邮储银行自助设备ITM知识考试附答案.docx

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邮储银行自助设备ITM知识考试附答案

邮储银行自助设备ITM知识考试

1、信用卡自助还款查询，界面提示“无符合条件记录”的原因是什么？

（）[2分]

答案：

D没有绑定还款账户

2、可以在自助设备中进行卡激活的客户纳税身份类型为。

（）[2分]

C、1-仅为中国税收居民D、3-既是中国税后居民又是其他国家（地区）税收居民答案：

C，您所做答案是“错误”的

3、营业结束后，需完成的操作，下列选项中正确的是（）。

[2分]

答案：

C扎帐——清机

4、ITM以下哪个交易不是模式二审核？

（）[2分]

答案：

A电子银行开通情况查询

5、以下哪种情形可以做II类账户绑定交易？

（）[2分]

C、刷类账户，绑定在原未绑定的1类账户上。

D、此客户下无I类账户答案：

C

6、下列选项中，不能担任业务操作员的是（）。

[2分]

OD、普通柜员

答案：

B在自助设备上刷1类账户

7、目前支持查询并打印ITM中（）天内所有电子签名回单？

[2分]

C、3答案：

C，您所做答案是“错误”的

8、ATM现金到公司账户汇款的单日累计限额是多少？

（）[2分]

OC、1万

OD、无限制

答案：

D，您所做答案是“错误”的

9、ITM不能受理以下哪项交易？

（）[2分]

答案：

B卡存款，您所做答案是”惜误”的

10、有权限设备上添加、修改、删除理财经理号的人员是（）。

[2分]

答案：

B，业务主管。

11、ITM在办理需识别客户身份的业务时，应进行人证一致性审核。

人证一致性审核的方式有几种？

（）[2分]

答案：

A，2

12、下列可以办理个人外汇业务的设备是？

（）[2分]

C、ITM答案：

C，您所做答案是“错误”的

13、下列我行ATM不可以办理的交易为

答案：

B，手机PAY取款您所做答案是“错误”的

14、ITM以下哪个交易为模式二审核？

（）[2分]

OD、开通电子渠道

答案：

D，您所做答案是“错误”的

15、ITM中短信内容加办查询的查询方式不包括（）[2分]

OD、身份证号

答案：

D，您所做答案是“错误”的

16、ITM中理财终止投资的赎回方式有（）。

[2分]

答案：

A，以上均有。

您所做答案是“错误”的

17、刷脸取款交易支持的账户类型？

（）[2分]OA、一类账户和三类账户B、一类账户和二类账户OD、仅一类账户

答案：

D，您所做答案是“错误”的

18、在ITM中使用I类账户转账至非绑定关系的IⅡ类账户，转账金额不得超过多少元？

[2分]

OC、20万OD、10万

答案：

B，1万您所做答案是“错误”的

19、有权限查询ITM的交易量统计明细的人员为（）。

[2分]

答案：

D业务主管，您所做答案是“错误”的

20、在ITM中进行理财基金签约可选择对账单接收方式没有一下那种方式？

（）[2分]

OC、彩信

答案：

A短信，您所做答案是“错误”的

21、客户在ITM设备上进行短信通知手机号变更时应选择。

（）[2分]

B、我的账户>电子银行>短信业务>变更短信通知手机号码答案：

B，您所做答案是”错误”的

22、ITM业务主管使用令牌系统校验通过并设置密码后，需要业务主管本人在当前设备上连续成功录入（）次指纹信息。

[2分]

答案：

A3，您所做答案是“错误”的

23、将活期账户的资金存储成通知存款子账户的交易流程正确的是。

（）[2分]

D、转账->卡内互转->活期转其他储种->通知存款答案：

D，您所做答案是“错误”的

24、ATM中信用卡自动还款方式可选择？

（）[2分]

答案：

A全额还款和最小额还款，您所做答案是“错误”的

25、业务管理员登录后屏，点击“业务维护”>”交易补打”，进入交易补打操作界面，点击”补打回单”，可打印（）ITM系统交易回执单。

[2分]

