服务器售后工程师晋升制度.docx
- 文档编号:23666533
- 上传时间:2023-05-19
- 格式:DOCX
- 页数:20
- 大小:225.80KB
服务器售后工程师晋升制度.docx
《服务器售后工程师晋升制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《服务器售后工程师晋升制度.docx(20页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
服务器售后工程师晋升制度
服务器售后服务工程师
荣膺制度V1
售后服务部
2013-6-20
一、晋级管理目的3
二、晋级管理基来源则3
1.公正、公正、公然原则3
2.动向管理原则3
3.评定结果客观性原则4
三、员工发展通道及薪酬层级演示4
四、技术序列员工发展通道4
1.评定周期5
2.评定流程5
3.评定组织5
4.级别评定指标6
5.级别查核制度10
五、等级起落制度11
1.等级复审制度11
2.推行员工等级起落制度12
六、附则13
一、晋级管理目的
1.为保证企业项目管理部门工作的有效实行,全面提高企业整体服务质量,成立标准化技术评估管理系统。
2.经过技术技术评定标准的建立,明确对各级别员工的详细要
求。
3.经过技术技术评定的实行过程,加强员工的参加和自主学习能
力。
4.经过测评结果,明确自己优势不足,经过针对性的培训及指导予以改良。
5.经过技术技术评定,表现各岗位员工的相对价值。
6.经过技术技术评定,为企业培育出更优异的员工。
二、晋级管理基来源则
1.公正、公正、公然原则
按期组织进行技术技术评定,整个评估过程清楚、透明,考评结
果对评定对象进行宣布。
2.动向管理原则
经过对员工按期技术评估,对评估结果进行剖析、统计,对员工
进行动向级别调整,形成各员工能上能下的动向管理体制。
3.评定结果客观性原则
全部的评级对象都一定经过评审,即由员工自己、上司、及协作
人员的综合评定。
经过评审,评级对象不单能够从自己、上司、协作人员处获取多
种角度的反应,也可从这些不一样的反应清楚地知道自己的不足、优点
不发展需求,使此后的职业发展更加顺畅。
三、员工发展通道及薪酬层级演示
四、技术序列员工发展通道
技术序列员工发展通道为技术专家,定级为P1-P8级,不一样技术
定级享受不一样级其余津贴。
1.评定周期
1)评定周期是初级工程师每2个月一次,切合评定条件的员工均能够参加;中级工程师以上每6个月一次,切合评定条件的员工均能够参加。
2)每个月10号-20号之间,申请人依据自己状况向人力资源部提出版面申请。
3)每个月21号-30号之间,人力资源部核实申请人状况后,组织评审委员会进行职别评定活动。
2.评定流程
提交书面申请
--------
人力资源部初审
-------
自我陈说
--------
评审委员会
3.评定组织
1)人力资源部负责受理级别评定申请和初审(注:
初审的内容
包含:
核实申请人资料的正确性、确立申请人的基本条件能否知足要
求等),以及组织、安排、参加评审委员会的事务工作。
“初级工程师”级别,评审委员会由项目直属上司、项目主管
或部门经理、人事经理构成;
“中级工程师”级别,评审委员会由技术与家1名、项目主管、
部门经理、人事经理构成。
“高级工程师”级别,评审委员会由技术与家2名、项目经理、
部门经理、人事经理构成。
2)在评审委员会达成审批后,人力资源部负责申请人技术津贴
的调整和奖金的核算。
4.级别评定指标
1)“初级工程师”评定指标
a)定量指标:
指申请级别评定的基本条件
b)陈说指标:
申请人的陈说时间为10分钟,内容包含个人技术、自我评论、本专业的发展方向、对本员工作的理解、将来工作规划等。
申请人述职达成后,评审委员会成员可对申请人进行发问,发问时间
不超出30分钟。
c)定性指标:
评审委员会对申请人从三个方面进行定性评论。
对企业的认识和认可度;
专业知识与能力
个人涵养与职业素质。
初级工程师技术评定指标:
2)“中级工程师”评定指标
a)定量指标:
指申请级别评定的基本条件。
b)辩论指标:
申请人的陈说时间为10-20分钟,内容包含个人技术、工作评论、岗位理解、工作规划等。
评审委员会就申请人的知识、技术和辩论内容进行发问
