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商务职场礼仪培训心得.docx
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商务职场礼仪培训心得
商务职场礼仪培训心得
中国自古以来就是一个礼仪之邦,礼仪几千年来备受人们推崇。
同样的在当今社会的职场礼仪依旧必不可少,下面是小编分享给大家的商务职场礼仪培训心得,希望对大家有帮助。
商务职场礼仪培训心得篇一
中国素来有礼仪之邦的美称,而良好的行为规范又能体现一个人的礼仪修养。
礼仪贯穿日常生活的各个方面,有政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、职场礼仪五大类。
其中,作为一个即将步入职场的大学生,学好职场礼仪尤其重要。
子曰:
不学礼,无以立。
那么,如何学好职场礼仪又是一门深厚的学问。
所以,在本学期选修课中,职场礼仪这门课程成为了我的首选,当然也如愿选到了这门课程。
首先我们应该知道何为职场礼仪?
所谓职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。
职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
职场礼仪没有性别之分,工作场所,男女平等。
了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人。
成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才能在职场中赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。
荀子说:
故人无礼则不生,是无礼则不成,过无礼则不守。
通过一学期的学习,我对职场礼仪深有体会。
职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范,律己敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业具体表现。
职业礼仪可以有效自己的专业形象,给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象,从而形成独特的竞争优势。
职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则,是由人们共同完善、共同认可产生的。
在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中,人们应当自觉学习和遵守职业礼仪,按章办事,任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。
职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。
在还没学习职场礼仪之前,我一直觉得职场没有那么多的束缚。
日常,服饰,打招呼之类也没有太多约束。
现在终于明白,在职场礼仪中,握手也是一门学问,日常穿着也有严格的要求,下属对上司,上司对下属的称呼也要严格遵守。
这是一种礼仪原则。
工作中有很多地方都是要严格规范自我的,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌。
鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。
一个合格的企业,其企业员工也必将会有良好的职场礼仪规范。
良好的礼仪行为能够改善和提升企业形象,提升企业生命力,有助于提高企业的经济效益,并可以通过表层形象展示企业的价值观,经营理念、目标追求等企业理念,是企业的表现形式之一。
对个人而言,遵守职场礼仪能有效提升个人素质,塑造良好职业形象,有利于人与人之间的交流,职场礼仪能使工作成为艺术。
还有,企业的竞争很大程度上也来自于员工素质的竞争,而职场礼仪又是员工素质的重要表现,良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现,还关系到企业形象。
在今天,良好的礼仪能赢得客户关注,赢得同事尊重,也能赢得上司的提拔。
员工素质修养,直接关系到业主满意度,关系到企业的利益。
礼仪不仅仅是礼节,还原值我们内心的真诚,当我们真正关心别人,善待别人,在意他人时,那就是对他人最好的尊重。
有理走遍天下,无理寸步难行。
通过本次学习,我想在步入职场后,我会更加注重自己的一言一行,从每个细节做起,严于律己,宽于待人,灵活运用理念知识于实践,展示自己优秀的一面,同时也向别人展示我们企业的良好形象。
商务职场礼仪培训心得篇二
在大学期间除了我的专业课之外,我选择了职场礼仪这门课。
当上第一节课之后,我深信自己的选课是非常有意义的课,我对这门课便有了深厚的兴趣。
中华民族有礼仪之邦的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人修身养心持家立业之本的基础。
原来对礼仪的理解知识片面认为说个话,吃个饭,没有什么可以学习的,都是一些古代的礼数。
但是经过礼仪老师的讲解和知道,让我知道了礼仪原来是如此的重要。
我们学习了有关衣着的礼仪,什么样的场合穿什么样的衣服,还有化妆方面的,讲话方面的,但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。
因为以后工作了,难免会有吃饭的场合,而只方面知识又是我们暂时缺少的。
我通过学习,知道了一下礼仪。
首先说怎样入座,主人应该先请客人入座,客人入座时应该从椅子的旁边入座,正确入座后千万不要先动筷子,也不要弄出响声来,更不要站起来走走又坐下,这样会给别人不尊重的感觉。
如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下,在征得同意之后离席。
