中裕燃气企业文化培训课件.docx
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中裕燃气企业文化培训课件
中裕燃气企业文化培训课件
中裕燃气企业文化培训
人力文化部
王辉
20XX年2月
1中裕燃气人力文化部
第一部分课程内容正文
第一节前言
第二节中裕使命、愿景
第三节中裕核心价值观
第四节中裕的精神和作风
第五节中裕的员工意识和文化象征
结束语
2中裕燃气人力文化部
第一节前言
一、什么是企业文化?
有人说,企业文化是企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念
有人说,企业文化是隐藏在背后的假设
有人说,企业文化是企业规章制度和行为方式的总和
有人说,企业文化就是我们这里的“做事的方式”
有人说,企业文化就是公司生活的礼节和仪式
…………
注:
企业文化研究和应用的热潮从上个世纪80年代中后期开始,国内外许多专家和学
者对其进行了研究,从各个侧面或角度对其进行剖析和阐述,就像盲人摸象一样,各
家之说都有道理,随着时间的发展,终于对其有了一个较为完整的认识。
3中裕燃气人力文化部
第一节前言
一、什么是企业文化?
理念层:
包括核心价值观、企业精神、经营管
理念层
理念层
理理念等。
为物质层和制度层提供思想基础,
是企业文化的核心。
制度层:
各种规章制度、操作规范,包括业务制度层
制度层
管理制度、财务制度、质量和技术标准、人力
资源制度等。
约束规范行为层和物质层。
行为层:
各种做事的方式,各个群体和总体的行为层
行为层
行为特征。
是价值观、企业精神和文化理念在
行为上的外化。
物质层
物质层
物质层:
厂容、企业标识、活动仪式、文化传播
网络等。
为制度和精神层提供物质基础,是企业
文化在物质上的外化和载体。
企业文化的四个同心圆
四层互动:
四者相互作用,共同形成企业文化的全部内容。
其中,理念层,即文化理念体系,是
企业文化的核心。
4中裕燃气人力文化部
第一节前言
二、《中裕文化大纲》是中裕文化的核心
发展清洁能源,成就
中裕使命美好生活
成为最具价值的能源
中裕愿景开发运营商
安全、诚信、人才、
中裕核心价值观创新
中裕经营方略中裕品格中裕管理之道
注:
《中裕文化大纲》是中裕文化理念的系统表达。
5中裕燃气人力文化部
第一节前言
三、为什么要学习《中裕文化大纲》
(一)文化对企业经营业绩的提升有重大作用
(二)用中裕文化保障中裕事业走向成功
(三)用中裕文化保障员工的职业成功
6中裕燃气人力文化部
第一节前言
三、为什么要学习《中裕文化大纲》
(一)文化对企业经营业绩的提升有重大作用
?
企业文化对企业长期重视企业文化不重视企业文
经营业绩有重大作用的公司化的公司
?
美国知名管理行为和
领导权威约翰.科特总收入平均682%166%
教授与其研究小组,
增长率
用了11年时间,对企
业文化对企业经营业员工增长282%36%
绩的影响力进行研
究,结果证明:
凡是公司股票
重视企业文化因素的
价格901%74%
公司,其经营业绩远
远胜于那些不重视企公司净收入756%1%
业文化建设的公司。
为期11年的考察统计
结果如图所示:
7中裕燃气人力文化部
第一节前言
三、为什么要学习《中裕文化大纲》
(二)用中裕文化保障中裕事业走向成功
?
中裕文化大纲的内容来源:
继承了中裕燃气积淀的优秀文化元素,融
汇了企业家团队的经营管理思想,也吸取借鉴了其他优秀企业的先进理
念,并基于新时期的环境特要求,针对我们存在的不足。
?
