心晴伞吧商业策划书.docx

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心晴伞吧商业策划书

简介：

执行概要····································3

一、公司概况

（一）公司起源·······························4

（二）公司宗旨································5

（三）公司灵魂································5

（四）公司服务理念····························5

二、市场分析

（一）雨伞产业分析····························6

（二）地理优势································9

（三）我们伞店的优势··························9

（四）人口消费分析···························10

（五）##人口结构分析·······················11

（六）品牌定位·······························12

三、产品介绍

（一）主营产品·······························13

（二）特色产品······························15

1、“拐杖伞”

2、“暗香系列”

3、“懒人系列”

4、“满天星系列”

（三）兼营产品······························18

（四）产品定价······························19

四、公司战略

（1）创立阶段·······························19

（2）转型阶段·······························19

（3）发展阶段·······························20

（4）成熟阶段·······························19

五、团队管理的组织和运作

1、团队人员设置·····························21

2、团队运作原则·····························21

3、人才管理·································22

六、关键的风险和问题····························22

七、营销战略

（一）具体策划································24

（二）广告媒体部分··························25

（三）营销效果评估··························25

八、首期投资表···························26

附录：

调查问卷························29

执行概要——心晴伞吧##

“心晴伞吧”来自中国美丽的##岛，这是一个为广大消费者提供优质、情调晴雨伞的生活吧台。

“心晴伞吧”向社会每个有需要的人提供他们满意的晴雨伞，这是一个非常可观的大市场，2002年中国制伞企业的销售额合计为135亿元，2005年增长到150亿元人民币，总销售量约15亿把，其中国内消费达到80亿元人民币，占53%左右。

市场需求的变化为制伞业带来了新的发展空间，中国也必将成为世界最大和最重要的伞具消费市场。

我们怀着这样一个远见，人们使用这些产品来方便他们的生活，装饰他们的生活，而我们将向人们提供所有的各种类型的优质产品示为己任。

我们的计划是首先开一个“心晴伞吧”店，以特色的店面设计、新颖的伞式和微笑的服务吸引顾客，头两年以采购各品牌的优质伞为主，而在销售额上升一定阶段后，由“销售商”逐步向“制造商”过度，而最终向“品牌运营商”发展，开展系列连锁店。

“心晴伞吧”将全力进军中国内地市场，并计划在未来的市场发展中，实施品牌战略，向国外市场进军，倾力打造国内外知名品牌。

我们的主要竞争对手是早已在国内外打响的知名品牌，如天堂伞，但我们的优势点在于我们的周到服务、我们的特色伞，千篇一律的伞不会摆上我们的柜台，我们追求艺术与生活的完美融合，根据广大的顾客意见，我们可以开发各种迎合顾客口味的伞，用引人注目的市场促销方式来克服弱点，我们虽然是这个行业的新手，但在产品开发、设计、创新等方面，我们会尽心尽力，力求为消费者提供雅致优质的产品，同时也提供情调、艺术的享受。

我们的伞店最初设在####海秀东路的商业街，有得天独厚的地理，气候和消费群优势。

我们规划在3年后能占据##的市场份额，然后由南向北逐渐扩展我们的业务X围，以优质产品和优质服务深入人心，打造一线品牌。

一、公司概况

（一）公司起源

众所周知，伞是人类不可或缺的日常生活用品，所以别看伞虽小，却蕴涵着大产业。

上世纪90年代以来，得益于无可比拟的劳动力资源，使世界伞具制造业已经完成了向我国大陆的转移，我国成为世界第一伞业大国。

目前中国晴雨伞出口数量和金额约占全球总量的80%，居于绝对主导地位。

我国制伞行业已发展成为拥有生产企业超过2000家。

虽然中国已经成为雨伞大国，但是中国伞具企业与国外伞具经营企业仍存在较大差距。

伞具的开发设计和营销而言，欧美日等发达国家仍的产业体系。

但受制于行业集中度不高，产品技术含量低，品质档次低，缺乏独立的流通渠道等因素，使得业内竞争十分激烈，并以价格和产量为主要竞争手段。

我国伞具行业年产值在500万元以上规模企业仅有200余家，年销售收入超亿元的制伞企业仅有30多家。

目前销售收入低于500万元的中小型制伞企业占到国内制伞企业总数量的90%，直接导致了目前我国晴雨伞产品出口“一高三低”，即出口量高、产品技术含量低、品牌附加值低、经济效益低的出现。

