提升自身绩效的策略考题2套.docx
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提升自身绩效的策略考题2套
•1.秘书的工作包括
oA.陪领导出差
oB.陪领导喝酒
oC.起草文件
oD.无
•2.常见的绩效指标类型是
oA.GDP增长
oB.质量
oC.相等数
oD.无
•3.KPI的应用误区是
oA.提出了客户的价值理念
oB.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
oC.客户的思想理念
oD.无
•4.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡
oA.片面
oB.静态
oC.战略
oD.无
参考答案:
C
•5.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润
oA.利润
oB.客户
oC.学习与成长
oD.无
参考答案:
A
•6.行为法的类型包括
oA.行为辩论法
oB.行为等级法
oC.行为观察评估法
oD.无
参考答案:
C
•7.指标的衡量包括
oA.定量数据
oB.效率的高地
oC.无
oD.无
参考答案:
A
•8.平衡记分卡的不足之处是
oA.实施难度大
oB.指标体系构建容易
oC.无
oD.无
参考答案:
A
•9.绩效考核的方法有
oA.平衡法
oB.行为法
oC.效应法
oD.无
参考答案:
B
•10.在员工绩效评价实践中,正常看到是结果法和
oA.行为法
oB.平衡法
oC.无
oD.无
参考答案:
A
•11.职业咨询活动包括
oA.店庆
oB.年庆
oC.职能转换
oD.无
参考答案:
C
•12.360度绩效考评的前提就是三稳定,不属于的是
oA.企业的战略相对稳定
oB.组织架构相对稳定
oC.政策相对稳定
oD.人员相对稳定
参考答案:
C
•13.员工自我评估包括哪方面?
oA.身高
oB.爱好
oC.能力
oD.学历
参考答案:
C
•14.职业发展,应该怎样实施
oA.员工自我评估
oB.亲人评价
oC.社会评价
oD.上司评价
参考答案:
A
•15.绩效工资的实施条件,不对的是
oA.工资范围足够大,各档次之间能够拉开距离
oB.绩效考评要客观,公正,有效
oC.奖励先进,约束后进
oD.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
参考答案:
D
•16.360度绩效考评立意甚佳,表现在
oA.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的
oB.许多企业重视绩效考评和沟通
oC.好的制度必须从上而下贯彻执行。
都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力
oD.360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩
参考答案:
A
•17.绩效工资的缺点
oA.员工之间会封锁信息,保守经验,争夺客户
oB.个人绩效提高,组织绩效也提高
oC.员工为了追求高绩效而损害公司的利益
oD.绩效工资的分配上不公平
参考答案:
A
•18.绩效工资的优点,不对的是
oA.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告
oB.让公司不断改进员工的工作能力,工作方法,降低员工绩效
oC.有利于获取,激励并保留住绩效好的员工
oD.保持工资的弹性
参考答案:
B
•19.绩效评价误差的方法错误的是
oA.通过沟通计划来解决考核者的动机问题
oB.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生
oC.通过多方评价
oD.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差
参考答案:
A
•20.宽大化倾向这种现象产生的原因有
oA.评价要素的标准明确
oB.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议
oC.评价者打击工作表现好的员工
oD.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样
参考答案:
B
•21.规模小,生产技术简单的企业适用于哪种结构类型
oA.直线制
oB.职能制
oC.直线职能制
oD.事业部制结构
参考答案:
A
•22.下列哪项不是人力成本所包含的内容
oA.人力资本获取成本
oB.劳动力成本
oC.人工使用成本
oD.员工流动成本
参考答案:
B
•23.下列不属于网络型结构优点的是
oA.充分利用组织外部资源
oB.各职能部门紧密联系
oC.管理成本降到最低
oD.组织结构更具灵活性
参考答案:
B
•24.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称
oA.直线职能制
oB.事业部制结构
oC.模拟分权制
oD.矩阵制
参考答案:
B
•25.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度
oA.领袖魅力
oB.鼓舞动机
oC.严厉批评
oD.智力刺激
参考答案:
C
•26.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征
oA.接近顾客
oB.快速反应
oC.焦点清晰
oD.目标模糊
参考答案:
D
•27.下列哪项是组织绩效的影响因素
oA.客户对组织的满意度
oB.组织宽度
oC.组织长度
oD.组织对员工满意度
参考答案:
A
•28.下列哪项属于事业部制结构的优点
oA.具有高度的稳定性
oB.成分利用组织外部资源
oC.各部门间联系紧密
oD.权力高度集中