中裕文化大纲的内容实质:
系统阐述了中裕燃气健康快速发展所必须
遵循的基本方向、基本原则、基本思路以及行为模式和行为特征,是我
们中裕事业的成功之道。
注:
内容来源于这四个方面,使我们的文化能够扬弃过去、立足现在、面向未来,有
效地指引我们的经营管理实践和各项具体工作。
对这些内容进行归纳、提炼,体系
化,使之成为指引我们决策和执行的基本方向、基本原则、基本思路、行为模式和行
为特征。
8中裕燃气人力文化部
第一节前言
三、为什么要学习《中裕文化大纲》
(二)用中裕文化保障中裕事业走向成功
内容来源之一
?
成功进军煤层气开发业务,大大拓展了中裕事业平台和
中裕取得了巨大发展空间;我们的用户数量增长了2倍多,年主营业务
成功,积淀了优秀收入增长了10余倍,总资产增长了近2倍,实现了整体
扭亏为盈并成功上市。
的文化
?
安全、敬业、奉献、服务、稳健、规范化,等等。
内容来源之二
以企业家经营管理?
企业如何发展,如何进行战略布局,依靠员工,吸引人
才、用好人才;
思想为核心,广泛听取
?
如何进一步开拓业务,改善经营,加强管理,提升领导
和吸纳各级员工对企业
力,塑造队伍,提高绩效;
发展的建议和意见
?
等等。
9中裕燃气人力文化部
第一节前言
三、为什么要学习《中裕文化大纲》
(二)用中裕文化保障中裕事业走向成功
内容来源之三
?
新奥集团;
借鉴优秀企业的文化
?
香港中华煤气、百江燃气;
元素,尤其是同行业
?
中国燃气;
里的优秀企业的文化
?
中石油等。
内容来源之四
?
高绩效导向;
针对我们存在的一些
不足,从而需要进一步?
符合市场经济要求的职业精神;
强化的某些文化元素?
加强创新、加强学习,加强协同;
?
等等。
10中裕燃气人力文化部
第一节前言
三、为什么要学习《中裕文化大纲》
(二)用中裕文化保障中裕事业走向成功
从内容实质上
基本方向决策保障经营决策的正确
基本原则
保障管理决策的正确
基本思路
中裕的文化中裕的发展
中裕的文化中裕的发展
行为模式保障执行力度的到位
行为特征执行
保障执行方式的正确
注:
也是因为我们有同一个前进方向,秉承相同的原则,遵循相同的思路和行为
模式,所以我们将获得更强的归属感、凝聚力和向心力、沟通更加畅通;之所以
说企业文化有引导、激励、约束、凝聚、辐射等作用,其基本机理也正在于此。
11中裕燃气人力文化部
第一节前言
三、为什么要学习《中裕文化大纲》
(三)用中裕文化保障员工的职业成功
员工的素是符合文员工职业成功
中裕文质和能力、化要求的
化保障思维和行员工吗?
中裕事为必须符符合程度
业发展合文化的如何?
要求
被改造或淘汰或边缘化
12中裕燃气人力文化部
第一节前言
四、怎样学习《中裕文化大纲》
自我改进
自我改进
参照对比
参照对比
理解内涵
理解内涵
进行持续地自我改
熟记理念将中裕文化要求进,使自己的思维、
与自身的思维、观念和行为方式符
认真听课,结合观念、行为方式合文化要求,并逐
案例和事件理解进行对比,找出步行成习惯
熟练并准确地记文化理念的内涵差距
住中裕企业文化
的理念表达
注:
企业文化学习是持续学习、持续改进、习惯养成的过程,不是仅仅“听一听,知道一
下就完事了”,要用起来。
13中裕燃气人力文化部
第二节中裕的使命和愿景
我们的使命
发展清洁能源,成就美好生活
发展清洁能源,成就美好生活
中裕的使命回答了三个根本性的问题
我们做什么?
――这是成功的首要选择
?
能源――清洁能源――始终致力于清洁能源――天然气、煤层气――开发、分销
?
我们所从事的事业是一个有远大前途的事业吗?
