政务中心XX年工作计划.docx
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政务中心XX年工作计划.docx
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政务中心XX年工作计划
政务中心XX年工作计划
导语:
政务,汉语词汇。
指政府的事务性工作;泛指行政事务。
《东周列国志》第五回:
“却说周平王因郑庄公久不在位,偶因虢公忌父来朝,言语相投,遂谓虢公曰:
‘郑侯父子秉政有年、今久不供职,朕欲卿权理政务,卿不可辞。
’”以下是XX整理的政务中心XX年工作计划,欢迎阅读!
政务中心XX年工作计划一 全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神;切实推进政务、办事公开,自觉接受群众监督;进一步转变职能,转变工作作风,提高工作效率,增强依法行政意识,建设廉洁、勤政、务实、高效的行政事业单位。
全面实行政务公开、办事公开、信息公开制度,政务公开规范化、制度化建设得到进一步加强。
工作效率明显提高,机关作风明显转变,依法行政水平进一步提高,民主决策、民主管理、民主监督进一步落实和加强,行政权力运行更加公开透明、廉洁高效。
政务公开“理念创新、思路创新、方法创新、制度创新”得到进一步加强。
(一)加强组织领导,明确职责分工。
在我办政务工作领导小组的统一领导下,我办政务公开工作办公室负责推行政务公开工作。
主要职责:
研究和制定政务公开实施方案;讨论决定政务公开工作的主要问题;制定政务公开的有关制度、规定;部署、安排政务公开工作;定期向领导小组办公室作工作汇报。
负责日常工作,重点做好工作计划、组织实施、综合情况、总结经验、改进工作等,保障政务公开各项工作的落实。
为加强对政务公开工作的领导,在开展工作过程中,及时调整充实政务公开工作领导小组组成人员。
(二)建立健全政务公开的监督保障机制。
一是实行预公开制度。
决定或办理与群众利益密切相关的重要事项前要先公布方案,在充分听取群众意见的基础上进行调整、修改后,再予以正式公布;二是建立健全并落实政务公开各项制度;三是实行政务公开审核备案制度。
各部门公开的内容要严格实行审核制度,要在审核小组成员审核签字和组长签字后进行公开。
(三)建立政务公开工作责任制。
成立政务公开工作领导小组,分管领导具体抓,按照谁主管、谁负责的原则,认真抓好职责内政务公开工作。
对拒不推行政务公开制度或在政务公开中弄虚作假的部门要追究主要责任人的责任。
(一)切实加强政务公开工作的领导
建立健全政务公开领导小组、监督小组,指定思想作风正、工作责任心强的工作人员负责公开的具体事务性工作,落实公开信息分管领导把关,主要领导审批制度,及时调整和充实领导小组成员。
通过健全政务信息公开组织机构,有组织、有领导、有计划,积极稳妥地推进我办政务信息公开工作。
(二)注重落实政务公开工作的实效
要围绕中心,突出重点,注重实效,及时更新政府政务公开内容。
积极开展争创政务公开示范单位、标兵单位活动,把政务公开的重点、难点、社会群众关心的热点问题,作为政务公开的主要内容,努力做到政务决策公开、过程公开、结果公开,关系群众切身利益的重大问题公开,通过多种形式让干部群众参与和知道,该向社会公开的要向社会公开,保证公开的真实性,防止公开的随意性,注重公开的实效性,坚持公开载体的创新性,不搞形式主义,不做表面文章,全面落实政务公开实效。
(三)建立和完善政务公开规范制度
政务公开办事公开是一项关系重大,政策性很强的工作,要进一步建立健全政务公开的各项制度,坚持公开原则的确定性与公开步骤的渐近性相结合,公开内容的真实性与公开形式的多样性相结合,在实践中不断深化和完善政务公开的工作制度,规范政务公开程序,重视政务公开流程再造,大力创新政务公开制度,通过加强用理论指导实践,确保政务公开健康有序地开展。