根据中国日用杂品工业协会的统计，2002年中国制伞企业的销售额合计为135亿元，2005年增长到150亿元人民币，总销售量约15亿把，其中国内消费达到80亿元人民币，占53%左右。

国内制伞业在拥有了较大的生产能力和市场优势之后，将逐步从产品竞争阶段进入品牌竞争，使我国有三支大国成为制伞强国。

市场需求的变化为制伞业带来了新的发展空间，雨伞已经成为快速消费品，加上随着国民生活水平的提高，消费能力也有了较大的提升，消费需求、审美观更加个性化、多样化，市场上千篇一律的伞已经完全不能满足人们的需要了，这时候，我们的既个性十足又多功能的心晴伞诞生了。

（二）公司宗旨

以高品质、多品种的经营理念以及完善的售后服务打造顶级形象，改善大众生活，引领伞文化潮流，一切为了客户，为了客户的一切。

（三）公司灵魂

用心打造一片晴空

（四）公司服务理念

尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。

这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

我们会尽心做到以下几点：

1、各个机制的设立，服务流程的变革等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制：

（1）应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。

（2）完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。

（3）高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为事顾客满意的重要一环。

（4）建立一切以顾客为中心的机制。

其中各个机制的设立，服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。

2、顾客满意三要素：

商品满意：

指顾客对商品品质的满意。

服务满意：

指顾客对所售商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。

企业形象满意：

指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。

3、5S理念

“5S”是指“微笑、迅速、诚实、灵巧、研究”五个词语英文首字母的缩写。

“5S”理念是最具代表性的服务文化创新，不仅具有人性化十足的时代特点，还具备相当的可操作性。

利润是对优质服务的报酬，追求利润的过程，就是即通过春风化雨般的奉献，使顾客在满意中心甘情愿地回报，毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。

我们坚持的信念是“100%顾客满意、服务第一、信守诺言——说半小时回，不能等到31分钟”

二、市场分析

（一）雨伞产业分析

伞具已成快速消费品

伞具已由过去功能单一的避雨用具，发展成为花样繁多、功能各异、兼有实用性和装饰性的生活必备品和快速消费品。

随着人们生活水平的不断提高，晴雨伞时尚色彩愈加浓厚，愈加轻便小巧，功能日趋多样化。

自动开合伞、防紫外线伞、礼品伞、高尔夫伞、广告伞、海滩伞、庭院伞等新功能、新用途产品层出不穷。

市场需求的日新月异也为制伞业带来了新的发展空间，使制伞行业这一古老的产业不断焕发新的青春。

受消费水平和消费习惯的影响，普通的晴雨伞产品在欧美日等发达国家属于快速消费产品。

中高档的女士遮阳伞、功能性雨伞也会受到国际流行趋势的影响而在较短的时间内更新。

即使是户外餐饮区域、海滨、风景区大量使用的户外大伞，包括海滩伞、庭院伞、户外广告伞等产品，往往也是使用一年，第二年就会因为店面改造和伞面老化而不断更新。

因此，在发达国家，晴雨伞具有典型的快速消费品特征。

近年来，随着东欧国家（如俄罗斯、乌克兰）、中南美洲国家（如巴西、墨西哥）亚洲国家（如印度、泰国、越南）、南部非洲国家（如尼日利亚）等国家经济迅速崛起和人民生活水平提高，对晴雨伞的消费水平不断提高。

这些新兴市场带动了晴雨伞消费在全球X围内的持续快速增长。

国内市场随着国民生活水平的提高，消费能力也有了较大的提高，消费需求更加个性化、多样化，作为晴雨伞生产大国的中国同时也成为晴雨伞的消费大国，国产晴雨伞基本垄断国内市场，国内消费者使用进口伞的概率和进口伞在国内市场的上柜率均不足1‰。