也许这些都是大众所知的,但是何为次座,何为主座也许有人就不清楚了。
一般来说,座次是尚左尊东面朝大门为尊。
若是圆桌,则正对大门的为住客,这可左右手便的位置,则是尊位。
但是相同的距离,就要按照左侧尊于右侧的原则。
在做好各自的位置之后,服务员开始上菜了,中国人一般很讲究吃,当然也很看重吃相了。
再进餐过程中,主人先请客人就菜。
夹菜时经常夹,每次都以少量为宜。
吃的时候要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。
决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。
不要挑食,不要只盯住自己喜欢的菜吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。
用餐的动作要文雅,夹菜时不要碰到邻座。
不要把盘里的菜拨到桌子上,也不要把汤泼翻。
不要发出不必要的声音,如喝汤时的咕噜咕噜声。
吃菜是嘴里的叭叭声。
这些都是粗俗的表现,不要一边吃东西一边和别人聊天。
进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子指向别人。
不要用手去嘴里乱扣。
如果塞牙了,可以用牙签剔牙,但是要用手或餐巾纸掩住嘴。
不要发出任何声音。
在吃饭的整个过程中,最好不让餐具发出任何声音。
在用餐中不免会有一些特殊的情况。
例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。
但是在餐桌上,我们不宜直接说明去意,那样只会打扰人们的用餐心情。
比较通俗的说法有很多,比如我有点事,出去一下。
或者你们先慢用,我失陪一下。
。
这些都可以让事情得到解决。
还有就是用餐时如果来电话了,可以用上面说的理由走开,然后走到一旁接电话。
这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。
再用餐结束后,可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯。
餐后不要不加控制的打饱嗝。
最后离席时,在主人还没离开之前客人最好不要离开。
简单的吃饭就有如此多的礼节,可见礼仪是随处可见的。
老师每堂课都会给我们教授这些。
而老师给们教师的比这些要多的多。
餐桌礼仪只是九牛一毛而已。
职场礼仪的最后一堂课结束了,我也明白了许多之前不懂的地方。
原来自己在平时的学习生活中有许多地方做的不到位,有太多的忽略。
我想也会有一些人和我一样,对职场礼仪不重视,认为表面的东西,都是做给别人看的。
但是现在我明白了,真是这些东西,才真正体现了我们的素质和教养。
所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪些教育,上过哪些场合都是一眼能看出来的。
在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好的与人交往,都是离不开礼仪的,学习职场礼仪能从中得到一些交往的技术,能够更好的于别人沟通。
所谓知己知彼,方可百战百胜。
因此不光说到的餐桌礼仪,还有生活中的其他细节也都需要注意,更要设身处地的做事为他人着想。
生活中最重要的事以礼待人,有时候礼仪的作用不可估量,从某些方面讲,礼仪比智慧和学识都更重要。
我在此要感谢我们的礼仪老师,因为有了您我们才学会了这么多知识。
我想这些礼仪再我今后的工作和学习生活中都会给我带来更多的收获。
让我在今后的生活中更加有素质有修养,也更加有礼貌和内涵。
商务职场礼仪培训心得篇三
礼仪,是个人素质和素养的外在体现,更是企业形象的具体化体现。
礼仪已经倍受人们的重视,是人际交往的润滑剂,更是企业形象的名片。
荀子说:
故人无礼则不生,是无礼则不成,过无礼则不守。
有礼走遍天下,无礼寸步难行。
在经济社会高速发展的今天,作为职业人员,不知礼,则必失礼;不守礼,则必被视为无礼。
职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力,必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落,进而无缘携手成功。
通过一个学期的学习,我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。
职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范,律己敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业具体表现。
职业礼仪可以有效自己的专业形象,给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象,从而形成独特的竞争优势。
职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则,是由人们共同完善、共同认可产生的。
在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中,人们应当自觉学习和遵守职业礼仪,按章办事,任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。
职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。
从我个人的生活中来看,我存在好多违反职业礼仪的行为。
自己看来不怎么样,其实早已给别人留下了不好的印象。
这对于我们今后求职有很大的影响。
虽然我们现在还没有步入职场,但职业礼仪的内
容在我们的日常生活中也颇为有用。
学了它我们可以减少好多
