工程中心管理系统规章制度.docx
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工程中心管理系统规章制度.docx
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工程中心管理系统规章制度
运维中心管理制度
基站巡检制度
1、严格遵守代维操作规范和流程,认真完成各项代维工作任务。
2、严禁携带易燃、易爆物品进入基站,严禁在站内吸烟。
3、维护人员要详细对设备进行检查,发现问题,及时处理,并做好巡检记录。
4、基站至少每月全面巡检一次,一类VIP站每月2~4次。
5、基站环境卫生每月详细清洁一次机柜上下、内外,电池表面,窗台、窗缝隙,玻璃,走线架,各种线缆不得有灰尘,墙角不得有蜘蛛网、站内不得有杂物,走道畅通不得堆放物品。
6、每月检查基站门、窗、馈线窗、过墙穿线孔等密封是否严实,如有密封不严现象必须立即封堵严实;每月检查基站内照明、插座是否完好正常,灯具损坏及时上报更换,保证基站内照明正常。
7、电源设备,至少每月巡检一次,检查核对各项数据,排除隐患。
8、检查电池是否漏液,膨胀,检查各线连接是否牢固、锈蚀。
9、对电池组每月测单体电压一次,充放电测试与容量测试按电信公司要求做,详细记录各项数据,及时对测试数据进行分析,对落后电池及时上报。
10、对交流引入各相电压每月测试一次,并做好记录,对交流引入电缆进行检查,发现问题及时上报。
11、每年夏季来临前完成对空调的全面检查,空调每月巡检一次,清洗或更换室内机虑网、清洗室外机虑网。
12、每年地阻测试必须在雷雨季节前完成,雷雨季节前全面检查防雷设施,如避雷器,避雷金属网体等其性能良好,接地电阻是否符合要求如达不到要求,要及时上报整改。
13、传输设备每月巡检一次,清理设备卫生时手腕必须佩戴防静电腕带以防静电损坏设备。
14、对消防设施每月检查灭火器压力及有效期,过期灭火器及时上报更换,维护人员必须会使用消防器具。
15、对监控系统每月逐项测试一次,问题项目上报维修,天线、馈线每半年检查维护一次,室外馈线架、接地状态每月检查。
16、防雷接地系统每半年检查维护一次,铁塔每月检查维护一次,发现塔件丢失或其它安全隐患及时上报。
17、基站和铁塔周围若有杂草要清除,若有排水管道,汛期前要检查疏通。
要做好,防雷、防蚀、防强电、防鼠、防火、防人为危害。
18、积极向周围群众宣传保护国家通信设备的重要性,和有关部门、周围群众搞好关系,以防人为破坏基站设施。
19、不准在基站内抽烟,嬉笑打闹,不准带无关人员进入基站和攀登铁塔。
20、在巡检中,检查设备是否存在安全隐患,做好记录及时处理,并上报相关部门。
如遇气候恶劣情况时,应加强巡回检查。
基站检查制度
各地市应严格按照省电信公司颁发的《基站代维管理规范》对基站维护工作进行质量检查。
1、严格按照《基站代维管理规范》、《基站安装标准》的各项标准进行检查,对所做整改项目进行全面检查。
2、质量检查分两步进行:
自查、互检、抽检与非计划检查。
3、每月资检组对各地市检查过的基站进行抽检,抽查数量不低于当月巡检基站的5%,基站抽查同时对业主进行回访,抽查和回访结果纳入考核。
4、每月各地市对各队所辖基站进行全面检查,检查数量不低于总数的20%,抽检采取循环方式,相邻月的抽检不得重复。
5、每月5日前完成上月检查结果的统计、评比、存档;并5日前将检查结果,上报公司主管。
6、对存在问题的基站责令返工并下月再检,月抽查考核中发现的严重工作错误(漏检、巡而不检、重复错误等)将对主要负责人和相关人员作出严厉处罚。
7、对检查成绩优秀的部门予以奖励,对检查成绩差的部门作出处罚。
8、质量检查要本着实事求是的原则,认真负责的开展工作。
通信应急抢险制度
1、突发通信故障抢险中要积极应对,服从领导的安排。
在接到通知后第一时间赶到现场,或根据通知情况,做好抢险必备的材料工具准备工作按时赶到现场。
到达现场后积极准确查找故障点,并上报相关领导和技术人员,作出排除故障的方案,如需支援及时报告。
