人事部岗位职责说明书.docx

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人事部岗位职责说明书

延边氏实业

岗位职责说明书

董事长职务说明书-1-

总经理职务说明书-4-

副总经理职务说明书-7-

运营总监职务说明书-10-

营销总监职务说明书-13-

行政总监职务说明书-16-

财务部经理职务说明书-19-

管理会计职务说明书-22-

出纳员职务说明书-25-

运营部经理职务说明书-27-

店长职务说明书-29-

技师职务说明书-31-

勤职务说明书-33-

库管职务说明书-35-

媒介部经理职务说明书-37-

媒介部专员职务说明书-39-

市场部经理职务说明书-41-

市场部专员职务说明书-44-

市场部店面销售顾问职务说明书-46-

人力资源部经理职务说明书-48-

人事专员职务说明书-51-

绩效助理职务说明书-53-

办公室主任职务说明书-55-

行政秘书职务说明书-58-

董事长职务说明书

岗位名称

董事长

岗位编号

CS-HG-001

所在部门

高层管理岗

岗位定员

1人

直接上级

董事会

工资等级

一级

直接下级

总经理

薪酬类型

年度薪金制

所辖人员

6个高层

岗位考核

年度考核

本职：

领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

企业发展战略管理

工作

任务

主持制定企业中长期发展战略与企业发展战略目标

推动、监督企业中长期发展战略和企业发展战略目标的执行情况

根据企业外部环境的变化，主持调整企业中长期发展战略并监督实施

考核重点：

每年度企业中长期发展战略的执行情况和战略目标的实现情况

职

责

二

职责表述：

主持董事会及日常管理工作

工作

任务

按照公司规定，定期召集董事和相关人员召开公司董事会会议

主持公司董事会会议和董事会闭会期间的日常工作

组织董事会进行各项议程的讨论、决策

审批董事会会议纪要

考核重点：

董事会会议召开及时，会议纪要容真实、全面、准确

职

责

三

职责表述：

主持企业的重大决策活动

工作

任务

根据工作需要，召集有关人员召开临时董事会会议或决策层会议

会议期间听取相关报告，组织和讨论企业相关重要问题，并作出相应的决策

考核重点：

会议召开及时，重要会议决策准确

职

责

四

职责表述：

聘任、考核及监督高层管理人员

工作

任务

主持企业高层管理人员的选聘、任用与考核活动，保证高层管理职位的稳定性

对企业高层管理人员的工作进行考核，批准对高层管理人员进行的奖惩

确定高层管理人员的薪酬

考核重点：

对高层管理人员的考核情况及高层管理职位的稳定性

职

责

五

职责表述：

协调企业管理工作

工作

任务

协调企业与股东、高层管理人员之间的关系

必要时召集并主持董事会临时会议，讨论企业经营性活动的分权、授权，做出协调性规定

监督企业高层管理人员的工作，对渎职、失职的高层管理人员进行惩罚和处理

考核重点：

沟通关系顺畅，年度经营目标的完成情况

职

责

六

职责表述：

管理和控制财务活动

工作

任务

审查、批准企业资本结构的变动，批准长期贷款项目和每年短期债务的最高限额

审核、批准企业的年度财务报告，监督企业重大财务活动的执行情况

考核重点：

年度财务指标的完成情况

职

责

七

职责表述：

管理和控制财务活动

工作

任务

处理企业的重大对外关系问题并作出决策

建立和维护企业同政府、重要客户等的关系

参加企业重大公关活动

考核重点：

企业对外关系状况，客户调查度

职

责

八

职责表述：

审批企业重要规章制度

工作

任务

按照企业规定，审批企业的各项重要管理规章制度

监督企业重要规章制度的贯彻执行

考核重点：

规章制度的建立、完善和执行情况

权力：

公司重大问题的决策权

向董事会提出公司经营目标的建议权

对总经理、副总经理、总监的人事任免建议权

除公司总经理、副总经理、总监外的人事任免权

对公司各项工作的监控权

对公司员工奖惩的决定权

对下级之间工作争议的裁决权

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权

董事会预算的财务审批权

工作协作关系：

部协调关系

董事会，高层管理人员，公司各部门

外部协调关系

政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等

任职资格：

教育水平

大学本科以上

专业

汽修相关专业或管理相关专业

培训经历

接受过MBA职业培训，财务、人事、法律知识培训

经验

十年以上工作经验，6年以上本行业或相近行业管理经验，3年以上高层管理经验

知识

通晓企业管理知识

具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识

了解公司经营产品技术知识

技能技巧

掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识

个人素质

具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

其它：

使用工具/设备

计算机、一般办公设备（、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备

工作环境

独立办公室,经常出差

工作时间特征

经常需要加班

所需记录文档

战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告

考核指标：

销售收入、利润额、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况

预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

备注：

总经理职务说明书

岗位名称

总经理

岗位编号

CS-HG-002

所在部门

高层管理岗

岗位定员

1人

直接上级

董事长

工资等级

一级

直接下级

副总经理

薪酬类型

年度薪金制

所辖人员

5个高层

岗位考核

年度考核

本职：

领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