能源,人类赖以生存和发展;三个“十一五规划”,推动能源结构转型
我们怎么做?
――第二个根本问题:
?
提供安全、经济、清洁、环保、贴心的产品和服务――引领需求――提升生活品质、美
好的消费体验
?
所有的流程、环节都要呈现出这样的方式――案例《文明施工》《“十?
?
一”长假》《安检
入户李公河》《一封来信》《使命必达》
?
基于时代发展趋势,并非是不合时宜地唱高调――社会转型的必然要求
14中裕燃气人力文化部
第二节中裕的使命和愿景
我们的使命
发展清洁能源,成就美好生活
发展清洁能源,成就美好生活
第三个根本性的问题:
依靠谁来做?
?
依靠员工――成就员工――让员工与企业共同成长,保障劳动安全,保护身体健康,改
善工作和生活条件,们要为每一位要求进步的员工搭建好施展才华的舞台,帮助员工成
就自我;让员工充满活力地工作,广受尊重、令人羡慕,有更加美好的生活质量。
?
依靠股东――回报股东――降低投资风险,不断拓展增值空间,实现合理收益,确保
股东利益的长期化和最大化。
?
依靠政府――回报社区――实现能源与环境的可持续发展,为所在社区做出贡献,助
推地方经济建设,扶助弱势群体,开展社会公益活动,促进和谐社会的构建与繁荣。
15中裕燃气人力文化部
第二节中裕的使命和愿景
我们的愿景
成为最具价值的能源开发运营商
在不远的将来,我们首先要达到一种什么状态?
?
第一方阵――煤层气业务要进驻国内第一方阵,达到全国领先水平。
案例:
《第一方阵》。
?
区域最优――效益一流、效率一流――对燃气分销业务,我们不追求市场
数量上的名列前茅,而是要把目标市场做精做细。
无论在安全、产品品质、
客户结构、利润结构、资产结构、业务增长、运营效率、单位成本、盈利
水平、人均产出等方面,都达到所在区域的一流水平。
?
和谐企业――“四满意”:
客户满意、政府满意、员工满意、股东满意。
16中裕燃气人力文化部
第二节中裕的使命和愿景
我们的愿景
成为最具价值的能源开发运营商
在不远的将来,我们首先要达到一种什么状态?
?
队伍一流――造就一流的员工队伍
正直诚信、勇担责任、专业精湛、敬业奉献和富有团队精神的员工成
为我们的核心和骨干。
具有高度的凝聚力和向心力――中裕要成为德才兼备者的舞台,勤奋
敬业者的乐园,积极进取者的沃土,成功人生的事业平台。
案例:
《内部招聘通知》。
17中裕燃气人力文化部
第三节中裕的核心价值观
我们的核心价值观
安全、诚信、人才、创新
在我们奔向成功的进程中,必须坚持哪些最重要、最根本的原则?
安全
?
安全的核心――规避、降低和控制风险
?
保障战略进程中的公司发展安全
在竞争中赢得主动(战略、战术层面)、生产运营层面、财务层面。
保障安全――树立风险意识,进行风险管理,控制决策风险,做好事前、
事中和事后的安全工作,提升工作质量,把安全落到实处。
案例:
《习惯》《取舍》《安全第一》《先进是怎样取得的》《警报响
起之后》。
?
安全是生命线――安全工作只有起点,没有终点,每时每刻都是重点。
18中裕燃气人力文化部
第三节中裕的核心价值观
我们的核心价值观
安全、诚信、人才、创新
在我们奔向成功的进程中,必须坚持哪些最重要、最根本的原则?
诚信
?
诚信的本质――实事求是。
?
诚信的表现――“四是和四不”:
真实不欺,不虚功诿过;表里如一,不阳
奉阴违;信守诺言,不言而无信;公平公正,不损公肥私。
?
