银行对公柜员工作职能.docx
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银行对公柜员工作职能
第一篇、综合柜员工作内容及职责)
银行,对公柜员,工作职能
综合柜员工作内容及职责
1、对私储蓄业务私人储蓄存款、开销户、挂失等基本业务,按照中
行服务礼仪标准为客户服务。
2、按业务性质做电脑交易,做到“上机签到,离机签退”,妥善保管
和发出重要空白凭证,营业结束,扎实对相符后,章、证、现金按规定经
后台盘点确认移交或入库,必须按照行里有关规定合规操作。
3、对公业务现金支票取现,转账支票转账,电汇,营业终了扎帐、流水
的勾对。
4、
5、搞好团队协作,加强与大堂、低柜的配合,发现潜在客户及时推荐。
向客户适时推介销售产品,做好交叉销售,在办理业务时想客户递
送宣传折页,并开展“一句话”营销,做好产品台账和客户台账的
登记。
6、
7、每月至少参加场外营销或定向开发一次。
每月至少与网点内同事配合对潜在客户进行“一对一”店外约访两
次,并及时向负责人汇报约访进展。
8、
9、维护20户以上个人重点客户,维护对公客户,做好登记和维护工作。
搞好高柜区得环境卫生,搞好文明优质服务。
10.全面完成支行下达的全员营销任务。
a)负责打印对公客户计息清单,对账单等。
协助开立借记卡、贷记卡、网上银行、手机银行等批量业务。
b)负责凭证,现金库存的足额使用。
现金做到不超限额,凭证。
现金
不足及时向大厅经理反映,及时进行配送。
1完成支行布置的其他任务。
如有不懂或不会的问题,及时向业务经
理,条线部门反映、咨询,用最短的时间为客户解决问题,不得推诿。
1联网核查及外汇结售汇系统的使用。
第二篇、银行综合柜员岗位职责
银行,对公柜员,工作职能
银行综合柜员岗位职责
1、认真学习、贯彻执行《会计出纳制度》、《支付结算办法》、《储蓄管理条例》等操作制度,有秩序的、规范的开展会计工作。
2、营业前核心系统必须做到双人签到,营业前柜员根据钱箱余额各自盘点现金,重要空白凭证。
3、业务办理实行单收单付制,账款按规定收付,当日营业终了,自行轧平帐务。
4、办理现金收付业务,必须坚持“现金收入先收款后记账,现金付出先记账后付款”的原则,办理转账业务应先记支出账户,后记收入账户。
5、坚持一户一清,并要求逐笔在现金收付凭证上摘记票面券别行或按规定操作尾箱交易,确保正确、清楚。
6、坚持每日早、中、晚三次轧库制度,做到库存现金与柜员零头箱现金核对一致。
7、各柜员平时库存现金不得超过规定的限额。
8、非营业时间现金、印章、重要空白凭证、密押、压数机等须全部入库保管,临时离岗必须做签退或锁定屏幕。
9、受理对公支付凭证按规定验印,核对无误后再予办理支付操作。
10、所有业务都必须即时办理,实时记账,并应全部纳入当天账务核算,如确因特殊原因需轧入次日帐务的,须经会计主管批准后方可办理。
11、办理冲账、冻结、调整账户积数等特殊业务时,应按规定进行相关级别人员签字并授权后方能办理。
12、各种业务用具(印、压、证、押等)由柜员专人保管,定向交接。
13、柜员调休时,如不能做到当面交接,可将款项在监控下上交次日仍上班的柜员,该柜员对上交的款项必须清点。
14、临柜人员不得在自己柜面上办理自己的业务。
15、所有需要换人复核的业务都必须按规定换人复核,不能流于形式;现金款项清点之后再对外支付。
16、假币没收须双人当客户面盖章,不能将假币交于客户,假币帐实须分管。
17、营业终了,库存现金必须做到换人复核轧大数,监督上锁;柜员自行逐份清点重要空白凭证后,再换人复核逐份清点。
18、在办理联行、汇票等有关结算业务时,各有关柜员之间要互相配合,按照印、压(押)、机、证操作的有关规程进行。
19、重要空白凭证启用前拆封清点无误后再予使用,发现有误及时向网点主管或会计主管报告。
20、按规定记载登记簿,登记有误按规定修改。
21、上述未尽事宜,按综合业务系统操作流程和总行相关文件的要求执行。
第三篇、银行柜员职务说明书
银行,对公柜员,工作职能
银行柜员职务说明书
第四篇、银行柜员主要职责任务
银行,对公柜员,工作职能
银行柜员主要职责任务
一、现金柜员主要职责任务
贯彻执行国家金融法令和法规制度,加强银行柜面审核和监督,负责办理本外币现金、有价单证的收付、兑换、整点、调运、保管及残损票币的回收兑换等工作,合理匡计库存现金头寸,保证对外支付。
