如何做一名优秀的管理者.pptx
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如何做一名优秀的管如何做一名优秀的管理人员理人员互动内容请讨论:
管理者最易犯的错误!
请回顾我们自己的工作环境,讨论一下,在我们的周围和我们自己身上,作为管理者,我们容易出现的错误有哪些?
两分钟:
每人只总结自己最典型的两三种即可。
2互动内容不愿坦率承担责任和风险不重视发展下属的能力重心放在事物的结果上而忽略了影响员工的思考方法用同一种方法管理所有人注意力集中于问题而忽略了目标以哥们的身份出现而不是领导和管理者未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行(执行力弱)忽视对下属的训练(辅导和培训)对能力弱的下属过于宽恕仅仅鼓励最佳表现的员工用操纵或摆布他人(下属)的方式管理团队3目录:
目录:
u优秀管理人员的优秀管理人员的角色认知角色认知u如何带领部属如何带领部属u权力与威信权力与威信4优秀管理人员优秀管理人员的角色认知的角色认知5优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知一、职业素质一、职业素质之之个人素质个人素质果断处理问题具有丰富的常识和较强的管理能力工作主动从经验中吸取教训有逻辑思维和分析能力工作热情高良好的沟通能力三、职业素质之三、职业素质之人人际关系际关系6二、职业素质二、职业素质之之组织能力组织能力怎么样处理人际关系:
视员工为独立个体,平等相待,保持顺畅的沟通关系了解员工的长处与短处乐于培训和培养员工乐于为下属讲话,关心员工个人的绩效在适当的时候表扬员工决策时听听员工的看法明确工作目标管理时间和督促工作协调团队监督的作用:
防止下属存在侥幸心理及时解决工作中出现的问题保证工作的质量和进度优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知四、如何成为最受欢迎的管理人员?
四、如何成为最受欢迎的管理人员?
具备亲和力养成良好的说话习惯,不要使用增加怀疑的词语。
要有成功的外表,包括着装、表情、仪态等。
要有正确的举动和动作。
富有责任感尊重他人幽默风趣营造轻松的工作气氛摆脱尴尬的局面巧妙的表明观点增加个人的受欢迎度勇于承认错误批评的有艺术批评要私下里传达,尽量避免当众批评先说一些亲切和表扬的话来缓和气氛批评的时候对事不对人,不要做人身攻击指出错误的同时,给出正确的建议和方法只批评一次,不要旧账重提批评要有良好的结果善于倾听(用耳朵听、用眼睛听、用心听)7优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知五、管理人员在企业中的三大角色五、管理人员在企业中的三大角色1信息沟通的角色2人际关系的角色3决策者的角色决策的步骤:
列出所有遇到的问题了解事实、收集资料找出问题的症结所在列出解决问题的所有可能方案从正反两面核实方案的可能性选择最佳方案8优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知六、成功转换角色六、成功转换角色1从专才到通才2从依靠个人到依靠团队3从技术到管理团队人际关系个人9优秀管理人员的角色认知优秀管理人员的角色认知自检自检小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法,你认同谁的观点?
1、小张:
领导的作用是控制整个部门。
小王:
领导的作用是帮助整个部门。
2、小张:
领导要把事情做得复杂化,方能显示出水平来。
小王:
领导要把复杂的事情简单化,这才是最高的水平。
3、小张:
领导是部门的统治者。
小王:
领导是部门的加速器,是动力的源泉。
10如何带领部属如何带领部属11如何带领部属一、了解部属的三个层次一、了解部属的三个层次1.了解部属的基本情况2.预测部属的行动并给予帮助3.真正做到知人善用怎么样做到知人善用:
列出下属各自的五项突出能力明确为了提高工作业绩最需要做到三件事确定个人在队伍中的定位知道下属对自己的工作中最有帮助的三个方面12如何带领部属二、管理部属的四个原则二、管理部属的四个原则1以身作则2担当责任3支持员工4纠正错误三、管理部属的政策三、管理部属的政策1给部属创造完成工作的条件2不要避开自己的责任3关心部属的生活4用心听取部属的建议5对部属是失职行为要严厉训斥13如何带领部属四、提高部属的工作成效四、提高部属的工作成效1.用语言鼓励2.创造愉快的工作气氛3.使员工个性得意发挥4.当教练5.表扬进步6.调整员工的工作情绪7.让新人忙碌起来五、善于与部属沟通五、善于与部属沟通1.沟通的定义:
沟通是指为了一个设定的目标,把自己的信息、思想、感情在个人或群体之间传递,从而达成共同协议的过程。
沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。
2.沟通的“冰山模式”。
