基本法宣导稿(收展员)平安.ppt
- 文档编号:2357284
- 上传时间:2022-10-29
- 格式:PPT
- 页数:38
- 大小:563KB
基本法宣导稿(收展员)平安.ppt
《基本法宣导稿(收展员)平安.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《基本法宣导稿(收展员)平安.ppt(38页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
专业服务专业服务科学管理科学管理提高经营效率提高经营效率20032003版版展业服务体系管理办法展业服务体系管理办法沈阳分公司区域拓展部沈阳分公司区域拓展部20032003年年33月月2003-03-141内容内容区域拓展的经营理念区域拓展的经营理念几个例子几个例子20032003版版基本法基本法的主要内容的主要内容2003-03-142区域拓展的经营理念区域拓展的经营理念几个例子几个例子20032003版版基本法基本法的主要内容的主要内容内容内容区域拓展的经营理念区域拓展的经营理念2003-03-143区域拓展的经营理念区域拓展的经营理念王利平总王利平总n区域收展制作为公司的一项重大战略,是公司推进业绩和提升区域收展制作为公司的一项重大战略,是公司推进业绩和提升服务的重要利器。
服务的重要利器。
n区域收展区别于营销,绝非区域收展区别于营销,绝非“第二支营销第二支营销”,有其自身鲜明的,有其自身鲜明的特色,其定位是特色,其定位是“以收费服务促进业务发展以收费服务促进业务发展”,通过服务促进,通过服务促进销售。
区域收展以服务区域为目标市场,其基础工作是做好区销售。
区域收展以服务区域为目标市场,其基础工作是做好区域内孤儿单的收费服务,完成续收任务是基本职责。
在此基础域内孤儿单的收费服务,完成续收任务是基本职责。
在此基础上,区域收展应将孤儿单当作公司的资源来经营,通过对客户上,区域收展应将孤儿单当作公司的资源来经营,通过对客户的优质服务,为展业销售创造条件,促成新契约。
因此,区域的优质服务,为展业销售创造条件,促成新契约。
因此,区域收展的特色就在于服务,任何情况下都不能舍弃服务。
收展的特色就在于服务,任何情况下都不能舍弃服务。
n收展队伍应是一支高忠诚度、高绩效、高素质的队伍,在激烈收展队伍应是一支高忠诚度、高绩效、高素质的队伍,在激烈的市场竞争中,承担起公司长期服务的重任,经得起各种复杂的市场竞争中,承担起公司长期服务的重任,经得起各种复杂环境的考验,值得公司充分信赖。
建设这支队伍要从一开始就环境的考验,值得公司充分信赖。
建设这支队伍要从一开始就灌输正确的服务理念,让客户服务成为自觉行为,同时培养通灌输正确的服务理念,让客户服务成为自觉行为,同时培养通过服务获取业务的技能,使收费和展业齐头并进、相辅相成。
过服务获取业务的技能,使收费和展业齐头并进、相辅相成。
2003-03-144区域拓展的经营理念区域拓展的经营理念刘小军总刘小军总n区域收展制是公司通过建立区域行销服务区域收展制是公司通过建立区域行销服务体系,体系,以区域服务为基础,以经营管理标以区域服务为基础,以经营管理标准化为根本,实现准化为根本,实现“服务专业化、经营效服务专业化、经营效率化、管理科学化率化、管理科学化”的经营理念,的经营理念,由展业由展业队伍向平安的孤儿单客户和新增准客户提队伍向平安的孤儿单客户和新增准客户提供集续期收费、保全服务、市场培育、业供集续期收费、保全服务、市场培育、业务推展为一体全方位服务的销售体制务推展为一体全方位服务的销售体制,为为公公司创造稳定的业绩来源与长期的经营优势。
司创造稳定的业绩来源与长期的经营优势。
2003-03-145区域拓展的经营理念区域拓展的经营理念刘小军总刘小军总n服务专业化服务专业化对区域市场进行细化,透过区域规划对区域市场进行细化,透过区域规划与区域服务,由收展员长期对孤儿单客户与区域服务,由收展员长期对孤儿单客户提供标准化区域服务(提供标准化区域服务(20032003年年33月启动),月启动),并从事区域深耕与精耕,逐步建立公司及并从事区域深耕与精耕,逐步建立公司及个人的服务品牌,突出竞争优势,实现区个人的服务品牌,突出竞争优势,实现区域占领。
