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员工手册营销体系
员工手册目录
第一章:
总经理致辞2
第二章:
公司概况3
第三章:
万和三期工程纪念碑碑文4
第四章:
公司吉祥物与徽标5
第五章:
公司文化6
第六章:
员工职业道德与行为规范9
第七章:
员工保密制度条例12
第八章:
人力资源管理制度13
第九章:
培训和职业发展13
第十章:
考勤管理及工作纪律13
第十一章:
书面警告、记过13
第十二章:
劳动合同的管理13
第十三章:
员工档案管理13
第十四章:
员工晋升、异动管理13
第十五章:
绩效管理13
第十六章:
薪酬福利13
第一章:
总经理致辞
热烈欢迎您正式加盟深圳万和制药有限公司,成为万和制药大家庭的一员。
当您进入公司的这一刻,请您认真阅读此员工手册。
让我们携起手来,为万和制药和您的发展,共创辉煌。
万和香港(集团)有限公司
CEO 王仲蓀
第二章:
公司概况
深圳万和制药有限公司创建于1992年7月28日,注册资本11399.81万元,是一家中外合资制药企业。
公司从国外引进全套先进的微丸制剂生产线,拥有生产散剂、片剂、颗粒剂、胶囊等固体制剂、原料药、滴眼剂、滴耳剂、原料药、食品(保健食品)、保健产品、健康产品的生产能力,并为科研基地装备了现代化研发、办公设施。
公司自创业之初,就确定了走向高科技的发展战略,1995年荣获国家医药管理局颁发的全国50个荣誉产品证书,2000年获深圳高新技术企业认定证书,通过国家药监局GMP认证,2001年和安胶囊通过国家体育总局运动医学研究所兴奋剂检测中心检测,2002年被评为广东省优秀新产品,并出口东南亚、东欧等地区,2011年公司获得国家高新技术企业、深圳市与广东省清洁生产企业等荣誉称号。
公司聚集了一批高水准、高素质的科研、生产质量管理、经营、销售的中青年人才队伍。
其中医学、生产管理、销售的大学本科专业人员占70%;从事科研开发的大学本科以上科技人员占100%,其中博士、硕士以上学历占50%,万和承担国家十二五重大新药创制、全军重点课题、广东省核心技术攻关项目及深圳市新兴产业攻关项目。
在深圳市政府、高新区领导的支持关怀下,公司于2004年建设深圳高新区万和医药园(三期工程),为万和人实现“兴药助医,造福人类”的崇高理想奠定了坚实的基础,目前在深圳市各级政府的大力支持下,正在紧锣密鼓的建设深圳市2012年重大项目--万和光明创新药物研发与产业化基地(四期工程),万和人满怀信心,一定要为振兴中国的医药事业,为人类的健康做出更大的贡献。
第三章:
万和三期工程纪念碑碑文
如果有幸,这座工厂、这间公司连同这座园林,在一百年后依然健在,我愿告诉一百年后的万和人:
一百年前,从五湖四海、海角天边,走来了一群群美焕的姑娘、热血青年,还有执着的男子汉。
他们傻到竟然听信了愚公移山的传说,犯了傻劲,在这块被一个老人画了一个圈的土地上,矢志不渝的刀耕火种,一干就是整整十二年。
终于感动了上帝,在2005年的圣诞节前,他们终于建起了这栋令他们魂牵梦绕的万和大厦!
这不是一栋普普通通的建筑,这是他们用青春和热血,用生命和智慧筑起的一座丰碑!
仅就这座建筑而言,你们或许应该记住一些名不见经传的“土鳖”:
唐世惠、张睦、王书文、王崇文、赵淑霞、甘燎明、袁晖、贾春良……
此刻,让我们把敬意致向核二院的设计工程师们和所有参与万和三期工程的建设者。
其实,这座丰碑的真正建筑师和业主,是奋争了十二年,不,是十七年之久的全体万和人。
尊崇和荣誉将永远的属于他们!
