国际商务礼仪.pptx

国际商务礼仪.pptx

《国际商务礼仪.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国际商务礼仪.pptx（75页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

国际商务礼仪国际商务礼仪邓扬华邓扬华学学习目目标了解八个国家及地区商人不同的谈判风格重点知识回顾公司与美国某跨国公司就开放新产品问题进行，谈判好顺利，准备签约。

国旗怎么摆？

我的一次经历你们有相同的经历吗？

你们家乡有什么禁忌？

你不知道礼俗，会怎么样呢？

播放一则视频（最佳福星）王先生是国内一家大型外贸公司的总经理，为一批机械设备的出口事宜，携秘书韩小姐一行赴伊朗参加最后的商务洽谈。

王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，然后正巧遇上他们祷告时间。

主人示意他们稍作等候再进行会谈，以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出不满。

东道主为表示对王先生一行的欢迎，特意举行了欢迎晚会。

秘书韩小姐希望以自己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方。

她上穿白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的眼光中步人会场。

为表示敬意，主人向每一位中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立即改变了神色，并很不礼貌地将饮料放在了餐桌上。

令王先生一行不解的是，在接下来的会谈中，一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。

这案例说明什么？

伊斯兰教有位美国商人单身一人到巴西去谈生意，在当地请了个助手兼翻译。

几经努力，双方最终达成了协议，习惯地用拇指和食指合成一个圈，并伸出其余三指，也就是“OK”的意思，对谈判的结果表示满意。

然而，在场的巴西人全都目瞪口呆地望着他，男士们甚至流露出愤怒的神色。

何为西方?

经济上的资本市场经济政治上的民主共和体制文化上的基督教地区西方国家的主要禁忌数字与日期禁忌禁忌13黑色星期五中国商务谈判禁忌的颜色在法国，黄色的花是不忠诚的表示；意大利人视紫色为消极色；比利时人最忌讳蓝色，但挪威、瑞士、荷兰对它又特别偏好；法、比两国还忌讳用黑绿色，因为它们被纳粹军占领过。

在国际交往场合，忌用菊花、杜鹃花、石竹花及其它黄色的花献给客人。

颜色与花卉的象征意义与禁忌

（1）、在丧礼中使用的颜色与花卉如黑色和菊花在西方许多国家是丧礼的象征。

（2）、象征权威和尊严的颜色与花卉（3）、代表不吉或黑暗、邪恶、诅咒的颜色与花卉英国礼俗受邀才能去1.送单数2.不送菊花、百合花1.忌人头1.忌白象、猫头鹰、孔雀美国棋逢敌手注重合同法国百合花孔雀是淫鸟仙鹤是蠢汉勇敢顽强文化、美学素养的礼品德国1.看重身份2.礼貌送礼禁忌爱亲近断交俄罗斯您：

长辈、上级你：

自家人、熟人、朋友、平辈送礼禁忌人格的侮辱双数不吉利上帝用了6天造人喜欢7禁忌13东欧东欧一些国家的礼仪与禁忌一些国家的礼仪与禁忌波兰盛行吻手礼，他们认为吻手象征着高贵，喜欢谈论和赞美他们的国家和文化，也乐于谈及你的个人家庭生活。