良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象,提升企业的生命力,有助于提高企业的经济效益,并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念,是企业的表现形式之一。
对个人而言,遵守职业礼仪能有效提升个人素质,塑造良好的职业形象,有利于人际沟通与交流。
职业礼仪能使工作成为艺术。
有些人在职场中我行我素,不顾职场礼仪的存在同时也不学习职场礼仪,这样的公司里会有不好的影响,其实职场礼仪在职场中是至关重要的,下面是小编分享给大家的培养职场礼仪的重要性,希望对大家有帮助。
培养职场礼仪的重要性
随着社会的不断发展,人们对自己的礼仪形象越来越重视,好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要重要的作用,对企业服务、形象也有重要意义,本文分析了职场礼仪在工作职场中的重要意义。
现今,职场的竞争不仅是实力的较量,也是个人职场礼仪、职业形象的比拼,特别是对在校读书,还没有走向社会、走向职场的学生来说,知道职场礼仪,树立良好的职业形象对学生毕业找工作有很大的帮助。
职场礼仪是职场沟通的纽带。
在日常生活中,礼仪能够调节人际关系,可以说礼仪是人际关系的调节器。
人们在人际交往时按礼仪规范去做,是有助于彼此的相互尊重,相互关系的友好建立,可以避免或者缓和不必要的冲突和矛盾,同样职场礼仪也起着这样的作用。
职场礼仪又分为多种礼仪:
有同事间的沟通礼仪、接待访客礼仪、递交签字文件礼仪等等。
职场礼仪是个人和企业的敲门砖。
现在大多数的企业是需要面试的,在面试的过程中,就要学会职场礼仪,也许你没有介绍信,但是你可以通过一些职场礼仪为自己树立良好的职业形象,也许仅仅是轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答,都会展现自己很好的一面,那么很有可能你的第一印象就达到了企业的要求,通过第一印象的好评,很有可能被公司录取。
如果一个面试的人有工作能力,但却不懂职场礼仪,那么他是危险的,就他算进入了公司,他也不一定会坐稳位置,因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系,在与客户交流协商时,都需要懂得职场礼仪,所以不懂职场礼仪,将成为工作中的绊脚石,也许别人的工作能力没有他强,但是其他同事懂得职场礼仪,知道怎样与领导搞好关系,怎样与同事之间和谐相处,那么自然别人爬的比他高比他快。
由此可见,职场礼仪是工作中要学的重要知识,只有掌握它、应用它,你才能更好的工作。
衡阳人才
职场礼仪体现在多方面的,提高语言表达技巧,掌握运用语言的艺术,同时注重衣着服饰,平时的动作、姿态,使自己的形象更好的展现。
当老板时常看见你注重细节,做事有条不紊,他才会信任你,给你更多的发展空间。
所以注重职场礼仪会在无形中给你带来机会,学会职场礼仪会让你看上去更专业。
职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力,还能体现一个人对社会的认知水平,个人的学识、修养和价值。
礼仪不仅体现在日常生活中,还体现在工作中,通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静,按照礼仪的规范来约束自己,通过职场礼仪中的一些细节,会得到领导更多的信任,使人际间的感情得以沟通,与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系,从而使自己的事业进一步发展,能在职场中如鱼得水。
职场礼仪不仅体现个人的形象,它还体现在企业形象上,一个企业重视员工的职业礼仪,那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。
在今天世界交流日益频繁,不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象,许多企业都重视职场礼仪的培养,对于一些工业企业,提高产品质量已不能增强企业的竞争能力,所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。
职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂,是现代竞争的附加值。
职场礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径,服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证,企业生存发展的重要条件,而服务和形象需要人来体现,所以对于企业来说,学习职场礼仪、应用职场礼仪是企业发展的重要内容。
比如在一些售后服的地方,我们可以看到、感受到企业的真诚,员工面带微笑,为顾客端杯倒水,对顾客遇到的问题,他们会耐心的解答并处理好问题。
这些体现的也是一些职场礼仪,他们能与顾客很好的沟通,并且在沟通的过程中传达了企业的形象、服务态度和管理理念,从而提高了企业的信誉度、服务质量、企业形象。
不学礼,无不立已成为人们的共识。
内强个人素质,外塑单位形象,正是对职场礼仪作用恰到好处的评价。
我们只有把所学的职场礼仪应用到实践中,它才会在职场中起到非凡的作用。
所以职场礼仪将在我们的工作职场中有重要意义。
职场礼仪
职场礼仪守则1
即便是接一个普通的电话,也要用令人愉快的声音,并且快速响应对方!
拿起电话的时后,你永远都要记得主动问好,一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。
当结束的电话时候,同样不要忘记说声Thankyou!
永远保持自己专业态度和形象很重要!
职场礼仪守则2
避免噪音和干扰!
任何时候,无论是讲话,还是接电话,还是做其他的事情,都要控制自己讲话的音量!
你要注意,声音会严重影响到办公环境,当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!