万和香港(集团)有限公司
CEO 王仲蓀
敬书
公元二00五年圣诞节
第四章:
公司吉祥物与徽标
吉祥物:
和安[复方氨基酸胶囊(8-11)]胶囊的仿真造型
公司徽标:
第五章:
公司文化
万和使命
敢为中国制造正名
敢为中国创造扬名
愿万和之绿洒遍人间多奉献
愿世界人民幸福美满多康健
万和理念
兴药助医、造福人类、用心制药、服务万民
万和愿景
1.创国内氨基酸口服制剂品牌的No.1;
2.完成消化领域系列产品的布局,创中国消化领域专业化医药企业,创功能性食品专业化企业的NO.1;
3.创国内口服制剂技术的No.1;
4.创与国际接轨,具国际竞争力的制药企业,进军抗炎、抗癌领域在中国乃至全世界占一席之地;
万和社训
艰苦奋斗、如履薄冰
慎思守志、雄襟万里
万和新品开发方针
1、充分运用国际资源优势,迅速引进氨基酸新产品(处方、OTC、食品),形成系列产品群。
2、引进、开发微丸、缓控释制剂新产品,迅速向超微丸进军,向靶向技术进军。
3、确立进军消化领域系列产品发展战略,首先抢占益生菌产品研发先机阵地,占领制高点,再努力十年攀登引领中国益生菌潮流的高峰。
4、抓住发展机遇,充分运用和拓展国际合作空间,引进和吸纳一流高水准科研领军人才,自主研发与合作研发相结合。
攻克世界研发热门课题:
NF-kB抑制剂DHMEQ这一小分子靶向药物的研发,进军抗炎、抗癌领域,全面提升和带动万和制药的研发、生产和营销的水准和能力。
万和的营销战略:
1.坚定不移的走学术营销、服务加情感营销之路。
学术永远是万和营销战略的旗帜和开路先锋,是铸造专业化营销队伍的根基。
服务加情感营销就是永远把客户(医、护人员)和广大患者的根本利益顶在头顶,放在心头,体现在营销活动的全过程。
2.狼性营销队伍的精髓:
狭路相逢勇者胜,就是亮剑精神,就是攻必求克!
万和人核心价值观
诚信、高效、合作、创新
万和的管理理念
以人为本:
1、发现人才、吸纳人才、培育人才、重用人才
2、重视员工利益,不断提高员工薪酬待遇,确保员工分享公司成功获利的果实,不断改善员工的工作环境、生活质量、丰富员工的文体生活。
铁的制度:
一视同仁、绝无例外
钢的执行力:
军令如山、违令则“斩”
万和人的行为准则
尊人自重尊重同仁、尊重客户、尊重朋友,孝敬老人、洁身自好、自律自重、以万和人为荣;
A、组织原则
下级服从上级、局部服从全局、个人服从公司;
各级领导判断是非的唯一标准是:
公司利益最大化。
B、上级行为准则
守时、敬业、廉洁、先身士卒:
困难、艰苦、危险上级冲在最前,敢于亮剑。
爱兵如子,不分厚薄。
C、下级行为准则
敬业、守时,以完成任务为荣,力求攻必求克;
尊重上级、坚持原则,直言敢谏。
D、同级行为准则
尊重、友善、互谅、交流、精诚合作、顾全大局:
1、不利公司的话不说;
2、不利公司的事不做;
3、不背后传小话;
4、不背后议论人;
5、有意见当面直言。
E、万和人三不原则
1、万和人不做假药(含绝不做低质、劣质产品)
2、万和人不说假话(含不虚报、不谎报、不偷、漏税)
3、万和人不搞内耗(不拉邦结派、不搞本位、不整人)
F、员工守则
举止文明,具有良好的个人修养。
尽忠职守,树立严谨、勤俭、高效、优质的工作作风。
不拘成规,提倡创新意识。
保守机密,确保公司的利益。
公正廉洁,树立良好的职业道德。
团结合作,创造和谐宽松愉快的人际关系和工作环境。
整洁卫生,倡导健康文明的工作和生活习惯。
第六章:
员工职业道德与行为规范
一.基本原则
1.公司员工必须遵守国家法律、法规、遵守社会公德,维护公共秩序,维护国家利益,发扬“兴药助医、造福人类、用心制药、服务万民”的公司理念,同时遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。
2.倡导诚信、自律、守法、廉洁、敬业的职业道德
3.提倡在工作中发扬团队精神,将个人才华与团体默契结合,积极、认真负责,创造高效率,不断提高个人道德修养和文化修养,养成良好的工作作风。