哪个国家？

欧洲其他国家的礼仪与禁忌瑞士人有很强的环保意识，尤其爱鸟，在瑞士没有噪音，连人们说话也是轻声细语。

瑞士人作风保守、严谨，办事讲究实际，时间观念极强。

在瑞士，猫头鹰是死亡的象征，忌作商标，也忌用黑色，喜欢几何图形。

瑞典人享受着“从摇篮到坟墓”的各种社会保障，文化素养高。

人们见面很少接吻，即使恋人也不表现得过分亲热；同别人见面，以握手为礼。

瑞典人也爱吃生冷食品，喜欢清鲜，不爱油腻，对中国的粤菜很感兴趣。

忌讳送酒，禁忌蓝、黄、白色的组合。

西班牙人性格直率，易发火，但争吵后不计前嫌，往往一通争吵后又满脸笑容。

西班牙人喜欢狮子、石榴，忌山水、亭台楼阁商标图案。

在西班牙，忌送认为与死亡有关的大丽花、菊花。

阿拉伯人的商务习俗与禁忌在阿拉伯人的社会里，宗教和等级制度根深蒂固。

阿拉伯人重感情、讲信誉，争取他们的好感和信任，是和他们进行商务往来的基础。

在阿拉伯国家，不可能一次见面或一次电话就可能做成一笔生意。

讨价还价是阿拉伯人做生意的一个重要习惯。

不讨价还价即将东西买走的人，还不如讨价还价后却什么东西也不买的人受到店主的尊重。

萨瓦迪卡猜词的意思屁卖菜你好！

七彩兄/姐不是你賴屎咪溝仔不明白东南亚国家的商务礼俗与禁忌泰国商人喜欢诚实而富有人情味的人。

在泰国，佛祖和国王是至高无上的；人的头是神圣的；脚用于走路外，不要轻举乱动。

泰国人见面时，行合掌礼，双掌相合上举。

泰国人喜欢大象与孔雀，白象视为国宝，荷花是他们最喜欢的花卉。

他们喜欢红、黄色，尤其喜欢蓝色，视为“安宁”的象征。

忌用红笔签名和狗的图案。

视频一则日本的商务礼俗与禁忌1、日本人重视礼节和礼貌，与日本商界打交道，要注意服饰、言谈、举止的风度。

与日本人初次见面，互相鞠躬，互递名片。

2、“笑脸讨价还价”。

日商一般具有较高的文化素质和个人涵养，能自如地运用“笑脸式”的讨价还价，实现获取更多利益的目标。

3、“任劳任怨做细致准备”。

对商业谈判，事先写好详尽的计划方案，作精心的准备。

4、“吃小亏占大便宜”。

打折扣吃小亏，抬高价占大便宜。

5、抓关键人物，促成交易。

日商很重视在交易中建立和谐的人际关系，十分重视做对交易有决定作用的人物的工作，不惜花大工夫。

6、日本人在商务谈判中往往不明确表态，应切忌若日商对你阐述的意见时一直点头，并不表示他同意你的主张和看法。

7、日本人喜欢奇数（9例外），在谈判时尽可能不用偶然。

4、9、13、14、19、24、42等数字在忌讳之列，忌用荷花、狐狸（贪婪）、獾（狡诈）等图案。

日本发信不能把邮票倒贴，倒贴邮票表示绝交。

装信时不要使他的名字朝下。

欧巴韩国的商务礼俗与禁忌1、韩国商务人士与不了解的人来往，要有一位双方都尊敬的第三者介绍和委托，否则不容易得到对方的信赖。

2、在商务交谈中，首先要建立信任和融洽的关系。

3、韩国商人不喜欢直说或听到“不”字，常用“是”字表达他们是否定的意思。

在商务交往中，韩国人比较敏感，比较重感情，只要感到对方稍有点不尊重自己，生意就会告吹。

4、韩国人重视业务中的接待，宴请一般饭店举行。

吃饭时所有的菜一次上齐。

饭后的活动，邀请客人到歌舞厅娱乐、喝酒、唱歌，拒绝是不礼貌的。

假如你要和xx国人谈判，在谈判整个过程，你应该做什么打好关系？

预约时间见面饭宴送礼谈判签约整个过程？

预约时间因为西方国家，一般不约在13号和星期五见面见面，伸出右手握手，微笑，用英语打招呼饭宴预先打听对方人数多少，提前设置位置，正对门口为客人，其他客人坐在旁边，并标有水牌送礼送上，不附有人头像的礼物，如果送花，送单支谈判注重逻辑分析，冷静，注意礼貌签约国旗，桌子右边英国国旗，左边中国国旗，以右为主拓展与总结伊朗信奉伊斯兰教，伊斯兰教教规要求每天做五次祷告，祷告时工作暂停，这时客人绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。

王先生对推迟会晤表示不满，显然是不了解阿拉伯国家的这一商务习俗。

伊朗人的着装比较保守，特别是妇女，一般情况下会用一大块黑布将自己包裹得严严实实，只将双眼露在外面，即便是外国妇女也不可以穿太暴露的服装。

韩小姐的无袖紧身上衣和短裙，都是伊朗人所不能接受的。

在伊朗左手被视为不洁之手，一般用于洁身之用，用左手递接物品或行礼被公认为是一种蓄意侮辱别人的行为。

难怪韩小姐在宴会上的举动引起了主人异常的不满。

综上所述，致使王先生的公司失去商务机会的原因，是他们访问前未对对方的商务习俗、宗教信仰、风俗习惯等方面进行认真的调研准备，在尊重对方、人乡随俗等方面做得不够。