OA、最后四笔OB、最后三笔OC、最后二笔OD、最后一笔

答案：

D，您所做答案是“错误”的

26、设备非初装机时后屏进入方式是什么？

（）[2分]

aA、交易主界面，连续快速点击左上方（注：

邮政银行图标所在的红色边框标示的B、交易主界面，连续快速点击右上方4次后，进入“业务管理员指纹登录“界区域）5次后，进入”业务管理员指纹登录”界面。

C、交易主界面，连续快速点击左上方（注：

邮政银行图标所在的红色边框标示的D、交易主界面，连续快速点击右上方6次后，进入“业务管理员指纹登录界区域）6次后，进入”业务管理员指纹登录”界面。

面。

答案：

A，您所做答案是“错误”的

27、ITM以下哪个交易不是模式二审核？

（）[2分]

OD、开通电子渠道

答案：

C借记卡圈存，您所做答案是“错误”的

28、ITM中贵金属类业务不包括（）。

[2分]

答案：

C实物金价走势查询，您所做答案是”错误”的

29、如果客户希望在电子渠道中追加新账户，最适合选择哪一个业务功能？

（）[2分]

OA、电子银行追加账户B、电子银行追加渠道OC、开通电子银行OD、开通电子渠道

答案：

A，您所做答案是“错误”的

30、ITM初装机时，至少需要激活（）名业务管理员。

[2分]

答案：

B1，您所做答案是“错误”的

31、ITM以下哪个交易为模式二审核？

（）[2分]

B、借记卡圈存

答案：

ACD，您所做答案是“错误”的

32、ITM目前可办理的信用卡交易有哪些。

（）[2分]

B、激活

答案：

ACD，您所做答案是“错误”的

33、以下有权给自助终端加卡、加Ukey的人员有（）。

[2分]

A、业务主管D、业务操作员

答案：

AD，您所做答案是“错误”的

34、CRS中可进行短信加办业务的是（）[2分]

答案：

B、我行存折D、绿卡通主卡，您所做答案是“错误”的

35、使用ITM进行基金定投，需要输入的定投信息有什么？

（）[2分]

回C、约定周期类型

回D、约定周期

答案：

ABCD，您所做答案是“错误”的

36、ATM中“活期转其他储种”支持的其他储种有哪些？

（）[2分]

回C、整存整取回D、协议储蓄

答案：

ABCD，您所做答案是“错误”的

37、ITM业务管理员可以使用哪两种方式登录后屏管理界面。

（）[2分]

回D、令牌

答案：

B、指纹C、柜员号和密码，您所做答案是“错误”的

38、ITM转账交易支持（）。

[2分]

回C、本行转账

回D、他行转本行

答案：

ABCD，您所做答案是“错误”的

39、客户完成交易后点击打印凭条，设备不打印，适当的处理办法为（）。

[2分]

B、直接断定为设备硬件故障回

答案：

ACD，您所做答案是“错误”的

40、ITM目前可办理的交易种类有哪些。

（）[2分]

回D、电子银行

答案：

ABCD，您所做答案是“错误”的

41、可以使用ATM将延时转账交易进行撤销。

[2分]

答案：

A正确，您所做答案是”错误”的

42、对于理财认购，如有销售人员介入进行营销推介，则应停止自助设备购买操作，转至销售专区录音录像后购买。

[2分]

答案：

A正确，您所做答案是”错误”的

43、在ITM中进行我要取卡交易，需要进行人脸识别审核。

[2分]

答案：

A、正确，您所做答案是”错误”的

43、在ITM中进行我要取卡交易，需要进行人脸识别审核。

[2分]

答案：

A、正确，您所做答案是”错误”的

44、使用ITM修改客户信息，无论修改哪种信息都需要获取并填写手机验证码。

[2分]

答案：

B、错误，您所做答案是“惜误”的

45、目前ATM和ITM均可办理延时转账撤销。

[2分]

答案：

A、正确，您所做答案是”错误”的

46、在ITM上进行补登折，若有多页需要补登，则需取走后进行翻页重新插入。

[2分]

答案：

A、正确，您所做答案是”错误”的

47、在ITM中进行开通电子渠道，不需要进行人脸识别审核。

[2分]

答案：

B、错误，您所做答案是”错误”的

48、ITM小额非同名转账，经授权后，可以由客户选择实时、24小时到账方式。

[2分]

