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信息化基础知识
信息化基础知识
1概述
信息化的兴起,迎来了一个崭新的信息时代。
在信息社会中,信息是一种重要资源,信息技术也成为了一个国家科技水平的重要标志。
1.1信息与信息处理
1.1.1信息的含义
对信息的概念的不同理解
经济管理学家:
信息是提供决策的有效数据
物理学家:
信息是熵。
数学家:
信息论不过是概率论的发展
控制论的创始人维纳(美国数学家):
信息是人和外界相互作用的过程中互相交换的内容的名称。
信息论的奠基人申农(美国数学家):
信息是“用来消除不确定性的东西”,它的功能就是消除不确定性。
计算机科学家:
信息是电子线路中传输的信号
信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。
例1:
写作是信息的书面存储。
例2:
一份公司报表,为公司职员或同行所获,可能成为重要文件,即得到了信息;但对于大多数人来说,可能毫无用处,即没有获得信息(申农)。
1.1.2信息分类与来源
(1)信息分类
宇宙信息;
地球自然信息;
人类社会信息。
(2)信息的来源
书本;
报纸、杂志、广播、电视和各种报告;
人与人之间的各种交流活动;
具体事物。
1.1.3信息的特征
客观性(无时不有、无处不在);
依附性(依附于一定物质载体才能存在);
可塑性(可以被加工和进行载体转换);
共享性(同时为多个主体所拥有,如网上看新闻);
相对性(不同使用者具有不同使用价值);
时效性(某一时刻价值很高,过了这一时刻,可能一点价值也没有);
传递性(时空上都可传递空间的传递称通信,时间上的传递称存储)。
1.1.4数据、信号、消息、知识与信息
数据:
数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式,它可以用人工或用自动化的装置进行通信翻译转换或进行加工处理(ISO定义)根据这个定义,常规意义下的数字、文字、图形图象、声音、视频图象等都是数据。
数据与信息:
数据与信息是计算机科学中的常用词,容易混淆。
信息是有用的,经过加工的数据,数据是信息的素材。
数据是处理过程的输入,而信息是输出,如图所示。
人们可以通过原始数据的加工获取信息,但并非一切数据都能产生信息。
信息是最新的,并在需要时便能获得。
信息应具有相关性、及时性、准确性、简洁性和完整性,数据也应具备准确性,但不一定相关、简洁和及时。
信息能被压缩到可用长度,信息应包含重要事项。
信息与信号:
信号是信息的携带者,信息通过信号来传播。
同一种信息可以用不同的信号表示,例如,交叉路口可以用手势也可以用红绿灯作为信号,表示可否通行的信息。
信息与消息:
信息是能带来新知识的消息,消息可能包含丰富的信息,也可能没有信息。
信息与知识:
信息是知识的毛坯,信息需要通过科学系统的加工才能上升为知识。
知识是同类信息的积聚,是系统化和优化了的信息。
1.1.5信息结构
信源:
信息发生的来源。
根据载体不同,可分为人脑信息源,实物信息源和文件信息源。
信宿:
信息的接受者。
信宿中的接受者是广义的。
信道:
传递信息的通道。
信息结构模式(从传播和通信角度):
信源、信道、信宿(构成)
1.1.6信息、知识、情报与文献的比较
信息:
按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。
知识:
人类已经认识的、具有一定的系统性的信息。
情报:
那些对于用户有用、经过传递到达用户的知识。
文献:
由载体承载着的知识
1.1.7信息处理
信息处理是通过对数据的采集和输入、把数据组织到计算机中,并由计算机系统对数据进行一系列存储、加工处理和输出的操作过程。