制定和实施公司总体战略

工作

任务

领导制定公司的发展战略，并根据外部环境变化进行调整

组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革

职

责

二

职责表述：

制定和实施公司年度经营计划

工作

任务

根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划

监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任

组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案

职

责

三

职责表述：

建立良好的沟通渠道

工作

任务

负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜

领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道

领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象

领导建立公司部良好的沟通渠道，协调各部门关系

职

责

四

职责表述：

建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系

工作

任务

主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整

领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观

职

责

五

职责表述：

主持公司日常经营工作

工作

任务

负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员

主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策

代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动

负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报

职

责

六

职责表述：

领导运营中心、营销中心和行政中心等分管部门开展工作

工作

任务

领导建立健全公司店面整体运营方案、市场开拓、加盟代理等决策

领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出

领导建立健全行政与后勤管理制度

权力：

公司重大问题的决策权

向董事会提出公司经营目标的建议权

对副总经理、总监的人事任免建议权

除公司副总经理、总监外的人事任免权

对公司各项工作的监控权

对公司员工奖惩的决定权

对下级之间工作争议的裁决权

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权

董事会预算的财务审批权

工作协作关系：

部协调关系

董事会，高层管理人员，公司各部门

外部协调关系

上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等

任职资格：

教育水平

大学本科以上

专业

汽修相关专业或管理相关专业

培训经历

接受过MBA职业培训，财务、人事、法律知识培训

经验

8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验

知识

通晓企业管理知识

具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识

了解公司经营产品技术知识

技能技巧

掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识

个人素质

具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

其它：

使用工具/设备

计算机、一般办公设备（、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备

工作环境

独立办公室,经常出差

工作时间特征

经常需要加班

所需记录文档

战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告

考核指标：

销售收入、利润额、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况

预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

备注：

副总经理职务说明书

岗位名称

副总经理

岗位编号

CS-HG-003

所在部门

高层管理岗

岗位定员

1人

直接上级

总经理

工资等级

一级

直接下级

运营总监、营销总监、行政总监

薪酬类型

年度薪金制

所辖人员

3个高层

岗位考核

年度考核

本职：

领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

制定企业经营计划

工作

任务

根据企业的发展战略和经营情况，编制所辖业务的各阶段工作计划

协助总经理制定企业年度、季度、月度经营计划，确保经营目标能够实现

考核重点：

企业年度经营目标，年度经营计划的实现情况

职

责

二

职责表述：

组织开展所辖部门各项工作

工作

任务

根据企业下达的年度经营计划，分解年度指标，并向所辖部门经理下发各阶段工作任务，组织监督实施

适时召集所辖部门经理召开相关会议或下发相关文件，布置各项工作计划的实施

考核重点：

董事会会议召开及时，会议纪要容真实、全面、准确

职

责

三

职责表述：

参与决策

工作

任务

参与企业经营重大问题决策，并向总经理提供经营决策分析与支持

根据企业的运营情况，及时提出工作改进方案，提高管理水平与工作效率

考核重点：

提出经营意见的合理性，决策的正确性

职

责

四

职责表述：

关系管理

工作

任务

在总经理授权下，代表企业处理、协调一些关系问题，梳理企业良好形象

拓展、维护与所辖业务相关的外部关系，处理相关公关危机事件