答案：

A、正确，您所做答案是”错误”的

49、客户在ITM中开通自助转账功能时需根据实际情况设置交易限额。

[2分]

答案：

A、正确，您所做答案是”错误”的

50、客户在理财签约后，可以使用ITM开通基金公司TA账户。

[2分]

答案：

A、正确，您所做答案是”错误”的

1、二维码取款的单笔限额是多少（）[2分]

答案：

D、3000，您所做答案是“错误”的

2、业务管理员登录后屏，点击“业务维护>”交易补打”，进入交易补打操作界面，点击“补打回单”，可打印（）ITM系统交易回执单。

[2分]

OA、最后三笔B、最后四笔OC、最后一笔D、最后二笔

答案：

C，您所做答案是“错误”的

3、可以在自助设备中进行卡激活的客户纳税身份类型为。

（）[2分]

答案：

D、仅为中国税收居民，您所做答案是”错误”的

4、目前支持查询并打印ITM中（）天内所有电子签名回单？

[2分]

答案：

C、3，您所做答案是“正确”的

5、以下哪种情形可以做I/II类账户绑定交易？

（）[2分]

C、刷二类账户，绑定在原未绑定的I类账户上

答案：

C，您所做答案是“正确的

6、ITM目前不可以办理的信用卡交易为（）。

[2分]

答案：

B、激活，您所做答案是“错误”的

7、信用卡自助还款查询，界面提示”无符合条件记录的原因是什么？

（）[2分]

OA、信用卡密码输入有误B、没有绑定还款账户OC、系统故障OD、客户未还款

答案：

B，您所做答案是“错误”的

8、修改电子现金账户额度不可超过多少元？

[2分]

OA、100OB、5000

OC、1000OD、2000答案：

C，您所做答案是“错误”的

9、无卡现金汇款单日累计限额是多少？

（）[2分]

答案：

A、5万，您所做答案是”惜误”的

10、ITM中使用存折本行转账功能，转账限额为（）。

[2分]

OC、无限制OD、2万

答案：

A、5万，您所做答案是“错误”的

11、ATM个人账户到公司账户转账的单日累计限额是多少？

（）[2分]

OA、1万OB、2万

答案：

D、5万，您所做答案是”错误”的

12、ITM在办理需识别客户身份的业务时，应进行人证一致性审核。

人证一致性审核的方式有几种？

（）[2分]

OC、1〥、4答案：

A、2，您所做答案是“错误”的

13、以下ITM交易中不需要打印回单的是（）。

[2分]

答案：

C、活期转定期，您所做答案是“错误”的

14、在ITM中使用I类账户转账至非绑定关系的IⅡ类账户，转账金额不得超过多少元？

[2分]

OA、5万OB、1万

签客.B.

15、ITM交易过程中，当采用人工审核或授权时，业务管理员使用指纹授权（）次均失败后，则该交易结束。

[2分]

答案：

A、3，您所做答案是“错误”的

16、下列哪一项电子现金类业务ITM目前不可受理？

（）[2分]

OA、圈提B、额度修改

OC、圈存OD、电子现金明细

答案：

A，您所做答案是“错误”的

17、下列我行ATM不可以办理的交易为。

（）[2分]

答案：

B、生活缴费，您所做答案是“错误”的

18、如果客户希望对未开通的电子渠道完成追加，最适合选择哪一个业务功能？

（）[2分]

OB、电子银行追加渠道

答案：

B，您所做答案是“错误”的

19、营业结束后，需完成的操作，下列选项中正确的是（）。

[2分]

OA、清机→轧账B、登录→配凭证→轧账OC、轧账→清机D、配凭证→清机→登出

答案：

C，您所做答案是”错误”的

20、客户想在ITM上提交电子版单位账户开户申请，需要选择哪个主菜单？

（）[2分]

OA、公司业务OB、我要办卡OC、我的账号OD、电子账户

答案：

A，您所做答案是“错误”的

21、ITM中短信内容加办查询的查询方式不包括（）[2分]

OA、账户OB、账户+手机号

OC、手机号D、身份证号

答案：

D，您所做答案是“错误”的

22、二维码取款单日限额是多少？

（）[2分]

OA、无限制〣、5000答案：

B，您所做答案是“错误”的

23、以下哪些转账交易为ITM可办理的。

（）[2分]

