保洁作业规范.docx

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保洁作业规范

陕西超洁物业有限责任公司咸阳分公司

保洁作业规范

编号：

CJWY-ZY（BJGF）-2011

版次：

A/0

受控

状态：

编制:

审核：

批准:

发布日期：

2011年03月01日实施日期：

2011年03月01日

陕西超洁物业有限责任公司发布

企业宗旨：

以提高人民的生活水平为目的，着力改善国际都市优质环境，努力缔造一个文明、清洁、和谐、幸福、美好的家园。

经营理念：

以德经营信誉至上

服务社会客户第一

造福人类共建文明

企业行为：

自我提升良性竞争爱护公物

珍惜资源勤俭节约共同发展

员工品质：

勤奋负责精细爱物节约文明

企业精神：

专业服务精益求精

序号

制度名称

编号

页码

1

清洁工具的正确认识和使用

CJWY-ZY（BJGF）01-2011

4

2

保洁药剂的正确认识和使用

CJWY-ZY（BJGF）02-2011

6

3

保洁基本技能操作

CJWY-ZY（BJGF）03-2011

10

4

专项保洁时间、频次规定

CJWY-ZY（BJGF）04-2011

12

5

保洁标准

CJWY-ZY（BJGF）05-2011

13

6

保洁检查扣分标准

CJWY-ZY（BJGF）06-2011

20

7

不锈钢的清洁与保养

CJWY-ZY（BJGF）07-2011

21

8

石材的清洁与保养

CJWY-ZY（BJGF）08-2011

22

9

地毯的清洁与保养

CJWY-ZY（BJGF）09-2011

24

10

PVC地板的清洁与保养

CJWY-ZY（BJGF）10-2011

26

11

木地板的清洁与保养

CJWY-ZY（BJGF）11-2011

27

12

铝塑板的清洁与保养

CJWY-ZY（BJGF）12-2011

28

13

物业杀毒

CJWY-ZY（BJGF）13-2011

29

14

渭城行政中心项目部保洁程序

CJWY-ZY（BJGF）14-2011

32

15

市委项目部保洁程序

CJWY-ZY（BJGF）15-2011

36

16

一院项目部保洁程序

CJWY-ZY（BJGF）16-2011

40

17

中心医院项目部保洁程序

CJWY-ZY（BJGF）17-2011

41

18

卫校项目部保洁程序

CJWY-ZY（BJGF）18-2011

42

19

延长项目部保洁程序

CJWY-ZY（BJGF）19-2011

43

20

职院项目部保洁程序

CJWY-ZY（BJGF）20-2012

44

21

秦汉新城项目部保洁程序

CJWY-ZY（BJGF）21-2012

45

22

政务服务中心项目部保洁程序

CJWY-ZY（BJGF）22-2012

46

一、清洁工具的正确认识和使用

CJWY-ZY（BJGF）01-2011

1.清洁车：

用于每天两次收集垃圾及放置擦洗病房时的保洁物品。

在收集垃圾时，先将垃圾桶放置于前下方正中部位，待垃圾桶收满后，系紧垃圾袋口，再将垃圾桶倾斜慢慢取出袋子。

这样收集的垃圾承装量大，又能减少垃圾袋的破损率，同时也节约了垃圾袋。

擦洗病房时，在清洁车上部排列有序的摆好空气清新剂、84消毒液、洁厕净、去污粉、洗衣粉、清洁球、抹布、铲刀、厕所刷等有效工具，这样在劳动工作中既方便又省时省力，更显专业。

