工程部SOP.docx
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工程部SOP
工程部流程设计与工作标准
编号:
ENG-2014-01
一、工程部岗位构架图
二、工程部工作职责
(一)工作概述:
1、负责监管整个工程部运作。
2、负责制订全面/预防性保养计划及改善工程,令酒店及设备得到良好的保养延长设备使用寿命。
3、协助总经理处理一切有关工程事宜。
(二)工作职责:
1、向总经理建议及提交保养、改善及更改工程的计划。
2、负责整个工程部的员工监管工作,督促属下各部门员工贯彻落实岗位责任制及遵守员工守则。
3、准备及检查工程招标的文件,设定标准及规格,分析回标及作出建议。
4、保证酒店设备在正常运行的大前提下,制订节能措施,降低酒店的能源消耗。
5、对酒店各部门投诉及重要维修保养工程作出调查及提交报告。
6、实地检查下属员工维修保养工作质量与效率,发现问题及时采取纠正措施
7、监管承包商的工作。
8、安排及跟进酒店工程接收的工作。
9、负责统筹工程部的各项行政工作。
10、负责制定每年的工程开支预算,并控制各项工程部开支,节约能源。
11、安排员工进行工艺研究,培训和技术改进工作。
工程部流程设计与工作标准
编号:
ENG-2014-02
工程部岗位职责
一、工程部经理岗位职责
一、岗位名称:
工程部经理
二、直接上级:
总经理
三、直接下级:
工程部主管
四、岗位职责:
1、接受总经理的领导,管理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障公寓设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、主持部门工作例会,协调班组工作。
总结、归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行,保证公寓设施不断完善,始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪。
控制所有水、电等的消耗,并严格控制维修费用,保证最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调与相关市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。
8、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收;建立完整的设备设施技术档案和维修档案;随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。
9、配合保安部搞好消防、安全工作。
10、考核主管对其工作做出指导和评估。
二、工程部主管岗位职责
一、岗位名称:
工程部主管
二、直接上级:
工程部经理
三、直接下级:
运行电工、小家电维修工、水电维修工、三行。
四、岗位职责:
1、接受工程部经理领导,协助工程部经理管理整个工程部的员工。
2、协助工程部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划,有效保障设备、设施安全经济运行。
3、协助制定员工培训计划,对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
4、掌握当班能源消耗及维修费用,确保最大限度的节能、节支。
5、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。
6、协助工程部经理做好外部关系的协调,以获得良好的外部环境。
7、协助主持部门工作例会,协调班组工作。
8、协助分析工程项目报价单,亲临现场检查施工与工程进度。
9、协助保安部做好消防,安全工作。
10、考核下级的工作,并对其工作做出指导和评估。
11、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。
12、执行工程部经理下达的其它工作指令
13、负责登记员工考勤表。
处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。
编制每月办公用品,做好领用发放工作。
14、保管好工程各设备机房钥匙、代用钥匙并做好登记。
15、协助做好工程部月材料、水电、能耗表。
16、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。
17、协助工程部经理对所有图纸、技术资料进行分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
18、负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。
建立库存物资帐卡,及时办理入库、出库登帐。
严格按照工具发放借用规则保管工具,对借用的工具及时催还。
19、按照定位管理的原则,对维修备品实行集中存放、分类保管。
安排好领用物资的存放顺序,物品摆放整齐有序。
20、建立料帐控制制度。
根据最低库存量,及时向经理申报需补充的备品材料。
21、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表。
根据领用单发料,及时销帐。
22、适时盘点库存,做到帐物相符。
贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。
23、保证库房布置整洁,注意库房防火安全,特别要保证危险品按安全规则库管。
禁止闲杂人员进入库房,谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
四、任职条件:
1、高中以上文化程度,有一定工作能力。
身体健康、精力充沛。
2、责任心强,工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。
三、工程部运行电工岗位职责
一、岗位名称:
运行电工
二、直接上级:
工程部主管
三、岗位职责:
1、对派工单要准确无误地实施完成,并认真检查完成情况。
2、全面掌握公寓的各项工作,经常对店内负责的各类工作进行巡查,发现问题,及时处理。
3、认真安排好预防性维修计划及巡查工作,严把质量关。