做好爱护人民币的宣传活动和反假工作。
积极宣传推荐客户尽量使用转账支付结算,减少现金交易。
认真贯彻实名制原则,不得为客户开立匿名账户和假名账户。
个人客户申请开立存款账户办理结算的,必须要求其出示本人身份证件进行核对,并登记其身份证件上的姓名和号码;代理他人开立个人存款账户的应当要求其出示被代理人和代理人的身份证件进行核对,并登记被代理人和代理人身份证件上的姓名和号码。
建立健全个人客户信息数据档案,全面掌握个人银行结算账户存款人的姓名、身份证件号码、住所、职业、经济收入、家庭状况等信息。
核实所有申请本机构提供金融服务的客户的身份,核对客户的真实身份信息,不得为身份不明的客户提供金融服务。
遵循“存款自愿,取款自由,存款有息,为储户保密”的原则。
负责办理储蓄、银行卡和个人贷款入账等业务,根据外币储蓄有关制度规定办理个人外币业务,注意钞、汇标志,确保资金往来、业务处理的正确。
根据委托协议,将需要代发或代扣的款项准确无误的采用转账形式划入指定的账户或从指定的账户扣出。
代理国债、基金、黄金、三方存管、外汇买卖等业务,根据实名制要求为客户开通或办理
相关业务,增加客户投资渠道。
经办人员要根据人民银行的制度规定,按照“了解你的客户”的原则,建立客户身份登记制度。
各项业务的受理严格执行金融法规、政策。
收集大额和可疑支付交易信息,对符合报送条件的信息,应按规定及时补录系统或通过联络员报送。
具体岗位描述
坚持现金收入,先收款后记账;现金付出,先记账后付款;当面点清,一笔一清,盖章确认,职责分明,严格做到日清日结。
对公20万以上现金收付款应做到当场换人复核及授权,5万以上现金收付应按人行规定做好大额现金审批备案工作;当日办理个人存款业务单笔金额在人民币20万元或等值1万美元(含)以上或同一存款人存款超过人民币100万元(含)的业务,并摘录存款人身份证件;办理个人取款业务一次性提现人民币5万元、等值1万美元(含)以上,应由取款人提供身份证件,并经业务主管人员审核。
他人代理大额存取款业务还需提供代理人身份证件。
柜员持证上岗,做好反假宣传、指导和收缴工作。
做好残缺票币的兑换及破旧票币的挑剔工作;做好有价单证的收缴工作,做到账实相符;规范完成现金轧账要求,严格执行差错上报制度;严格执行双人会同装开箱制度;现金调运时,严密交接手续,及时完成账务处理;办理现金业务必须在录像监控的范围内;对客户填写凭条的,应审核凭条的内容,对免填凭条的,必须要求客户签字确认。
二、非现金柜员主要职责任务
各项业务的受理严格执行金融法规、政策。
收集大额和可疑支付交易信息,对符合报送条件的信息,应按规定及时补录系统或通过联络员报送。
按照人行各项账户管理规定,将开户
资料交事中监督审核后,进行各类对公结算账户开户操作。
人民币账户开户成功后,应及时将信息上报账户管理员输入人民银行账户管理系统。
开户单位账户的信息变更,按规定报人民银行进行核准或备案。
认真审核票据凭证的真实性、有效性、合理性、合法性。
审核内容包括票据金额;日期;收(付)款人名称;签章;背书、凭证上应编的密押、压数;凭证是否错用、错填、伪造、变造;贷款凭证是否经有权人审核签章;凭证的内容、联数、附件是否完整齐全等。
对于大额款项进出等受理必须坚持由支行授权人签章并落实双热线联系。
对于公转私存的业务必须按照国家现金管理办法进行处理,审核出具的证明文件,按照大额审批办法经有权人审批。
规范票据凭证的传递和交接手续。
坚持审核盖章负责原则,对审核后的票据凭证必须加盖经办名章以明责任。
业务用章必须符合规定转讫章用于转账业务;清算章用于提出借方凭证;业务受理章使用在提出贷方凭证、回单等。
业务的记账复核必须根据本行业务范围内合法、有效原始凭证或文本按照系统操作规定,选择正确的交易代码输入业务信息。
对宕账性科目、表外科目、备忘科目及常有需要备查的业务必须详细录入摘要。
输入业务信息后,系统根据交易代码进行账务处理。
对有专用画面进行账务处理的,必须使用专用画面记账;对没有专用画面的,应经有权人审批后,按对转关系将原始凭证通过万能交易成套记账输入。
业务处理顺序资金划收,先收报后记账,资
金划付,先记账后发报;转账业务,先记借后记贷,代收他行票据,收妥入账。