4.员工未经公司书面批准,不得在公司以外兼职任何工作,不得在工作时间做任何与本公司业务无关的工作。
二、基本行为规范
1.员工在开展业务活动中,不徇私情、不带金销售,不得损害公司和客户的合法权益;
2.公司员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
3.不得向他人违纪索取、收受利益或报酬。
4.XX,不得向媒体透露公司的任何动向和资料。
5.XX,不得滥用公司名义对外进行虚假承诺。
6.不在公司非吸烟区吸烟。
7.工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、不得大声喧哗,确保办公环境的安静有序,以免影响他人办公。
8.不在工作时间看与工作无关的报刊杂志。
9.办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序,不得杂乱无章。
下班前放置妥当所有文稿,以防遗失、泄密。
10.不在工作时间聊天、干私活、打私人电话,玩电脑游戏。
11.提倡礼貌用语,早晨上班与同事第一次相见应主动招呼"您早"或"您好",下班互道"您辛苦了"、"再见"等用语,称呼上级,应呼上级姓氏加职务。
12.接待来访人员应彬彬有礼,热情大方。
对方敲门应说"请进",如正在工作应暂停起立并说"请稍等",若让对方等候的时间过长,应道"对不起,让您久等了"。
到其他办公室应先敲门,征得同意后方可进入,离开时随手关门。
13.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。
保持良好形态,用语礼貌,语调温和。
14.出席会议必须准时,因故不能按时到会或不能到会者,应提前向会议主持人及直接领导请假,并经批准方可不参加。
15.出席会议应遵守秩序,会前把手机关闭或调至静音,如有紧急电话,到会场外接听,不喧哗、不窃窃私语。
保持会场清洁安静,会议结束后按序依次退场。
16.与会人员,认真领会会议精神,做好会议记录,同时对会议决议要无条件服从和执行。
17.外出乘车,应坐在司机右侧,上下车时应先为客人开车门,后上先下,行走时应落后客人半步至一步,遇客人迎面来时应主动让路。
18.生产员工严格按岗位操作规程操作,操作前先察看交接班记录表格,了解设备运转情况及物料情况。
认真填写岗位报表,发现问题,及时报告并做好记录。
随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生,下班前将所辖范围打扫干净(按GMP规定执行)。
19.贯彻"安全第一,预防为主"的原则,防止生产工作中安全事故发生。
20.做好保卫、消防工作。
下班前认真检查水、电、汽等闸门,各种设施、设备安全装置,消除隐患,确保企业及员工生命财产安全,遵守并严格执行消防制度,杜绝火灾发生。
21.参加环境卫生治理,防止粉尘、有害液体、气体、噪音等危害,做好生产现场和岗位管辖区安全环保工作。
22.爱护公司财产,爱护各种办公用具、生产设施、设备。
23.对客户投诉要及时处理或上报。
24.确保外出活动登记表记载真实,并接受监督检查。
三、员工仪表仪容
1.商务活动、公司大型会议等重要会议,男士穿西服套装系领带,夏季穿衬衫系领带;女士宜根据不同场合,着职业套装、套裙,但不宜太袒露。
2.生产工人进入生产区需更换符合GMP要求的各洁净级别的工作服,做好消毒。
3.员工言行举止落落大方,着装干净整齐,仪容洁净,精神饱满。
4.男士不得留长发、怪发,女士不得留怪异发型,不画浓妆。
5.生产车间工作人员,注意个人清洁卫生,工作时间不佩带首饰。
四.投诉与受理
员工对违反以上规定的行为有义务向公司负责人及公司人力资源部投诉,接受投诉的部门长和员工,应当严格为投诉人保密。
投诉和建议的渠道:
1、直接上报直接上级或部门长;
2、直接上报人力资源部;
3、直接上报总经理。
投诉和建议的方式:
1、意见箱;
2、邮箱:
人力资源部:
wangying@wanhe-,
总经理邮箱:
wangzhongsun@wanhe-
