培训管理细则.docx

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培训管理细则

培训管理细则：

1.培训对象：

1.1终端客户：

终端客户至我司各机构的培训，我司人员至终端客户所在地的培训；

1.2业务员：

业务员至公司各地各机构的培训；我司人员至各大区培训；

1.3我司技术员或职员（营销相关）

2.培训流程

2.1公司内培训

2.1.1到我司参加培训

2.1.1.1市场部组织安排的培训

2.1.1.1.1组织者安排培训时间、地点，确定培训人员，提前1星期，（方便受训人员安排工作及回程）将培训时间，人员名单交至内勤主管那边，由内勤负责通知到位。

2.1.1.1.2组织者提前3天确定培训讲师、时间、地点、内容、课时、时长等相关信息。

2.1.1.1.3培训讲师填写《会议室预定表》（附件一），向人力资源部备案。

2.1.1.1.4培训讲师准备相关ppt课件，培训耗材等，准备好课件。

提前1天，将ppt课件等（包括考核学员方案）发给组织者审核。

2.1.1.1.5受培训人员应至少提前5分钟到达培训地点，于《培训签到单》（附件二）上签到。

如未能准时参加，应至少提前半天告知培训组织者。

2.1.1.1.6受培训人员接受完培训应认真填写《培训评估表（学员用）》。

2.1.1.1.7讲师负责回收评估表，马上交给上级领导，上级领导3天内进行汇总，汇总完应将结果告知讲师，最后将评估表和汇总总结交给档案管理员存档。

2.1.1.1.8培训讲师应认真填写《培训评估表（讲师用）》。

讲师将此次培训考核结果汇总和评估表2天内报告上级，并将其交给档案管理员存档。

2.1.1.2业务员（包括客户）或其他员工要求培训

2.1.1.2..1受培训方提前1星期将想培训的内容、要求、时间、地点等详细信息《培训申请表》（附件三）发至内勤，内勤应马上将信息反馈给产品主管。

2.1.1.2.2产品主管确定培训讲师，与培训讲师协商好时间，课时，时长。

产品主管将信息反馈要求受培训方。

（如果时间上安排有变更，产品主管应直接与受培训方沟通）

2.1.1.2.3按照2.1.1.1.3----2.1.1.1.8流程走。

2.1.1.2.4如果培训的对象是客户，客户到司后由内勤负责接待。

2.2外出陪训客户端、业务员

2.2.1技术支持培训（新客户培训，客户要求进行系统培训）

2.2.1.1新客户仪器安装，实验操作等相关产品信息的的培训

2.2.1.1.1填写《外出培训申请表》（附件四），部门经理签字，准备好ppt等相关课件内容。

2.2.1.1.2培训讲师准备好课件，提前一天，将ppt课件发给上级主管审核。

2.2.1.1.3借款准备：

填写借款单经部门经理签字后到财务经理签字审核，再至部门总监（经费低于10000元）或营销副总（经费高于10000）处签字，最后至出纳取款，准备就绪后按时出发。

2.2.1.1.4培训讲师要自带《培训评估表（学员用）》（附件五）和《培训评估表（讲师用）》（附件六）。

2.2.1.1.5按照2.1.1.1.7----2.1.1.1.8流程走。

2.2.1.2客户端要求再培训他们的技术员（包括仪器出故障，实验效果不好，客户要求技术支援的同时对他们技术员进行培训）

2.2.1.2.1按照2.2.1.1流程走。

2.2.2外出培训我司业务员

2.2.2.1产品部组织的外出培训

2.2.2.1.1产品部主管确定培训讲师、内容、时长、时间、地点等相关信息。

（提前1星期）

2.2.2.1.2培训讲师填写《外出培训申请表》，部门经理签字，进行ppt课件、上课耗材借款准备（2.2.1.1.3）等事宜。

2.2.2.1.3培训讲师准备好课件，提前一天，将ppt课件（包括考核学员方案）发给主管审核。

2.2.2.1.4按照2.2.1.1.4----2.2.1.1.5流程走

2.2.2.1.5如果培训讲师未能准时到达目的地，应至少提前半天通知受培训方进行调整时间事宜。

2.2.2.2业务员要求我司派人过去培训

2.2.2.2.1按照2.1.1.2流程和2.2.2.1流程走。

2.3公派培训

2.3.1本部门总监根据本部门需要，向人力资源部提出公派培训申请，填写《公派培训申请表》（附件七），注明培训类别、培训方式、受训人员、培训时间、大概费用等具体内容。