对冻结或解冻款项、暂封或解封账户、柜员权限设置、已生成账务信息修改、补打印交易、调整积数、调整利率、调整起止息日等特殊业务操作,均须凭会计主管签发的操作任务书并经有权人授权后才能操作。
10.错账处理当日输入的账务数据发生错误时,应经会计主管授权后由柜员根据柜员流水号进行抹账。
系统内跨机构抹账交易由原业务发起行经会计主管授权后发起处理。
隔日错账、跨年错账的冲正必须填制错账冲正传票,经会计主管授权后由柜员使用冲补账交易进行处理,在输入错账冲账传票时必须输入冲账内容和错账日期。
本年错账以同方向红字冲正,上年错账以反方向蓝字冲正。
1负责对凭证出售、保管、登记、核对等工作。
1负责对票据出票人(承兑人)、结算凭证签发人(申请人),以及银行本汇票最终背书人签章的验印,确保以上签章与预留银行印签的一致;负责对银行本汇票专用章的验印,确保以上签章与有关印模的一致。
1柜员暂离岗位必须将业务终端作临时签退、凭证与业务用章人箱上锁;柜员密码不得泄露并定期进行修改。
1负责核对提出交换打码信息、负责交换提出、提回和清算资金核对,负责提出票据的次日收妥入账。
1负责客户提交的现代支付往账业务的发出、现代支付来账业务的入账、现代支付业务的
查询查复。
往账发出和来账入账做到各要素正确无误、处理及时,保证银行和单位资金的安全。
1外汇汇款审核电汇申请书上是否内容齐全、字迹清楚、英文含义明确,货币符号正确,大小写一致,收款人账号及汇入行地址银行清算代码是否填写完整。
1托收的票据记载事项内容齐全,大小写金额一致,收付款人名称,背书真实,出票日在有效期内,符合票据托收范围。
1外币付款凭证必须记载大小写金额、收付款人名称、收付款行名,付款人签章等事项。
1补发入账证明申请书核对预留印鉴、收付款人账号、户名、币种、金额等要素是否填写完整准确。
20.对于在本行签有代发协议的企业,将其提供的代发资料交予事中人员审核,并核查代发企业提供的身份证件。
按照规范要求为其批量开立卡、折、存单等账户,并且在确保资金收妥的情况下,按照协议签发事项为其定期或一次性代发各类款项。
2受理客户提交的光票托收、结汇、售付汇业务,对单据合规性进行审核。
2结售付汇的账务处理、SWIFT来报的入账、SWIFT查询查复报文的处理,打印兑换水单,出具出口收汇核销联等。
2根据国家外汇管理局对涉外收支申报规定,完成相关信息的申报工作。
2负责各类业务报表的数据采集,统计分析,编制上报。
对报表数据的采集,要求真实、
第五篇、银行柜员职责
银行,对公柜员,工作职能
银行柜员职责
第一篇柜员岗(普通柜员)岗位职责
1、行使普通柜员职责,主办个人类客户柜面业务,做好储蓄会计核算、柜面销售和客户服务工作,确保分管工作正常有序开展。
2、确保所记录的流水帐日终(日中)轧帐试算平衡,帐款,帐证相符。
3、正确保管使用本岗位的的2号业务公章、2号办迄章、本柜印章包钥匙。
负责保管使用本岗位的各种登记簿,保证登记清楚,内容齐全。
4、收集对私大客户的资金信息,及时汇报给支行负责人,与客户建立沟通联系,关注客户的资金往来。
5、做好本柜台残损现金的整点,合格后交龙头柜员凑把(卷)上缴。
6、积极开展优质服务工作,为客户提供差别化服务,创零有效投诉。
7、坚持业务合规性操作,严格防范和控制操作风险。
8、负责管理好本人办公设施、用品用具的维护和办公责任区的各项相关工作。
9、努力完成支行核定的各项工作考核目标。
10、他由柜员主管及负责人交办的工作
11、担任兼职安全员,负责生命门的开启,检查是否及时关闭,每日登记《安全员登记簿》,保管维护好本网点的安全器材,每日营业终了负责检查安全隐患,电源、火源的关闭。
12、负责投资金条样品等重要物品的保管,每日营业终了,放入保险柜保管13、营运作业系统的b角色,操作员代码130688658002与柜员主管互为ab角色
篇二银行柜员岗位职责
1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务;
4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息;5.监督柜员工作班轧帐;
银行科技风险识别与控制
7.办理储蓄所结帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;8.编制营业日、月、季、年度报表。