五、员工行为规范督查、考核及奖惩
1.本规范的督查、考核及奖惩执行部门为公司人力资源部门,公司的中高层领导有权进行督查,同时鼓励员工相互督查。
2.员工行为规范将作为员工绩效考核的内容之一,并与员工升职晋级挂钩。
3.在日常工作中违反上述员工行为规范中任一条款的员工,公司将视情形的严重性绩效考核减分。
4.员工相互督查,公司将根据举报人的举报情况性质酌情处理,并给以50-1000元的现金奖励。
六.责任与追偿
员工违反以上职业道德规范,给公司造成损失者,公司将依照有关规定追索经济赔偿,情节严重,触犯国家法律法规者,将提请司法机关追究法律责任。
第七章:
员工保密制度条例
一.员工有义务保守公司商业秘密、生产技术秘密和销售秘密,遵守员工保密规范,维护公司利益。
二.本规定所称的商业秘密是指不为公众所知悉,能为公司带来经济利益,具有实用性并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息,以及公司依法律规定或者有关协议的约定,对外承担保密义务的事项。
三.公司商业秘密的技术信息包括但不限于技术方案、工程设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、实验数据、实验结果、图纸、样品、技术文档、操作手册、GMP文件等等。
三.公司商业秘密的经营信息包括但不限于客户名单、客户订单、营销计划、采购资料、财务资料、进货渠道、产销策略、经营目标、经营项目、管理诀窍、货源情报、内部文件、会议纪要、经济合同、合作协议等等。
四.任何员工不得过问与本职工作无关的商业秘密,未经公司授权或批准,不准以任何形式对外有意或无意提供任何涉及公司商业秘密、生产技术秘密和销售秘密的文件,尤其是生产工艺技术秘密及产品研发秘密。
五.严格遵守公司文件、资料、档案的登记、借用和保密制度,秘密文件应存放在有保密设施的文件柜中,借用秘密文件、资料、档案须经总经理或人力资源部总监批准;不得在公共场所谈论公司秘密事项和交接秘密文件。
六.秘密文件、资料、档案、财务票据、原始凭证、不经领导批准,不得私自复印、摘录和外传。
因工作需要复印时,应按有关规定经总经理或人力资源总监批准。
七.员工发现公司商业秘密被泄露或者因自己过失泄露商业秘密,尤其是生产工艺技术秘密及产品研发秘密,应采取有效措施防止泄密进一步扩大,并及时向总经理报告。
八.员工调职或离职时,必须将自己保管的文件、资料、档案及所有东西,包括电子版资料,按规定移交。
九.未经公司同意,员工在职期间不得自营或者为他人经营与公司同类的产品。
十.员工每月工资中含有保密费一百至五百元。
十一.在任何场合,任何情况下,对内、外都不泄密、不打听、不议论本人及公司的薪酬福利待遇的具体细节和具体数额。
十二.员工必须遵守公司保密制度,离职后必须严格遵守本公司的保密制度。
违反公司保密制度者,公司保留追究法律责任的权利。
第八章:
人力资源管理制度
一、总则
为使公司人力资源管理更加完善和规范性,制订本制度
1.公司的用人原则:
德才兼备,以德为先,坚持精兵简政的原则。
2.公司的用人之道:
因事择人、因岗定编、因才施用,确保动态平衡,队伍稳定。
3.公司人力资源管理的基本准则:
公平、公正、公开,激励和约束每一位员工。
(1)、公平:
是指在制度面前人人平等的原则,为每位员工提供平等竞争的机会。
(2)、公正:
是指对每位员工的工作业绩作出客观公正的评价并给予合理的回报,同时赋予员工公正的权利和机会。
(3)、公开:
是指强调各项制度的公开性,提高执行的透明度。
二、招聘管理
1.公司招聘划分为内部招聘、外部招聘及特殊渠道引进人才。
2.招聘流程
(1)、用人部门提前一个月根据定编定岗制度填写招聘人员的《人员增补申批表》报部长和人力资源部提出方案,报总经理批准后才能实施招聘由人力资源部执行。
(2)、由人力资源部决定招聘方式并发布招聘信息;
(3)、人力资源部依据求职者提供的简历进行筛选,确定面试人员名单;