根据中国日用杂品工业协会的统计，2002年中国制伞企业的销售额合计为135亿元，2005年增长到150亿元人民币，总销售量约15亿把，其中国内消费达到80亿元人民币，占53%左右。

国内制伞业在拥有了较大的生产能力和市场优势之后，将逐步从产品竞争阶段进入品牌竞争，使我国有三支大国成为制伞强国。

作为世界第一人口大国，随着我国快步迈向现代化，中国也必将成为世界最大和最重要的伞具消费市场。

1、尽管归属于传统产业，伞具的生产与销售仍保持了较旺盛的增长，这主要取决于以下几个方面：

第一，用途延伸。

传统伞具以雨天使用为主。

而近年来，随着生活水平的提高，遮阳伞、蕾丝面料的装饰伞、广告伞、高尔夫球伞、海滩伞、庭园伞等众多功能得以发展，伞的用途大大增加。

　　第二，快消品特征。

即使是传统的雨伞，也迈步进入了快消品时代，甚至具有一次性消费倾向。

比如雨天商场门口或地铁站门口贩卖的低价雨伞销路大增，人均伞消费量和保有量均远高于以往。

这种趋势在发达国家已经形成，而发展中国家快速消费习惯的养成，将成为新的增长点。

　　第三，时尚性。

随着伞具装饰性用途的转变，时尚元素被更多的注入产品当中。

如亚洲兴起的奢华蕾丝、欧洲的简约风格，均被雨伞设计所采用。

而所有时尚宠儿，均会在潮流变化时面临被淘汰和遗弃的下场，对于旧款式的替换，刺激了伞具的再次消费。

2、出口市场竞争激烈

我国伞具出口行业近几年增速较高，2001-2006年间的复合增长率达到11.83%，这一数据高于我国GDP增速，更高于出口目的地国家的GDP增速。

　　大部分伞具出口厂商采用贴牌生产的方式，基本放弃了自主品牌建设。

低于500万元的中小型起占90%以上，采用传统工艺和材料，生产同质化的低端产品，普遍以低价倾销为销售手段。

这种情况直接导致了我国晴雨伞市场的出口市场形成了“三高一低”现象，即出口量高、产品技术含量低、品牌附加值低、经济效益低。

　　就出口行业的集中度而言，龙头企业市场份额较低，相互之间出口金额也远没有拉开距离。

2006年，出口额第一的梅花伞业也仅占全部市场的2%。

就出口质量而言，梅花伞业、福太伞业在产品质量、品牌建设等方面具备一定优势。

　　除竞争激烈外，“中国制造”的整体出口环境也不容乐观。

第一，人民币持续升值导致产品外币价值提高，竞争优势下降。

第二，出口退税率面临继续下调的风险，直接增加生产成本。

2007年7月1日起，成品伞出口退税率已从13%调至11%，据轻工业协会披露，原本拟下调至9%，考虑众多中小企业承受能力未能成行。

第三，遭受反倾销或其他贸易限制政策。

由于伞类出口额相对较小，且目的国国内大多没有此类生产企业，行业作为贸易战牺牲品的可能性较小。

（二）地理优势：

1、##省地处热带地区，阳光强烈，太阳辐射时间长，雨季明显，一年四季都有雨。

晴雨伞是人们外出的必备工具。

2、##省作为我国最年轻的经济特区，经济发展势兴猛，市场需求量大，且有国家政策的支持。

3、##省较全国来说土地资源丰富，劳动力低廉，铺面租金便宜有利于公司节省成本，提高公司利润。

（三）我们伞店的优势：

1、地理位置优越，地处“黄金商圈”的海秀东路，人流量大，并且对于附近街区的创造性氛围也很适宜。

2、据我们调查了解到附近没有其他的雨伞专营店。

店址具有独到的覆盖区。

3、价格合理，伞式新颖。

4、多元化的设计可以满足所有消费群众。

5、伞质佳

（四）人口消费分析：

为了解##人购物消费习惯行为，从今年8月至11月，##城乡市场调查咨询公司派出访问人员，对年龄在18岁—60岁之间的1000名##市民以入户面访荷街头拦截访问的方式，对他们的购物习惯进行了连续跟踪研究。