OA、大额取款B、5万元以上跨行转账

OC、大额存款〥、5万元以上本行转账

答案：

D，您所做答案是“错误”的

24、密码重置交易，如果人脸识别未通过，进行人工验证指纹授权，需要进行几次授权？

（）[2分]

答案：

B、2，您所做答案是”错误”的

25、使用ITM进行对账单打印，快速查询时间区间不包括？

（）[2分]

OA、1个月

OC、12个月

OD、6个月

答案：

C，您所做答案是”错误”的

26、设备非初装机时后屏进入方式是什么？

（）[2分]

A、交易主界面，连续快速点击右上方6次后，进入“业务管理员指纹登录”界B、交易主界面，连续快速点击左上方（注：

邮政银行图标所在的红色边框标示的区域）5次后，进入“业务管理员指纹登录“界面。

C、交易主界面，连续快速点击左上方（注：

邮政银行图标所在的红色边框标示的D、交易主界面，连续快速点击右上方4次后，进入“业务管理员指纹登录”界区域）6次后，进入业务管理员指纹登录界面。

面。

答案：

B，您所做答案是“错误”的

27、下列选项中，不能担任业务操作员的是（）。

[2分]

OC、大堂经理

答案：

D、保安，您所做答案是”错误”的

28、下列我行ATM目前可以办理的交易为。

（）[2分]

OA、卡申请

答案：

B、二维码取款，您所做答案是“惜误”的

29、ITM以下哪个交易为模式二审核？

（）[2分]

OA、取消短信通知B、自助转账限额设备

OC、借记卡余额查询OD、我要办卡

答案：

D，您所做答案是“错误”的

30、目前ITM支持的授权方式为。

（）[2分]

OC、仅本地授权D、仅集中授权

答案：

C，您所做答案是”错误”的

二、多选题（共10题，每题2分，共20分）

31、ITM后屏管理功能中的业务维护-交易记录，可以查询以下哪几种记录。

（）[2分]

回A、加ukey记录查询B、发ukey记录查询回C、加卡记录查询D、发卡记录查询

答案：

ABCD，您所做答案是“错误”的

32、客户可以使用ITM购买（）。

[2分]

答案：

ABCD，您所做答案是“错误”的

33、ATM目前可以办理的信用卡类业务有哪些？

（）[2分]

回A、信用卡未出账单查询B、信用卡自动还款方式修改回C、信用卡自动还款开通D、信用卡现金还款答案：

ABCD，您所做答案是“错误”的

34、ITM目前可办理的交易种类有哪些。

（）[2分]

回A、基金业务、理财业务B、自助填单、电子印章查询回C、我要办卡D、电子银行

答案：

ABCD，您所做答案是“错误”的

35、二维码取款交易在哪些设备类型上支持（）。

[2分]

答案：

A、CRSD、ATM，您所做答案是“错误”的

36、ITM中客户可以修改哪些客户信息？

（）[2分]

回A、职业回B、姓名

回C、联系地址回D、手机号码

答案：

ACD，您所做答案是“错误”的

37、ITM业务管理员可以使用哪两种方式登录后屏管理界面。

（）[2分]

答案：

B、柜员号和密码D、指纹，您所做答案是“错误”的

38、ITM设备管理人员包括下列哪些人员角色。

（）[2分]

B、技术管理员C、业务操作员回D、业务主管

答案：

BCD，您所做答案是”错误”的

39、ITM存折转账转出账户与转入账户不一致时（）。

[2分]

回A、直接默认实时到账B、可选择48小时后到账回C、可选择24小时后到账

答案：

C、可选择24小时后到账D、可选择实时到账，您所做答案是“错误”的

40、ATM中”活期转其他储种”支持的其他储种有哪些？

（）[2分]

回A、整存整取B、协议储蓄

回C、定活两便回D、通知存款

答案：

ABCD，您所做答案是“错误”的三、判断题（共10题，每题2分，共20分）

41、客户在理财签约后，可以使用ITM开通基金公司TA账户。

[2分]

⑥A、正确B、错误

答案：

A，您所做答案是“错误”的

42、对客户原有电子渠道认证方式进行修改不需要进行人脸识别。

[2分]