信息处理过程中,输入是接受输入设备提供的数据;处理是按方式对数据进行转换和加工;输出是输出设备输出数据、显示处理结果;存储是存储处理数据供以后使用。
1.2信息技术和信息系统
1.2.1信息技术分类
信息技术是对信息获取、传递、存储、处理和应用的技术。
21世纪的信息技术是以多媒体计算机技术和网络通信技术为主要标志。
(1)感测技术
感测技术包括传感技术和测量技术,它是感觉功能的扩展和延伸,代替人的感觉器官捕获各种信息。
例如,望远镜是眼睛功能的延伸,电话机是耳功能的延伸,温度计是皮肤感觉的功能延伸。
(2)通信技术
通信技术的功能是传递信息,可视为传导神经系统功能的延伸。
(3)智能技术
智能技术包括计算机软硬件技术和人工神经网络等,可视为思维器官功能的延伸,它能帮人们更好地存储、检索、加工和再生信息。
(4)控制技术
控制技术是根据指令信息对外部事物的运动状态和方式实施控制的技术,它可视为感应器官功能的扩展和延伸。
上述四种技术称信息技术四基元。
(5)计算机多媒体技术
多媒体技术是把文字、图形、语音等信息通过计算机处理,得到更完善、更直观的综合信息。
多媒体技术于20世纪80年代才兴起,对现代社会有重要影响。
计算机技术的高速发展带动了信息技术的高速发展,信息技术的广泛应用是经济发展的巨大动力。
目前各国的信息技术竞争十分激烈,都期望争夺信息技术的制高点。
1.2.2信息技术发展趋势
根据信息技术研发应用发展史,分为3个阶段
(1)信息技术研发时期
20世50年代初到70年代中期,信息技术在计算机(Computer),通信(Communication)和控制(Control)领域有了突破发展,这个时期简称3C时期。
(2)信息技术应用时期
20世纪70年代中期到8年代末期,信息技术在办公自动化(OfficeAutomation),工厂自动化(factoryAutomation)和家庭自动化(HouseAutomation)领域有了很大发展,这个时期简称3A时期。
由于集成软件开发,特别是计算机和通信技术的结合计算机信息系统已全面应用到生产、工作和日常生活当中。
各组织根据自身的业务特点开始组建不同的计算机网络,如局域网(LAN)、广域网(WAN)和城域网(CAN),人们获取信息的能力大大提高。
(3)数字信息技术发展时期
20世纪80年代末期到至今,这个时期主要以互联网技术的开发应用、数字信息技术为主要标志,全球掀起了信息基础建设(信息高速公路)的浪潮,由此带动了信息技术的全面研究、开发和应用。
在这个时期,信息技术的数字化通信(DigitalCommunication)、数字化交换(DigitalSwitching)和数字化处理(DigitalProcessing)技术有了重大突破,这个时期简称3D时期。
未来,信息将是一个把语音、数字和图像结合而成的综合信息,信息技术将标准化,人们在世界的任河一个地方都可以利用同样信息资源,可以用同样的通信和信息加工处理手段。
1.2.3信息系统
(1)系统
系统是由相互联系、相互作用的若干要素按一定的规则组成并具有特定功能的整体。
一般而言,系统应有两个以上的要素,各要素和整体之间、整体和环境之间存在特定的联系。
系统由输入、处理、输出、反馈和控制5个要素组成。
输入:
提供处理所需要的内容和条件。
处理:
根据条件对输入的内容进行加工和转换。
输出:
处理后得到的结果。
反馈:
返回输出一部分到输入,供控制用。
控制:
监督和指挥上述4个基本要素的正常工作。
通常将反馈和控制合并到处理中,以达到简化系统的目的。
系统有多种分类,不同类型的系统具有不同功能和特点,但所有系统都具有以下共同点:
系统具有目标:
任何一个系统都是为了实现某一特定目标而构造的。
例如,工厂系统目标是生产产品,学校系统目标是培养学生。
医院系统目标是治疗病人。
系统具有边界:
系统的组成确定了系统边界,边界之内称系统,边界之外称环境。