(四)加强政务公开工作监督检查力度
年底我办把政务公开作为绩效评估工作的重要内容督促检查,认真开展政务公开考核评估工作,定期或不定期地组织干部群众代表对各部门政务公开情况进行评议评估。
各部门要本着对党负责,对群众负责,对社会负责的态度,深入了解社会群众的呼声和要求,加大对政务公开的督促检查力度,实行有效监督,严格责任追究,确保本办政务公开规范、有序、真实、实效,全面提高政务公开工作的质量和水平。
政务中心XX年工作计划二 20xx年,雨花区政务服务工作立足于全面深化行政审批制度改革工作,面对新的形势与任务,勇于担当、积极作为,大胆创新思路、创新机制、创新方法、创新载体,进一步激发工作活力,提高服务水平,为更好的服务全区政务工作协调各方,推进改革夯实根基。
(一)多维联动,规范政务服务
今年,我区政务服务系统以“创建人民满意政务服务中心”为目标,推动了政务服务向纵向延伸和横向扩展。
一是硬件建设聚力于“扩”。
全区13个街道(镇)的政务中心标准化建设已全部完成;对社区(村)便民服务中心建设了摸底清查,提质改造了一批社区便民服务中心。
二是政务服务致力于“快”。
与区工信局一起,依托长沙市重点项目“创客空间”在德思勤广场建立了企业帮扶中心,为企业提供咨询、代办等服务。
在街道及社区(筹委会)试点开展“预约服务”、“延时服务”和“错时服务”等特色服务,接受群众办事预约和延时。
三是工作管理强力于“严”。
严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度,先后出台了《长沙市雨花区窗口单位禁止性规定》、《长沙市雨花区窗口单位通用文明用语》、《雨花区政务服务中心窗口工作人员行为规范》、《雨花区政务服务中心窗口工作人员绩效考核实施细则》等文件,对窗口工作人员的言行实施量化管理和绩效考核。
(二)多方推进,深化行政审批制度改革
按照透明、高效、便捷原则,在梳理政府部门权力清单的基础上,着力优化各项行政权力清单流程,审批事项承诺时限比法定时限缩短了50%以上;公布了《雨花区行政审批项目流程清单》,完成全区行政审批项目进窗和上线工作。
所有审批事项一律在我区行政审批系统进行网上受理和审批,并与全省网上政务服务和电子监察系统实现了数据对接和同步运行。
(三)多种渠道,推进政府信息公开
一是政府信息主动公开建立了体系。
目前,我区已有58个部门单位在区政府门户网站上开设了政府信息公开专栏,通过网站向社会公布各类政府信息近一万余条。
积极探索政府信息公开的渠道和方式,发挥“飞梦雨花”的便捷作用,及时发布公众普遍关心的政府信息。
充分发挥新闻发布会、档案馆、图书馆、宣传栏等载体作用,满足各类群众获取政府信息需求。
二是重点领域信息公开形成了规模。
及时下发区《关于做好XX年度重点领域政府信息公开工作的通知》,规范和指导全区重点领域政府信息公开工作。
在区政府门户网站设置“重点领域政府信息公开”专栏,并在网站首页开设了直通链接。
除了往年的常规重点领域的信息公开外,我区把“晒权”作为重点,着重开展了推进行政权力运行公开,在区政府门户网站上单设了“部门权力清单”、“部门责任清单”和“行政审批项目流程清单”三个栏目。
推进财政资金信息公开。
加大“三公”经费公开力度,全区所有财政拨款安排的“三公”经费都进行详细公开。
三是政府信息依申请公开赢得了主动。
加强了对全区各部门单位政府信息依申请公开工作的指导,全区1-11月份共受理依申请公开38例,按时回复率100%。
指导各部门单位在处理内容比较敏感、答复难度较大、社会效应预期复杂的申请时,及时与区国家保密局、区法制办等部门协调会商,慎重、规范回复内容,避免因回复不当而引起不必要的行政复议和行政诉讼。