2.3.2人力资源审核，提出具体方案，送人事副总、总经理审批。

2.3.3总经理审批后，由申请培训部门主管和人力资援部主管协商制定培训计划书（预计培训时间、内容、考核方式等），并与培训方协商书面确认（或邮件确认）。

2.3.4公司与受训员工签订《员工公派教育协议》（附件八）

2.3.5受训员工借款（2.2.1.1.3）

2.3.6员工出发接受培训

2.3.7培训期满，受训员工接受考核，检验培训成果。

2.3.8受训员工返回公司，将相关资料，证书交人力资源部备案。

2.3.9具体的培训方式、要求、费用、工资及培训期间的特殊情况等请参看员工手册

3.培训考核

3.1受培训方的考核

3.1.1接受培训的学员要认真上课，课程结束认真填写《培训评估表（学员用）》

3.1.2根据讲师的要求进行考核（笔试与实验操作考核，由讲师负责出卷子）。

3.1.3一次未能通过考核者，应跟第二批的学员一起，二次参加培训。

第二次培训还未通过者，应自己联系培训讲师，根据讲师的安排参加第三次培训

3.1.4若3次培训未通过的，罚款500元。

（该款项归市场部所有）

3.2培训讲师的考核

3.2.1通过《培训评估表（学员用）》的打分考核。

3.2.2培训讲师3次低于50分的，不得再担任讲师。

3.3公派考核

3.3.1按照培训方的制定的考核制度考核。

3.3.2受培训的员工返回公司，将相关的资料、证书交人力资源备案。

3.3.3考试不合格，未能通过考核的，应如数偿还公司支付的专项培训费。

附件一：

会议室预定表

培训名称

培训时间

培训地点

组织部门

讲师

设备备注

申请培训部门存根

会议室预定表

培训名称

培训时间

培训地点

组织部门

讲师

设备备注

人事行政部门存根

附件二

员工培训签到表

年月日

培训名称

培训时间

培训地点

组织部门

讲师

内容概要

序号

签名

序号

签名

序号

签名

1

16

31

2

17

32

3

18

33

4

19

34

5

20

35

6

21

36

7

22

37

8

23

38

9

24

39

10

25

40

11

26

41

12

27

42

13

28

43

14

29

44

15

30

45

注：

请所有参与培训的员工在表格中签上自己的姓名。

附件三

培训申请表

申请日期：

年月日

申请部门

申请人

被培训人

培训内容、要求

培训时间

年月日至年月日，共计天

培训地点

大区经理

附件四

外出培训申请表

申请日期：

年月日

申请部门

申请人

被培训人

培训目的

培训内容

培训时间

年月日至年月日，共计天

培训地点

费用预计

预计花费人民币元

市场部经理

营销副总或总监

附件五

培训评估表（学员用）

参训人员姓名：

担任职位：

培训时间：

培训项目名称：

培训讲师：

培训地点：

评估标准

评估项目

最低分特征

得分

（1-10分，表示“最差—最好”）

最高分特征

1、参加本次培训，您的收获大小程度

什么收获也没有

（1）

（2）（3）（4）（5）

（6）（7）（8）（9）（10）

收获很大，超出预期目标

2、课程准备的充分

准备不充分，对课程不熟悉，不系统，杂乱无章

（1）

（2）（3）（4）（5）

（6）（7）（8）（9）（10）

准备非常充分，对课程相当熟悉，具系统性，条理清晰

3、授课讲师仪表及精神面貌

精神面貌很差，对参加培训人员产生负面影响

（1）

（2）（3）（4）（5）

（6）（7）（8）（9）（10）

仪表得体，精神面貌尚佳，能积极影响参加培训人员

4、对课程内容满意度

课程内容对培训需求无针对性，与培训主题无关，对课程内容满意度低

（1）

（2）（3）（4）（5）

（6）（7）（8）（9）（10）

课程内容完全针对培训需求，紧扣培训主题，对课程内容满意度高

5、授课讲师的表达能力

口齿不清、语言交流有障碍，无辅助性身体语言

（1）

（2）（3）（4）（5）

（6）（7）（8）（9）（10）

口齿清晰，语言流利，辅助身体语言丰富且有帮助

6、课堂讲述的精彩

课堂讲述乏善可陈，欠缺培训技巧，没有吸引力

（1）

（2）（3）（4）（5）

（6）（7）（8）（9）（10）

课堂讲述非常精彩，培训技巧高，具有很强吸引力

7、您对培训课程的接受程度

接受很差，对课程不清楚，仍然存在培训需求

（1）

（2）（3）（4）（5）

（6）（7）（8）（9）（10）

很有收获，对课程清楚明了，很大程度上满足了培训需要

8、本次培训对实际工作的指导作用

对实际工作无指导作用

（1）

（2）（3）（4）（5）

（6）（7）（8）（9）（10）

对实际工作非常有帮助

9、总体评价

授课讲师准备不充分，课堂讲述很差，

很难接收，培训效果很差

（1）

（2）（3）（4）（5）

（6）（7）（8）（9）（10）

授课讲师准备充分，课堂讲述非常精彩，易于接收，培训效果好

您对公司培训有何意见和建议？

附件六

培训评估表（讲师用）

培训课程：

；

培训时间：

；

