国际贸易电子商务.ppt
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结案报告标准版大客户服务国际贸易电子商务国际贸易电子商务教学目标教学目标:
通过本节课的学习让我们了解电子商务广泛应用的同时,就是因通过本节课的学习让我们了解电子商务广泛应用的同时,就是因为应用的国际化,面向全球化,在本章中重要了解电子商务在国际贸为应用的国际化,面向全球化,在本章中重要了解电子商务在国际贸易中的应用,以及在应用的过程遇到的主要问题以及解决方案,针对易中的应用,以及在应用的过程遇到的主要问题以及解决方案,针对国际领先的国际贸易对于中国在国际贸易中的不足提出问题国际领先的国际贸易对于中国在国际贸易中的不足提出问题.重点难点重点难点:
1、国际贸易行业电子商务发展状况、国际贸易行业电子商务发展状况(重点)(重点)2、电子商务在国际贸易中的基本功能、电子商务在国际贸易中的基本功能(难点)(难点)3、电了商务在国际贸易中的主要优势、电了商务在国际贸易中的主要优势(重点、难点)(重点、难点)4、电子商务的发展对国际贸易的影响、电子商务的发展对国际贸易的影响(重点、难点)(重点、难点)5、中国企业如何应对国际贸易的电子商务大潮、中国企业如何应对国际贸易的电子商务大潮(重点)(重点)6、定位于中小企业的网络经济案例分析、定位于中小企业的网络经济案例分析(重点、难点)(重点、难点)结案报告标准版大客户服务国际贸易电子商务国际贸易电子商务n任务一:
国际贸易行业电子商务发展状况任务一:
国际贸易行业电子商务发展状况电子商务的迅猛发展给国际贸易带来了深远的影响,其无可比拟的优势和不可逆转的趋势将逐渐成为未来国际贸易业务运作的主要方式。
基于因特网的、以交易双方为主体,以银行的电子支付和结算为手段,以客户数据为依托的全新商务模式-电子商务正在全球范围内蓬勃兴起,并已成为推动新世纪世界经济增长的关键动力。
电子商务的迅猛发展,对传统的国际贸易活动来说,既带来了前所未有的挑战,也提供了十分难得的发展机遇,影响将会是十分深远的。
一、电子商务在国际贸易中的基本功能一、电子商务在国际贸易中的基本功能传统的国际贸易活动,每每一一笔笔交交易易涉涉及及的的主主体体一一般般包包括括买买方方、卖卖方方、银银行行、运运输输、税税务务、海海关关、商商检检等等部部门门,环节众多,业务运作过程十分复杂,效率低,周期长,越来越不适应当今国际贸易业务快速发展的需要。
电子商务能过因特网将交易涉及的各方连成一体,把其中部分或全部的业务处理过程转移到风上。
与传统的国际贸易活动相对应,电子商务在国际贸易中具有以下基本功能:
结案报告标准版大客户服务国际贸易电子商务国际贸易电子商务1、物色贸易伙伴、物色贸易伙伴物色贸易伙伴是开展国际贸易的前提。
物色贸易伙伴是开展国际贸易的前提。
在传统方式下,无论是买方还是卖方,为了寻找合适的贸易伙伴,必须付出极高的低价。
而利用电子商务物色贸易伙伴,既可以节省大量的人力、物力的投入,而且还不受时间、地点的限制。
一方面,企业可以通过建立自己的网站或借助有关国际贸易电子商务平台向全球范围内的潜在客户提供有关产品和服务的供求信息,吸引相关客户开贸易;另一方面,企业可以主动上网搜索各种经贸信息,寻找到理想的贸易伙伴。
随着电子商务的发展,一定程度上削弱了传统的随着电子商务的发展,一定程度上削弱了传统的广交会广交会、华华交会交会的作用。
的作用。
国内的进出口企业足不出户就可以找到国外的贸易伙伴;国外的客户也可轻而易举地物色到最理想的中国进出口企业。
结案报告标准版大客户服务国际贸易电子商务国际贸易电子商务2、咨询、洽谈、咨询、洽谈咨询、洽谈是每一笔国际贸易业务的必经程度,也是交易能否成咨询、洽谈是每一笔国际贸易业务的必经程度,也是交易能否成功的关键环节。
功的关键环节。
在传统方式下,咨询、洽谈一般是由交易双方共同选择某一确定的时间和地点,双方当面进行。
但由于时间和空间的限制,咨询、洽谈的过程既漫长,又不经济,特别是因为受时差的限制,给双方的交往带来很大的不便。
尽管电话和传真在其中起着十分重要的作用,但是高额的通讯费用和信息的不完整性已难以适应业务活动的需要。