职场礼仪守则3
永远不要嘴里一边塞满食物,一边还在滔滔不绝,大声说笑。
这些都被视为职场上不专业的行为。
不要小看餐桌礼仪,它可以透露出一个人真实的个性。
职场礼仪守则4
在公司规定午餐时间里用餐,如果有同事或者客户在你的办公室里,最好不要在办公桌前用餐。
虽然何时何地用餐是你的自由,但在规定的午餐时间里,如果没有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,顺便交流沟通。
否则,大家都用餐回来,你却在外用餐,一旦有人找你,或者客户来电,就会出现尴尬的局面。
切记,你的成功取决于你为自己建立的形象!
职场礼仪守则5
不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!
许多个人习惯你也许不以为然,比如说,咬指甲,抠鼻子。
但办公室是一个公共场合,这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。
摒弃那些恼人的坏习惯吧!
尽量不要在公共场合折腾你的面部。
职场礼仪守则6
要避免习惯性拖拉作风,工作时好好表现十分重要!
请牢记,拖拉作风会影响你的人际关系,更可能会让你错失职业生涯发展的良机!
职场礼仪守则7
职场上,尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!
这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度,影响你的发展前程。
此外,还有许多话题属于职场禁忌的范畴,包括个人隐私、宗教、健康等话题。
不要将工作和个人生活混为一谈,要清楚它们之间的界限。
注意你的用语,远离忌讳话题,会让你的工作更加容易和轻松。
职场礼仪守则8
俗话说,坐有坐相,站有站姿!
良好坐姿也会提升你的自信!
想象一下,你的同事是否会对一个坐在电脑前,缩着脖子,弓着腰的人留下好印象?
教师在职场中虽然面对的大多都是学生,但是也有一些职场礼仪是需要注意的,下面是小编分享给大家的教师职场礼仪,希望对大家有帮助。
教师职场礼仪
(一)称呼与问候
家长来访时,不论其身份地位高低,都希望得到尊重。
老师应主动起身,点头或握手并问好致意。
在与家长交谈时,应使用您等礼貌用语。
(二)让座与敬水
接待来访客人用的物品茶杯、茶盘等,要擦试干净。
家长来了,不论是熟人还是第一次来的生客,都应该热情相迎。
如果是按约定时间到来,应主动出门迎接,并互致问候,进门后应立即请客人落座。
端茶时应用双手端,续茶时把茶杯拿离茶桌,以免倒在桌上弄脏客人衣服。
(三)平等交流
1.与人保持适当距离
说话通常是为了与别人沟通思想,要达到这一目的,首先当然必须注意说话的内容,其次也必须注意说话时声音的轻重,使对话者能够听明白。
这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。
说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话,另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。
从礼仪上说,说话时与对方离得过远,会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近,这显然是失礼的。
然而如果在较近的距离和人交谈,稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上,这是最令人讨厌的。
有些人,因为有凑近和别人交谈的习惯,又明知别人顾忌被自己的口沫溅到,于是先知趣地用手掩住自己的口。
这样做形同交头接耳,样子难看也不够大方。
因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。
这样做,既让对方感到有种亲切的气氛,同时又保持一定的社交距离,在常人的主观感受上,这也是最舒服的。
2.善于言辞谈吐
不管是名流显贵,还是平民百姓,作为交谈的双方,他们应该是平等的。
交谈一般选择大家共同感兴趣的话题,但是,有些不该触及的问题:
比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰,还是不谈为好。
打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。
3.介绍学生情况要公正
教师要多讲学生的闪光点,讲学生缺点要客观公正,以利于和家长共同寻求好的教育方法,帮助学生进步。
切忌训斥家长。
总之,有一种魅力,它可以使强硬者变得温柔,使困难变容易。
微笑要发自内心,礼仪常记于心!
办公室里的五大语言礼仪
1)早晨进办公室时互相问早,下班回家时互相道别
2)转接电话时文明用语
3)请求帮助时表达谢意,无论是上下级
4)需要打扰别人先说对不起
5)不议论任何人的隐私
办公室里的六大身体礼仪
1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门
2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手
3)在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止
4)与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢
5)与他人交换名片,双手送出以示恭敬
6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上
办公室里的十大细节礼仪
1)将手机的声音调低或振动,以免影响他人
2)打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间
3)不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料
4)有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小Sticker,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢
5)将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地
6)男士尽量不在办公室抽烟,以免污染环境
7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,也不穿过分性感的衣服
8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑
9)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息
10)尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷
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