洗浴领班年终工作总结.docx
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洗浴领班年终工作总结.docx
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洗浴领班年终工作总结
洗浴领班年终工作总结
洗浴领班年终工作总结
资源类别:
工作总结2
文件格式:
【DOC】
运行平台:
Win9X/XP/2000/2003
资源语言:
简体中文
推荐等级:
★★★★★
文件作者:
来源于网络
解压密码:
更新时间:
2012-12-1416:
51:
11
特别说明:
本站资源仅供个人学习,严禁商业用途
文档简介
我于xxxx年x月xx日来到xx工作,至今将近整整一年零50天。
一年来,我在xx各级领导的亲切关怀和培养下成长迅速,业务水平不断提高,综合素质越升上了新台阶。
特别是xxx年7月份被xx任命为康乐部领班之后,使我得到了更好的全面的锻炼。
责任重于泰山,一切都促使我不断努力学习掌握新的知识,创新管理方法、办法,加强和员工同事的沟通协调,对于工作中出现的新问题,“举一反三”的开展自检自查,努力将问题和投诉消灭在萌芽状态,坚决防止事态的扩大化。
回顾xxxx,我主要做了以下几点工作:
一、xx是一个精英云集的地方,初次就任基层管理职务,如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题,面对各种压力和挑战,我不断学习新知识努力适应新环境。
争取实现后发赶超。
主要做法有:
1、虚心请教资深的老员工和领导。
2、在重复的工作中寻求突破点,注意细节,对存在的问题开展研究,对客人的心理开展揣摩。
例如:
比较重要的贵宾住店时,我在首次服务后用小本子记下这个客人的喜好,包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等,在以后的服务中开展针对服务。
3、通过专业书籍和上网查阅相关资料,了解前沿知识。
4、根据经验和所学知识,结合康乐部豪华套房的情况,针对客人
和员工同事,不断提高自身的文化知识和社会常识。
xxxx年,我所获得的每一次进步,每一份荣耀都离不开xx和部门领导对我的帮助,离不开同事们的大力支持。
感谢各位领导对我的培养和厚爱,感谢同事们对我的肯定和关心。
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- 洗浴 领班 年终 工作总结