管理学原理作业题答案.docx

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管理学原理作业题答案

管理学原理

96202、从组织的构成要素看，管理的客体包括（ABCD   ）。

A．人员B．资金C．物质资源D．时间

96195、在现实中我们经常能够看到这样一种现象：

一所高校的校长往往是在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是医术高深的医学专家。

但是，有些学术专家乃至医术专家却未能成为称职的管理者。

针对上述现象，正确的评价是（就管理层次而言，越往上概念技能越重要，越往下技术技能越重要）。

101686、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（概念技能）。

96203、管理的方法是指管理中具体运作的方式与手段，主要有（ＡＢＣＤＥ  ）。

96231、管理过程学派的主要管理思想有（BCD   ）。

B．研究对象是管理的过程和职能C．把管理揭示为通过别人使事情做成的各项职能D．对管理的职能进行研究，在丰富的管理实践中探求管理的基本规律

96226、学习型组织强调要善于开展团队学习，其目的是（ 使团队智商大于个人智商）。

96232、人际关系学说的主要思想有（BCE   ）。

B．工人首先是"社会人C．生产效率的高低主要取决于工人的士气E．企业中存在着"非正式组织

96227、将企业培养成为一个学习型组织已经成为许多企业领导者的共识。

为此，一些企业的领导者投入大量的人力、物力、财力开展企业内部培训工作，鼓励员工读书，为个人学习创造各种便利条件。

这样是否意味着企业已经变成了学习型组织？

（ 不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，需要从实践中摸索）

96228、在管理学发展过程中，科学管理思想阶段的主要代表人物有（ABC  ）。

A．泰罗B．法约尔C．韦伯

96224、强调用数字说话，寻求将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，用数量表示最优化的答案，各种可行方案要以经济效果作为评价的依据。

这是哪个学派的管理思想？

（管理科学学派）

96219、由于泰罗对管理思想发展作出了巨大贡献，因而被管理学界称为（科学管理之父）

101123、建国以来，政府为了提高企业管理水平，经常性地总结一些成功的典型经验，如"大庆经验"、"鞍钢宪法"、"满负荷工作法"、"成本倒推法"等等，通过各种方式宣传，要求企业推广实施，但是效果并不是十分理想。

下述原因中，哪一种更为可能？

（在这些方法的推广过程中没有很好地体现权变管理思想）

96217、亚当·斯密对传统管理思想的主要贡献在于突出强调了（劳动分工）的优越性

101701、一般认为管理过程之父、科学管理之父、组织理论之父是（巴纳德、泰罗、法约尔）。

96230、学习型组织强调的修炼内容有（ABCE   ）。

A．不断地追求自我超越B．善于改善心智模式C．善于为组织建立共同愿景E．善于学会系统思考

96220、强调了组织形式而忽视了人的社会性，这一管理特点主要表现在（科学管理思想阶段）。

96257、企业的社会责任表现为正确地处理好与各个社会利益集团的关系，主要的社会利益集团有（BCDE ）等B债权人C．政府D．用户E．企业的股东与员工

96252、决定一个企业长期盈利能力的因素是（所在产业的竞争强度和企业自身的综合实力）。

96251、利用波士顿矩阵分析方法，当产品具有高市场增长率和高市场占有率时，在经营策略上应（投入大量资金，用于扩大生产和促销）。

96248、四海家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。

对于下面所列的各类信息，哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？

（一份关于N市居民日常生活状况的调查报告）

96259、企业履行社会责任的组织保证应包括（ ABCDE  ）。

96257、企业的社会责任表现为正确地处理好与各个社会利益集团的关系，主要的社会利益集团有（BCDE   ）等

B．债权人C．政府D．用户E．企业的股东与员工

96249、对组织内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的环境分析方法是指（SWOT分析）。

96256、影响行业内竞争结构及其强度的环境因素主要有（ABCD   ）等

A．现有企业B．潜在的竞争者C．替代品制造商D．原材料供应者

101121、某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。

后来该公司注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。

于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。

该公司的这种经营调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？

（对社会文化环境的适应）。

96282、科学的决策应有以下基本特性（ABCDE   ）。

96283、按决策所要解决的问题在组织中所处的地位或重要程度不同，决策可分为（CD   ）。

C．战术决策D．战略决策

101706、管理上有一条重要的格言"当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的。

"这条格言反映的是（鼓励人们探求更多的出路，摆脱唯一选择的困境，力争在多种方案中责任）。

103423、决策程序中的最后阶段是（ 实施决策方案）。

96275、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。

下列关于决策的四种说法中，正确的是（越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险型的决策）。

101803、风险型决策与不确定型决策的区别主要在于（风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能预测概率）。

