如何实现人力资本价值提升.ppt

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如何实现人力资本价值提升如何实现人力资本价值提升刘峰刘峰2012.5.16宏观经济宏观经济据财政部统计数据显示，今年据财政部统计数据显示，今年1212月，全国国有及国有控股企业实现利润同比出现下降，月，全国国有及国有控股企业实现利润同比出现下降，其中中央管理企业累计实现利润总额同比下降其中中央管理企业累计实现利润总额同比下降19.8%19.8%，地方国有企业累计实现利润总额，地方国有企业累计实现利润总额同比下降同比下降10%10%。

这是自。

这是自20092009年头两个月出现利润负增长之后，三年来首次出现的情况。

年头两个月出现利润负增长之后，三年来首次出现的情况。

20122012年年1-21-2月份，月份，全国规模以上工业企业全国规模以上工业企业实现利润实现利润60606060亿元，亿元，同比下降同比下降5.2%5.2%。

在规模。

在规模以上工业企业中，以上工业企业中，国有及国有控股企业国有及国有控股企业实现利润实现利润17911791亿元，亿元，同比下降同比下降19.7%19.7%；集体企；集体企业实现利润业实现利润106106亿元，同比增长亿元，同比增长17.6%17.6%；股份制企业实现利润；股份制企业实现利润34723472亿元，同比下降亿元，同比下降2.5%2.5%；外商及港澳台商投资企业实现利润外商及港澳台商投资企业实现利润14191419亿元，同比下降亿元，同比下降18.9%18.9%；私营企业实现利润；私营企业实现利润20022002亿元，同比增长亿元，同比增长24.4%24.4%。

2012年4月11日证券日报http:

/3月月11日执行。

日执行。

广东省广东省20122012年年22月出台月出台关关于规范本市劳务派遣于规范本市劳务派遣用工管理的若干意见用工管理的若干意见（试行）（试行），规范异，规范异地派遣用工，履行同地派遣用工，履行同工同酬。

工同酬。

上海市上海市20122012年年江苏省劳动江苏省劳动合同条例（修订草案）合同条例（修订草案），第四十四条，第四十四条用用工单位使用劳务派遣工单位使用劳务派遣劳动者的，不得超过劳动者的，不得超过本单位从业人员的本单位从业人员的百百分之三十分之三十。

江苏省江苏省外部环境对现代外部环境对现代HRM提出更高的要求提出更高的要求欧债危机、国欧债危机、国内经济增速放内经济增速放缓缓Q1Q1主营业务盈利主营业务盈利能力减弱能力减弱企业企业裁员裁员消息消息不断不断用工政策完善、用工政策完善、社会保障水平社会保障水平提高提高Q2Q2用工的风险用工的风险增加增加收入水平提高收入水平提高Q3Q3人力人力成本成本升高升高劳动力结构变化劳动力结构变化Q4Q4招工难招工难离职率高、管理难离职率高、管理难度加大度加大无法聚焦核心业务无法聚焦核心业务企业人力资本应具有的功能企业人力资本应具有的功能运营运营（人力成本）（人力成本）核心竞争力，帮助企业获得更多市场份额核心竞争力，帮助企业获得更多市场份额技术能力技术能力（组织能力建设）、降低人力成本、工作效率（激励更（组织能力建设）、降低人力成本、工作效率（激励更多产出）多产出）助力企业快速应对市场变化，聚焦核心业务助力企业快速应对市场变化，聚焦核心业务灵活的灵活的组织结构、快速协调能力组织结构、快速协调能力满足生产运营基本需要的人力供给、稳定的员工满足生产运营基本需要的人力供给、稳定的员工关系关系战略战略（人力资本）（人力资本）人力成本人力资本更多的企业人力资源是企业的运营成本，而非企业的资本！

更多的企业人力资源是企业的运营成本，而非企业的资本！

如何提升人力资本价值？

如何提升人力资本价值？

自身管理能力的提升自身管理能力的提升运用新技术，如运用新技术，如IT外部跨界合作外部跨界合作作业外包作业外包外包外包制造环节外包制造环节外包服务外包服务外包外包是企业在全球范围内进行行业合理化分工，最大限度地提升企业外包是企业在全球范围内进行行业合理化分工，最大限度地提升企业的运营效率、节约运营成本的运营效率、节约运营成本、提高自身竞争力的一种经营管理策略。

