旅行社业务管理系统.docx

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旅行社业务管理系统

信息系统分析与设计课程设计报告

旅行社业务管理系统

姓名:

专业:

班级:

学号:

指导老师:

2011年11月

目录

一、引言3

二、需求分析4

（一）顾客对于系统的需求5

（二）管理员对于系统的需求5

（三）数据库需求分析6

（四）可行性分析7

三、系统总体设计8

（一）系统E-R图8

（二）系统功能模块结构图9

（三）系统流程图11

四、数据字典11

五、总结13

参考文献13

旅行社业务管理系统

摘要：

随着人们生活水品的提高，越来越多的人开始关注旅游信息，而网络又是一种日常生活中方便快捷的信息渠道。

网络信息化管理系统信息量大、数据精准、速度快、管理全面，在现实生活中得到广泛应用，旅行社业务管理系统就得到广泛的应用，它是指在电子网络上进行传递旅行信息，以及旅行社信息的过程。

本系统就是在网络上架构一个供消费者查阅信息，供旅行社提供信息的应用系统平台。

采用计算机管理信息系统已成为旅行社管理科学化和现代化的重要标志，它给旅行社管理带来了明显的经济效益和社会效益。

本设计使用Dreamweaver构架网页整体布局，使用Photoshop进行页面的美化处理，数据库采用了SQLServer2005，使用VisualStudio2008做为开发环境，编程使用C#语言。

系统的基本功能已经实现，一些细节经过适当完善后可以投入商业用途中。

关键词：

Server2005；线路；旅行社业务管理系统

一、引言

随着旅游行业的不断发展，各家旅游公司之间的竞争日益激烈，旅游公司所需的旅游信息量越来越大，业务操作中涉及的各种线路情况、客户情况以及旅游协作部门的情况越来越复杂多变。

而除了一些大型的旅行社已采用了统一的计算机信息管理系统，一般中小型旅行社通常是以原始的手工方式依靠简单的电子文档来处理信息。

但是业务操作人员若仅靠手工方式处理处理大量资料，很可能带来出错率的增长以及大量资源的浪费和闲置等问题。

因此，只有加强对旅游公司信息资源的整合、统一管理，才能使企业更加合理、高效地运转。

而且旅行社业务管理系统具有一定的交互功能，可使消费者和管理员之间进行传递信息。

二、需求分析

（一）顾客对于系统的需求

顾客在网上查阅信息看重的是方便和快捷，因此系统要使顾客能够在大量的线路信息中迅速搜索到自己想要了解的信息。

并且，由于顾客中可能存在一些对网上操作并不熟悉，系统操作流程应该简单、易用。

顾客能在线路中心中查询不同线路的介绍、图片、价格等基本信息，以便顾客确定自己满足的旅游线路。

选好旅游线路后，顾客可以收藏该旅游线路，顾客同时收藏多条旅游线路，最后经过比较选出最适合自己的线路，通过联系方式去联系提供该线路的旅行社。

1.注册会员：

用户登录网站后可以注册成为会员，之后可以收藏线路。

2.登陆功能：

用户注册成功后，可以正常登录到系统中。

3.留言功能：

用户可成功发表留言。

4.收藏线路：

用户可以收藏多条线路，对已经收藏的线路进行删除操作。

（二）管理员对于系统的需求

系统管理员在此系统中非常重要，管理员可以进行广告管理、线路管理、留言管理、会员管理等需求。

并且系统面对大量的信息应该做到条理清楚，管理员能够轻松的找到需要的管理类别。

为了实现这些需求，管理中心应该做到功能齐全，模块划分明确。

本系统中管理部分分为广告管理、线路管理、资讯管理、留言管理、会员管理这五个模块。

1.广告管理：

管理员可以更新页面广告。

2.线路管理：

管理员可对线路进行添加、编辑、删除操作,并对线路分类信息类进行添加和编辑删除。

3.资讯管理：

管理员可对资讯进行添加、删除操作,并对资讯分类信息类进行添加和编辑删除。

4.留言管理：

管理员可以回复用户留言，删除留言。

5.会员管理：

管理员可以查看会员基本信息，删除会员。

（三）数据库需求分析

旅行社业务管理系统的数据库功能主要体现在对各种信息的提供、保存、更新和查询操作上，包括线路信息、线路分类信息、会员信息、资讯信息、留言信息等，各个部分的数据内容又有内在联系。