96278、一家企业经过市场调查后决定开发一种轻便灵活的小缝纫机。

但是在通过何种方式来生产这种产品上面临决择，有两个方案供选择：

一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。

另一个方案是一步到位，进行长期性投资。

在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额，产品销售有畅销、不畅和销不出去三种可能，知道在每种可能的情况下这两个方案的获利情况。

根据以上信息，这个决策是一个什么类型的决策？

加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策？

（不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率）

96281、从最坏的情况出发，选择最有利的方案。

在期望值法中这是指（极大极小损益值法）。

96285、以下属于定量决策方法的是（CE   ）。

C．盈亏分析法E．决策树法

96286、以下属于定性决策方法的是（BCD   ）。

B．头脑风暴法C．名义群体法D．德尔菲法

96273、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。

对于这种观点，以下哪种解释最有说服力？

（刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失）

96276、你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是什么？

加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？

（不确定性决策，各类奖项的数量）。

96313、以下各项中不属于目标管理基本思想的是（DE   ）。

D．强调危机式管理E．强调命令式管理

101127、企业竞争战略一般有（CDE   ）。

C．低成本战略D．差异化战略E．重点化战略

96310、组织的战略目标一般可涉及的内容是（ABC   ）等

A．发展性目标B．收益性目标C．有效性目标

103397、目标管理的基本过程为（建立目标体系—组织实施—检查和评价—奖励和开始新的目标循环）。

103422、计划按其涉及的时间长短，可分为（ACD   ）。

A．长期计划C．短期计划D．中期计划

96303、玛莎是一个服装企业的品牌。

该企业在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。

在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都经过专门的培训，要求他们掌握销售的技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。

根据以上信息，这个品牌的产品战略是（差异化战略）。

96306、孙兰最近被提拔为一家医疗器械制造公司的研发部主任。

为适应公司发展和市场竞争的需要，她制定了一份工作计划，列出了一系列重要目标。

从管理角度看，在这些目标中哪一个是较为完善的？

（从现在起一年半时间内完成公司所有产品售后服务标准的编制与完善）

103421、广义的计划工作是指（ACD   ）。

A．制订计划C．执行计划D．检查计划的执行情况

96304、古人所说的"运筹帷幄"是对管理当中哪个职能的最形象的概括？

（计划工作）

96307、一家企业因为要上一个新的项目急需筹措资金，他们想到了向银行贷款。

企业的厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：

"张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。

请你想办法从银行申请到贷款。

"该企业厂长的这一指示在哪方面还不够明确？

（何时贷款）

96301、菲利普·莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一。

1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。

1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司。

从其一系列的收购活动看，其实施的是（多样化战略）。

96309、战略的突出特征是（ABCDE   ）。

103435、管理者应用目标理论于管理实践必须做到（ABCD   ）。

A．让全体职工了解组织目标与个人具体目标B．尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会C．经常不断地反馈目标实现的进程D．根据实现目标的程度给予肯定与奖励

96300、劳动生产率目标、物耗水平目标、资金有效利用目标、资金利润率目标等内容，是表明（组织资源利用程度的指标）。

101709、下列说法中，不正确的是（管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就要相对加大，反之，则应该相应缩小）。

102621、一名直线主管直接管理的下属或下级部门的数量及范围，称为（管理幅度）。

101721、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？

（ 按产品业务）

103393、以组织服务的顾客类型为基础来划分部门的方法，称为（ 顾客部门化）。

96336、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。

目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。

公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。

物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。

请问其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？

（ 职能部门化和顾客部门化）

101708、在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着一下哪种关系（负直接责任与协助服务）。