处理各方关系的准则――对用户、合作者、政府和社会要诚信,对股东和
投资人要诚信;企业与员工之间要诚信,上级与下属之间要诚信,同事之
间要诚信。
?
持续成功的重要保障――因为诚信,我们赢得了市场、赢得了客户,赢得
了信誉,赢得机遇和新的发展空间,我们也必将赢得未来。
19中裕燃气人力文化部
第三节中裕的核心价值观
我们的核心价值观
安全、诚信、人才、创新
在我们奔向成功的进程中,必须坚持哪些最重要、最根本的原则?
人才
?
发展基石――员工是中裕事业发展的基石,依靠员工实现事业的
发展,并在实现公司价值的基础上,竭力满足员工的物质需要、精
神需要和发展需要,帮助员工实现自我价值,促进员工与公司共同
成长。
?
动力源泉――人才是推动中裕事业不断前进的动力源泉。
?
中裕的人才标准――践行中裕文化、能够在本职岗位上持续改进
工作并取得良好绩效的员工是中裕的人才。
我们在甄别人才时,
不仅考察绩效,还要考察对公司文化的践行程度。
?
人才来源――内部培养、发掘,外部引进。
20中裕燃气人力文化部
第三节中裕的核心价值观
我们的核心价值观
安全、诚信、人才、创新
在我们奔向成功的进程中,必须坚持哪些最重要、最根本的原则?
人才
?
如何用好人才――舞台、空间、机会、待遇、包容:
提供充分施
展才能的舞台、空间和进一步发展的机会,并为人才提供富有竞争
力的待遇,包容不同个性的人才,使他们始终处于激活状态,这是
对人才最大的尊重。
案例:
《转岗》
?
人才梯队――必须保有人才梯队,我们的事业才能持续发展壮大。
21中裕燃气人力文化部
第三节中裕的核心价值观
我们的核心价值观
安全、诚信、人才、创新
在我们奔向成功的进程中,必须坚持哪些最重要、最根本的原则?
创新
?
什么是创新――对事:
与时俱进,不断推陈出新,把事情做得更
好,推动公司持续发展;对人:
获取新知识、新观念、改善思维
模式,不断提升能力,超越自我,创造新我。
?
创新的目的――提高而不是降低我们的绩效。
?
创新的时间、地点和主体:
时时是创新之机,处处是创新之地,
人人是创新之源
22中裕燃气人力文化部
第三节中裕的核心价值观
我们的核心价值观
安全、诚信、人才、创新
在我们奔向成功的进程中,必须坚持哪些最重要、最根本的原则?
创新
?
创新的过程――观念创新为前导,用创新的视角和姿态去认识问题、解决问
题,把知识与实际工作相结合,找到更有效的解决办法。
案例:
《年轻的心》
?
处理好几个关系――1、与过程的关系:
创新并非都是轰轰烈烈的,更多时候
是艰苦求索点滴积累的过程,是持续完善的过程,细微的改进同样是我们期望
的。
2、与历史的关系:
是继承基础上的积极扬弃,不能进行割裂历史的变
革,反对为创新而创新,反对不计成本地追求创新。
3、与规范的关系:
我们
要正确处理创新与规范的关系,既充分尊重规范,又不拘泥于规范,不断完善
和优化现有规范就是创新。
案例:
《“报修软件”诞生记》
?
创新管理――营造创新氛围、建立创新机制,鼓励创新举措,宽容创新失误;
倡导敢为人先,鼓励和保护员工的首创精神。
23中裕燃气人力文化部
第四节中裕的精神和作风
中裕精神
敬业、执行、学习、超越
敬业、执行、学习、超越
我们必须具备什么样的行为状态,才能保障我们成功?
敬业
?
一个“守”字――坚守职业道德,严守职业规范,一丝不苟。
?
一个“尽”字――尽心尽职,不怕困难,百折不挠。
?
一个“成”字――优质高效地完成任务。
?