答案：

B、错误，您所做答案是“错误”的

43、对于理财认购，如有销售人员介入进行营销推介，则应停止自助设备购买操作，转至销售专区录音录像后购买。

[2分]

OA、正确B、错误

答案：

A，您所做答案是“错误”的

44、使用设备修改电子现金额度，所调整的电子现金账户额度必须为100元的整数倍。

[2分]

OA、正确B、错误

答案：

A，您所做答案是“错误”的

45、在ATM中进行短信加办不可进行短信通知手机号更改。

[2分]

OA、正确B、错误

答案：

B，您所做答案是“错误”的

46、轧账时根据钞箱金额人工计算则可能会发生轧账不平问题，需按照柜台尾箱余额输入。

[2分]

OA、正确B、错误

答案：

A，您所做答案是“错误”的

47、信用卡自助还款账户一经绑定无法撤销。

[2分]

答案：

B，您所做答案是“错误”的

48、ITM中对账单打印功能可以打印近2年的交易记录。

[2分]

OA、正确B、错误

答案：

B，您所做答案是“错误”的

49、查询在售理财时，无需刷存折[2分]

答案：

A、正确，您所做答案是“错误”的

50、ATM现金到公司账户汇款免交易手续费。

[2分]

⑥A、正确OB、错误

答案：

A，您所做答案是“错误”的

1、二维码取款使用什么APP进行扫码？

（）[2分]

OA、微信B、云闪付

OC、支付宝D、邮储手机银行

答案：

D，您所做答案是“错误”的

2、在ITM中使用I类账户转账至非绑定关系的IⅡ类账户，转账金额不得超过多少元？

[2分]

OA、20万OB、1万OC、10万OD、5万

答案：

B，您所做答案是“错误”的

3、使用ATM将活期账户的资金存储成整存整取子账户需要经过下面哪一步？

（）[2分]

OA、卡内互转B、查询其他储种

OC、存款D、跨行转账

答案：

A，您所做答案是”错误”的

4、ATM现金到公司账户汇款的单日累计限额是多少？

（）[2分]

OA、无限制B、2万OC、1万OD、5万

答案：

A，您所做答案是”错误”的

5、ITM中短信内容加办查询的查询方式不包括（）[2分]

答案：

C身份证号，您所做答案是“错误”的

6、ITM以下哪个交易不是模式二审核？

（）[2分]

OA、我要办卡B、电子银行开通情况查询

OC、密码重置D、开通电子渠道

答案：

B，您所做答案是“错误”的

7、可以在自助设备中进行卡激活的客户纳税身份类型为。

（）[2分]

OA、2-仅为非居民B、以上均可

OC、1-仅为中国税收居民D、3-既是中国税后居民又是其他国家（地区）税收居民答案：

C，您所做答案是“错误”的

8、下列哪个交易在交易成功界面不能查询储蓄账户余额（）。

[2分]

OA、存款B、电子现金充值

答案：

B，您所做答案是“错误”的

9、客户通过手机银行（游客形式）、手机银行（登陆形式）完成发卡的前期准备工作，可通过ITM哪个三级菜单进行发卡？

（）[2分]

OB、我要取卡

答案：

B，您所做答案是“错误”的

10、下列我行ATM目前可以办理的交易为。

（）[2分]

OA、卡申请

OB、手机PAY取款

答案：

C二维码取款，您所做答案是“错误”的

11、ITM不能受理以下哪项交易？

（）[2分]

OA、卡存款B、理财基金签约

OC、电子现金明细查询D、借记卡余额查询

答案：

A，您所做答案是“错误”的

12、以下哪种情形可以做I/II类账户绑定交易？

（）[2分]

A、已经有绑定关系的B、此客户下无I类账户

OC、在自助设备上刷I类账户D、刷二类账户，绑定在原未绑定的1类账户上答案：

D，您所做答案是“错误”的

13、客户在ITM设备上进行短信通知手机号变更时应选择。

（）[2分]

C、我的账户>电子银行>短信业务>变更短信通知手机号码答案：

C，您所做答案是“错误”的

14、客户想要修改借记卡密码（并未忘记原密码），则客户应该进行的操作是？

（）[2分]