96339、影响管理幅度的因素主要有（ACD   ）等

A．领导者的能力C．信息沟通的效率D．组织政策的稳定程度

102620、组织中最高直线主管到最基层成员之间的管理等级或层级数目，称为（管理层次）。

96334、某大型企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。

但是随着业务的发展和市场开拓的需要，公司高层领导决定在未来1年内要按照产品类别对公司的组织结构进行调整。

该公司的组织结构状况是（目前是直线职能制组织结构，1年后将会变为事业部制）。

96330、在某公司的董事会上，组织的管理层次问题引起了各位董事的高度注意，他们普遍认为，公司的效率不高主要是因为公司的管理层次太多。

他们在讨论减少层次的方法，下面哪一个因素将会使组织的管理层次减少？

（改善信息手段）

103392、根据知识和工作的相似性原则来设置部门的一种结构设计方法，称为（职能部门化）。

96341、组织内的职权类型不包括（AB   ）。

A．管理职权B．行政职权

96331、俗话说：

"一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。

从组织管理的角度看，对这些话的如下解释哪一种最恰当?

（对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心）

96337、组织结构的内容主要包括（BCDE   ）。

B．职能结构C．层次结构D．部门结构E．职权结构

96333、某公司总经理除了直接指挥几个地区分公司经理之外，他还设立了人事助理、财务顾问、公共关系顾问等职，并配备了相应的人员。

在经过一段时间的工作之后，总经理向这些助理和顾问授予了直接向下级直线组织发布指令的权限。

这个过程反映了哪两种职权之间的转换？

（从参谋职权到职能职权）

103394、随着信息技术的迅猛发展和组织知识化水平的提高，无论是私人组织还是公共组织的结构设计越倾向于（扁平结构）。

103396、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。

过了一段时间，同样的情况再次出现。

这表明该公司在管理存在着什么问题？

（各部门职责不清）

96340、常见的部门划分方法有（ABCDE  ）。

96328、兴业公司是一家非常精干的服装企业，核心部分只包括一个由10名设计师组成的设计部。

生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。

从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（网络结构组织）。

102622、在组织人员规模一定的情况下，管理幅度和管理层次成（反比关系）。

101690、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。

过了一段时间，同样的情况再次出现。

这表明该公司在管理存在着什么问题（各部门职责不清）？

103410、某公司设总经理一人，副总经理四人，下设六个科室和三个车间，分别由副总经理直接负责。

由此可以看出，该公司总经理的管理幅度为（ 4人  ）。

101722、在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理幅度要（窄一些   ）。

102623、以特定的产品或综合性任务为基础来划分部门的方法，称为（产品部门化 ）。

96355、人们对组织文化有着各种各样的理解，下面的说法哪种最为正确？

（组织文化是组织在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和）

103419、一般可以将企业文化分为（CDE   ）层次C．表层D．中层E．深层

96359、中国人民大学提出"创建以人文社会科学为主的世界一流大学"的口号，着重体现出人民大学的（学校使命）。

96362、管理理论来自实践，来自生活。

观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些感悟。

壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。

吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。

从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。

这对哪方面管理工作有启发？

（组织变革）

96366、现代组织变革有着由刚性组织向柔性组织转变的趋势，柔性组织通常具有的特点是（CDE   ）。

C．任务和权责关系常作调整D．规范化的工作程序和规章较少E．主要依靠横向沟通

96357、下列关于组织文化的描述正确的是（物质文化、制度文化和精神文化都是组织文化建设的重要组成部分）。

102682、在组织绩效管理中，核心环节是（绩效评估）。

96363、组织文化的作用主要包括（BCDE   ）等

B．良好的精神激励作用C．团队精神建设的凝聚作用D．行为规范的约束作用E．组织形象美化的辐射作用

101128、组织精神文化建设的内容主要包括（ACD   ）等

A．组织精神C．组织价值观D．组织道德

101717、企业文化的功能包括（CDE   ）。

C．激励功能D．凝聚功能E．辐射功能

96360、企业举办公司庆典、开展例行文体活动，这在企业文化建设中属于（ 制度文化层）。

96378、内部提升是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各项空缺职位，其优点主要包括（ACE  ）。

A．组织和成员之间有着更为可靠的了解C．有利于提高组织成员的兴趣和士气E．可激励组织成员的进取精神

96379、外部招聘是指从组织外部设法获得所需的人员，用以充实组织的空缺职位。

其优点主要包括（BCD ）。

B．可避免组织内部原有成员之间矛盾的产生

C．人才来源广泛，有利于择优录用D．可避免近亲繁殖，为组织带来新的活力

96376、刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。

几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。

又过了几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。

造成这个团队松散的原因是什么？

（ 没有更高层次的目标推动）

103430、在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做（冻结   ）

96375、现代社会越来越强调团队精神。

在管理工作中，理论和实践界都十分强调工作中的激励，并采用工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等具体的激励办法。