调查结果显示，人们最爱逛的7家大商场中，有4家都集中在海秀东路。

由此可见，被业内人士称为“黄金商圈”的海秀东路是名副其实。

有的人到了商场半天都逛不完，但也有的人到里面买了东西转身就走。

调查结果显示，##人逛购物所花费时间一般为125分钟，在不同年龄阶段消费者中，中年人逛街平均低于年轻人逛街时间。

调查同时还显示，##人购物平均消费额在400元左右/月，其中中年人平均花费最高，为511.82元/月，其次为老年人，平均花费为446元/月，年轻人虽然喜欢逛街，但平均花费为337.31元/月。

在去购物之前，你会不会先想一下自己要买什么？

根据调查，##年轻人在逛街之前大都没有明确的购买计划，而对于中老年人特别是老年人在逛街之前大都有明确的购买计划。

但是购物时通常考虑的因素如下表：

考虑因素

百分比（%）

优先次序

商品质量好

48．1

1

购物环境幽雅

48．1

2

服务态度好

41．3

3

交通方便

33．8

4

商品比较齐全

29．8

5

价格便宜

15．9

6

售后服务好

13．3

7

数据来源：

##城乡市场调查咨询公司

资料来源：

商旅报

（五）##人口结构分析

椐调查资料显示，我省常住人口年龄结构是中间高、两头低，成正态分布，见下图。

##省人口年龄结构图：

（六）品牌定位

低、中、高端以上的强势品牌

消费者定位：

儿童、年轻人、中年人、部分老年人

中国区消费者设定：

对于消费购买意识，他们首先注重的是产品外观、价格。

其次是功能、质量、品牌感受。

品牌主X：

追求优质的生活方式，

彰显个性时尚，

合理享受人生，

为生活增添情调。

品牌推广口号：

微妙之处，尽显艺术

三、产品介绍

随着人们的生活水平一步步提高，伞已经不仅仅只有避雨的功能了。

风和日丽的时候，爱美的姑娘们常会带把遮阳伞，情侣们撑把情侣伞，小朋友们带把可爱的卡通伞……针对不同的需求消费群体，及##特有的需求，我们推出了以下系列：

（一）主营产品：

儿童伞——纯真年代

越来越多的儿童有充裕的钱来购买自己喜爱的东西，但儿童伞的一般购买主体是他们的父母，购买方式为大多为家长带着孩子，然后由孩子选购，购买方式为零购。

儿童伞的选择应尽量避免带有金属硬物，以免伤到儿童。

伞面边缘和伞顶应多为塑料制品。

针对上述情况，我店特推出了帽子伞——为儿童量身定做的卡通伞。

伞面上有两个耳朵，看上去十分俏皮可爱，再配上精美可爱的卡通人物，孩子们一定会非常珍爱。

卡通人物的选择可贴近潮流，如现在火爆的火影忍者、蜡笔小新等，也可选择一些经久不衰的人物，米老鼠、kitty等。

水枪伞：

大部分儿童都了于嬉戏。

在下雨天他们喜欢趟水，夏天喜欢玩水枪，但孩子们又怕把衣服弄湿而受到父母的责骂。

现在我店有了带玩具的伞——水枪伞。

这款雨伞的的顶部被做成了漏斗的形状，可以在雨天直接将雨水导入，通过空心的伞柄把水注入伞把上的水枪内，这样就可以一边打着伞，一边用水枪与他人嬉戏。

伞还可以当护盾用哦，这样就不怕被水淋湿了。

情侣伞——心心相连

现在越来越多的情侣为了体现相互的关系，表达相亲相爱的情愫，经常穿情侣服，戴情侣帽，挂情侣首饰。

为了迎合这些情侣的的口味，满足他们的需要。