请您根据自己的真实感受做如下评价（选中的划V）：

1-你认为本次培训的组织与后勤（时间、通知、流程管理、纪律、交通、餐饮）

A、优；B、良；C、中；D、较差；E、不可接受

2-你认为本次培训的环境（教室、设施、光线、空气、设备、教具）

A、优；B、良；C、中；D、较差；E、不可接受

3-你认为参加本次培训的学员（学习态度、参与性、接受程度、纪律性）

A、优；B、良；C、中；D、较差；E、不可接受

4-你对本次培训的总体评价是

A、优；B、良；C、中；D、较差；E、不可接受

5-你对本次培训最欣赏的方面是什么？

6-您认为本次培训最需要改善的方面是什么？

讲师签名：

附件七

公派培训申请单

申请日期：

年月日

申请部门

申请人

被培训人

培训目的

培训内容

培训时间

年月日至年月日，共计天

培训地点

费用预计

预计花费人民币元

分管副总

人力资源部

人事副总

总经理

注：

1.送外部培训的员工返回后需提交培训学习总结，并将所获得的相关证书、证明、讲义教材等材料交人事部门备案；

2.公司组织的集体培训由人事部门做出总结。

附件七

再教育培训协议

甲方：

福建泰普生物科学有限公司

地址：

厦门市前埔工业区55号思明光电大楼4层

法定代表人（或主要负责人）：

姚铭锋

乙方：

地址：

身份证号码：

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律、法规，甲乙双方在合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用等原则基础上，签订本协议（以下简称“本合同”或“本协议”）。

1.再教育培训说明服务期约定

1.1乙方受聘于甲方，担任______________。

鉴于乙方岗位的重要性，同时为提高乙方的专业水平，甲方给予乙方再教育专项深造机会，并据此约定服务期。

1.2本协议为甲乙双方之间签订的劳动合同的补充协议；

2.再教育内容及时间

2.1甲方同意在（以下简称培训机构）对乙方进行再教育培训（以下简称培训），培训内容为：

。

2.2培训时间从______________始至_________________止（以下简称“再教育培训期间”）。

2.3在再教育培训期间（包括可能延长或缩短的培训时间），乙方应自始至终认真参加。

3.再教育费用及服务期约定

3.1本次再教育培训费共计：

元，由甲方给予支付再教育费的%，计元，乙方自行支付%，计元。

3.2乙方在培训结束以后，将继续在其岗位上为甲方服务年，自年月日起计算服务期间（以下简称“指定期间”）。

指定期间不能与乙方和甲方签订的其他培训协议所列的服务期同时计算，乙方必须以协议签订的日期为准则，顺序完成有关的服务期。

3.3若指定期间未超过甲方与乙方所签订的劳动合同期限的，乙方在指定期间届满后离职的，乙方无须再向甲方支付培训违约金；若指定期间超过甲方与乙方所签订的劳动合同期限的，则以本协议指定期间为劳动合同顺延期限（如存在多份培训协议的，劳动合同顺延期限应结合本协议第3条第3.2款约定计算并顺延），同时本协议作为劳动合同补充协议。

以指定期限作为劳动合同顺延期限的，若达到法定退休年龄的，则指定期限至劳动合同终止日为止。

3.4乙方违反有关再教育深造服务期约定的，向甲方支付违约金，违约金的数额不超过甲方提供的培训费用。

甲方要求乙方支付的违约金不超过服务期尚未履行部分所应分摊的再教育深造费用。

3.5乙方给甲方造成其他损失的，另行赔偿。

4.违约责任及赔偿

4.1在再教育培训期间，若乙方：

（1）拒绝继续在甲方服务；

（2）因甲方根据劳动合同第11.2.4条约定解除劳动合同的；（3）乙方没有通过此次培训并取得相应的结业证书，乙方将按要求退还甲方根据本协议为其支付的全部再教育培训费。

4.2在再教育培训结束后，若乙方：

（1）在指定期间内，拒绝继续在甲方服务；

（2）或在指定期间内，因甲方根据劳动合同第11.2.4条约定解除劳动合同的，乙方按照其在甲方工作的年限，将按要求退还甲方根据本协议为其支付的再教育培训费。

退还培训费标准如下：

退还培训费=公司支付的培训费总额╳（服务期限—已服务时间）/服务期

例：

假设某员工参加了一项总培训费用为6000元的脱产专项培训，他在培训后在公司继续工作了22个月然后辞职，按照公司制度，他需要向公司偿还培训费：

6000╳（36-22）/36=2333.33元。

5.保密

有关甲方公司商业或重要事件以及培训机构或其各自人员或代理的任何信息（无论属个人，技术，商业方面），乙方均需严格保密，不得向第三方透露，也不得以任何方式使用对甲方或可能对甲方造成伤害或直接、间接损失的信息。

6.培训终止

双方亦同意并作如下声明：

若甲方提前三个月做出书面通知，尽管与上述条款不符，但甲方将可在任何时间取消本协议并无条件终止培训。

届时乙方因本协议所享有的权利及需承担的义务均将终止。

7.其他

7.1本协议未尽事宜，由双方协商确定，达成补充协议作为本协议附件的，效力相同。

7.2本协议为甲乙双方之间签订的劳动合同的补充协议。

7.3本协议一式两份，经甲方和乙方签字或盖章生效。

甲乙双方各执一份，效力相同。

甲方（签章）：

乙方（签字）：

签订日期：

签订日期：