从环境中得到信息或物质称系统的输入,向环境中输送信息或物质称系统的输出,系统的边界根据不同条件和需要而变化。
系统可划分为多个子系统(类软件工程):
系统具有模块结构(类软件工程):
系统在不断运动:
系统具有整体性:
(2)信息系统
信息系统定义:
以提供信息服务为主要目的的数据密集型、人机交互的计算机应用系统。
信息系统的基本模式:
输入数据,经过加工处理输出各种信息。
信息系统的主要作用:
对信息进行采集、传递、存储、加工、维护和使用,需要时能向相关人员提供有用的信息。
信息系统的地位:
任何地方只要有管理就一定有信息,如果形成系统就会形成信息系统。
现代社会,信息系统是以计算机为主要工具的系统。
信息系统与现代管理方法和手段的关系:
信息系统与相关学科的关系:
当今出现的管理信息系统、地理信息系统、指挥信息系统、办公自动化系统、决策支持系统、科学计算系统、情报检索系统、医学信息系统、银行业务系统、民航订票系统、计算机集成制造系统、客户关系管理系统等均属信息系统范畴。
(3)信息系统研发
随着信息技术的迅速发展及其在各项业务领域中的广泛应用,信息系统几乎渗透到人们工作、学习、生活的各个方面,信息系统的开发工作也变成一项长期的任务,人们不得不面对信息技术带来的风险与挑战。
信息系统开发在很大程度上是技术科学、人文科学与实验科学交叉的实践性工程,它的成败不仅依赖于成熟和先进的开发方法和技术,人员的素质、技能,甚至情绪都可能对最终的开发产品产生潜在的影响。
因此,在信息系统开发活动过程中实施项目管理时,应该切合实际、系统思考、全局安排,借助组织机构对信息系统的规划建立IT项目管理的总体框架,以引导技术人员成功地开发信息系统。
1.2.5信息技术的应用
信息技术沿着两个主要方向发展:
技术产品(器件和系统)和概念(思想和程序)的发展和这些技术产品和概念在人类具体活动中的应用
信息技术应用在以下10个方面有着广泛影响:
①办公室自动化
②工业和制造业
制造业建模技术上的应用:
利用计算机辅(CAD)设计技术。
制造业数据积累上的应用:
制造业自动化上的应用:
凡是有规律可循的事情,计算机系统一般都能完成。
用计算机系统代替重复性劳动就是生产自动化。
③出版和印刷业
④金融和商业
⑤军事
⑥通信服务
⑦卫生保健
⑧教育培训
⑨家庭
⑩科学计算和研究
2企业信息管理
2.1企业信息的含义与特征
2.1.1企业信息的特征
企业信息的含义:
企业信息是按照企业组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容,它是产生于企业内部或应用于企业部门的信息。
企业信息的特征:
企业信息作为信息的一种,具备信息的全部特征,但作为“企业”的信息,又具备自身特有的性质。
社会性:
企业信息并不都是经济信息。
政治信息、科技成果信息、社区文化信息等社会信息和水旱灾害、地震、台风等自然信息都可能转变为企业信息
经济性:
咨询公司进行企业诊断,诊断结果是一种企业信息,是来自经济领域的信息,要向要求咨询的企业收费,企业可能因此获得经济效益
时效性:
信息产生后获得的时间越短使用价值越高,已经产生的信息在需要时能及时得到。
连续性:
企业信息的发生和发展是连续的
2.1.2企业信息的类型
(1)企业信息的内容类型
技术信息:
企业的生产技术、产品技术及其标准、设计图纸、实验数据、技术发展动向、产品开发等。
生产经营信息:
企业生产、经营、营销等方面的信息。
如:
原材料来源和价格、产品销售情况、市场动态及企业资产、利税、负债、人事和竞争对手的情况等。
管理信息:
管理过程中产生的各种信息。
比如各级部门的指示、决策、文件、情况报告、管理制度等。
(2)企业信息的信源类型
内源性信息:
企业内部产生的信息。
外源性信息:
从企业环境中获得的信息。
(1)企业信息的价值程度类型
高值信息:
具有很高使用价值的一类信息
例如:
机会信息(出租车)可能使企业获得发展机会的信息;