我店引进了一批象征甜蜜、永恒的情侣伞，为情侣们添加一道亮丽的风景。

这种成双成对出现的伞，有的联为一体：

只有一个伞柄；有的给了彼此的空间：

分为大伞和小伞。

伞的图案的选择尽量有象征意义，使情侣觉得更有情调，从而有购买的欲望。

少女伞——轻舞飞扬

越来越多的学生和年轻女性为了保护自己娇嫩的肌肤，在出门前都随身携带一把太阳伞。

太阳伞的需求日益增大，在款式和颜色方面也有更高的需求。

太阳伞的款式尽量新颖独特，可多采用半透明，镶边蕾丝，或者加饰物等。

伞的重量要轻，这样可以便于携带，可选择三折、四折伞，铝合金制品。

当然不能忽略太阳伞作主要的功能防晒。

老年伞——夕阳红

现在老年人口日益趋大，而专为老人设计的产品可以说还是一片空白。

中老年产品的商机越来越大，越来越多的五六十的老年人，开始关注自己的肌肤问题，尽量保持自己的健康，尽量不落伍，而又有自己独特的内涵。

伞颜色的选择应尽量显得沉稳，可多用暗花，来反应老年人的内涵和深度。

也可用织热的色彩来表现出老年人的活力，宝刀未老，表达了他们对生活的挚爱。

（二）特色产品：

拐杖伞

这款拐杖伞是专门为年龄偏大或腿脚不方便的人准备的。

主要设计如下：

由立杆和手柄组成的拐杖，其所述的立杆是两节以上的圆管经连接成型，各节圆管中形成贮物空腔，贮物空腔的中下部内安装雨伞，在贮物空腔的上部安装电路接线板，在手柄内制有电池盒和安装手电筒灯泡。

本实用新型的拐杖伞，对拐杖立杆采用各节相连，不用拐杖时可拆卸后收藏，有利于携带、保管。

在拐杖中安置雨伞，不用时隐藏在拐杖内，使用时取出十分方便。

懒人系列

现在越来越多的白领追求简单方便而不失优越的生活，他们大部分在某一领域具有很强的能力，而具有很强的购买能力。

针对这部分人群，我店特推出了全自动的懒人伞。

这种伞由伞布、伞布架、上伞架、下伞架、伞管、手柄等组成，本自动伞的伞管里装有推杆，伞管的下部装有推柄和推管，下伞架固定套上装有强弹簧挡，在伞管上部的开口里装有强弹簧挡压缩钮。

只要抓握固定手柄和携柄就能实现伞的自动X开或闭合。

“暗香系列”

雨伞是最常见的一种生活用品，下雨时人们可以用它来挡风遮雨，阳光明媚时它又变成了爱美女孩们的防晒“武器”。

随着人们生活水平的提高，各式各样的雨伞也开始不断冲击人们的眼球，渐渐成为雨天、夏日人们手里的又一独特装饰品。

很多追求时尚品位，优雅细心女性总希望自己的饰品和着能协调相配。

所以一些女性常常在伞面喷洒香水，让自己塑造成香水美人，在炎炎夏日中放飞心情，人过留香。

为了迎合这些女士的需要和解决雨天雨水冲刷香味的问题，我店特推出了暗香系列的晴雨伞，让你撑开一片香溢流转的蓝天。

这种暗香系列的伞的制作非常简单。

只需在普通直柄伞的伞柄或伞的面内侧皱褶处粘一些各种干花香草再洒上相应的香水，就达到了“暗香流动”的效果。

我店以提供了数十种花草：

蓝色妖姬（玫瑰花）、绿野清风（香草类）、红粉佳人（月季花）、月落满天（满天星）、冰清玉洁（梨花）、欣欣向荣（菊花）～～～清新自然的味道必然会受到广大追求优质生活女性的青睐和钟爱。

附注：

长期计划、伞的推出前期肯定会供不应求，但最大的弊端是这种伞的复制性比较强，容易受到假冒伪劣产品的复制，而是市场混乱，鱼龙混杂使消费者很难购到优质精美的伞，从而让市场处于半饱和状态。