14如何带领部属六、有效的分配工作六、有效的分配工作1.分配工作的前期准备明确什么事情要分配分配给谁怎样来做2.工作的分类只能自己做,不能分配出去的工作可以马上分配的工作部属经过训练后能胜任的工作应该分配,但暂时没有合适的人选的工作3.分配工作的指导原则:
以所希望的效果为基础来分派工作设立衡量工作的标准进行必要的控制掌握工作的进度4.分配工作的注意项:
讲清楚的说明你所需要工作结果是什么制定工作评估的标准并达成一致提供所需要的相关信息和资料分派给素质好、能力强的人在质量及时间上进行控制15如何带领部属七、严明纪律七、严明纪律1.什么是纪律2.纪律的“烫炉原则”预先警告即时原则一致性原则公正性原则3.违纪员工的处理八、评价部属八、评价部属1.评价的原则目的:
让下属知道自己对他的工作期望通过面对面的沟通,消除下属的疑问2.评价的技巧对事不对人、使部属接受评价、不以成败论英雄、批评要适度、榜样的力量3.评价中应注意的问题图省事,给部属过高的评价归咎问题16如何带领部属九、恰当的激励九、恰当的激励1.对激励的认知员工是人力资源的重要组成部分,企业或者部门是否能留住员工的一个关键就是如何去激励员工。
2.激励员工的技巧深入实际;重视员工、容忍异才;巧用高帽子;运作批评激励;激发员工的主人翁精神;物质奖励;危机意识。
3.避免消极的激励基层员工完成任务,却奖励上司或者其他同事过分强调过程,不注重结果员工的工作进行顺利,上级节外生枝不鼓励有创意的思考致力于琐事,忽略了业务和激发员工的潜能强调计划、组织的配合,忽略人的重要性17如何带领部属十、赏罚分明十、赏罚分明1.如何表扬员工2.如何惩罚员工事先要让员工清楚知道你的要求就事论事,不要涉及个人隐私具体指出错误所在让员工感受你的难受让员工明白你对他的器重避免翻老账鼓励员工改正错误,继续前进18评价工作及时表扬具体指出表达高兴沉默片刻鼓励再接再厉权力与威信权力与威信19权力与威信权力与威信一、行使权力的必备能力一、行使权力的必备能力自律能力沟通能力影响能力协调能力二、行使权力应注意的问题二、行使权力应注意的问题滥用权力命令失真自身障碍不会授权立场不坚定20三、权力与威信的关系三、权力与威信的关系权力不等于威信树立威信的三方面要求:
让下属既喜欢你又害怕你认清部门的各种因素采取适当的方法管理人员与部属的关系只有威,没有信,下属工作时战战兢兢的感觉跟下属过于亲密,失去原则,工作难以开展既没有威,也没有信把握“软”、“硬”的尺度让部属知道你不是全硬派,也不是软柿子。
权力与威信权力与威信四、影响威信的因素四、影响威信的因素道德品质主要指个人修养层面的内容领导者的水平是指管理者的知识、经验以及能力情感因素指的是管理者是否具有真挚的感情,是否能够发自内心地去关心和爱护自己的下属五、树立威信的方法五、树立威信的方法1.健康的身体2.主动的态度3.简化复杂的问题4.具有前瞻性5.守信重效6.公平公正7.控制嫉妒21权力与威信权力与威信健康的身体:
只有拥有健康的身体,才能有精力好好工作,才能应对各种挑战,所以健康的身健康的身体:
只有拥有健康的身体,才能有精力好好工作,才能应对各种挑战,所以健康的身体是最基本的要素。
体是最基本的要素。
主动的态度:
不要等问题找到自己头上才去解决,优秀的管理者应该积极主动地发现问题、解主动的态度:
不要等问题找到自己头上才去解决,优秀的管理者应该积极主动地发现问题、解决问题,这样才能掌握主动权。
决问题,这样才能掌握主动权。
简化复杂问题:
运用化整为零的战略把复杂的问题简单化,抓住问题的重点,能够有效地解决简化复杂问题:
运用化整为零的战略把复杂的问题简单化,抓住问题的重点,能够有效地解决问题。
问题。
具有前瞻性:
管理者应该训练自己对事情发展的敏锐把握,做到能够比较准确地预见自己所做具有前瞻性:
管理者应该训练自己对事情发展的敏锐把握,做到能够比较准确地预见自己所做的决定将会产生怎么样的结果,从而在做决定的时候更加理智。
的决定将会产生怎么样的结果,从而在做决定的时候更加理智。
守信重效:
信用对于管理者非常重要,自己说的话,做的承诺一定要算数,即使是一个暗示,守信重效:
信用对于管理者非常重要,自己说的话,做的承诺一定要算数,即使是一个暗示,也要守信,这样才能真正树立威信。
也要守信,这样才能真正树立威信。
公平公正:
对人对事做到公平、公正,才能赢得下属的信赖和尊重,让下属保持平稳的心态,公平公正:
对人对事做到公平、公正,才能赢得下属的信赖和尊重,让下属保持平稳的心态,相信只要付出努力,就会得到回报,。
相信只要付出努力,就会得到回报,。
控制嫉妒:
嫉妒心人人都有,管理者在面对特别优秀、特别突出的员工时,应该注意控制自己控制嫉妒:
嫉妒心人人都有,管理者在面对特别优秀、特别突出的员工时,应该注意控制自己的嫉妒心,允许下属有发展,允许他们有更强的能力。
的嫉妒心,允许下属有发展,允许他们有更强的能力。
22谢谢!
谢谢!
谢谢!
谢谢!
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