合理利用企业外的各种关系资源，确保企业经营活动的顺利进行

考核重点：

企业外关系状况

职

责

五

职责表述：

所辖部门管理

工作

任务

参与所辖部门管理人员的聘任、培训、考核工作

负责指导所辖部门的员工工作，提高业务技能水平

负责协调、安排所辖部门的工作，保证各项工作的顺利开展

考核重点：

所辖部门员工的考核结果

职

责

六

职责表述：

企业规章制度建设与监督实施

工作

任务

协助总经理制定企业的各项规章制度，并根据实际情况提出调整意见

贯彻实施企业的各项规章制度

考核重点：

规章制度的完善程度及执行情况

权力：

公司重大问题的决策权

向董事会提出公司经营目标的建议权

对总监的人事任免建议权

除公司总监外的人事任免权

对公司各项工作的监控权

对公司员工奖惩的决定权

对下级之间工作争议的裁决权

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权

工作协作关系：

部协调关系

董事会，高层管理人员，公司各部门

外部协调关系

政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等

任职资格：

教育水平

大学本科以上

专业

企业管理、市场营销、人力资源管理等相关专业

培训经历

接受过MBA职业培训，财务、人事、法律知识培训

经验

相关行业五年以上工作经验，三年以上企业经营管理经验

知识

通晓企业管理知识

具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识

了解公司经营产品技术知识

技能技巧

掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识

个人素质

具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

其它：

使用工具/设备

计算机、一般办公设备（、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备

工作环境

独立办公室,经常出差

工作时间特征

经常需要加班

所需记录文档

战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告

考核指标：

销售收入、利润额、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况

预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

备注：

运营总监职务说明书

岗位名称

运营总监

岗位编号

CS-HG-004

所在部门

运营中心

岗位定员

1人

直接上级

副总经理

工资等级

二级

直接下级

运营经理

薪酬类型

月薪

所辖人员

3个中层

岗位考核

季度考核

本职：

负责组织建立与完善店面运营，领导实现分区店面营销目标、质量目标，建立公司品牌形象

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

协助总经理及副总经理，参与公司经营管理与决策

工作

任务

协助总经理、副总经理制定公司发展战略

负责组织制定和实施店面发展战略规划，及时了解和监督店面发展战略规划的执行情况，提出修订方案

参与制定公司年度经营计划和预算方案

参与公司重大财务、人事、业务问题的决策

掌握和了解公司外动态，及时向总经理、副总经理反映，并提出建议

职

责

二

职责表述：

领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标

工作

任务

领导制定运营经理年度工作计划，并组织实施

领导制定分管地区店面阶段工作计划，并监督、协助实施

职

责

三

职责表述：

运营管理体系的建设和完善

工作

任务

领导建立并优化完善运营管理体系

组织制定运营流程、规章制度、执行标准、服务规，并督导执行

组织学习店面运营经验，进行培训，推动运营管理革新

职

责

四

职责表述：

领导店面业务工作，完成业绩指标

工作

任务

领导建立店面运营网络，提高店面服务水平

每月针对店面经营情况进行分析，并提出应对措施，推动整体业绩提升

加强店面规划，产品型号的整理和规划

定期与大客户保持良好沟通，维护客户关系，确保货款回收

职

责

五

职责表述：

组织领导店面售后服务工作

工作

任务

协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果并进行客户满意度调查

参与协调店面质量事故解决，并提出优化方案

职

责

六

职责表述：

部组织的建设和管理

工作

任务

负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见

负责协调分管部门部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议

监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导

职

责

七

职责表述：

完成总经理、副总经理交办的其他工作任务

权力：

公司重大人事、财务、业务决策建议权

公司发展战略、营销战略建议权

权限店面运营方案的审批权

权限的财务审批权

对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权

对所属下级的工作的监督、检查权

对所属下级的工作争议有裁决权

工作协作关系：

部协调关系

总经理、副总经理、营销总监、行政总监、下属各部门经理、财务部经理、运营经理、人力资源部经理

外部协调关系

相关政府部门、行业协会、代理商、供应商等

任职资格：

教育水平

大学本科以上

专业

汽修或经济、管理等相关专业

培训经历

工商管理类培训，人际关系能力培训，汽修业务知识培训

经验

5年以上店面运营工作经验，3年以上管理工作经验

知识

精通营销业务知识，通晓公司所经营产品及国外行业动态，掌握市场营销相关知识，具备财务管理、法律、质量管理等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识和业务运作环节