相应对策，在暗香系列伞推出的中期，即成熟期，在其中加入文化因素如“我和暗香的故事”、“暗香”人物摄影大赛，使心情伞吧走文化精品路线。

形成自己独特的企业文化，从而进行更高更快更长远的发展。

满天星系列

发光伞

该伞具有装饰型伞架、伞面、装饰罩、伞杆顶部组件、伞柄组件、长骨端部组件和电路装置；装饰罩与伞面连为一体而形成一个整体的伞面罩；伞杆顶部组件设置在伞杆的上端；伞柄组件设置在伞杆的下端；各个长骨端部组件连接固定在伞架的各根长骨的外端；电路装置的发光/音乐集成电路、放大驱动电路和微型电声器设置在电路板上，电路板设置在伞柄组件中，干电池供电装置设置在伞柄组件上；发光/音乐集成电路的音乐信号输出端与放大驱动电路的控制端相连，放大驱动电路的输出端接微型电声器，发光/音乐集成电路的发光信号输出端接伞顶发光二极管和周边发光二极管。

满天星：

这款雨伞主要是在伞面内侧粘上荧光粉和夜光类物质，在用膜密封好。

在黄昏和夜晚，撑这这把伞漫步一定会别具情调。

（三）兼营产品：

我们同时会适时推出一些关于伞的小饰品，如手机挂件，耳坠，发卡等。

外出时大家会不会也经常觉得雨伞没地方方呢。

没找到地方挂雨伞时，雨伞只能堆放在一起或者是靠墙角放起来，这样即不卫生又容易顶端做个能站立的“脚”，雨伞就不用担心没地方方了。

做雨伞站立的脚并不难，只要在雨伞顶端加个三角型的支撑架即可。

（四）产品定价：

价格（元）

主营产品

低档

20—30

中档

30—60

高档

60—100

特色

低档

30—50

中档

50—70

高档

70—100

四、公司战略

（1）创立阶段：

公司最初选址在##省##市海秀东路商业街，充分利用当地的气候条件、较低廉的土地价格和广大消费人群，以特色的店面设计和特色系列吸引顾客眼球。

考虑到资金问题，在此阶段我们以进货为主，采购各种知名品牌的伞，在此基础上再设计几款本店的特色伞。

同时加大宣传力度，树立良好店面形象，为公司的转型打下良好声誉。

（2）转型阶段：

随着店销售业的不断增长，店面形象的树立，公司必要走向规X化的经营方向。

市场竞争的存在也时刻要求公司扩大规模，拓展业务，在原有的经济增长点保持稳定增长的前提下寻求新的经济增长点，保持良好企业形象，坚持品牌战略，坚持走创新路线，打造一套有利于公司发展的企业文化。

运行模式：

设计各种新型伞具并申请专利。

与伞具商合作，签约各种制造业务，由我方提供产品的设计方案，此方案根据合同规定不得向外界转让或出售，欲使用此设计方案须与我方协商；我方负责销售，厂商不得根据我方的设计方案为第三方生产同类产品。

（3）发展阶段：

扩大销售X围，建立附属工厂，自行生产。

利用##相对低廉的劳动力资源、土地资源和原料资源，一方面通过降低生产成本，先立足并扩大##本土市场；另一方面依托珠三角地区的辐射作用，更好地向国内市场拓展。

公司将在2012年开始在国内市场全面展开销售，把自主品牌所占比重提高到80%以上。

实现由“单纯的销售商”到“制造+销售商”最终到“品牌运营商”的战略转型。

（4）成熟阶段：

在立足国内市场后，公司凭借品牌优势通过优化产品结构，提高产品附加值，开始向国外市场进军，建立覆盖全球的营销网络，形成“出口与内销”并重的业务格局。

五、团队管理的组织和运作

现代企业活动已非纯粹的一种追求个人英雄表现的行为，反而，成功的创业个案都与是否有效发挥团队运作密切相关；如果一项创业仅有创业家个人或几个亲属组成，则创业的价值也成就可能相当有限，新企业发展是一种团队合作的行为，众志成城，力量打，成果也大。

我们心情伞具销售公司的创业团队一定要拥有共同的愿