因特网不仅具有便捷、低成本的通讯功能,而且具有高效、大容量的信息处理能力,在国际商务的咨询、洽谈活动中也具有十分重要的功能。
买卖双方可借助电子邮件、新闻组和实时的讨论组了解市场和商品信息,洽谈交易事务,如有进一点的需求,还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。
通过因特网进行咨询和谈可以跨越面对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交流方式。
结案报告标准版大客户服务国际贸易电子商务国际贸易电子商务3、网上订购与支付、网上订购与支付电子商务可借助网站中的邮件交互传递网上的订购,并可通过银电子商务可借助网站中的邮件交互传递网上的订购,并可通过银行和信用卡公司的参与实现网上支付。
行和信用卡公司的参与实现网上支付。
网上订购通常在产品介绍中提供十分友好的订购交互格式框,当客户填完订购单后,系统会用交易确认信息单来保证订购信息的收悉,订购信息也可采用加密的方法使客户和商家的商业信息不致泄露。
国际贸易中的网上支付对可以直接通过因特网传递交付的软件、音影、咨询服务等无形产品交易来说极为便利,可节省很多人员的开销,并且,随着网络安全技术的不断发展,网上支付在国际贸易中的优势将会表现得更加明显。
结案报告标准版大客户服务国际贸易电子商务国际贸易电子商务4、业务处理管理、业务处理管理国际贸易的业务活动牵涉到政府的多个职能部门以及金融、保险、运输等众多配套服务部门,对国际贸易交易的管理包括有关市场法规、对国际贸易交易的管理包括有关市场法规、税务征管、报关、交易纠纷仲裁等多个环节。
税务征管、报关、交易纠纷仲裁等多个环节。
在传统的运作过程中,企业必须单独与各相关单位打交道,必定要花费大量的人力、物力,并且要占用大量的时间。
电子商务使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化,使从事进出口业务的企业可直接通过因特网办理与银行、保险、税务、运输各方有关的电子票据和电子单证,完成部分或全部的结算以及索赔等工作,大大节省了交易过程的时间和费用。
结案报告标准版大客户服务国际贸易电子商务国际贸易电子商务5、了解各国贸易政策及相关信息、了解各国贸易政策及相关信息国际贸易涉及许多信息,特别是相关贸易国的政策法规。
当今世界,各国际贸易涉及许多信息,特别是相关贸易国的政策法规。
当今世界,各国贸易竞争日趋激烈、贸易摩擦不断。
国贸易竞争日趋激烈、贸易摩擦不断。
许多国家或国家集团经常推出一些限许多国家或国家集团经常推出一些限制措施,形成新的非关税贸易壁垒制措施,形成新的非关税贸易壁垒,一些倾销诉讼、贸易制裁等经常见诸报,一些倾销诉讼、贸易制裁等经常见诸报端。
端。
在网络环境中,企业能方便地了解到国家和各国政府主管机构发布的新在网络环境中,企业能方便地了解到国家和各国政府主管机构发布的新贸易法规、技术法规及新措施及其具体实施细则、进城表,一些行业协会、贸易法规、技术法规及新措施及其具体实施细则、进城表,一些行业协会、商会等发布的规定等,以便及早准备,采取适当的应对措施。
商会等发布的规定等,以便及早准备,采取适当的应对措施。
结案报告标准版大客户服务国际贸易电子商务国际贸易电子商务二、电子商务在国际贸易中的主要优势二、电子商务在国际贸易中的主要优势与传统的国际贸易业务运作方式相比,电子商务在国际贸易中的优势十分明显,具体表现在:
1、显著降低国际贸易成本、显著降低国际贸易成本与国内贸易相比,国际贸易的单证数量繁多,处理费用高昂。
如1996年全球跨国贸易中以纸面单据为主的各种杂项开支达3500亿美元,占当年世贸总值的7%。
通过电子商务进行国际贸易,既可节省通过电子商务进行国际贸易,既可节省大约大约90%左右的文件处理费用,又可缩短交单结汇的时间,加快资金左右的文件处理费用,又可缩短交单结汇的时间,加快资金周转,还可节省利息开支,成要优势十分明显。
周转,还可节省利息开支,成要优势十分明显。
交易成本的降低还表现在由于减少了大量的中间环节,使买卖双交易成本的降低还表现在由于减少了大量的中间环节,使买卖双方可以通过网络直接进行商务活动,交易费用明显下降。
方可以通过网络直接进行商务活动,交易费用明显下降。