2.榨水车：

用于每天拖洗地面时使用。

拖地前，先给柞水车放上2／3的水，再滴入适量的84消毒液进行拖地，拖洗结束后要及时清洗柞水车。

3.尘推：

用于石材地面、木质地板地面的尘推清洁。

每隔10—15天，需给尘推滴渗适量的静电吸尘剂，每次滴后必须待12小时风干后方可使用。

推行时，尘推始终不能离开地面，待吸附满灰尘时，抖落灰尘并及时清扫。

4.伸缩杆：

用于辅助其他清洁工具擦洗较高的墙面和天花板等。

使用时可根据相应高度进行伸缩。

一般情况下，伸缩杆应和工作面保持45°夹角。

5.玻璃刮：

用于辅助清洗玻璃表面的灰尘、污渍及水渍等。

一般情况下，玻璃刮应和工作面保持45°夹角。

6.铲刀：

用于清除石材地面、水泥地面及墙身表面、口香糖及固体黏附性污物。

7.地刷、厕所刷：

用于清洗地面的黏附物、梯角线、楼梯、马桶、便池、水池等。

8.卫生手套：

用于收集垃圾、擦洗卫生间、马桶等较脏工作的防护。

使用时要避免酸碱性和不锈钢油之类的清洁剂的腐蚀。

9.毛巾：

用于擦拭物品表面灰尘、污渍等，使用前放置适量84消毒液消毒，用后及时清洗并晾干。

有要求分色使用的区域，应按照相应的颜色正确使用（红色用于病房，绿色用于办公室，楼道及公共设施等，蓝色用于卫生间）。

10.鸡毛掸子：

用于不便于湿擦的墙面及附属设施掸尘。

11.百洁布：

用于洗室清洗或擦拭物品表面严重污渍。

12.拖把：

用于地面的拖洗。

首先将拖把区分开使用，标上明显的标记，排列有序的悬挂与指定地点，使用完毕进行及时清洗、消毒，以避免交叉感染。

拖把应按照相应的颜色正确使用（红色用于病房，绿色用于楼道、楼梯及其他公共区域等，蓝色用于办公室，黑色用于卫生间）。

13.清洁桶：

用于墙面擦洗或外出清洁等情况的使用。

14.笤帚簸箕：

用于室内、外保洁范围的清扫使用。

使用结束后，及时冲洗簸箕并清理笤帚上面缠着的附着物。

15、吸水拖把：

主要由伸缩杆和海绵吸头组成，使用于水房、卫生间及有积水的地方，能快速吸水，反复使用。

16、多效平板地拖：

只需换夹用的毛巾完成不同场合的保洁工作，并能在墙面、地面等平面灵活使用，方便可靠。

17、告示牌：

提醒告知作用。

用于保洁、维修等作业场合。

18、安全带：

用于高空作业安全防护。

二、保洁药剂的正确认识和使用

CJWY-ZY（BJGF）02-2011

1、去污粉

1.1主要成分是碳酸氢钠（工业用小苏打）.介面活性剂，加了少量白土起吸附作用，细沙增加摩擦力，加了少量碱增加去污力，具有腐蚀性。

很多里添有摩擦剂（细沙/二氧化硅），这就是为何能使物品用过后看起来很干净，但会使物体表面产生细微划痕。

1.2用于清除污迹、污垢

2、洁厕剂

2.1洁厕剂按其配方组成不同大致可分为三大类：

酸性产品；中性产品；碱性产品。

目前市场上以酸性产品为主，清洗效果最佳。

洁厕剂的特点专门为厠盆内的顽固污渍而特别设计；能迅速有效地分解厠盆内的顽固污垢，无须费力擦洗；更有杀菌功效，清洁同时还能杀灭盆内隐藏的细菌；光亮且不损伤厠盆表面。

2.2注意事项：

使用洁厕剂的注意事项1）许多洁厕剂主要是靠盐酸来达到去除尿碱的作用的，而盐酸具有很强的腐蚀性，所以使用洁厕剂时应尽量避免接触皮肤。

万一将洁厕剂洒到了皮肤上，可用清水进行冲洗。

2）由于洁厕剂一般都具有腐蚀性，所以洁厕剂不能用于非瓷表面，如木地板、水泥地、大理石及铝制品。

3）洁厕剂不能与其他洗涤用品同时使用。

3、玻璃清洁剂

3.1玻璃清洁剂，玻璃清洁剂是用于清洗玻璃表面的油污，其主要成分是表面活性剂，略带碱性或具中性。

玻璃清洁剂其分子中同时具有亲水的极性基团与亲油的非极性基团，当它的加入量很少时，即能大大降低溶剂（一般是水）的表面张力以及液界面张力，并且具有润滑、增溶、乳化、分散和洗涤等作用。

3.2特点：

一抹即净，无需冲洗，且不会留下划痕和布痕，大面积清洁更加省事。

本产品一定要经稀释后使用，一般可按1:

3的比例稀释。

当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时，可按1:

2或1:

1的比例配制以增强清洁效果。

本产品不适用于电视机或电脑屏幕（这类物品必须按照制造商所指示的方法擦拭）。

3.3适用范围：

　适合于各类光滑硬表面的清洗，尤其适合于各种玻璃表面的清洗。

4、不锈钢保养剂

4.1由于不锈钢设施或物件长期在一定环境下可能附着抛光蜡、冲压油等其它一些污渍，不仅会影响设施美观，而且这些附着物很容易让不锈钢生锈，所以对不锈钢工件表面的清洗保养是非常重要的过程。

4.2特点：

1、清洗能力强，只有完全清楚不锈钢表面的污渍，才能更好的进行下一道工序；2、环保、对人体无害，对不锈钢保养剂而言，必须是环保、对人体无害，才能生产环节中更好进行清洗；3、对不锈钢设施无腐蚀，作为不锈钢清洗剂，不能对不锈钢设施表面腐蚀；4、能对不锈钢设施起到一定防锈作用。

5、84消毒液

5.1本品是以次氯酸钠为主要有效成分的消毒液，有效氯含量为1．1%~1．3%，可杀灭肠道致病菌、化脓性球菌和细菌芽孢。

适用于一般物体表面、白色衣物、医院污染物品的消毒。

5.2注意事项：

1）84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。

浸泡时间为10到30分钟。

被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。

2）84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。

3）84消毒液是一种含氯消毒剂，而氯是一种挥发性的气体，因此盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则达不到消毒的效果。

4）不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，因为这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。

5）蔬菜、水果等食物最好不要用84消毒液消毒。

6）84消毒液的有效期一般为1年，我们在购买与使用时要注意生产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。

7）如果浅色衣服染色，也可以用84消毒液进行漂白。

8）外用消毒液，不得口服，置于儿童不易触及处。

9）本品对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。

10）本品对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。

11）本品宜现用现配，一次性使用，勿用50°以上热水稀释。

12）本品需25°以下避光保存。

6、静电吸尘剂

6.1静电吸尘剂利用静电原理，拥有吸附灰尘和沙粒的能力，只要轻轻拍打尘推，即可抖落沙粒，大大减轻工作强度，适用于纯棉尘推和任何光滑表面。

6.2使用方法：

用喷壶将吸尘均匀喷洒在尘推底部，晾干后即可使用。

使用油性吸尘剂一周，需碱性清洁剂清洗尘推；使用水性吸尘剂一周，只需清水清洗。

7、异味分解剂

7.1在渗透剂的作用下，触媒液渗透到被喷涂物品中，通过置换、促进有机挥发物快速散发；残存的微量异味，被催化剂降解，变为无害、无味的稳定物质；在触媒（催化剂）的作用下，甲醛与主反应剂反应，甲醛被分解，变为无毒无味的稳定物质。

7.2特点：

1）快速：

异味清除触媒在几分钟内渗透到污染源内部，7天内绝大部分有害气体及异味被置换、清除；2）彻底：

油漆、壁纸、地毯、皮革和布艺沙发、车内中存在的异味被彻底置换，残存的微量异味纳米催化剂降解，变为无害、无味的稳定物质；3）不需要光源：

无论有无光源，异味清除触媒均有效。

7.3注意事项：

使用前晃动，使药剂各成分混合均匀；

·施工过程中药剂产生流动痕迹，随时使用湿毛巾擦均匀；

·施工结束7天后，如果有药剂痕迹，使用湿毛巾擦干净即可；

·雨天和湿度超过80%的天气请勿施工，任何水水在这种天气喷在布艺等物品上都有可能因无法及时干燥造成霉变。

8、全能清洁剂

8.1中性配方不伤蜡面及地面，并能使地面保持光泽。

免过水设计，清洁后可即进行喷雾清洁、上蜡。

本品还适用于清洁台面、墙面和各种可清洗表面。

8.2:

本品用于硬质表面清洁的高效浓缩、多功能清洁剂。

含多种高性能活性物，配方强力，可迅速、有效地清洁各种污垢及油渍；对皮肤温和，不损伤物品。

本品可用于以下硬质表面：

地面，墙面、工作台面、桌面、家具、卫生洁具、以及其他由金属、瓷砖、玻璃、塑料和不锈钢制成的硬质表面。

9、来苏水

9.1作用：

消毒防腐药。

9.2使用方法：

用其水溶液浸泡，喷洒或擦抹污染物体表面，使用浓度为1％～5％，作用时间为30～