(4)、人力资源部主持并进行初试,各部门的部门长和相关人员进行复试,特殊人才及部长级以上人员需总经理面试;
(5)、人力资源部向复试合格的应聘者发录用通知书;
(6)、新员工报到时须填写试用同意书和员工入职登记表,交由人力资源部存档。
三.录用程序
1、被录用的员工接到录取通知后,在指定日期到人力资源部办理报到手续;
2、办事处员工在办事处办理报到手续,办事处负责人及分部长负责人签字后,先传真至营销总部,在员工入司十五日内将员工入司办理手续所需要资料原件邮寄到公司人力资源部;
3、入职所需资料:
(1)居民身份证和户口本复印件、毕业证、职称等资格证书复印件;
(2)最后工作单位离职证明及社保清单;
(3)员工入职登记表和1寸照片1张;
(4)结婚证等婚姻关系证明(未婚无需提供);
(5)入职体检表(有需要人员);
(6)签订《劳动合同》,《保密协议》、《劳动关系声明书》、《员工手册》、员工手册培训记录。
(7)本人建设银行帐号复印件并注明姓名和所属部门
所提供的相关证件复印件及证明件须本人签名。
4、入职指引:
公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训。
入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求,帮助新员工了解公司有关规章制度,为新员工安排集中培训,确认并协助了解《员工手册》等资料。
任何有关工作的具体事务,如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等,由人力资源部给新员工开通OA系统之后并通知信息技术部给新员工开通公司邮箱,新员工都可咨询入职引导人。
特别提示:
员工正式加入公司时,必须认真全面如实填写《员工入职登记表》;当你的个人信息有更改或补充时,请在一个月内向人力资源部门申报变更或声明,以确保与个人有关的各项权益:
A、姓名、身份证号码;
B、家庭地址和电话号码;
C、婚姻状况及家庭成员状况;
D、出现事故或紧急情况时的联系人;
E、学历教育;
F、公司内的特殊(亲属)关系;
G、业务合作单位内的特殊(亲属)关系;
H、其他你认为有必要知会公司的个人信息。
I.公司保留对员工经历透明度的审查,在处理所有人事资料上,除非得到员工的许可,人力资源部绝对严格保密。
公司提倡正直诚实,并保留审查员工所提供个人资料的权利。
请务必保证所提供个人资料的真实性。
如有虚假,一经发现,则属于重大违反公司规章制度,公司将立即与该员工解除劳动合同。
四.试用
1.经面试及各种测试合格后应聘人员方能上岗试用。
2.试用人员必须遵守公司各项规章制度,完成本职工作。
3.新进员工到职后1-6个月试用期,试用期工龄计入本企业工龄,试用期满且符合录用条件的,予以转正定级,如工作表现突出,也可视情况提前转正和定级,员工入职、转正时间以人力资源部核准的时间为准。
4.试用期员工被证明不符合录用条件,公司可以停止试用;按公司制度及合同规定解除劳动合同。
5.在试用期内员工因个人原因离开公司,可以提出离职,但应提前三日书面形式通知公司,并按规定办理离职手续,办好工作交接和财务清算方可离开公司。
五.聘用
公司员工上岗执行“三级考核,两票否决”聘用制。
即由直接领导、主管上级和人力资源部三级考核。
一经录用,公司即与本人签署劳动合同。
六.转正
1.新员工必须参加公司组织的新员工入司培训,办事处员工由办事处负责人进行入司培训。
2.符合录用条件的试用期员工,部门长知会员工,由员工本人填写《员工转正申请表》,转正申请应写明工作表现情况,工作感受和下一步工作打算及有关合理化建议,由部门负责人(办事处)审核并签署意见,交公司分管领导审批后,报人力资源部审核备案,表现优秀者可提前转正。
3.员工转正定级时,部门负责人(办事处)需与员工沟通交流,提出工作要求,指明发展方向。
4.如在试用期内请假,员工的转正时间将会被顺延;
七.调配
1.公司根据工作需要或员工绩效考核情况可调整员工的工作岗位,经人力资源部或总经理批准的公司任命及工作调动单同等有效,并根据岗位调整工资,无需另签劳动合同变更合同或另文通知。