篇三银行柜员工作职责
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的,前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责,相互制约、共担风险。
一、综合柜员的主要职责
1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务;
4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息;5.监督柜员工作班轧帐;
6.办理储蓄所结帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;7.编制营业日、月、季、年度报表。
二、柜员的主要职责
1.对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;2.办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5.办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交***手续,凭证等会计资料交综篇四银行职员工作职责银行,对公柜员,工作职能
1、现金柜员日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。
通常是由刚参加银行工作的人员担任,是继续从事其他柜台工作的基矗2、普通柜员从事各类柜台业务,包括各类对公、对私业务的经办。
当日帐务的核对、结帐等。
是银行中最多的一类柜台人员。
3、综合柜员(会计主管)主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。
特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。
有时候也会办理具体的业务。
4、低柜柜员(或开放式柜台人员):
是某些较大的业务全面的营业网点设的。
主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。
此类柜员要求比较高,必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
5、大堂经理通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。
通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任,有时候由银行网点负责人兼任。
篇五柜员岗(a级高级柜员)工作职责
1、行使高级柜员职责,主办个人类客户柜面难度较高、费时较长的业务,好为其他柜员节省更多的时间保持窗口的畅通,做好储蓄会计核算、柜面销售和客户服务工作,正确保管使用本岗位的各种业务公章。
2、行使a级柜员职责,主要为其他柜员实时授权,内容覆盖开户、挂失、大额现金收支、查询、汇划等授权业务,检查各种授权|||业务的真实性、合规性,交易内容是否与系统一致,以达到及时防范操作风险的目的;3、确保所记录的流水帐日终(日中)轧帐试算平衡,帐款,帐证相符。
4、收集对私大客户的资金信息,及时汇报给支行负责人,与客户建立沟通联系,关注客户的资金往来。
5、做好本柜台残损现金的整点,合格后交龙头柜员凑把(卷)上缴。
6、正确保管使用本岗位的的4号业务公章、4号办迄章。
7、积极开展优质服务工作,为客户提供差别化服务,创零有效投诉。
8、坚持业务合规性操作,严格防范和控制经营风险。
9、负责管理好本人办公设施、用品用具的维护和办公责任区的各项相关工作。
10、努力完成支行核定的各项工作考核目标。
11、他由柜员主管及负责人交办的工作
12、担任兼职安全员,保管维护好本网点的安全器材,每日营业终了负责检查安全隐患,电源、火源的关闭。
与互为安全员ab角色。
13、当网点负责人和个人业务顾问不能担任大堂经理时,及时顶替,以保证大堂经理100%时间在岗。
篇六柜员岗(现金柜员)岗位职责
1、行使现金柜员职责,负责向上级行缴存及领取现金、重空凭证、有价单证,对全行的现金备付率负责,确保库存在合理范围内.
