集团网站集团客户使用手册V10.docx
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集团网站集团客户使用手册V10.docx
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集团网站集团客户使用手册V10
附件三:
集团网站集团客户使用手册V1.0
1集团网站登录/退出
1.1登录
集团网站的登录网址:
可以通过深圳移动10086门户网站右上角的“集团业务”进行链接:
集团业务首页的用户登录区,如图下图所示,输入集团用户名验证码,点击“登录”后系统将发送手机短信验证码到用户对应的手机上,填入手机验证码,单击“确定”即可登录。
操作步骤:
1.集团用户名:
输入集团用户帐号,一般是操作人手机号码
2.请输入:
输入验证码
3.点击<登录>按钮
4.系统出现如下提示
5.点击“确定”按钮,进入如下图界面
6.请输入验证码:
输入发送到客户手机上的验证码
1.2退出系统
登录成功后,用户不需再使用系统,点击<退出系统>按钮即可退出集团业务专业版。
2集团业务办理
2.1进入集团业务办理页面
登录网站后,选择集团业务办理,点击GO进入:
进入后会有一个“网站集团业务服务责任条款”,同意此条款,点击“同意”即可进入“集团业务办理”页面。
2.2短号集群网
短号集群网分为“添加操作”、“删除操作”和“查询操作”,点击即可进入相应的页面进行操作。
注意:
在月底6天不能在网上办理短号集群网业务。
2.2.1添加操作
一、单条添加:
单个添加号码
操作步骤:
1、手机号码:
输入手机号码;如果上月成员总表中此号码已经加入本集团的短号集群网,系统将提示不能添加;如果本月增加号码列表已经存此号码,系统将提示不能添加;
2、产品号码:
点击
进行选择;
3、性别:
点击
进行选择;
4、短号码:
输入以61~69开头,3~6位;如果上月成员总表中本集团的短号码已经存在,系统将进行提示不能添加;如果本月增加号码列表里的短号码已经存,系统将提示不能添加;
5、套餐代码:
根据号码是全球通或预付费品牌,点击
进行选择;
6、用户姓名:
输入用户姓名;
7、身份证号码:
输入15或18位的身份证号码;
8、点击“添加用户”按钮,即可单个号码添加成功。
二、批量添加:
批量添加号码功能
操作步骤:
1、根据格式制作批量导入的文本文件:
“手机号码|短号集群网产品号码|短号码|套餐代码|用户姓名|身份证号码|性别”
Ø可以点击“帮助”查看批量导入文件格式信息:
Ø点击<点击下载>按钮,便可把样本文件下载到指定位置,可以对样本文件进行修改。
2、再点击<浏览>按钮,选择需要导入的文本文件;
3、点击<上传并导入>按钮,系统会根据上述条件进行判断,如果都正确将批量添加成功;如果格式有误或号码、短号已经存在,产生错误文件。
三、查看信息:
查看显示当天单个或批量已添加的用户
注:
此页面只能查看当天操作的数据,当天的记录可以进行“修改”或“取消”。
如果要查看历史数据到“查询操作”添加表进行查询。
操作步骤:
1、导出记录:
点击
按钮,已添加的用户以文本文件的形式导出。
2、修改:
修改被添加的用户。
操作步骤:
1)点击需要修改用户对应的
按钮;
2)修改为正确的内容;
3)点击
按钮。
3、取消:
点击需要取消用户对应的
按钮,相应的用户从添加列表中被取消。
注意:
1、需要添加的号码都要通过“1861021”端口发送短信给客户进行确认,因此请提醒客户在收到短信后,如同意加入,尽快回复01确认;
2、添加操作的封闭期为每个自然月的月末6天。
2.2.2删除操作
一、单个删除:
单个增加要删除的号码。
操作步骤:
1、手机号码:
输入手机号码;如果上月成员总表中此号码没有加入本集团的短号集群网,系统将提示不能添加删除;如果本月增加号码列表里不存在该号码,系统将提示不能添加删除;如果本月删除号码列表已经存在该号码,系统将提示不能添加删除;
2、产品号码:
点击
进行选择;
3、用户姓名:
输入用户姓名;
4、点击“添加删除用户”按钮,即可单个增加将要删除号码成功。
二、批量删除:
批量导入要删除号码功能。
操作步骤:
1、根据格式制作批量删除文本文件:
“手机号码|短号集群网产品号码|用户姓名”
a)可以点击“帮助”查看批量文件格式信息:
b)点击<点击下载>按钮,便可把样本文件下载到指定位置,可以对样本文件进行修改。
2、点击<浏览>按钮,选择需要导入的文本文件;
3、点击<上传并导入>按钮,系统会根据上述条件进行判断,如果都正确将批量增加成功;如果格式有误或非本集团号码等原因,产生错误文件。
三、查看信息:
查看显示当天单个或批量已增加要删除的用户。
注:
此页面只能查看当天操作的数据,当天的记录可以进行“修改”或“取消”。
如果要查看历史数据到“查询操作”删除表进行查询。
操作步骤:
1、导出记录:
点击
按钮,将要删除的用户以文本文件的形式导出。
2、修改:
修改要删除的用户。
操作步骤:
a)点击需要修改用户对应的
按钮;
b)修改内容;
c)点击
按钮。
3、取消:
点击
按钮,相应的用户从删除列表中被取消。
注意:
删除操作的封闭期为每个自然月的月末6天。
2.2.3查询操作
一、“添加表”查询:
查询本月或往月添加客户总表。
由于添加的号码需要通过1861021发送短信对客户进行确认,因此根据客户回复或开通情况,号码的状态将随之改变:
Ø初始状态:
刚添加号码时都是初始状态;
Ø开通中:
客户回复01确认后,变为开通中;
Ø开通成功:
客户成功加入短号集群网后,变为开通成功;
Ø开通失败:
虽然客户回复确认,但是由于号码的原因,加入短号集群网不成功,变为开通失败;
Ø客户未回复:
在规定的时间内,客户没有回复短信进行确认,变为客户未回复。
操作步骤:
1、操作类型:
点击
进行选择添加表;
2、产品号码:
点击
进行选择,或默认为全部;
3、手机号码:
可以输入手机号码进行查询,可选项;
4、点击
按钮,符合条件的就显示出来了;
5、点击
按钮,可以导出所有查询到的要添加的号码记录。
二、“删除表”查询:
查询本月或往月需要删除的客户总表。
删除表的客户不需要进行短信确认,根据否取消成功,其状态也随之转变:
Ø初始状态:
刚增加将要删除的号码时都是初始状态;
Ø删除成功:
成功取消短号集群网后,变为删除成功;
Ø删除失败:
由于号码的原因,取消短号集群网不成功,变为删除失败;
操作步骤:
1、操作类型:
点击
进行选择删除表;
2、产品号码:
点击
进行选择,或默认为全部;
3、手机号码:
可以输入手机号码进行查询,可选项;
4、点击
按钮,符合条件的就显示出来了;
5、点击
按钮,可以导出所有查询到的要删除的号码记录。
三、集团成员总表:
查询本月生效的短号集群网成员号码总表。
注:
每月只能查询本月生效的短号集群网成员号码总表,如有需要请每月进行下载备份。
操作步骤:
1、操作类型:
点击
进行选择集团成员总表;
2、产品号码:
点击
进行选择,或默认为全部;
3、手机号码:
可以输入手机号码进行查询,可选项;
4、点击
按钮,符合条件的就显示出来了;
5、点击
按钮,可以导出所有本月生效的短号集群网成员号码总表。
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