可根据情况尽量排除故障,或控制事态的进一步发展。
2、抢险实施,要确保排除故障的方法安全可靠并能排除故障。
⑴、紧急情况下,如故障暂时被控制仍有安全隐患,但在一定条件下可以保障设备正常运行,应及时向电信或相关领导汇报,并做好下一步的排障方案,直至完全排除故障或隐患。
⑵、参加抢险人员,事后都须写总结报告;写出故障产生的原因、处理方法及预防措施。
⑶、在抢险工作中如有表现突出的人员可根据情况给予一定的奖励。
⑷、应急通信抢险工作进行中任何人不得中途请假,全力投入或配合抢险。
在抢险配合工作中要积极主动,认真负责,不得推诿、消极怠工,如发生因消极怠工延误故障处理,造成损失的视情节严重,进行处罚或承担相应法律责任并解除用工合同。
经理、副经理带班管理制度
1、随着基站数量快速增加,对维护管理工作要求也越来越细化与深入,因此,为避免因休息时间或节假日出现的管理盲区,杜绝因管理责任导致的故障再次发生,对值班制度做如下补充:
2、各地市经理、副经理每周六、周日在公司全天轮流带班,每人一周。
与值班队一同交接。
带班时间:
周六早8:
00~周一早8:
00(晚8:
00后~早8:
00前可不在公司)。
3、经理与副经理每周轮流带班,不在公司带班时间:
周一~周五中午12:
00~下午2:
00,晚6:
00~次日早8:
00。
⑴、带班时间不准喝酒,必须保证手机24小时畅通。
⑵、带班期间如遇重大或特殊故障,带班时间顺延。
⑶、在公司带班时间任何人不准擅离职守,不准迟到、早退。
⑷、非带班时间经理、副经理出差或休假必须请假,经上级主管批准,未经批准擅自离岗按旷工处理。
⑸、特殊情况须调整带班人员或时间,必须经上级主管批准后方可调整。
⑹、在公司带班时间须填写《带班工作日志》,不得缺项。
⑺、带班工作纳入经理、副经理绩效考核,该项工作的检查考核由上级主管负责。
值班与交接班管理制度
根据维护工作的特殊性,结合电信公司的运维时段,做以下管理规定:
1、每周除去正常工作日外,安排1-2个值班队进行每日夜晚、周六周日全天和节假日的值班(遇节假日长假根据实际情况进行排班),由经理指定一个队长为值班长,所有值班人员须无条件服从值班长工作安排。
2、值班时间:
夏季18:
30~次日7:
40、冬季18:
00~次日7:
40(节假日长假值班按通知为准),负责应急故障的处理和发电任务,遇有突发事件或恶劣天气,通知其他维护队参与值班。
3、值班队负责夜间值班电话的值守应急故障的处理与应急发电任务,并对来电进行详细的登记记录,不得漏记。
4、值班长应根据故障电话的登记记录情况,业主、电工来电情况,合理安排应急故障的处理,并做好故障处理回复记录与核查工作。
5、值班长应与值班台人员每日(夏季18:
30;冬季18:
00)进行交接班工作,交接班时做好当日所有BSC上报告警故障的复查和核对确定已消和未消故障。
6、每日各队长应将派工单上的故障处理情况与值班长进行交接,未处理的故障原因填写回复单交代清楚。
7、每周值班由值班队长负责值班期间的值班人员、值班电话、钥匙及公司其他财产的管理工作,遇到断站、紧急事故和大面积停电应向维护中心主任及时上报,不得延误。
8、值班队长在值班期间因紧急情况经请示领导后,有权调配其它队人员协助工作,所调人员必须按时到公司报到,听从值班队长的安排,如无故不听调动者,视为自动离职,特殊情况经请示不能到现场,视为事假。
9、值班队处理故障应按照“快速、准确、高效”的原则,严格按照应急处理故障流程进行操作,最快速度恢复网络运行,随时保持与BSC的联系与回复核查工作。
10、值班队应做好一周早8:
00前的值班故障告警记录与公司值班室清洁卫生,每周一早7:
50与下个值班长办理交接班手续,不得有遗漏事项的发生。
11、值班长负责值班台的电话使用,值班期间所有故障处理的安排调度,每周一交接班时填写值班时间与日期,防止电话的乱用现象发生,因值班长责任没有管理好值班电话的,所产生的长途话费由值班长与当事人负责承担。
12、值班长负责值班车辆的管理,检查值班期间出收车记录的填写是否详细完整。