(四)多法并举,回应市民需求
我区高度重视12345市民服务热线工作,不断总结工作方法,做到对百姓诉求“事事有回音,件件有回复”。
截至XX年10月1日,我区共受理市热线办下派工单4697件,办结工单4607件,办理满意工单3784件,回访群众满意率%。
一是用足“问效督查法”。
在对全区各热线承办部门的工单接收、及时办结和回访满意等项目,均实行量化考评,每月编制《长沙市雨花区12345市民服务热线快讯》进行工作通报,通报结果作为绩效考核评估依据。
二是用活“一线工作法”。
灵活运用现场督查、联动督查、回访复核、个案跟踪等“一线工作法”,对热点、难点工单进行原因解剖和对策研究,及时破解难题,并举一反三,为今后相关工作提供借鉴。
三是用好“调研推进法”。
积极发挥中心指导和服务的职能,针对部门单位一时无法解决的工单,在查实情、督进度的同时,联合责任单位共同梳理问题,并以书面形式向区政府提出意见建议,高位推进工作落实。
20xx年,我区在政务服务工作方面,在完成整体工作的同时,以学习在前、贯彻在前、落实在前的工作状态,把政务服务当作政府的品牌来经营,重点开展了以下工作。
(一)整体工作引导有方
今年,我区制定了《长沙市雨花区规范和改进行政审批措施工作方案》(雨政办发〔XX〕18号)文件,对全区规范和改进行政审批工作的步骤及要求提出了明确的要求。
在大幅缩减全区各部门单线考核权力的情况下,将政务中心“政务服务”工作内容纳入全区年度绩效考核体系,确保了工作落实。
强化了区政务大厅和街道政务中心人员绩效考核奖励的运用,营造和谐的共事氛围。
(二)业务工作分管有力
一是推进行政审批制度改革工作。
通过政务网站、政务窗口,公布了《雨花区行政审批项目流程清单》。
群众可通过我区门户网站查询,详细了解我区行政审批事项的办事指南和办理流程,同时,我区同步链接了“表格下载”、“在线办理”、“结果查询”和“咨询投诉”等版块,使事项的审批过程更加明晰、精确和透明。
率先开展了全区行政确认、行政备案和部分其他职权事项流程清理的工作,现已完成部门确认阶段,待区政府审批后对外发布。
二是加强政务信息公开工作。
以区政府的名义出台了《雨花区政府信息公开工作细则》,作为规范性文件全面明确了全区政府信息公开工作的总体部署和具体要求,切实维护人民群众的知情权、参与权和监督权,结合《行政诉讼法》的修正,对我区XX年涉及政府信息公开的行政复议和行政诉讼进行了分析。
组织全区各部门单位分管信息公开负责同志和法制专干,召开《政府信息公开中的热点难点问题》研讨培训会,将国家对政府信息依申请公开工作的意见、司法解读及省市政府信息公开工作条例汇编、制作成培训手册,特别是对涉及征地拆迁、社会保障等方面的依申请公开,结合典型案例加以指导。
(三)基层建设督导有行
指导砂子塘街道、东塘街道政务中心及所辖社区便民服务中心试点开展社区事务“一口式”受理工作,群众办事可就近到社区便民服务中心办理,同时,将窗口设置由多个窗口受理集中到一个综合业务窗口受理,大幅缩短了办事时间,平均办件时间由原来的40分钟,缩短到10分钟,实现了群众办事的便利与快捷。
该工作模式得到了省市有关部门的认可,湖南经视、长沙晚报进行了典型报导。
(四)市民热线共事有为
5月,我区12345市民服务热线与区城管数字化平台进行了对接,由区城管数字化平台直接受理市热线办转派至雨花区热线办的城管类工单,大幅度提升了工单办理时效性。
10月,我区在成功使用二级平台的基础上,拓展区、部门(街道、镇)、社区(村)三级平台及平台功能,由区热线办将市热线处下派的工单分派到相关部门、街道,然后通过街道派发至社区,今后,社区工单承办人员可直接在办公室网上接单回单,不再需要传送纸质文件,群众诉求直接送达一线。