4、掌握供电设备运行和照明情况,制定节电措施。
5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。
6、合理调配好供电、电梯的运行,在保证服务水准的前提下,尽力节能。
7、对公寓的各种活动,如新闻发布会等会议,要提前进入工作场所,确保用电系统不发生差错。
8、完成上级交办的其它工作事项。
四、任职条件:
1、工作认真、勤恳、细心,热爱本职工作。
持证上岗。
2、精力充沛,身体健康。
四、工程部三行岗位职责
一、岗位名称:
三行
二、直接上级:
工程部主管
三、岗位职责:
1、遵守操作规程及公司的规章制度。
2、负责对公寓所有木器家俱的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。
3、负责对公寓墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修,为公寓举办的各种活动制作和安装道具。
4、负责公寓贴面维修保养和更新。
5、定期巡回检查所管范围设施的完好状况,发现问题及时维修。
接到派工单迅速维修,遇到重大问题及时请示汇报。
6、维修完毕后清理现场。
7、完成上级交办的其它工作事项。
四、任职条件:
1、高中以上文化程度。
身体健康,精力充沛。
2、熟练油漆工作,掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法。
3、工作认真,注重材料的节约。
4、从事实际工作5年以上。
五、工程部维修电工岗位职责
一、岗位名称:
维修电工
二、直接上级:
工程部主管
三、岗位职责:
1、负责酒店内所有用电设备、设施、小家电、灯具的维护、维修和保养工作(包括各处开关柜、各处开关箱等)。
2、负责小型改造工程的定期安装、改装。
3、负责节日喜庆活动室内外彩灯的安装、维护和检修。
4、配合弱电工完成会议等活动的照明及灯光的布置工作。
5、负责各部门及客人使用的小型电器的维修。
6、配合其它班组对有关电器设备实施计划保养和维修。
7、完成上级交办的其它工作事项。
四、任职条件:
1、身体健康,精力充沛。
热爱本职工作,勤恳好学,组织纪律性强,文明礼貌。
2、掌握电工基础知识,懂得电气安装、维修的安全操作规程。
3、熟悉公寓的电气线路布局、维修服务工作要求,能熟练地对常用电气照明设备、设施进行维修、保养。
4、具有高中以上文化程度,经过有关部门培训取得电工操作合格证,从事电气设备安装、维修工作5年以上。
工程部流程设计与工作标准
编号:
ENG-2014-03
停、送电工作
计划停电操作标准
内容:
停电应变作业
(一)
工作步骤
程序与标准
当市电停电,或计划维修停电,必须改用人力或机械操作杆操作处理
1
与保安部联系
a
使用电话、对讲机和保安部监控室保持联系,确实掌控全酒店灯光及动力状况。
2
确认有无人员受困电梯内
a
检查电梯确认无人被困,否则必须按「人员困电梯处理作业」办理。
3
检查步骤
执行以下机房设备定时检查直到复电:
a
高低压配电板选用开关改置于人力操作位置,并确认已关闭GCB及ACB开关。
b
待确认LT内上部台电ACB跳脱位置后,接上LT下部发电机ACB开关供电。
c
接上LTACB开关,作灯光及动力供应。
d
检查复归所有仪表机械杆,并观察所有读数输出状况。
e
检查电梯是否重新开启使用。
f
检查强电井、配电箱输出状况是否正常,并视状况调整负载。
不可预见停电操作标准
内容:
停电应变作业
(二)
工作步骤
程序与标准
1
高压系统正常时
a
当市电在无预警或不可预期状况下停电时,切换到小区发电机供电配电柜。
2
与安服中心联系
a
使用电话、对讲机和保安部监控室保持联系,确实掌控酒店灯光及动力状况。
3
确认有无人员受困电梯内
a
检查酒店电梯确认无人被困,否则必须按「人员困电梯处理作业」办理。
4
检查步骤
执行以下机房设备定时检查直到复电:
a
检查高压配电盘停用状况,再确认选用开关置于自动置。
b
检查低压配电盘输出状况,确认台电/发电机连锁装置安全正常,锅炉电梯、分电盘已供电,非必要时需将电源关闭以降低发电机负载。
c
检查直流配电盘充电中,且直流电瓶已输出供全酒店紧急灯光照明。
d
检查电梯是否重新开启使用
e
检查强电井配电箱输出状况是否正常,并视状况调整负载。
送电标准作业流程
内容:
送电作业(三)
工作步骤
程序与标准
1
当高压开关柜面板电源指示灯显示来电时,“本地\人力”断接发电机开关。
a
与小区发电机配电柜分离
b
断开404开关、合上405或402开关。
c
按下各个开关柜的合闸按钮送电。
2
复电检查:
a
电梯房、各机房风扇重新启用
b
配电板仪表各读数显示输出正常
c
使用特殊操作杆,插入机械连杆孔,顺时钟旋转。
d
待听到〝卡〞一声时,在本机右下方绿色牌部位,按箭头指示方向,旋转黑色钮,接上开关。
e
欲脱离负载时,在本机右上方红色牌部位,按箭头指示方向,旋转黑色钮,脱离GCB开关。
3
送电
依次从高往下送电
工程部流程设计与工作标准
编号:
ENG-2014-04
电梯操作
电梯计划维修、保养作业流程
内容:
电梯操作作业
(一)
工作步骤
程序与标准
计划维修、保养
a
日常巡查(不停机)
b
月保
c
季保
d
年保
2
维保前的准备工作:
a
电梯停止运行前,检查维保电梯确认无人,否则必须按等乘客到达目的层离开电梯方可停电。
b
确认电梯轿厢无人后将电梯降到-1楼,开启电梯维修开关。
c
在G层电梯门口放置维修护栏。
d
由电梯维保商技术人员进行维护、保养作业。
3
维修完毕
a
维保商技术人员确认符合运行条件,电梯投入试运行,全程至少3趟。
b
移除维修护栏、做《维修日记》或《每日巡查记录》
电梯紧急维修流程
内容:
电梯操作作业
(二)
工作步骤
程序与标准
电梯运行中发生故障停止运转
a
检查电梯确认无人被困,否则必须按「人员困电梯处理作业」办理。
b
通知电梯维单位:
10101099紧急报修。
2
通知电梯维单位:
10101099紧急报修
a
向维保单位通报电梯故障情况,如果困人,必须重点说明。
b
通过监控或数字显示掌握被困人员所在楼层。
c
通过电梯对讲系统与被困人员交流安抚被困人员
d
按操作规范实施解救操作。
(需
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