域占领。
2003-03-146区域拓展的经营理念区域拓展的经营理念刘小军总刘小军总n经营效率化经营效率化区域制追求长期经营的合理化与效率化,区域制追求长期经营的合理化与效率化,展业队伍与业务发展强调质、量并重,着展业队伍与业务发展强调质、量并重,着重于业务品质与人均绩效的不断提升,对重于业务品质与人均绩效的不断提升,对展业单位先求管理,再求业绩;对收展员展业单位先求管理,再求业绩;对收展员先求件数,再求保费。
先求件数,再求保费。
提高收展员的服务品质与人均绩效将是提高收展员的服务品质与人均绩效将是区域制经营的首要课题。
区域制经营的首要课题。
2003-03-147区域拓展的经营理念区域拓展的经营理念刘小军总刘小军总n管理科学化管理科学化落实经营管理六个标准化落实经营管理六个标准化一、增员活动标准化二、新人育成标准化一、增员活动标准化二、新人育成标准化三、辅导训练标准化四、活动管理标准化三、辅导训练标准化四、活动管理标准化五、区域服务标准化六、管理机制标准化五、区域服务标准化六、管理机制标准化逐步建立一支高素质、高绩效、高忠逐步建立一支高素质、高绩效、高忠诚度的绩优团队。
诚度的绩优团队。
2003-03-148区域拓展的经营理念和竞争优势区域拓展的经营理念和竞争优势几个例子几个例子20032003版版基本法基本法的主要内容的主要内容20032003版版基本法基本法的基本内容的基本内容2003-03-149概述概述n新基本法修改的基本原则新基本法修改的基本原则11、树立区域制的经营特色,追求服务品质与业务开拓并重、树立区域制的经营特色,追求服务品质与业务开拓并重22、工作与报酬的合理化、工作与报酬的合理化33、人力与人均绩效均衡发展,促进高绩效团队的稳定发展。
、人力与人均绩效均衡发展,促进高绩效团队的稳定发展。
n展业服务体系管理办法及相关作业规定展业服务体系管理办法及相关作业规定调整的内容:
调整的内容:
1、适应地区差异,增加收展员级别,落实考核要求;、适应地区差异,增加收展员级别,落实考核要求;2、调整区主任的筹备过程,有利于组织稳定发展;、调整区主任的筹备过程,有利于组织稳定发展;3、提高课长、处经理的续期绩效考核权重;、提高课长、处经理的续期绩效考核权重;4、明确展业外勤的服务项目及相应报酬,落实区域服务;、明确展业外勤的服务项目及相应报酬,落实区域服务;5、各级人员薪资报酬的合理化和适法性。
、各级人员薪资报酬的合理化和适法性。
2003-03-1410组织架构调整组织架构调整增设收展员八级、展业区主任八(七)级、高级展业课长(处经理)、资深展业课长(处经理),收展员七级变为实质职级2003-03-1411考虑机构之间的差异,增加收展员七级、八级试用收展员收展员六级收展员五级收展员四级收展员三级收展员二级收展员一级行销主任行销经理收展员七级收展员八级辞退基本法的调整基本法的调整收展员部分收展员部分有利于新人的转正、留存,促进团队稳定,提高服务品质一、职级调整一、职级调整2003-03-1412二、各职级收展员晋升、维持责任额二、各职级收展员晋升、维持责任额各职级收展员首期业绩和件数责任额(晋升):
各职级收展员首期业绩和件数责任额(维持):
基本法的调整基本法的调整收展员部分收展员部分2003-03-1413一、试用收展员考核规定一、试用收展员考核规定1、试用期六个月,上岗三个月可以转正。
六个月内未转正可申请延长1-3各月,延长期内不核发训练津贴。
考核期为最近的三个月。
2、在试用期前三个月中如果连续两个月未达到下列条件,则取消试用资格:
当月业绩800元,1件,二次50、三次70以上3、从第四个月起,如果当月未达到下列条件,取消试用:
当月业绩800元,1件,二次80、三次92以上4、转正标准(收展员八级):
最近三个月的累计业绩7200元、6件,二次80、三次92以上;基本法的调整基本法的调整收展员部分试用收展员部分试用2003-03-1414基本法的调整基本法的调整收展员部分试用收展员部分试用二、试用收展员薪资核发二、试用收展员薪资核发1、试用期间每月核发400元训练津贴;2、试用期间当月需完成展业业绩500元、1件,则核发当月训练津贴;3、试用期间业绩累计超过7200元部分,按25计算首期佣金;若提前转正,训练津贴发放六个月;4、试用期内责任额2000元/月,超过部分计算超额奖金。