13、值班队值班期间须遵守劳动纪律,不得脱岗,保证电话24小时畅通,随时保持与领导和相关单位的联系畅通,副班队值班人员在家待班期间,手机必须保证24小时畅通,不允许饮酒,不得离开本市、县,接到故障通知必须在最短时间赶到公司。
14、制定值班交接单:
值班交接内容:
值班基站钥匙交接;值班车辆交接;值班油机使用情况交接;值班期发电记录交接;值班记录交接;值班告警核对交接;值班期故障处理完成或遗留情况交接;值班期安全生产情况交接;本周值班工作总结交接。
15、值班交接完毕在交接单上交接双方须签字确认,视为交接完成,交接单一式两份,一份留文档组存档,一份交经理存留。
档案管理制度
(一)基站管理系统录入
1、基站管理系统是档案管理形式之一,具有数据可追溯性,便于查询和统计。
首先要将基站的基本资料录入完整,比如基站所属大队、基站编号、基站名称、基站所有设备详情和平面图等信息。
基本信息输入时,一定要注意日期格式,比如:
yyyy—mm—dd、hh:
mm:
ss。
在表格空白处填写文字时,起头不要有空格,否则,系统会提示填写错误。
管理系统内的任何表格都不得有空格,否则,系统同样会提示填写错误。
管理人员要对基本资料及时添加和更新。
2、档案管理人员在平常录入的资料有:
基本资料维护、日常业务处理的故障处理报告、值班日志、发电记录及租赁管理。
录入人员在当天须将前一天故障单、值班日志和发电记录输完,不得积压资料。
3、各维护队在输巡检表时,一定要照实录入,不得有充数现象。
每天下班前必须把当天巡检表录入完,不得积压。
4、各地市档案管理人员根据当天工作量来计划各种资料的录入。
比如值班日志,在日志书面记录少的情况下,当天记录要输完,假如待处理故障较多,第二日必须联系各县维护队长给以信息反馈。
5、各地市的各县维护队需根据当天工作量,下班之前将巡检表和故障单、发电记录表输完。
未输的资料,积压时间不得超过三天。
所有输完的资料,逢每月开会时间带回市办事处,以便整理归档。
6、档案管理员要在每月月底对管理系统的录入情况进行一次全面检查,若有漏输和未输现象,文员要统计上报。
7、管理系统的录入必须按期完成,文档管理部门按期检查,检查结果纳入考核,并作为考核依据。
(二)文档管理制度
1、各队须填写值班日志、巡检表、故障单、发电记录、及基站详情表等表格时,必须按规范填写,做到详实、认真、准确,不得漏填、虚填,以便管理系统的录入和查询。
2、报表填写必须当日完成,并上交文档管理部门。
3、各队须对本队基站进行示意图测绘,测绘数据必须准确,新验收基站和搬迁站都要要进行基站设备安装平面示意图测绘,标出准确数据,填写基站设备详情表当日上交文档管理部门。
4、文档管理员须根据电信公司的要求,认真、准确、及时地上报日报、周报、月报、月分析及各种报表,在上报之前一定要仔细审核并报经理、副经理审核后在上报电信公司。
5、文档管理部门对上交报表必须严格要求及时检查,对不符合要求的报表立即发回各队重填或更改。
6、所有文档报表的填写,必须按期完成,文档管理部门按期检查,检查结果纳入考核并作为考核依据。
7、基站设备如有更换,各队数据库资料必须及时更新,文档小组每月要对各队资料更新情况进行检查,统计上报,并纳入考核。
培训与考核制度
为了提高全体员工的技术业务水平,使维护人员都能达到省电信公司的要求合格上岗,更有效的做好电信公司网络维护工作,公司特制定如下制度:
(一)常规培训与理论考核
公司所有员工必须参加公司所组织的定期与不定期的各种培训(定期为至少每月一次,时间视维护工作安排而定,不定期为根据工作需求而临时安排)。
培训内容:
电信公司基站维护规范所涉及的所有规章制度内容、公司的各项规章制度与岗位职责、工作流程、移动通信的相关知识、通信原理、主设备与传输维护、微波安装调试、天馈维护与调整、监控测试维护、电池电源测试维护、空调维护等所维护的各种设备
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