2、负责dcc出纳系统的尾箱退回处理,对各柜员的现金调剂与单证调拨,负责营业用现金及重要单证的领缴、使用、保管3、主办个人类客户柜面业务,做好储蓄会计核算、柜面销售和客户服务工作,确保分管工作正常有序开展。
4、确保所记录的流水帐日终(日中)轧帐试算平衡,帐款,帐证相符。
5、正确保管使用
本岗位的5号业务用公章、办迄章以及保险柜钥匙、印章包钥匙6、负责保管使用本岗位的各种登记簿,保证登记清楚,内容齐全。
7、收集对私大客户的资金信息,及时汇报给支行负责人,与客户建立沟通联系,关注客户的资金往来。
8、担任龙头现金柜员时,负责本柜台残损现金以及机构现金的整点上缴。
9、积极开展优质服务工作,为客户提供差别化服务,创零有效投诉。
第六篇、银行柜员工作内容
银行,对公柜员,工作职能
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。
银行柜员在最前线工作。
这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。
他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。
该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。
负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的,前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责,相互制约、共担风险。
一、银行柜员的工作岗位与工作任务
(一)现金柜员日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。
通常是由刚参加银行工作的人员担任,是继续从事其他柜台工作的基础。
(二)普通柜员从事各类柜台业务,包括各类对公、对私业务的经办。
当日帐务的核对、结帐等。
是银行中最多的一类柜台人员。
(三)综合柜员(会计主管)主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。
特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。
有时候也会办理具体的业务。
(四)低柜柜员(或开放式柜台人员):
是某些较大的业务全面的营业网点设的。
主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。
此类柜员要求比较高,必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
(五)大堂经理通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。
通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任,有时候由银行网点负责人兼任。
二、综合柜员的主要职责银行,对公柜员,工作职能
领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;
负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;
处理与管辖行会计部门的内部往来业务;
监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息;
监督柜员工作班轧帐;
银行科技风险识别与控制
办理储蓄所结帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表
外科目登记簿;备份数据及打英装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;
编制营业日、月、季、年度报表。
三、柜员的主要职责
对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;
办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;
办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。
四、银行柜员-薪酬待遇
在四大国有银行当中,大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工,也就是说,他们并不是编制内人员。
除了工资外,柜员领到的过节费、享受的住房公积金等,几乎都低于正式员工。
另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情,柜员的收入比正式员工低,劳动强度通常却比正式员工高。
工行、建行等银行在其股改上市后,提高员工薪酬水平,估计柜员的收入也会水涨船高,但涨幅不会太大。
银行柜员薪酬基本包括三部分基本工资+绩效工资(或叫奖金)+业务提成(银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成)各银行的基本工资通常在600元至900元之间,每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。
重要因素业务提成绩效工资跟基本工资大体相当,或者略多一些。
上述这两种工资加起来,就是大多数柜员月薪的最主要部分,而且,每个柜员在这方面的差别不太大。
业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。
随同因素储蓄所营业额柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关,储蓄所的营业额高了,获得的利润多了,柜员的收入也会相应多一点。
因此,同是一个级别的柜员,在不同的储蓄所,
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