案例:
《一丝不苟与两万多元》、《感动》、《直觉》、《不同与相
同》、《迎难而上》、《雨中情》、《选择》、《风雪夜归人》
24中裕燃气人力文化部
第四节中裕的精神和作风
中裕精神
敬业、执行、学习、超越
敬业、执行、学习、超越
我们必须具备什么样的行为状态,才能保障我们成功?
执行
?
对政策、制度的执行――坚决执行公司的规章制度和政策措施,维护
制度的严肃性、权威性。
?
对日常决策的执行――决策一旦形成,相关人员不论事前意见如何,
都必须无条件执行,并以积极的态度强力推进。
?
案例:
《女主任》
25中裕燃气人力文化部
第四节中裕的精神和作风
中裕精神
敬业、执行、学习、超越
敬业、执行、学习、超越
我们必须具备什么样的行为状态,才能保障我们成功?
学习
?
学习的对象――博采众长,向同行学习,向同事学习,向专家学习,从书本
中学习,以博大的胸怀接受一切先进的知识和经验。
?
学习的过程――终身学习,点滴积累,吐故纳新,共享学习成果。
?
学习的速度和质量――比同行和竞争对手学得更快、学得更好。
?
学习的目的――学以致用,知行合一。
?
案例:
《新兵》、《学会自己干》、《魏学全的“未学全”》、《有知共享》
26中裕燃气人力文化部
第四节中裕的精神和作风
中裕精神
敬业、执行、学习、超越
敬业、执行、学习、超越
我们必须具备什么样的行为状态,才能保障我们成功?
超越
?
观念超越――与时俱进,转变观念,主动跟上时代和企业前进步伐。
?
能力超越――不断提升职业素养和职业能力,锻造职业竞争优势。
?
绩效超越――持续改善工作质量和工作绩效。
?
案例:
《十年的烦恼》、《超越》。
27中裕燃气人力文化部
第四节中裕的精神和作风
我们的作风
勤俭节约、务实严谨、勇担责任、坦诚沟通
我们必须具备什么样的工作作风,才能保障我们成功?
勤俭节约
?
处于创业过程,勤俭节约不可丢――企业在发展,业绩在提升,但我
们的创业过程远未结束,我们务必要保持创业激情,发扬艰苦奋斗的作
风;贪图安逸必有失败之虞,勤俭节约才能持续成功。
?
节约是美德,是利润――节俭是美德,节约是利润,各级员工要从点
滴做起、从自身做起,节约企业资源,充分发挥企业资源的效力。
?
案例:
《宋涛修门》、《名人》。
28中裕燃气人力文化部
第四节中裕的精神和作风
我们的作风
勤俭节约、务实严谨、勇担责任、坦诚沟通
我们必须具备什么样的工作作风,才能保障我们成功?
务实严谨
?
追求实效――工作要追求实效,一切聚焦于绩效,不搞“花拳绣腿”,
不搞繁文缛节,不搞官僚主义。
?
深入实际――深入实际、深入现场了解情况,基于事实和数据得出结
论、做出决断,制定切实可行的解决方案。
?
先立后破、循序渐进――我们坚持认准目标、稳步向前,按照先立后
破的原则,建立和完善规范,循序渐进地改进工作、推动变革。
?
正确“务虚”――就工作的方向、原则、思路等进行的思考、研讨和指
导,是为了更好地达成绩效目标,其本质也是务实,要把这种“务虚”和
务实结合起来。
各级员工要务好自己“虚”,务好自己的实。
29中裕燃气人力文化部
第四节中裕的精神和作风
我们的作风
勤俭节约、务实严谨、勇担责任、坦诚沟通
我们必须具备什么样的工作作风,才能保障我们成功?
勇担责任
?
责任的本质――责任的本质是对外部的价值和贡献,责任所在就是价值所在。
不能承担责任就是
没有创造价值,就失去了存在的意义。
?