参考答案:
A
•29.下列哪项不属于委员会结构的缺点
oA.责任分散
oB.集思广益
oC.妥协折中
oD.议而不决
参考答案:
B
•30.下列哪项不是矩阵制结构的特征
oA.一个员工两个领导
oB.两个层次的协调
oC.横向联系灵活多变
oD.拥有一定的经营自主权
参考答案:
D
•31.对于任务绩效,描述错误的是
oA.是硬性行为
oB.他受情境等因素的限制
oC.直接用于组织效率
oD.无
参考答案:
B
•32.对于专业技术人员的概念,说法错误的是
oA.单纯付出体力劳动人员
oB.具有国家专业技术职称人员
oC.在某一领域有操作相关或技术人员
oD.无
参考答案:
A
•33.对于周边绩效描述错误的是
oA.受环境因素的限制
oB.是软性行为
oC.间接用于组织效率
oD.无
参考答案:
A
•34.企业的发展,技术创新,保持竞争有事需要依靠什么载体
oA.专业技术人员
oB.员工绩效
oC.绩效的结果
oD.无
参考答案:
A
•35.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是
oA.希望有自主的工作环境
oB.喜欢工作中的自我引导,管理等
oC.需要上级来遥控指挥
oD.无
参考答案:
C
•36.对于专业技术人员的绩效特征,说法错误的是
oA.无法衡量
oB.难以监控
oC.团队协作性较强
oD.无
参考答案:
A
•37.对于绩效管理的目的描述错误的是
oA.战略目的
oB.成果目的
oC.开发目的
oD.无
参考答案:
B
•38.“绩效是行文,应该与个人区分开,因为结果会受系统因素的影响”,这句话是谁说的
oA.墨菲
oB.坎贝尔
oC.博尔曼
oD.无
参考答案:
B
•39.对于员工绩效,描述潜力观说法错误的是
oA.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可
oB.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效
oC.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么,还需要看员工将来能做什么
oD.无
参考答案:
A
•40.对于绩效评价方面,说法错误的是
oA.评价什么
oB.怎样评价
oC.为何评价
oD.无
参考答案:
B
•41.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。
oA.马斯洛
oB.班杜拉
oC.罗杰斯
oD.米勒
参考答案:
B
•42.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。
oA.内驱力
oB.奖赏
oC.学习
oD.惩罚
参考答案:
C
•43.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。
oA.能力
oB.气质
oC.性格
oD.智力
参考答案:
A
•44.在人格研究中,从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。
oA.Q分类法
oB.语义分析
oC.内容分析
oD.因素分析
参考答案:
D
•45.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。
oA.认知风格
oB.认知类型
oC.认知过程
oD.认知活动
参考答案:
A
•46.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。
oA.压抑
oB.否认
oC.自居作用
oD.投射作用
参考答案:
B
•47.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
oA.现实性焦虑
oB.神经性焦虑
oC.道德性焦虑
oD.防御性焦虑
参考答案:
A
•48.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。
oA.人格结构
oB.人格发展
oC.人格适应
oD.人格动力
参考答案:
C
•49.能力按不同标准可分为
oA.一般能力和特殊能力
oB.模仿能力
oC.认知能力
oD.液态能力
参考答案:
A
•50.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。
oA.人格结构
oB.人格动力
oC.人格发展
oD.人格适应
参考答案:
C
•51.对于倾听的具体行为,说法错误的是
oA.使用目光接触
oB.打断对方
oC.复述
oD.无
参考答案:
B
•52.对于冲突处理的基本策略说法错误的是
oA.抢夺策略
oB.竞争策略
oC.合作策略
oD.无
参考答案:
A
•53.对于团队的类型,分类错误的是
oA.问题解决性团队
oB.虚拟团队
oC.娱乐团队
oD.无
参考答案:
C
•54.对于冲突的消极作用说法错误的是
oA.冲突可能分散资源
oB.冲突不会对群体效率产生影响
oC.冲突有损员工的心理健康
oD.无
参考答案:
B
•55.在本书中,冲突处理的基本策略有几种
oA.5种
oB.6种
oC.7种
oD.无
参考答案:
A
•56.对于冲突处理的基本策略,高度合作且武断的情况下,尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是
oA.合作策略
oB.迁就策略
oC.回避策略
oD.无
参考答案:
A
•57.屈从对方意愿,压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是
oA.合作策略
oB.迁就策略
oC.回避策略
oD.无
参考答案:
B
•58.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为