5、从试用第二个月起可以分配收费服务区,续期服务津贴按照宽限期末的实收件数发放,平均每件10元,根据综合达成率进行系数调整。
5、试用收展员最高可转正至收展员六级;2003-03-1415试用收展员展业超额奖核发比例:
基本法的调整基本法的调整收展员部分试用收展员部分试用三、试用收展员奖金核发比例:
三、试用收展员奖金核发比例:
续期达成率调整系数表如出现客户投诉,则取消当月续期服务津贴2003-03-1416基本法的调整基本法的调整收展员部分试用收展员部分试用四、试用收展员福利待遇四、试用收展员福利待遇团体意外伤害3万,团体一年定期3万试用收展员年终奖金核发比例:
2003-03-1417基本法的调整基本法的调整收展员部分正式收展员部分正式一、正式收展员考核规定一、正式收展员考核规定1、各级正式收展员首期业绩于最近三个月达到上一职级的责任额和晋级条件,则予以晋级。
(收展员责任额见前表)2、每月都可晋级,每次最多晋升两级,已用过的业绩不能再用。
3、维持考核按自然季进行,未达到维持条件则降级,最多调降两级。
4、正式收展员如果连续两个月未举绩,则予以辞退。
5、考核季内如果进行过职级调整,则延至下个考核季考核。
2003-03-14186、正式收展员续期考核指标(晋升、维持)为二次80、三次92以上;7、正式收展员的13个月综合继续率85以上,25个月综合继续率80以上,未达标则辞退;基本法的调整基本法的调整收展员部分正式收展员部分正式二、正式收展员的薪资核发二、正式收展员的薪资核发1、各级正式收展员每月责任额正式收展员首期佣金比例为25。
2003-03-1419基本法的调整基本法的调整收展员部分正式收展员部分正式2、当月业绩500元、1件,核发岗位津贴;3、正式收展员依责任额达成率核发达成津贴;2003-03-1420基本法的调整收展员部分正式基本法的调整收展员部分正式4、各级收展员超额完成当月责任额时,可计提超额奖金;如:
八级收展员当月完成3000元(每月责任额2400元),超额25,则当月差额奖金(3000-2400)*4.5%=27元2003-03-1421基本法的调整收展员部分正式基本法的调整收展员部分正式5、依收展员的第13个月继续率核发继续率奖金;继续率奖金=当季领取的第二年度服务津贴提奖比例6、续期服务津贴按照宽限期末的实收件数发放,平均每件10元,根据综合达成率进行系数调整。
如出现客户投诉,则取消当月续期服务津贴2003-03-14226、年终奖金当年度个人累计新契约业绩核发比例基本法的调整收展员部分正式基本法的调整收展员部分正式三、正式收展员的福利三、正式收展员的福利职级团体意外伤害团体定期一年团体住院医疗收展员8-4级30,00030,0004,400收展员3-1级50,00050,0004,400行销主任100,000100,0009,800行销经理200,000200,0009,8002003-03-1423基本法的调整收展员部分正式基本法的调整收展员部分正式四、正式收展员的晋升四、正式收展员的晋升以晋升区主任八级为例:
1、收展员六级(含)以上;2、直接增员5人以上、2人以上转正;3、参加总公司区主任养成培训;4、通过区主任晋升考试;5、本人最近三个月业绩12000元、6件,续期达成二次80、三次92以上;6、拟晋升当月团队5人,20000元,12件。
行销主任、行销经理按照年资享受养老公积金福利。
2003-03-1424基本法的调整增员、组织利益基本法的调整增员、组织利益1、增才奖金:
展业外勤推荐的新人上岗后,核发推荐人200元,新人转正后,再核发奖金400元;2、育成奖金按新人上岗后16个月业绩的3.6、7-12个月业绩的1.8核发推荐人育成奖金;3、辅导奖金新人转正,核发区主任300元辅导奖;4、增区奖育成新区时
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 基本法 宣导 收展员 平安
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)