勇担责任的表现――勇担责任就是从大局出发,远离本位主义,不为局部利益牺牲整体利益;
?
勇担责任的表现――不推卸责任,不扯皮推诿,不为一己之私而上交和转移问题;
?
勇担责任的表现――在职责交叉或职责不清或紧急情况下挺身而出,为维护公司利益主动抢位、
补位;
?
勇担责任的表现――“只为成功找理由,不为失败者借口”,“多讲主观,少讲客观”。
?
案例:
《放心》、《周日抢险》、《高手》、《阿玲》、《孟广峰获奖》、《厨师也种菜》。
30中裕燃气人力文化部
第四节中裕的精神和作风
我们的作风
勤俭节约、务实严谨、勇担责任、坦诚沟通
我们必须具备什么样的工作作风,才能保障我们成功?
坦诚沟通
?
说与听――主动沟通,全面表达自己的观点,坦诚表扬与批评,给与富有建设性
的意见。
用心倾听他人的思想,尤其是倾听不同意见,换位思考,积极反馈,不隐
瞒自己的看法。
?
上与下――上下级之间沟通的质量主要取决于上级,各级领导要努力构建促使每
一位员工畅所欲言的平台和渠道,鼓励员工如实表达自己的观点。
?
开门与关门――各级领导班子要“关上门激烈争论,打开门高度一致”。
要真诚碰
撞,不要虚假和气,通过思想碰撞激发智慧、总结经验、找出差距、克服不足、以
利前进,通过思想碰撞加深理解、消除误解、化解隔阂、锻造真情。
?
案例:
《令人铭心的会议》。
31中裕燃气人力文化部
第五节中裕的员工意识和文化象征
中裕的员工意识
危机意识、协作意识、感恩意识、荣誉意识
为保障我们取得成功,必须处理好这样一些关系
危机意识――环境中的风险挑战与员工之间的关系
?
危机的存在――燃气行业处于一个快速发展、快速变化的时代,能源
的稀缺性、竞争的全球性,资源的垄断性、产品的公众性、价格的管制
性、生产的高危性,使我们时刻面临着巨大的风险与挑战。
危机感越
强,反倒可能没有危机,没有危机感必定有危机。
我们必须具备强烈的
危机意识。
?
应对危机――这要求我们必须时刻关注、研究外部环境的变化;持续
提升经营业绩和管理水平;在企业内部建立“能者上、平者让、庸者下”
的竞争流动机制;使企业保持活力、占据主动,从而远离平庸,远离被
淘汰的命运。
32中裕燃气人力文化部
第五节中裕的员工意识和文化象征
中裕的员工意识
危机意识、协作意识、感恩意识、荣誉意识
为保障我们取得成功,必须处理好这样一些关系?
协作意识――部门(岗位、分支机构)之间的关系
?
协同的意义――分工提高了效率,但也正是因为分工,使协作成为一
种常态。
协作能够产生“1+12”的效果,而协同不力则会导致“1+12”。
因此,我们必须高度重视相互之间的协作。
?
如何协同――当共同完成一项任务时,要做到主动配合;当交叉环节
出现问题时,要做到携手处理;当同事的工作遇到困难时,要做到互相
激励。
?
案例:
《七日》
33中裕燃气人力文化部
第五节中裕的员工意识和文化象征
中裕的员工意识
危机意识、协作意识、感恩意识、荣誉意识
为保障我们取得成功,必须处理好这样一些关系?
感恩意识――企业与员工之间的关系
?
尊重――感恩首先表现为尊重,尊重人格,尊重个性,尊重劳动成
果,尊重合理的利益追求,尊重不同的意见。
?
回报――感恩还表现为回报。
用优质的服务回报客户,用良好的业绩
回报股东,用真诚和热情回报同事,用企业的发展回报社会。
?
案例:
《业余园艺师》
34中裕燃气人力文化部
第五节
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- 燃气 企业文化 培训 课件