20xx年,我区政务服务工作将坚持以群众需求为导向,以改革创新为抓手,不断整合部门资源、拓展服务内容、创新管理机制、优化办事环境,在建立综合性政务服务平台、推进行政审批制度改革以及市民服务热线工作持续发力,不断提升政府形象和机关作风,提高企业和办事群众的满意度。
(一)完善政务服务体系建设。
启动区级综合政务大厅的筹建方案、规划与立项。
加大对街道政务服务中心的指导力度,在全区街道(镇)政务服务中心标准化建设的基础上,全面提质特色服务,因地制宜,移植砂子塘、东塘街道“一窗口”式受理模式。
配合区民政局开展社区(筹委会)便民服务中心建设,规范基层便民服务工作,实行分类指导,同步推进。
全区政务服务系统以“建设人民满意政务服务中心”为目标,实行规范化管理、标准化运行。
(二)根据全区行政审批制度改革工作部署,配合区编委办开展职能归并工作,全区具有审批职能的部门单位设立或加挂“行政审批科”,落实“两集中、两到位”工作要求。
继续开展全区行政确认、行政备案及部分其他职权事项进窗上线工作,于XX年底前编制完成全区政务事项流程清单,XX年上半年完成事项软件编写并上网运行。
(三)按照省、市工作要求,完成市、区电子政务平台联网及互通工作。
提高我区政务服务事项网上审批系统的数据分析处理和管理能力,进一步完善、增强全区电子政务的服务功能。
(四)认真贯彻落实好《雨花区政府信息公开工作细则》,进一步推进重点领域信息公开、公共企事业单位办事公开,推动政府信息公开工作全面、深入开展。
及时、全面地公开与人民群众生产、生活息息相关的政府信息,及时回应社会关切,正确引导舆论氛围。
依法依规、规范做好政府信息依申请公开工作。
(五)健全完善12345市民服务热线运行机制,进一步整合政府政务资源,明确热线工作责任划分,制订《热线工作责任清单》;对市民热线的焦点、热线和难点问题进行研判,畅通群众诉求渠道、提升政府服务水平,不断提升热线办理的市民满意率。
政务中心XX年工作计划三 xx年平山街道政务公开工作在县委、县政府的坚强领导下,坚持以党的十八大精神以及科学发展观为指导,紧紧围绕增强工作的透明度,加强民主监督,密切与人民群众的联系,推行依法行政、优质行政、链接行政,进一步巩固政务公开成果,规范政务公开内容,创新政务公开形式,突出政务公开重点,提高政务公开水平,有力地促进了我街道各项工作的开展,取得了明显的效果。
现将xx年工作总结如下:
为进一步做好政务公开工作,切实推进政府信息公开,促进行政权力公开透明运行,营造率先发展、科学发展、又好又快发展的良好环境,我街道着眼于建立政务信息公开长效机制,切实加强领导,精心组织实施,使政务公开成为了一种自觉的意识和行为。
为有力有效推进政务公开工作,我街道成立了由办事处主任任组长,党委委员、纪工委书记任副组长,相关办公室负责人为成员的政务信息公开领导小组。
明确了有关职责,做到了领导、机构、人员“三到位”。
领导小组下设办公室,负责政务公开的具体事务。
在工作中,强化工作机制,形成纵到底、横到边、上下联动、整体推动的工作体系。
(一)公开的形式更加完善。
全面贯彻《政府信息公开条例》,按照县上的统一要求,我街道进一步完善了政府信息公开的内容和填报标准,完善了公开形式。
今年我街道利用政务信息网、政府宣传栏及时公布了平山街道XX年党工委、政务工作重点,奋斗目标,以及为民办实事事项。
同时结合村一级的党务、政务、村务公开,充分利用政务公开栏及时公布了国家的各种方针政策、惠民政策、特别是群众关心的村务、财务等难点热点问题。
(二)公开的时间更加及时。
针对公开项目的不同情况,确定公开时间,做到常规性工作定期公开,临时性工作随时公开,固定性工作长期公开。
通过街道政府门户网,及时上传部门最新工作动态。