针对该系统的数据特点，可以总结出如下的需求。

线路信息记录了线路的价格、简介、图片等信息。

线路需要一个分类，以方便查找。

具有会员身份的用户才可以执行收藏线路功能。

会员信息记录会员的基本资料，方便旅行社与顾客的联系。

可以发表留言和咨询，方便提交意见。

收藏线路需要有收藏编号、收藏时间等特性。

广告可以由管理员更新。

经过上述系统功能分析和需求总结，可设计如下的数据项和数据结构。

线路信息，包括线路编号、线路名称、线路价格等数据项。

资讯信息，包括咨询编号、咨询标题、资讯内容等数据项。

会员信息，包括会员编号、会员姓名、会员联系方式等数据项。

留言信息，包括留言人，留言标题，留言时间，留言内容等数据项。

收藏信息，包括收藏编号、线路编号、收藏时间等数据项。

广告信息，包括广告编号、广告名称、广告图片等数据项。

（四）可行性分析

可行性分析的目的：

就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。

不能靠主观猜想而只能靠客观分析。

必须分析几种主要的可能解法的利弊，从而判断原定的系统规模和目标是否实现，系统完成后所能带来的效益是否大到值得投资开发这个系统的程度。

1.技术可行性方面

技术可行性是指使用现有的技术能否实现系统的设计开发与最终完成。

本系统以模拟人工报名登记、统计和计算为主，基本符合旅行社业务管理流程，对计算机软、硬件要求不高，当前的软件开发与数据库应用技术完全能够满足用户的需要。

因此，开发此系统在技术上是可行的。

2.社会可行性方面

社会可行性需要从政策、法律、道德、制度、管理等因素论证系统开发的可能性和现实性。

因为如今旅游已经日益兴盛，建立在对客户个人资料保密的前提下，所以不违背道德、法律等制度。

社会可行性还需要考虑的是操作可行性。

操作可行性是指分析和测定给定信息系统子确定环境中能够有效地从事工作，并被用户方便使用的程度和能力。

本软件的开发符合Windows标准规范，系统的操作和界面均类同Windows系统。

软件的开发者需要比较了解如何在SQLServer2000中建立数据库，并且对VisualBasic6.0的软件很熟悉。

系统的使用者只需要了解Windows的基本操作要领，经过短时间培训即可熟悉应用该系统，这样就降低了公司的培训成本。

3.经济可行性方面

经济可行性是指系统所能带来的经济效益是否会超过开发此系统所需的成本，是否会给用户带来足够大的经济效益。

本系统正是考虑为用户提高工作效益，降低劳动成本，方便操作与管理而设计的，不需要大量的开发经费。

因此，开发此系统在经济上是可行的。

三、系统总体设计

（一）系统E-R图

在本系统中，只有会员才有收藏线路的功能，普通的顾客只有查询线路和浏览资讯的权限。

会员登陆后，可以进入自己的会员中心，有删除个人已收藏线路的功能。

还可以在网上留言，在线提交留言。

根据上述流程，就可以设计满足需求的各种实体及相互关系，再用实体-关系图，即E-R（Entity-Relationship）图将这些内容表达出来，为后面的逻辑结构设计打下基础。

本系统E-R图如图3-1、图3-2、图3-3所示。

实体型：

属性：

联系：

图3-1　会员的实体E-R图

图3-2　线路信息的实体E-R图

图3-3　系统E-R图

（二）系统功能模块结构图

本系统功能模块结构图如图3-4所示：

图3-4　系统功能模块结构图

系统前台如图3-5所示：

图3-5　系统前台

系统后台如图3-6所示：

图3-6　系统后台功能结构图

（三）系统流程图

本系统流程图如图3-7所示：

图3-7　系统流程图

4．数据字典

数据字典是关于数据的信息的集合，也就是对数据流图中包含的所有元素的定义的集合。

由于该系统所涉及的数据量大，在此仅列出部分数据字典：

名字：

线路信息表

描述：

记录旅行线路的信息表

定义：

线路表＝线路编号+起点＋终点＋途径地＋简介

位置：

输出到列表

名称：

线路编号

描述：

惟一地标识线路表信息表中一个特定线路的关键域

定义：

线路编号＝4{数字}4＋2{字符}2+2{数字}2

位置：

线路信息表

名称：

起点

描述：

游客出发地

定义：

起点＝30{字符}30

位置：

线路信息表

名称：

终点

描述：

游客旅游目的地

定义：

终点＝30{字符}30

位置：

线路信息表

名称：

途径地

描述：

游客行程中所经过的地区

定义：

途径地＝50{字符}50

位置：

线路信息表

五、总结

我从本次课程设计中学到了许多课本上没有的知识，从刚开始到今天基本实现设计要求，我学到了很多。

知识是在课堂上，老师教授的，在书本中学到的，实践则是要自己动手，自己去做才能掌握。

随着时间的推移，我开始慢慢的掌握了设计时所需要的一些基础知识。

扎实的基本功和良好的学习习惯，能使自己在学习新知识时有更深刻的认识力和更快的领会力。

脚踏实地、认真严谨、实事求是的学习态度，不怕困难、坚持不懈、吃苦耐劳的精神是我在这次设计中最大的收益。

我想这是一次意志的磨练，是对我实际能力的一次提升，相信也会对我未来的学习和工作有很大的帮助。

参考文献

[1]孙践知：

网络程序设计案例教程—ASP.NET+SQLServer[M]，清华大学出版社，2008；

[2]徐人凤，曾建华：

SQLServer2000数据库及应用[M]，北京，高等教育出版社，2006.12；

[3]严蔚敏，吴伟民：

数据结构（C语言版）[M]，北京，清华大学出版社，2006；

[4]马慧，杨一平《管理信息系统》清华大学出版社2010