哪一种办法更有助于培养人们的团队精神？

（ 工作轮换）

96373、保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。

近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。

为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立"企划部"。

从公司的历史和发展要求看，企划部部长的选聘最好采取什么方法？

（ 外部选拔）

96395、费特勒模型认为决定领导有效性的环境因素主要包括（CDE   ）。

C．任务结构D．职位权力E．领导者和下级的关系

101711、根据领导生命周期理论，工作能力不足但积极性较高的下属适用的领导风格为（说服式）。

96393、你的部门因预算的限制要进行整编。

你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作，他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。

此时，你应当采取哪种领导方式？

（ 低任务、高关系）

96390、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：

"有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。

"这句话反映的情况说明（非正式权力所产生的影响力有时会大于正式权力所产生的影响力）。

103432、菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（CDE   ）。

C．领导者与被领导者之间的关系D．被领导者对工作任务的了解程度E．职位权力所取得的支持程度

96391、王女士是某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，她应表现（专权的命令式领导风格）。

101710、"上梁不正下梁歪"说明领导具有（模范权）。

96388、生产部王经理是从一线工人提拔任职的。

上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；当员工由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平。

一段时间以后，员工中原来工作松懈、偷懒的现象逐渐消失了。

请问，是什么力量使王经理产生如此大的影响？

（A和B）

103411、领导工作是否有效包括三个必不可少的要素，以下不属于这三个要素之一的为（ 授权）。

96396、利克特的领导系统模式理论将管理者的领导方式归结为（ABCD   ）。

A．专制独裁式B．温和独裁式C．民主协商式D．民主参与式

101691、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型，其中民主式领导方式的主要优点是（员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性）。

101716、下列理论中属于领导行为理论的有（BCD   ）。

103398、根据领导者运用职权的方法不同可以将领导方式分位专制﹑民主与放任三种类型。

其中民主式领导方式的优点是（员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性）。

101712、根据双因素理论，能够提高员工满意度的措施是（提供有挑战性的工作）

101696、当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是（ 配备最好的研究条件）。

101695、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。

根据期望理论，这是由于（居民对得到报酬的期望很低）。

103424、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。

101693、基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择？

（A、B和C）

103441、根据期望理论，在（效价高、期望值高）条件下会有较高的激励力

101713、赫茨伯格的双因素理论中，被称作激励因素的是（赏识）。

101698、期望理论属于（ 过程型激励理论）。

103444、下面属于内容型激励理论的是（需要层次理论）。

103519、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？

（那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资）。

96414、广告公司总经理吴烨在一次公司全体会议上说：

"上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。

我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。

"哪一个理论最适合判断并解释总经理讲话所能产生的效果？

（ 双因素理论）

101699、一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（升职）？

101694、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（ 自我实现的需要）。

96410、某民营企业一位姓姚的老板手下有几十个员工，他对自己"独有"的领导方式感到颇为自豪。

他对手下人常说的一句口头禅就是：

"不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。

"可以认为，老板把他手下的工人都看作是（只有生理需要和安全需要的人）。

96416、构成激励的要素主要包括（需要、动机、行为）。

103450、根据马斯洛的需求层次理论，下列说法中正确的是（对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的作用）。

96418、需要层次理论认为人类的多种需要分为（ABCDE   ）。

103440、激励的基本组成因素是（需要、动机和行为）。

101719、赫兹伯格将消除不满意的因素称为（ 保健因素）。

96413、某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。

对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，还可以进一步采取哪种激励方法？

（及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩）

96408、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件和待遇。

根据双因素理论，下列哪一种措施最能对李华起到激励作用？

（ 调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是重复做局部的设计）

103436、下列说法错误的是（ 相同的动机引发相同的行为）。

96407、国内许多企业家认为"胡萝卜加大棒"是非常适用的员工激励方法。

但是有些管理学者对此却不以为然，认为员工激励问题是一个非常复杂的生理和心理问题；也有许多管理学者认为这些企业家的观点是正确的，它符合管理学中的激励理论。

请问这种"胡萝卜加大棒"的做法最符合哪种管理学的激励理论？

（ 强化理论）

96435、所谓的"冲突管理"是指（避免冲突、解决冲突、激发冲突