oA.电子媒介沟通
oB.电话沟通
oC.非言语沟通
oD.无
参考答案:
C
•59.迁就策略又称为克制策略或
oA.回避策略
oB.迎合策略
oC.妥协策略
oD.无
参考答案:
B
•60.对于合作方式,无效的情境是
oA.总是很复杂
oB.问题或任务很简单
oC.时间允许彻底解决问题
oD.无
参考答案:
B
•61.冲突产生的原因不包括
oA.良好沟通
oB.任务目标和利益的差异
oC.分工或责任不清晰
oD.无
参考答案:
A
•62.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是
oA.反馈
oB.接受
oC.渠道
oD.无
参考答案:
C
•63.书面沟通的特点是
oA.持久,有形,可以核实
oB.快速传递和快速反馈
oC.体态语言和语调
oD.无
参考答案:
A
•64.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点
oA.非言语沟通
oB.书面沟通
oC.口头沟通
oD.无
参考答案:
B
•65.不易为生产单位提供明确任务,造成考核上的任务,这是哪一种组织结构的缺点
oA.直线职能制
oB.事业部制结构
oC.模拟分权制
oD.职能制
参考答案:
C
•66.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型
oA.直线制
oB.直线职能制
oC.模拟分权制
oD.矩阵制
参考答案:
D
•67.下列不属于职能制组织结构缺点的是
oA.多头领导
oB.有功大家抢
oC.多重指挥
oD.权力集中
参考答案:
D
•68.组织中的绩效,可能是两种不同的绩效,他们是
oA.组织绩效、周边绩效
oB.组织绩效、员工绩效
oC.周边绩效、员工绩效
oD.无
参考答案:
B
•69.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是
oA.情绪因素
oB.能力因素
oC.机会因素
oD.无
参考答案:
A
•70.影响员工绩效的因素,具有偶然性的是
oA.环境因素
oB.激励因素
oC.机会因素
oD.无
参考答案:
C
2.判断题
•1.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段
对错
参考答案:
对
•2.在员工个人的绩效计划中,通常主要涉及3个部分的主要内容,即结果、行为、以及开发计划
对错
参考答案:
对
•3.绩效就是考核
对错
参考答案:
错
•4.员工所处的环境会影响到员工的绩效
对错
参考答案:
对
•5.确定权重是一个较为简便,合理的方法就是通过专家艾打分
对错
参考答案:
对
•6.平衡计分卡是绩效管理的工具
对错
参考答案:
对
•7.平衡计分卡的不足表现为:
实施成本高,难度大
对错
参考答案:
对
•8.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的,动态的,战略的平衡
对错
参考答案:
对
•9.客户是一个非常重要的绩效信息来源
对错
参考答案:
对
•10.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源
对错
参考答案:
错
•11.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源
对错
参考答案:
错
•12.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源
对错
参考答案:
对
•13.当人们之间相互作用,以完成实现目标的基本活动时,组织就存在了。
对错
参考答案:
对
•14.地位是指在正式组织结构中的职位。
对错
参考答案:
对
•15.组织中的构成角色的行为是绝对固定的。
对错
参考答案:
错
•16.角色是构成组织结构的基本单元。
对错
参考答案:
对
•17.外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语;内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。
对错
参考答案:
错
•18.特质论认为,人格是一个复杂的心理结构系统,其中包括多种持久而稳定的人格特质。
这些特质是人类共有的,但是特质的数量和组合因人而异,因而导致人格方面的个体差异。
对错
参考答案:
对
•19.通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上,遗传因素的作用较重要;而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上,后天环境的作用可能更重要。
对错
参考答案:
对
•20.研究人格的家庭成因,重点在于探讨家庭的差异(包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等)和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。
对错
参考答案:
对
•21.个体态度影响着行为
对错
参考答案:
对
•22.倾听是对信息进行积极主动的搜寻,而单纯的听则是被动的
对错
参考答案:
对
•23.沟通的礼仪指的就是一方面的内容
对错
参考答案:
错
•24.沟通中需要主义一个方面的问题,是“说什么”,也就是说话的内容
对错
参考答案:
错
•25.团队是指两个或两个以上的成员组成的,相互影响,相互协调以实现目标的工作群体
对错
参考答案:
对
•26.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息,被编码的信息受到4个条件的影响
对错
参考答案:
对
•27.KPI的两个基本特征是可度量和行为化
对错
参考答案:
对
•28.KPI即关键绩效指标法