技能技巧

熟练使用自动化办公软件

个人素质

具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力

其它：

使用工具/设备

计算机、一般办公设备（、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备

工作环境

独立办公室，经常需出差

工作时间特征

工作时间不确定，经常需要加班

所需记录文档

年度营销规划、供应规划与总结

考核指标：

销售收入、市场占有率、利润率、应收账款拖欠天数及坏账率、客户满意度、供应商培养目标完成情况、重要任务完成情况

下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理

技术、管理等部门合作满意度

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能

备注

营销总监职务说明书

岗位名称

营销总监

岗位编号

CS-HG-005

所在部门

营销中心

岗位定员

1人

直接上级

副总经理

工资等级

二级

直接下级

媒介部经理、市场部经理、策划部经理

薪酬类型

月薪

所辖人员

3个中层

岗位考核

季度考核

本职：

负责组织建立与完善营销网络与供应渠道，领导实现公司营销目标、供应目标、质量目标，建立公司品牌形象

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

协助总经理及副总经理，参与公司经营管理与决策

工作

任务

协助总经理、副总经理制定公司发展战略

负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况，提出修订方案

参与制定公司年度经营计划和预算方案

参与公司重大财务、人事、业务问题的决策

掌握和了解公司外动态，及时向总经理、副总经理反映，并提出建议

职

责

二

职责表述：

领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标

工作

任务

领导制定媒介部、市场部年度工作计划，并组织实施

领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施

职

责

三

职责表述：

领导公司产品的市场推广工作，建立公司市场信息系统，制定产品营销组合

工作

任务

领导建立市场信息系统

组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施

领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并监督实施

职

责

四

职责表述：

领导销售业务工作，完成销售任务

工作

任务

领导建立公司营销网络，参与选择确定各市场区域的代理商

领导制定各区域销售目标与计划，并督促实施，完成销售目标，确保货款回收

领导制定公司销售政策，并监督实施

定期与重要代理商保持良好沟通，维护客户关系

职

责

五

职责表述：

组织领导业务合同履行和售后服务工作

工作

任务

领导批发业务所涉及的储运、单证、出运的整体运作，参与监督、协调全过程

领导公司业务信息统计工作，确保按时上报相关部门

领导代理商、用户售后服务工作，协调售后服务事项

参与协调质量事故解决

组织协调公司各产品库存，并及时传达给各代理商

职

责

六

职责表述：

组织和促进新产品立项和可行性分析，参与新产品市场推广

工作

任务

根据市场情况提出新产品立项建议，并组织项目可行性研究

协助新产品的市场推广

参与新产品推广项目小组，进行新产品推广评审

及时了解和监督新项目运作管理和售后服务工作

职

责

七

职责表述：

部组织的建设和管理

工作

任务

负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见

主持销售、市场、运作等管理制度的制定，监督检查执行情况

负责协调分管部门部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议

监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导

职

责

八

职责表述：

完成总经理、副总经理交办的其他工作任务

权力：

公司重大人事、财务、业务决策建议权

公司发展战略、营销战略建议权

权限市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权

权限销售合同审批权，重大销售合同审核权

代理商、供应商选择的审核权

代理商、供应商政策审核权

新产品立项审核权和新产品推广成果的评审权

权限的财务审批权

对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权

对所属下级的工作的监督、检查权

对所属下级的工作争议有裁决权

工作协作关系：

部协调关系

总经理、副总经理、运营总监、行政总监、下属各部门经理、财务部经理、运营经理、人力资源部经理

外部协调关系

相关政府部门、行业协会、代理商、供应商等

任职资格：

教育水平

大学本科以上

专业

汽修或经济、管理等相关专业

培训经历

工商管理类培训，人际关系能力培训，汽修业务知识培训

经验

5年以上营销工作经验，3年以上管理工作经验

知识

精通营销业务知识，通晓公司所经营产品及国外行业动态，掌握市场营销相关知识，具备财务管理、法律、质量管理等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识和业务运作环节

技能技巧

熟练使用自动化办公软件

个人素质

具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力

其它：

使用工具/设备

计算机、一般办公设备（、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备

工作环境

独立办公室，经常需出差

工作时间特征

工作时间不确定，经常需要加班

所需记录文档

年度营销规划、供应规划与总结

考核指标：

销售收入、市场占有率、利润率、应收账款拖欠天数及坏账率、客户满意度、供应商培养目标完成情况、重要任务完成情况

下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理

技术、管理等部门合作满意度

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能

备注

行政总监职务说明书

岗位名称

行政总监

岗位编号

CS-HG-006

所在部门

行政中心

岗位定员

1人

直接上级

副总经理

工资等级

二级

直接下级

人力