在传统的国际贸易业务中,因为大量的中间商的参与,国外进口商的进货价往往是国内生产企业交货价的5-10倍。
现在有不少国际贸易电子商务平台直接把中国的生产企业和国外的进口商的供求信息整合在风上,让他们在网上直接交易,由于减少了中间环节,使中国的出口企业和国外的进口商都得到了实惠。
结案报告标准版大客户服务国际贸易电子商务国际贸易电子商务2、交易效率显著提高、交易效率显著提高利用电子商务开展国际贸易,买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等,使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递,大大节省了单证的传输时间,而且还能有效地减少因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误,对提高交易效率的作用十分明显。
在传统的国际贸易中,全部程序包括签约、洽谈、报关、租船订仓、保险以及支付结算等都必须由人工参与,交易效率氏,错误发生率高,受时间的局限性大。
而通过网上办理相关业通过网上办理相关业务,可以最大限度地减少人工参与,并且不受时间限制,提高了业务务,可以最大限度地减少人工参与,并且不受时间限制,提高了业务处理的灵活性,为客户带来更多的便利。
处理的灵活性,为客户带来更多的便利。
结案报告标准版大客户服务国际贸易电子商务国际贸易电子商务3、全天候业务运作,提高客户满意度、全天候业务运作,提高客户满意度由于世界各地存在时差,进行国际商务的谈判就相当不便,对企业来讲,在传统的条件下,提供每周7天、每天24小时的客户服务往往感到力不从心。
而利用电子商务可以做到724的全天候服务,任何客户都可在全球任何地方、任何进间从网上得到相关企业的各种商务信息。
如果得不到理想的答案,还可以通过电子邮件的形式进行询问,只要企业及时回复,即可使访问者得到满意的答复。
电子商务全电子商务全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息,为出天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息,为出口企业带来了更多的订单,并且可大大提高交易的成功率。
口企业带来了更多的订单,并且可大大提高交易的成功率。
结案报告标准版大客户服务国际贸易电子商务国际贸易电子商务4、减少贸易壁垒,扩大贸易机会、减少贸易壁垒,扩大贸易机会因特网作为一个全球性的网络,彻底消除了地域的界限,对减少因特网作为一个全球性的网络,彻底消除了地域的界限,对减少国际贸易中的有形和无形壁垒有着积极的意义。
国际贸易中的有形和无形壁垒有着积极的意义。
在网上做生意,没有了宗教信仰的限制,也没有了种族的歧视,甚至公司的规模和经济实力的差别都显得不再重要。
以美国为主的发达国家极力主张电子商务达成的国际贸易免征关税,这一方面有力地推动了国际贸易的发展,促进国际贸易业务量的迅速提高;另一方面,也有力地促进了世界范围内的电子商务的发展,使全球经济一体化的进程更快地向前推进。
中国“入世”后,国外的电信公司、网络公司、跨国银行、运输公司等将会大量涌入中国市场,将会极大促进全球网上商店在中国市场展开竞争。
中国的企业在面临挑战的同时,必须充分利用电子商务这个有效工具,主动出击国际市场,寻找更多的贸易机会,谋求更大的生存空间。
结案报告标准版大客户服务国际贸易电子商务国际贸易电子商务5、减轻对实物基础设施的依赖、减轻对实物基础设施的依赖传统的企业开展国际贸易业务都必须拥有相应的基础设施,如办公用房、仓储设施、产品展示厅、销售店铺等。
与开展国内贸易相比,进行国际贸易对实物基础设施的依赖程度要高得多。
如果利用电子商务开展国际贸易业务的话,则在这方面的投入显然要小得多,如美国亚马逊网上书店与传统的实物书店相比,几乎找不到豪华的办公楼、宽敞的营业大厅,甚至除了少量的畅销书有部分库存外,其他绝大多数的图书品种都是在接到顾客的订单后再向各出版社订购的,几乎不占库存,但是亚马逊网上书店提供近300万种多种语言版本的图书,并且销往全球160多个国家和地
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