(三)公开的服务更加优质。
进一步抓好便民服务中心标准化建设,推进办公无纸化,提高服务质量,争创一流的政务服务平台。
今年我街道便民服务中心进一步实行规范化操作,涉及党政、经济发展、计生、民政、生产安全、城乡环境综合整治等。
便民桌椅、群众意见、投诉电话等便民设施一应俱全,方便了群众办事,真正把“惠民行动”落到实处。
(四)公开重点更加突出。
坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点,提高政务服务实效,促进投资软环境改善;围绕新农村建设,从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手,加大推行政务公开的力度。
依托街道政府的网站,推进电子政务建设和网上政务公开,将领导班子成员及分工、各办公室人员岗位职责、工作动向栏、办事流程等逐一公示,为办事的群众和部门提供了极大的方便;设置举报咨询电话和监督电话,公开接受监督。
我街道在狠抓内部制约机制的同时强抓外部监督制约机制的完善建立健全长效管理机制形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。
采取多种形式强化监督检查工作实行定期检查与不定期检查、集中专项检查与人大检查相结合。
同时鼓励广大干部、群众积极参与监督积极反映公开过程中存在的突出问题使公开工作更加扎实、有序开展。
xx年我街道政务信息公开工作取得了一定成效但在肯定成绩的同时我们也看到了我街道政务信息公开工作中存在的一些不足和问题主要表现在:
一是思想认识不到位。
个别村对推行政务信息公开的重要性认识不足认为信息公开可有可无觉得信息公开更新很麻烦。
二是工作开展落实不够。
工作进展迟缓更新不及时,成效不明显。
三是监督机制还有待于进一步健全、监督力度还有待进一步加强。
监督被动接受上级检查的多,自觉进行自查和抽查的少,对查出的问题整改不够及时。
xx年,街道政务公开工作将继续紧紧围绕市、县、街道的中心工作有计划、分步骤地围绕群众普遍关心的热点难点问题作为公开的重点在深化完善和巩固提高上下功夫根据效能建有关要求进一步公开办事程序、办事标准、办事结果并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺不断增强工作透明度。
一是切实加强对政务公开工作的领导。
积极鼓励乡(居)干部、大学生村官及通讯员多写信息写出高质量信息切实抓紧抓好政务信息公开工作。
二是进一步健全和完善政务信息公开制度规范公开内容提高公开质量。
重点抓好公开形式、公开实效等规范化建设和建立健全四项制度即定期公开和临时公开制度政务公开评议和考核制度政务信息公开责任追究制度政府信息公开情况统计报告制度促进我街道政务信息公开工作朝规范化、制度化方向发展。
三是完善监督机制不断提高政务公开工作的水平和质量。
进一步加大监督检查力度自觉接受广大群众的监督特别是要充分发挥新闻舆论等社会监督的作用。
在以完善投诉信箱、监督投诉电话等形式主动接受社会监督的基础上进一步完善电子政务建设,通过政府的网站拓宽便民的监督形式和方法。
四是抓重点深化政务公开工作。
在深化完善和巩固提高上下功夫加大街道务公开的力度。
同时要求按照有关规定根据效能建有关要求进一步公开办事程序、办事标准、办事结果并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺不断增强工作透明度注重突出政务信息公开的重点环节继续优化办事服务对各项信息公开进行进一步细化使我街道的政务信息公开工作得到进一步深化。
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