、提高自身竞争力的一种经营管理策略。

n委托加工委托加工n补偿贸易补偿贸易n独资、合资和合作独资、合资和合作信息技术服务外包信息技术服务外包（ITOITO）业务流程外包业务流程外包（BPOBPO）全球生产基地全球生产基地全球办公室全球办公室知识流程外包知识流程外包（KPOKPO）外包（外包（Outsourcing）服务外包服务外包服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。

它包括：

（1）信息技术外包）信息技术外包（ITO）

（2）业务流程外包（）业务流程外包（BPO）（3）知识流程外包）知识流程外包（KPO）。

）。

外包业务的演变外包业务的演变从某种意义上说，外包已经存在了几十年从某种意义上说，外包已经存在了几十年特别是在制造业部特别是在制造业部门，它是一种降低成本的手段。

门，它是一种降低成本的手段。

而最早的服务外包活动尝试主要由大企业进行，集中在信息技术而最早的服务外包活动尝试主要由大企业进行，集中在信息技术服务领域。

服务领域。

现在，随着网络技术、高速数据网络方面的进展，以及带宽能力现在，随着网络技术、高速数据网络方面的进展，以及带宽能力的增加，服务外包范围有扩大，包括一系列管理事务，因而，企的增加，服务外包范围有扩大，包括一系列管理事务，因而，企业现在可以业现在可以“卸下卸下”整个业务职能。

整个业务职能。

目前，目前，BPOBPO服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。

信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。

l资源招聘资源招聘劳动用工用工风险、仲裁、仲裁纠纷风险等等精力分散，核心精力分散，核心业务的的聚焦能力下降聚焦能力下降财务压力、运力、运营成本的成本的优化控制化控制压力力1243季节性波动、突发季节性波动、突发性用工需求性用工需求l风险规避风险规避l事务性工作精力事务性工作精力l成本压力成本压力企业需求企业需求环境剖析环境剖析制造服务业制造服务业中国服务中国服务中国服务中国服务2.5产业产业中国制造中国制造中国制造中国制造发展机遇发展机遇国家政策环境国家政策环境地方政府政策地方政府政策l温家宝温家宝2011年两会年两会政府工作报告政府工作报告加快发展生产性服务业l十二五规划纲要十二五规划纲要未来五年，将大力提升传统服务业，积极培育现代服务业l国务院批转十二五促进就业规划国务院批转十二五促进就业规划提高服务业就业比重；发展人力资源服务业l国家税收政策规定国家税收政策规定生产作业外包属于服务型企业，缴纳营业税地方独享的地方税种l苏州市鼓励生产性服务业发展相关政策文件苏州市鼓励生产性服务业发展相关政策文件鼓励发展服务外包在市服务业发展引导资金中设立市支持服务外包发展资金。

市支持服务外包发展资金主要用于服务外包公共服务平台建设、服务外包人才培训等l2.5产业园产业园探索方向探索方向根据调研以及目前的政策环境分析：

企业欲解决其面临的需求问题，必须考虑进行一轮新的用工模式作业外包产品作业外包产品的探索尝试。

何为作业外包？

何为作业外包？

作业外包是作业外包是BPOBPO中的形式之一，即企业把内部中的形式之一，即企业把内部非核心业务非核心业务外包给专门机构，由外包给专门机构，由企业提供企业提供厂房、机器设备及技术支持厂房、机器设备及技术支持；承包方；承包方按照客户企业标准，自行招募员工、自主经营管按照客户企业标准，自行招募员工、自主经营管理，接受企业监督理，接受企业监督，最终以，最终以合格产品或服务的数量合格产品或服务的数量与客户企业进行与客户企业进行结算结算的一种模式。

的一种模式。

在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心资源，资源，而把其他资源借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，而把其他资源借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应对能力的一种管理模式。

绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应对能力的一种管理模式。

作业外包的合同关系作业外包的合同关系作业外包作业外包经济合同经济合同直接用工直接用工以合格的产品量结算以合格的产品量结算用工单位承担用工风险用工单位承担用工风险作业外包公司作业外包公司企业企业员工员工提供服务提供服务经经济济合合同同直直接接雇雇佣佣提提供供劳劳动动服服务务费费劳务派遣劳务派遣三方的劳动关系三方的劳动关系三性岗位三性岗位同工同酬同工同酬连带责任、共同被告连带责任、共同被告作业外包与劳务派遣的区别作业外包与劳务派遣的区别作作业业外外包包作业外包的业务流程作业外包的业务流程STEP1项目运作情况阶段性评估项目发展方向指导客户维护客户维护蓝领服务蓝领服务日常沟通拜访机制客户满意度调查调查反馈问题改善增值服务体验蓝领人力资源管理蓝领学院运作蓝领关爱活动的组织策划项目导入项目导入项目导入项目导入项目运作项目运作项目运作项目运作项目规划项目规划项目规划项目规划项目改善项目改善项目改善项目改善人员配备管理生产管理控制客户沟通对接日常改善异常处理财务核对结算项目发展规划制定项目导入KPI召开项目启动说明会拟定并执行导入计划项目试运行试行情况评估新项目评估评估信息分析承包方案制作（含报价）合同谈判及签订项目推进计划编制目标客户锁定客户拜访意向洽谈意向确定STEP3STEP2STEP4STEP5项目管理项目管理项目标准管理体系项目运营监控机制ERP管理系统项目开发项目开发项目开发项目开发作业外包的价值作业外包的价值避免机避免机械臃肿械臃肿减少劳减少劳动争议动争议转移用转移用工风险工风险带动良带动良性竞争性竞争灵活弹灵活弹性用工性用工减少减少税赋税赋生产效生产效率优化率优化核心价核心价值主张值主张聚焦核聚焦核心业务心业务变复杂的劳动用工关系为纯粹的经济合同变复杂的劳动用工关系为纯粹的经济合同关系；关系；全面规避劳动用工风险，也规避了劳务派全面规避劳动用工风险，也规避了劳务派遣的遣的“三性三性”问题问题摆脱劳动争议仲摆脱劳动争议仲裁诉讼案的精力裁诉讼案的精力牵制和诸多麻烦牵制和诸多麻烦解决劳动力需求的峰谷解决劳动力需求的峰谷波动，转移季节性、突波动，转移季节性、突发性生产招人难的问题发性生产招人难的问题区域性分配体制变革，区域性分配体制变革，提升效率，降低成本提升效率，降低成本避免机构臃肿导致的运转不灵避免机构臃肿导致的运转不灵专业化的蓝领服专业化的蓝领服务体系，全面提务体系，全面提升员工的素质能升员工的素质能力力.降低薪资总额、福降低薪资总额、福利费科目开支，间利费科目开支，间接减少企业所得税接减少企业所得税负负生产作业外包的价值生产作业外包的价值核心价值主张的体现核心价值主张的体现1.变复杂的劳动用工关系转为纯粹变复杂的劳动用工关系转为纯粹的经济合同关系；摆脱劳动争议仲的经济合同关系；摆脱劳动争议仲裁诉讼案的精力牵制和诸多麻烦裁诉讼案的精力牵制和诸多麻烦2.全面规避劳动用工风险，也规避全面规避劳动用工风险，也规避了劳务派遣的了劳务派遣的“三性三性”问题问题3.解决劳动力需求的峰谷波动，转解决劳动力需求的峰谷波动，转移季节性、突发性生产招人难的问移季节性、突发性生产招人难的问题题生产作业外包的价值生产作业外包的价值核心价值主张的体现核心价值主张的体现5.5.避免机构臃肿导致的运转不灵避免机构臃肿导致的运转不灵6.6.专业化的蓝领服务体系，全专业化的蓝领服务体系，全面提升员工的素质能力面提升员工的素质能力7.7.降低