OA、选择密码挂失B、先选密码挂失后选密码重置OC、选择密码修改D、先选密码挂失后选密码修改

答案：

C，您所做答案是”错误”的

15、ITM中贵金属类业务不包括（）。

[2分]

OA、实物金签约/加办OB、贵金属密码重置⑥C、实物金价格走势查询D、实物金预约提金答案：

C，您所做答案是“错误”的

16、以下ITM交易中不需要打印回单的是（）。

[2分]

⑥A、我要办卡B、开通电子渠道OC、活期转定期OD、密码重置

答案：

C，您所做答案是“错误”的

17、以下ITM交易中需要打印回单的是（）。

[2分]

OA、电子现金明细查询B、信用卡自动还款开通答案：

D我要办卡，您所做答案是“错误”的

18、二维码取款单日限额是多少？

（）[2分]

答案：

B，您所做答案是“错误”的

19、如果客户希望在电子渠道中追加新账户，最适合选择哪一个业务功能？

（）[2分]

OA、开通电子渠道B、电子银行追加渠道

⑥C、电子银行追加账户OD、开通电子银行答案：

C，您所做答案是“错误”的

20、刷脸取款交易支持的账户类型？

（）[2分]

OA、全部都支持

答案：

D仅1类账户，您所做答案是”错误”的

21、ITM以下哪个交易不是模式二审核？

（）[2分]

OA、密码重置B、我要取卡

OC、开通电子渠道D、借记卡圈存答案：

D，您所做答案是“错误”的

22、目前可使用ITM办理开卡业务的客户纳税身份类型为。

（）[2分]

⑥A、仅为中国税收居民B、既是中国税后居民又是其他国家（地区）税收居民

⑥C、仅为非居民D、均可以

答案：

A，您所做答案是“错误”的

23、ATM中信用卡自动还款方式可选择？

（）[2分]

答案：

D全额还款和最小额还款，您所做答案是“错误”的

24、ITM交易过程中，当采用人工审核或授权时，业务管理员使用指纹授权（）次均失败后，则该交易结束。

[2分]

答案：

C3，您所做答案是“错误”的

25、下列针对ATM转账交易哪些说法是正确的。

（）[2分]

⑥A、行内本人间的转账是24小时后到账的

OB、行内本人间的行内转账当日没有限额

⑥C、ATM转账交易都是24小时后才能到账

OD、ATM转账当日累计限额为2万元

答案：

B，您所做答案是“错误”的

26、业务管理员登录后屏，点击”业务维护“→”交易补打”，进入交易补打操作界面，点击“补打回单”，可打印（）ITM系统交易回执单。

[2分]

OA、最后一笔OB、最后三笔OC、最后四笔OD、最后二笔

答案：

A，您所做答案是“错误”的

27、ITM目前不可以办理的信用卡交易为（）。

[2分]

OA、修改密码

答案：

D激活，您所做答案是“惜误”的

28、下列我行ATM不可以办理的交易为。

（）[2分]

答案：

A手机PAY取款，您所做答案是“错误”的

29、ITM如何进行关机操作？

（）[2分]

OC、后屏登录成功后，点击”终端维护“>”其他”>”关机"

答案：

C，您所做答案是”错误”的

30、ITM以下哪个交易不是模式二审核？

（）[2分]

OA、借记卡明细查询B、我要办卡

OC、开通电子渠道D、我要取卡

答案：

A，您所做答案是“错误”的

二、多选题（共10题，每题2分，共20分）

31、I/II类账户无法绑定的情况有？

（）[2分]

回A、此客户下无I类账户B、已经有绑定关系的回C、在自助设备上刷I类账户回D、刷I类账户，绑定在原未绑定的I类账户上答案：

ABC，您所做答案是“错误”的32、存折取款机支持下列哪些交易？

（）[2分]

回A、卡取款回B、电子现金

回C、存折补登回D、存折取款

答案：

ABCD，您所做答案是”错误”的33、ITM存折转账转出账户与转入账户不一致时（）。

[2分]

囗A、可选择实时到账回B、直接默认实时到账回C、可选择48小时后到账D、可选择24小时后到账答案：

AD，您所做答案是“错误”的

34、ITM后屏管理功能中的业务维护-交易记录，可以查询以下哪几种记录。

（）[2分]

回A