战略信息(诺基亚手机),对企业未来发展有影响的信息;
竞争信息(优盘之战)。
竞争对手和竞争环境的信息;
环境变动信息(加入WTO),含:
自然、社会、经济环境;反馈信息企业管理中产生的反馈信息;
潜值信息:
具有潜在使用价值的信息
如,企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料等,各级管理者在管理工作实践中形成的经验、体会等。
平时注意潜值信息的储备,在机遇出现的时候,就可以把握机遇,获得成功。
低值信息:
维持企业正常运转的信息。
如,企业日常活动中的通知、报告、订单、报表、广告等。
这些信息不能没有,但是仅忙于处理这些信息,只能使企业维持现状,不能使企业获得发展或变革。
无值或负值信息。
(4)企业信息的传递范围类型
公开信息;
保密信息;
内部信息。
2.2企业信息管理的内涵
2.1.1企业信息的资源意义
信息的资源意义不在于信息本身,也不在于你是否知道这一信息,而在于你对信息的思考和管理。
信息管理的意义在于:
变信息资源的可能性为现实性。
美国国家公共服务署前首席信息官:
信息是一种需要管理的资源。
美国著名社会学家约翰·奈斯比特:
没有控制和组织的信息不再是一种资源。
2.1.2全球经济一体化、信息化要求企业实施信息管理
(1)全球经济一体化的表现
跨国公司的数目急剧增长;
WTO成员国已超过70%,他们遵循统一的规则;
信息、资本、能源、人力资源、物资在全球自由流动
(2)企业信息化是增强国力的主要手段
国家信息化是国力强盛的表现。
不搞信息化就要落后,就要挨打,在信息战争面前毫无还手之力;
发达国家的社会信息化程度已经远远超过了我们;
企业信息化是国家社会信息化的前提和基础;
资料来源:
《中国信息年鉴-2003》
2.1.3企业信息管理
(1)信息管理是对信息的管理
信息管理是对信息进行的采集、加工、存储、传播和利用,对信息活动各要素(信息、人、机器和机构)进行合理的组织、规划和控制,以实现信息及有关资源的合理配置,并将其引向预定目标,有效地满足组织自身和社会需求的全过程。
(2)信息管理是对信息活动的管理
信息活动是组织的主要活动,包括技术创新、申请专利、商务洽谈、信息发布会、产品展览会、商品交易会、个别谈话、流程再造、管理控制、信息化工程等,
不只是指与计算机系统有关的活动,需要管理。
企业的信息活动需要事先精心策划,你这样策划它就这样发生,你那样策划它就那样发生,如果不策划它就不会发生。
策划得好可以为企业带来利益,策划得不好就会给企业带来损失。
2.1.4企业信息管理的时代特点
(1)信息量猛增
(2)信息处理和传播的速度加快
(3)信息处理的方法日趋复杂
(4)信息处理所涉及领域不断扩大,关系更加复杂
2.1.5信息技术应用和企业信息管理研究
各类企业计算机系统和企业管理应用软件的研究:
CAD,计算机辅助设计;
CAM,计算机辅助制造;
CAT,计算机辅助测试;
MIS,管理信息系统;
DSS,决策支持系统;
SIS,战略信息系统;
OAS,办公自动化系统;
CIMS,计算机集成制造系统;
MRPII,制造资源计划;
ERP,企业资源计划;
SCM,供应链管理系统;
CRM,客户关系系统。
这些系统和软件属于企业在线信息管理的工具,但它们不是在线信息管理和企业信息管理的全部。
3信息化工程和投资控制
3.1信息化工程(informationengineering,IE)
3.1.1工程
工程的定义
狭义:
以某组设想的目标为依据应用有关的科学知识和技术手段,通过一群人的有组织活动将某个(某些)现有实体(自然的或人造的),转化为具有预期使用价值的人造产品的过程。
广义:
由一群人为达到某组目的,在一个较长时间周期内进行协作活动的过程。
工程类型:
正向工程,反向工程,横向工程,重新工程。
工程要素:
用户、目标、资源、行动者、方法与技术、过程、时间、活动、环境。
3.1.2信息化工程(informationengineering,IE)
(1)信息化:
建立国家信息基础设施,建设各经济领域、各企业单位的信息系统。
信息化工程项目是信息化建设的最基本的组成单元,广义上说,信息化建设中实施的所有工程都属于信息化工程,包括各种以计算机和现代通信技术为支撑的各类信息化建设的基础工程和应用工程。
我国著名信息化专家高复先教授强调:
信息化的关键在于建立“以数据为中心”和“数据稳定性”为基本原理的总体数据规划。
信息化工程综合了多技术、多学科知识,以当代的数据库系统为基础,以建立计算机化的企业管理系统为目标。
根据国标《信息化工程监理规范》。
(2)信息化工程:
信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
信息网络系统:
以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统;
信息资源系统:
以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统;
信息应用系统:
以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。
3,1,3信息化工程的特殊性:
(1)信息化工程开发活动属非重复性活动,具有独特性。
(2)使用智能型功能这一强大工具,采用高速电子通信架构。
(3)拥有非常复杂的管理及整合技术,需整合资源。
(4)其结果难以预测,具风险性、不确定性。
(5)目标不精确,任务边界模糊,质量要求主要是由项目团队定义。
(6)客户需求随项目进展而变,导致项目进度、费用等不断变更。
(7)信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目,受人力资源影响最大,开发单位项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。
(8)信息系统的开发特别是软件开发渗透了人的因素,带有较强的个人风格。
3.2信息化工程投资控制
3.2.1信息化工程投资
信息化工程投资:
指在国家或企业,为了提升竞争力,实现国家或企业的信息化,为信息化工程建设项目投入的资金或资本。
信息化工程投资的目的:
为了在未来,实现经济增长方式的根本转变,提高现代化管理水平,向管理要效益。
信息化工程投资具有的特征:
(1)投入资金多。
(2)占用时间长。
(3)实施风险高。
(4)影响不可逆。
3,2,2信息化工程监理投资控制的概念
目前,我国信息化工程项目建设风险较大,为了减少信息化工程建设的风险,规范信息化工程建设市场,保证业主和承建单位双方利益,由专业的第三方监理单位对信息化工程进行监理成为当前信息化工程建设的当务之急。
自2002年以来,信息产业部相继发布了《信息化工程监理暂行规定》、《信息化工程监理单位资质管理办法》和《信息化工程监理工程师资格管理办法》。
信息化工程监理的内容:
质量控制、进度控制、投资控制、合同管理、信息管理和关系协调。
信息化工程监理的中心任务:
对信息化工程项目投资目标、进度目标和质量目标实施有效的协调控制。
信息化工程监理投资控制:
在信息化工程项目的各阶段,根据合同与计划,在保证项目质量和进度要求的前提下,实现信息化工程项目的实际投资额不超过计划投资额。
在信息化工程监理过程中,不能简单地把投资控制仅仅理解为将信息化工程项目实际发生的投资控制在计划投资的范围内。
而应当认识到,投资控制是与质量控制和进度控制同时进行的,它是针对整个信息化工程项目目标系统所实施的控制活
动的一个组成部分,在实现投资控制的同时需要兼顾质量目标和进度目标。
3.2.3信息化工程监理投资控制的知识构成
(1)信息化工程监理的定位