c)技术考试:
试卷考试和实操考试,时间为60分钟,成绩合格。
d)定性指标:
评审委员会对申请人从四个方面进行定性评论。
对企业的认识和认可度;
责任心及团队精神;表达能力;
应变能力。
P6以上司其余人员,由专家评审委员会负责员工辩论,最后确立
评定等级。
中级工程师技术评定指标:
3)“高级工程师”评定指标
a)定量指标:
指申请级别评定的基本条件
b)辩论指标:
申请人的陈说时间为20分钟,内容包含个人技术、工作评论、岗位理解、工作规划等。
评审委员会就申请人的知识、技术和辩论内容进行发问,时间不超出20分钟。
c)技术考试:
试卷考试和实操考试,时间为60分钟,成绩优异。
d)定性指标:
评审委员会对申请人从五个方面进行定性评论。
对企业的认识和认可度;
责任心及团队精神;表达能力;
应变能力;
培训能力。
高级工程师技术评定指标:
5.级别查核制度
1).因工程师均在外处工作,采纳笔试和面试的方法进行查核;
a)部门管理人员拟订查核试题,分A\B卷;查核形式为笔答,邮件发送至可荣膺人员的邮箱,3日内达成并答复邮件,高出规准时间答复者,视为弃权;
b)面试:
项目主管、部门经理、人事经理等参加面试,荣膺人员需陈说包含个人技术、自我评论、本专业发展方向、对本员工
作的理解、将来工作规划等。
2).查核标准依据级别不一样,采纳不一样方式进行:
a)P1荣膺P2为一般性荣膺,推行内部查核(笔试),经过率在
90%-95%,可适应并胜任本部门工作,转正半年后可参加荣膺
考试,考试通事后荣膺;
b)P2荣膺P3为激励性荣膺,推行内部查核(笔试+面试),经过率
在70%-80%,需具备必定技术水平(系统、网络)、管理水平,明确发展方向;
c)P3以上挨次类推。
五、等级起落制度
1.等级复审制度
1)技术序列人员等级按自然季度为查核期进行复审,在评审时
以已评定级别为基础,联合起落级情节,对员工的等级进行再度确认。
2)评定后的员工每季度要进行复审,由人事部组织,复审与等
级评定同步进行。
各有关部门配合,人事部依据评定标准联合员工当
年的绩效、表现进行复审,若无显然不切合事项,则复审经过。
不然
由人事部出具降级报告,说明降级原因,按评定等级的审批程序经相
关领导审批后奏效。
若员工有记过或以上的严重违纪行为,或许工作
态度、绩效等出现严重的不良反响,影响较大,员工所在部门或人事
部可提出申请经有关领导审批后对该员工即时降级,不用等到季度复
审时间再降级。
2.推行员工等级起落制度
1)凡拥有以下情节之一的员工,评审委员会可赐予适合降级处
理:
如技术人员态度不好致使用户有原因投诉,严重违犯SOP操作
流程,致使用户取证并投诉等,降级办理;
在季度工作中,不可以很好达成本员工作,致使工单聚积或延时
占总量5%以上的,降级办理;
出现违犯规章制度行为或对违规行为知情不报,视情节对有关
责任人等级降低0.5-1级;
原则上各级员工依据晋级路径逐级提高;
特别状况、优异人材需要跳级晋级,可由项目经理介绍申报,经项目高级经理、总经理复核审批。
a)与业人员能够供给同样技术证书、从业经历年限证明,
入职时直接参加评审获取对应的级别;
b)售后服务机房地点偏僻、工作及生活条件较为恶低等情
况,主动申请或接受领导安排前去工作员工。
2)拥有以下情节之一的员工,经评审委员会同意可赐予适合升级奖赏:
在季度工作中,遇到客户夸奖并达成KPI评选加分,连续两季
度查核为优异的员工优先享受奖赏晋级。
其余有突出贡献者,由评审委员会决定可赐予提高必定级其余
奖赏。
3)同时拥有升、降级多种情况的,均择其高的标准履行,同时拥有升级和降级情节的,按只降不升的原则履行。
4)工作中多次不听从企业工作安排的;不可以适应驻外岗位工作要求的;由于工作严重失误,致使企业名誉受损戒承受重要经济损失的;以上条件切合此中一项的,即做解雇办理。
六、附则
1.对在推行评审过程中有虚报、谎报等故弄玄虚行为欺骗评审所得的项目和个人,将撤消当年晋级资格,对已发薪金予以追回,并追查有关人员的责任。
2.本方法经议论通事后实行,改正和解说权在评审委员会。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 服务器 售后 工程师 晋升 制度