对错
参考答案:
对
•29.KPI的优点:
不利于组织利益和个人利益达成一致
对错
参考答案:
错
•30.事情的结果能随时间的推移而得到改善
对错
参考答案:
对
1.单选题
1.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责
A.会议记录B.及时性C.接打电话D.无参考答案:
B
2.时限作为绩效指标类型之一是因为它的
A.准确性B.及时性C.完整性D.无参考答案:
B
3.指标的来源一般是来源于组织战略目标与
A.竞争B.沟通C.协调的需要D.无参考答案:
A
4.绩效评价的三种方法中,哪种可信度最低
A.特质法B.行为法C.结果法D.无参考答案:
A
5.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是
A.降低成本B.增加成本C.减小利润D.无参考答案:
A
6.绩效评价的三种方法中,哪种可信度最高
A.特质法B.行为法C.结果法D.无参考答案:
C
7.正确完成工作的方式有
A.一种B.两种C.多种D.无参考答案:
C
8.对员工的行为进行衡量的方法有
A.关键事件法B.关键考核法C.无D.无参考答案:
A
9.在员工绩效评价实践中,正常看到是结果法和
A.行为法B.平衡法C.无D.无参考答案:
A
10.绩效考核的方法有
A.平衡法B.行为法C.效应法D.无参考答案:
B
11.中心化倾向产生的原因
A.评价者对评价工作很有信心B.评价方法明确C.对评价对象不甚了解,难以做出准确的评价D.都愿意做出“极好”,“极差”之类的极端评价参考答案:
C
12.严格化倾向产生的原因有
A.为有计划的裁员提供证据B.促使员工主动辞职C.惩罚和对付员工D.增加凭业绩提薪的下属的数量参考答案:
A
13.宽大化倾向这种现象产生的原因有
A.评价要素的标准明确B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议C.评价者打击工作表现好的员工D.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样参考答案:
B
14.360度绩效考评立意甚佳,表现在
A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的B.许多企业重视绩效考评和沟通C.好的制度必须从上而下贯彻执行。
都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力D.360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩参考答案:
A
15.360度绩效考评的前提就是三稳定,不属于的是A.企业的战略相对稳定B.组织架构相对稳定C.政策相对稳定D.人员相对稳定参考答案:
C
16.职业咨询活动包括
A.店庆B.年庆C.职能转换D.无参考答案:
C
17.员工自我评估包括哪方面?
A.身高B.爱好C.能力D.学历参考答案:
C
18.职业发展,应该怎样实施A.员工自我评估B.亲人评价C.社会评价D.上司评价参考答案:
A
19.绩效工资的实施条件,不对的是
A.工资范围足够大,各档次之间能够拉开距离B.绩效考评要客观,公正,有效C.奖励先进,约束后进D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中参考答案:
D
20.绩效工资的缺点
A.员工之间会封锁信息,保守经验,争夺客户B.个人绩效提高,组织绩效也提高C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益D.绩效工资的分配上不公平参考答案:
A
21.下列不属于矩阵制结构缺点的是A.组织稳定性差B.责任不清晰C.多头指挥D.员工对组织忠诚度差参考答案:
D
22.在组织设计中,属于错误做法的是下列哪项A.实行首脑负责制B.副职服从正职C.一级管多级D.实行参谋制参考答案:
C
23.下列哪项属于事业部制结构的优点A.具有高度的稳定性B.成分利用组织外部资源C.各部门间联系紧密D.权力高度集中参考答案:
A
24.下列不属于网络型结构优点的是A.充分利用组织外部资源B.各职能部门紧密联系C.管理成本降到最低D.组织结构更具灵活性参考答案:
B
25.规模小,生产技术简单的企业适用于哪种结构类型A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制结构参考答案:
A
26.下列哪项不是人力成本所包含的内容A.人力资本获取成本B.劳动力成本C.人工使用成本D.员工流动成本参考答案:
B
27.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称A.直线职能制B.事业部制结构C.模拟分权制D.矩阵制参考答案:
B
28.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度
A.领袖魅力B.鼓舞动机C.严厉批评D.智力刺激参考答案:
C
29.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征
A.接近顾客B.快速反应C.焦点清晰D.目标模糊参考答案:
D
30.下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度B.组织宽度C.组织长度D.组织对员工满意度参考答案:
A
31.对于专业技术人员的概念,说法错误的是
A.单纯付出体力劳动人员B.具有国家专业技术职称人员C.在某一领域有操作相关或技术人员D.无参考答案:
A
32.对于任务绩效,描述错误的是A.是硬性行为B.他受情境等因素的限制C.直接用于组织效率D.无
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