信息化工程监理监理工作是综合性的,除了专业技术问题外,日常需要处理的绝大部分问题有经济问题、合同问题,还有人与人之间的协同配合问题,作为一名监理工程师,不仅要懂信息系统,还要掌握管理理论,熟悉相关法律法规、国家政策,以及一些方法论的知识。
信息化工程监理作为独立第三方,需要与业主和承建单位沟通,三方关系如图所示,在信息化工程监理中,承建单位与监理单位形成一种三角关系。
一方面,监理单位的业务来源于业主单位,建设单位是它的客户;另一方面,建设单位要监督承建单位的开发实施过程。
因此,作为监理方,应具有与业主单位和承建单位沟通、协调的能力。
在与业主单位的沟通过程中,很重要的一项能力就是了解业主单位的组织特点,了解业主单位的战略目标。
了解业主单位的战略目标,是监理工作开展的前提。
作为监理机构,如果不能够明确业主单位的战略,就无法得到业主单位的支持。
任何信息系统的功能与目标都是围绕着业主单位的目标,业主单位使用信息系统、建设信息系统,是为了实现业主单位的目标而服务的。
在现实中,很多业主单位并不了解具体的信息技术,作为监理单位不能一味地强调技术的先进性,而是要从信息技术、信息系统为业主单位带来的收益与变革出发,介绍信息系统的功能与目标,才能做到与业主真正的沟通。
这样才能确保信息化工程的建设过程中,信息系统的功能支持业主单位目标的实现,保证业主单位资源的有效利用。
(2)信息化工程监理投资控制的知识构成
在信息化工程监理的知识域中,主要包含组织、管理、经济、技术与法律五部分。
图所示为信息化工程监理投资控制的知识构成。
3.2.4信息化工程监理投资控制的基本原则
(1)全面系统原则
(2)微观控制原则
(3)目标管理原则
(4)设计监理原则
(5)核算口径一致原则
(6)动态控制原则
(7)公平公正原则
3.2.5信息化工程监理投资控制的范围
(1)信息化工程监理投资控制的对象
信息化工程监理投资控制的对象是指信息化建设中的各种信息化工程,并覆盖信息化工程从招标、计划、实施到验收的全生命周期的各种业务。
信息化工程监理投资控制的对象示意如图所示。
根据国内信息系统监理的实践,它信息化工程涵盖计算机工程、网络工程、通信工程、结构化布缆工程、智能大厦工程、软件工程、系统集成工程以及有关计算机和信息化建设的工程及项目。
信息化工程监理投资控制的对象范围如表所示。
信息化工程类型
信息工程生命周期
信息网络系统
信息资源系统
信息应用系统
招标阶段
设计阶段
实施阶段
验收阶段
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
(2)信息化工程监理投资控制的业务内容
工程招标阶段:
①监理机构应协助业主单位对工程的目的、范围和功能进行界定,并确定工程的预算。
②监理机构应协助业主单位根据工程预算,在招标书中对工程的目标、范围、内容和产品及服务的技术要求做出明确说明。
工程设计阶段:
①监理机构应依据招标文件、承建合同,审核工程计划、设计方案中所说明的工程目标、范围、内容、产品和服务,对可能的投资变化,向业主单位提出监理意见。
②监理机构应控制设计变更,变更应由三方达成共识,并做工程备忘录。
③总监理工程师审核承建单位提交的阶段性付款申请,根据承建合同规定的工程设计阶段的付款条件,签发工程款支付证书。
工程实施阶段:
①总监理工程师应依据承建合同及其补充协议,审核承建单位提交的工程阶段性报告和付款申请。
满足付款条件时,总监理工程师签发工程款支付证书,报业主单位签认。
②监理机构应从目标系统的质量、进度和投资等方面审查工程变更,由于变更引起投资的改变应按照合同的相关条款执行。
在合同中没有规定的,应在变更实施前与业主单位、承建单位协商确定变更导致的投资变化,并做工程备忘录。
③监理机构应及时处理索赔申请。
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