2.员工也可以根据自己专业特长及兴趣向公司提出工作调动申请,人力资源部和有关单位协商后决定。
3.销售人员连续二个月未完成销售任务的,公司有权调动其工作岗位及工作地区。
八.退休
1.员工退休按政策规定执行,确因工作需要继续聘用的,另行签订《返聘协议》,待遇双方另行协议确定后执行。
2.员工退休后按国家政策享受社会保险局发放的养老金,公司均不另行发放退休工资。
第九章:
培训和职业发展
一、培训与发展
1.培训目的:
激发员工的求知欲望和创新精神,公司将根据发展需要不断提高员工的精神境界和相互之间的协作精神,不断提高员工独特的工作技能、专业与经验,作为公司人力资本增值的基础,将持续的人力资源培训和开发作为公司可持续发展的必要条件;
帮助员工获得胜任本职工作的必要知识与技能,满足职位现实和发展的要求,适应公司不断发展的需求;
对员工进行正确引导,协调员工个人目标与公司目标,建立共同的价值观,增强集团的凝聚力;
造就一支素质优良、稳定精干的员工队伍,以促进公司经营管理水平的不断提高,增强企业可持续发展的能力。
2.培训的纪律:
员工有参加培训的权利,也有接受培训的义务,任何单位和个人不得以任何理由拒绝参加公司组织的教育培训;
二、培训分三类
1.新员工培训
(1)新入司员工培训
(2)上岗前培训
(3)万和军校
2.在职培训指不脱离工作岗位,在工作中接受的培训。
旨在提高员工的专业技能和综合素质,满足公司不断发展的需求。
(1)内部岗位培训
(2)内部座谈
(3)讨论会
(4)自我开发与学习
3、脱产培训是指员工脱离工作岗位专门接受培训,需填写《个人培训申请表》,由各部门根据实际需要,向公司人力资源部提出申请,经人力资源部讨论研究后,报请总经理批示。
(1)外部培训
(2)拓展培训与参观考察
(3)各类资格证书、上岗证培训
(4)学术会议、参观展览会
三、培训内容
1.新员工培训
为使新员工及实习生尽快了解公司文化,熟悉工作环境,开发业务,公司将对新员工及实习生进行了入司培训及岗前专业培训,培训合格后方可上岗,培训考核不合格者须接受再次培训和考核,合格后可正式上岗。
不合格者属于不符合录用条件,不再继续留用,针对销售系统新员工培训的万和军校培训内容另行制定。
2.在职培训
为使在职员工的知识得到不断的更新,从而适应公司飞速发展的需要,公司将根据未来发展需要和员工的不同情况,分别设计和组织各类提高课程。
签订培训协议的根据培训协议条款执行。
3.岗位培训
员工在工作中,要不断提高岗位工作技能,部门(办事处)负责人有责任对本部门(办事处)员工不定期进行岗位技能培训。
4.员工外部培训
员工外部培训(含考察、拓展等方式),需提前写好申请,经部门负责人及人力资源部批准,如果由公司支付培训费或公司出费用参观、考察和学习的需签订培训协议,与岗位有关的培训合格证书原件需留存公司供政府主管部门检查或备查。
四、培训的评估
(1)对新员工培训的评估,由其所在部门长实施,填写《新员工培训追踪反馈表》,报公司人力资源部评估并备案。
(2)对在职培训的评估,由员工本人填写《培训反馈表》和上级主管填写培训反馈表报人力资源部备案。
(3)对脱产培训(外训)的评估,由员工本人撰写受训报告,交部门长审阅并转人力资源部备案,人力资源部根据受训报告追踪培训效果。
(4)参加外训获得结业证、毕业证、资格证的人员,应将证书交人力资源部存档。
获得证书的名称、时间、发证机关等应登记于《员工培训档案》内。
(5)对于态度、行为及技能方面的培训,人力资源部应选择若干受训者进行培训效果跟踪,以检验培训是否带来了员工行为、业绩的变化。
(6)年终时,人力资源部对当年的培训工作进行总的评估,并提交评估报告。
在进行年度评估时,应将年内每一次评估的结果作为依据。
(7)员工接受培训情况列入员工考核范畴,培训考核成绩、培训结果作为工资晋升、职务提级的依据之一记录
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