根据各社会组织设置公关部的特殊任务和由此决定的公关部的类型来设置公关部的结构层次。
6.现代公共关系观念的基本内容
现代公共关系观念的主要表现形式是公众导向。
社会组织以公众导向观念指导自己的行为,就是要求社会组织中的一切工作都要从公众的利益出发,并以满足公众的需求为目标。
公众导向观念的具体内容包括几个方面:
即形象观念、信誉观念、服务观念、互利观念、沟通观念、全员公关观念、长远观念和效益观念。
7.公共关系工作对象的分类
公众是公共关系工作的对象,它是因面临共同问题而与某一社会组织发生关系的社会群体。
在公共关系活动中,公众常常是由各种特征的群体构成的,他们不仅庞大,而且也很复杂,这表现为:
不同的组织有不同的公众;同一个组织有各种不同的公众;一个组织所面临的不同的公共关系问题,又有不同的公众。
组织所面临的公众可以根据不同的标准进行分类:
根据组织机构的内外部来划分,可分为内部公众和外部公众;根据公众的组织状态,可分为零散型公众和组织型公众;根据公众对组织的重要程度,可分为首要公众、次要公众和边缘公众;根据公众对组织的态度,可分为顺意公众、逆意公众和独立公众;根据公众出现的过程,可分为非公众、潜在公众、将在公众和现在公众。
8.公共关系工作类型
一般来说,公共关系工作类型有以下十种:
(1)宣传型公共关系。
宣传型公共关系是运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象的公共关系活动模式。
主要做法是:
利用各种传播媒介和交流方式,进行内外传播,让各类公众充分了解组织、支持组织,从而形成有利于组织发展的社会舆论,使组织获得更多的支持者和合作者,达到促进组织发展的目的。
其特点是:
主导性强,时效性强,传播面广,推广组织形象效果快。
(2)交际型公共关系。
交际型公共关系是在人际交往中,开展公共关系工作的一种模式。
目的是通过人与人的直接接触,进行感情上的联络,为组织广结良缘,建立广泛的社会关系网络,形成有利于组织发展的人际环境。
其方式是进行团体交往和个人交往。
团体交往包括各式各样的招待会、座谈会、工作午餐、宴会、茶话会、舞会等。
个人交往有交谈、拜访、祝贺、信件往来等。
它具有直接、灵活的特征,是公共关系活动中应用最多的、极为有效的一种模式。
(3)服务型公共关系。
服务型公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式。
其目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象,所谓"公共关系就是百分之九十要靠自己做好",其含义即在于此。
(4)社会型公共关系。
社会型公共关系是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动,来塑造良好组织形象的模式。
其目的是通过积极的社会活动,扩大组织的社会影响,提高其社会声誉,赢得公众的支持。
它一般有三种形式:
一是以组织本身的重要活动为中心而开展的活动;二是赞助社会福利、慈善事业,赞助公共服务设施的建设等;三是资助大众传播媒介举办各种活动,提高组织的知名度。
(5)征询型公共关系。
征询型公共关系是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。
其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作,了解社会舆论,为组织的经营管理决策提供咨询,使组织行为尽可能的与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。
(6)建设型公共关系。
建设型公共关系是特指组织为开创新的局面而在公共关系方面所作出的努力。
一般情况下,开展建设型公共关系活动的时机有:
企业开业前后的一段时间;更换厂名店名的时机;改变产品商标或包装。
特殊情况下,开展建设型公共关系活动的时机有:
主动向社会公众介绍情况;举办大型的公关活动;危机爆发之前;向社会征集企业名称、徽标;向社会招聘高级人才等。
(7)维系型公共关系。
维系型公共关系是指社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象的公共关系活动模式。
其做法是通过各种渠道和采用各种方式持续不断地向社会公众传递组织的各种信息,使公众在不知不觉中成为组织的顺意公众。
(8)进攻型公共关系。
进攻型公共关系是指社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象的公共关系活动模式。
当组织或企业的预定目标与所处环境发生冲突时,常采用这种公关活动及时调整决策和行为,积极主动地去改善环境,以减少或消除冲突的因素,并保证预定目标的实现。
(9)防御型公共关系。
防御型公共关系是指社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式。
它的特点是:
洞察一切,见微知著;居安思危,防患于未然;积极防御,加强疏导。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公共 关系学 课程 学习 辅导